NLP
Wie kann die Stimmungsanalyse zur Verbesserung der Kundenerfahrung genutzt werden?
In der heutigen, hart umkämpften Geschäftswelt ist die Kundenerfahrung zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens geworden. Zu verstehen, wie Kunden über Ihre Produkte, Dienstleistungen und Marke denken, ist von unschätzbarem Wert, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu Verbesserungen führen können. An dieser Stelle kommt die Stimmungsanalyse oder das Opinion Mining ins Spiel. In diesem Artikel,...
Mehr erfahrenWie NLP zur Verbesserung des Kundendienstes eingesetzt werden kann: Die Vorteile eines KI-basierten Kundendienstes
Durchbrüche in der Technologie, die Linguistik und künstliche Intelligenz (KI) miteinander verbinden, haben den Weg für eine bessere Kommunikation zwischen Mensch und Maschine geebnet. Denken Sie nur daran, wie sich virtuelle Assistenten wie Apples Siri und Google Assistant im Laufe der Jahre verbessert haben - von der Befolgung einfacher Befehle bis hin zum Anrufen von Unternehmen zur Terminvereinbarung. Diese Errungenschaften wurden durch natürliche...
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