{"id":12209,"date":"2020-03-30T11:54:52","date_gmt":"2020-03-30T11:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/projectsofar.info\/aisuperior\/?post_type=blog&#038;p=12209"},"modified":"2023-12-07T16:37:00","modified_gmt":"2023-12-07T16:37:00","slug":"social-media-analytics-as-a-boost-for-your-business","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/aisuperior.com\/de\/blog\/social-media-analytics-as-a-boost-for-your-business\/","title":{"rendered":"Social Media Analytics als Boost f\u00fcr Ihr Unternehmen"},"content":{"rendered":"<p>In einer datengesteuerten Welt erweisen sich Social-Media-Analysen als bahnbrechende Neuerung f\u00fcr Unternehmen auf der ganzen Welt. Durch das Sammeln und Analysieren von Social-Media-Daten k\u00f6nnen Unternehmen auf eine noch nie dagewesene Weise umsetzbare Erkenntnisse \u00fcber ihren Kundenstamm gewinnen. Diese Erkenntnisse k\u00f6nnen alles beeinflussen, von zuk\u00fcnftigen Social-Media-Kampagnen \u00fcber die Entwicklung neuer Produkte bis hin zur Arbeitsweise von Teams und sogar der zuk\u00fcnftigen Ausrichtung des Unternehmens. Heute werden wir uns mit den Vorteilen von Social-Media-Analysen befassen und uns Anwendungsf\u00e4lle und Fallstudien ansehen, um zu sehen, wie Social-Media-Analysen Ihr Gesch\u00e4ft voranbringen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Vorteile von Social Media Analytics<\/h3>\n<p>Bevor wir uns ansehen, welche Daten gesammelt und analysiert werden sollen, wollen wir zun\u00e4chst herausfinden, warum Social Media Analytics wichtig ist. Hier sind die wichtigsten Vorteile von Social Media Analytics:<\/p>\n<ul>\n<li>Es hilft Ihnen, hochwirksame Social-Media-Kampagnen zu erstellen.<\/li>\n<li>Es hilft Ihnen, wichtige Einflussnehmer in Ihrer Branche zu identifizieren. Sie k\u00f6nnen diese Informationen nutzen, um solide Beziehungen aufzubauen und neue Zielgruppen zu erreichen.<\/li>\n<li>Es bietet einen Vergleichspunkt mit Ihren Mitbewerbern. Lernen Sie aus den Kampagnen Ihrer Mitbewerber, um zu sehen, wo Sie sich verbessern m\u00fcssen oder etwas Neues anbieten k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Es hilft Ihnen, Ihre Kundensegmente, demografischen Merkmale und Ihre Zielgruppe zu verstehen. Sie k\u00f6nnen Ihr Marktsegment beherrschen und zu einer Autorit\u00e4t auf Ihrem Gebiet werden.<\/li>\n<li>Es hilft Ihnen, neue Erfolgschancen zu erkennen, zum Beispiel die Erschlie\u00dfung neuer M\u00e4rkte oder neuer Produkte bzw. Dienstleistungen.<\/li>\n<li>Steigern Sie die Kundenbindung<\/li>\n<li>Erstellen Sie genaue Berichte, die von allen Gesch\u00e4ftsbereichen genutzt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Best\u00e4tigen Sie Ihren ROI<\/li>\n<li>Identifizieren Sie Gespr\u00e4chstrends, damit Sie sich einbringen k\u00f6nnen. Mithilfe der Analyse sozialer Netzwerke k\u00f6nnen Sie Online-Gespr\u00e4che \u00fcber Produkte und Unternehmen verfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Anwendungsf\u00e4lle von Social Media Analytics<\/h3>\n<p>Obwohl es wichtig ist, die Vorteile als Ganzes zu betrachten, sagt dies nicht viel dar\u00fcber aus, wie oder wo Social Media Analytics eingesetzt werden sollte. Wir leben in einer Welt, in der die Anzahl der Nutzer sozialer Netzwerke mittlerweile\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/1164\/social-networks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fast 2,5 Milliarden<\/a>. Wir nutzen soziale Medien jeden Tag und sie beeinflussen die meisten Aspekte unseres t\u00e4glichen Lebens. Soziale Medien k\u00f6nnen Ihre gro\u00dfen Netzwerke wie Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter bedeuten, aber auch veraltete soziale Tools wie E-Mail. Jede Minute werden 188 Millionen E-Mails verschickt, 4,5 Millionen YouTube-Videos angesehen und 1\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/195140\/new-user-generated-content-uploaded-by-users-per-minute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Millionen Facebook-Logins pro Minute<\/a>Das wahre Ausma\u00df der Social-Media-Daten ist nahezu unvorstellbar.<\/p>\n<p>Anwendungsf\u00e4lle sind bestimmte Situationen, in denen ein Produkt oder eine Dienstleistung (in diesem Fall Social Media Analytics) verwendet werden kann. Vor diesem Hintergrund finden Sie unten die wichtigsten Anwendungsf\u00e4lle von Social Media Analytics.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Social Media Kampagnen<\/h3>\n<p>Mithilfe von Social-Media-Analysen k\u00f6nnen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen analysieren und der Segmentierung Ihres Social-Media-Publikums auf den Grund gehen. Sie k\u00f6nnen tief in die Pr\u00e4senz und Wirkung Ihrer Kampagnen in den sozialen Medien und die Stimmung eintauchen, die sie bei Ihren Kunden hervorrufen. Durch die Analyse von Posts k\u00f6nnen Sie die Stimmungstreiber hinter den Aktionen und dem Engagement der Kunden identifizieren. Sie k\u00f6nnen R\u00fcckschl\u00fcsse auf das Verhalten in den sozialen Medien ziehen. All diese Informationen sind entscheidend f\u00fcr die Erstellung von Social-Media-Kampagnen, die bei Ihrem Publikum ankommen und es zum Handeln anregen.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marktforschung<\/h3>\n<p>Hat die geografische Lage Einfluss auf das Engagement Ihrer Kunden oder ihre Kaufentscheidungen? Spiegeln Ihre Kundensegmente das wider, was Sie in Ihren Social-Media-Analysen sehen? Erreichen Ihre Konkurrenten Zielgruppen, die Sie nicht erreichen?<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Social Media Listening nutzen, um Informationen dar\u00fcber zu sammeln, was Ihr Publikum \u00fcber Ihre Marke oder die Produkte Ihrer Konkurrenz sagt. Verstehen Sie, wie Kunden aus verschiedenen demografischen Gruppen Ihr Produkt verwenden, und erstellen Sie Marketingkampagnen, um diese Kunden zu erreichen.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Markenbildung<\/h3>\n<p>Was denken Kunden \u00fcber Ihre Marke? Haben Sie eine ausgepr\u00e4gte und starke Markenpr\u00e4senz oder sind Ihre Kunden verwirrt \u00fcber Ihre Marke? Bringen sie Ihre Produkte mit Ihrer Marke in Verbindung oder besteht zwischen beiden nichts? Ihre Marke ist ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung und zur Steigerung der Kundenakquise.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wettbewerbsintelligenz<\/h3>\n<p>Gibt es einen Grund, warum manche Verbraucher Ihre Konkurrenten bevorzugen? Gilt dies f\u00fcr ein oder alle Marktsegmente? Wie interagieren Ihre Konkurrenten mit ihren Kunden? Sind diese Kunden stark engagiert oder ist das Engagement eher passiv? K\u00f6nnen Sie diese Informationen nutzen, um Ihre Kampagnen auf neue Zielgruppen auszurichten?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fallstudien zu Social Media Analytics<\/h3>\n<p>Social-Media-Analysen f\u00f6rdern echte Innovationen und f\u00fchren zu effektiven Gesch\u00e4ftszielen und -l\u00f6sungen. Um ein Gef\u00fchl daf\u00fcr zu bekommen, wie Social-Media-Analysen Ihr Gesch\u00e4ft voranbringen k\u00f6nnen, sehen wir uns einige Beispiele aus der Praxis an, bei denen sie einen Unterschied gemacht haben.<\/p>\n<p>Barclays \u2013 Die beliebte internationale Bank Barclays hat eine neue App namens PingIt eingef\u00fchrt, mit der Kunden ganz einfach Geld an andere \u00fcberweisen k\u00f6nnen, indem sie nur eine Telefonnummer angeben. Kurz nach der Ver\u00f6ffentlichung wurden auf Grundlage von Informationen aus Social-Media-Analysen erhebliche \u00c4nderungen an der App vorgenommen. Obwohl die App allgemein gelobt wurde, gab es eine kleine Gruppe von Leuten, die lautstark etwas Negatives zu sagen hatten. Sie beschwerten sich, dass die App nicht f\u00fcr unter 18-J\u00e4hrige verf\u00fcgbar sei. Nicht nur j\u00fcngere Benutzer waren frustriert, sondern auch Eltern, die Geld an ihre Kinder \u00fcberweisen wollten. Aufgrund dieses Feedbacks machte Barclays die App noch in derselben Woche, in der sie eingef\u00fchrt wurde, f\u00fcr \u00fcber 16-J\u00e4hrige verf\u00fcgbar.<\/p>\n<p>CISCO<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2013\/08\/cisco-social-listening.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0<\/a>\u2013 CISCO nutzte Social Listening, um aktuelle Themen zu verfolgen und die Reaktion auf und Interaktion mit Kunden zu verbessern. CISCO meldete einen ROI von 281% durch Social Media Analytics.<\/p>\n<p>H&amp;M \u2013 Der Bekleidungsh\u00e4ndler H&amp;M f\u00fchrte vier Social-Media-Kampagnen durch, bei denen jeweils ein anderer prominenter Sprecher auftrat. Sie verfolgten die Online-Gespr\u00e4che und das Engagement und fanden heraus, dass der Erfolg von den geografischen M\u00e4rkten abhing. Aufgrund kultureller und gesellschaftlicher Unterschiede in diesen geografischen Regionen reagierten die Kampagnen in verschiedenen Regionen unterschiedlich.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.falcon.io\/insights-hub\/case-stories\/cs-social-media-roi\/pizza-hut-social-listening-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pizza Hut<\/a>\u00a0\u2013 Pizza Hut f\u00fchrte zwei sehr \u00e4hnliche Kampagnen durch, nur dass eine Pizza auf wei\u00dfem Hintergrund und die andere auf schwarzem Hintergrund zeigte. Sie \u00fcberwachten die Gespr\u00e4che und das Engagement dieser Kampagnen und stellten fest, dass der Beitrag mit dem schwarzen Hintergrund dreimal so gut abschnitt wie der andere Beitrag. Sie nutzten diese Informationen, um den ROI ihrer Marketingbeitr\u00e4ge zu steigern.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ihr Gesch\u00e4ft mit Social Media Analytics ausbauen?<\/h3>\n<p>Heutzutage ist es f\u00fcr den Erfolg Ihres Unternehmens unerl\u00e4sslich, soziale Medien zu nutzen. Um diesen Kanal jedoch wirklich wirkungsvoll zu machen, ist es wichtig, soziale Medien mithilfe erweiterter Analysen zu \u00fcberwachen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In a data-driven world, social media analytics are proving to be a game-changer for businesses all over the globe. By collecting and analyzing social media data, companies can gain actionable insights into their customer base in a way never seen in the past. 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