{"id":12209,"date":"2020-03-30T11:54:52","date_gmt":"2020-03-30T11:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/projectsofar.info\/aisuperior\/?post_type=blog&#038;p=12209"},"modified":"2023-12-07T16:37:00","modified_gmt":"2023-12-07T16:37:00","slug":"social-media-analytics-as-a-boost-for-your-business","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/aisuperior.com\/es\/blog\/social-media-analytics-as-a-boost-for-your-business\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de redes sociales como impulso para su negocio"},"content":{"rendered":"<p>En un mundo impulsado por los datos, el an\u00e1lisis de las redes sociales est\u00e1 demostrando ser un punto de inflexi\u00f3n para las empresas de todo el mundo. Al recopilar y analizar datos de las redes sociales, las empresas pueden obtener informaci\u00f3n \u00fatil sobre su base de clientes de una manera nunca vista en el pasado. Estos conocimientos pueden informar todo, desde futuras campa\u00f1as en las redes sociales, el desarrollo de nuevos productos, la forma en que operan los equipos e incluso la direcci\u00f3n futura de la empresa. Hoy profundizaremos en los beneficios del an\u00e1lisis de redes sociales y analizaremos casos de uso y estudios de casos para ver c\u00f3mo el an\u00e1lisis de redes sociales puede impulsar su negocio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los beneficios del an\u00e1lisis de redes sociales<\/h3>\n<p>Antes de ver qu\u00e9 datos recopilar y analizar, primero identifiquemos por qu\u00e9 el an\u00e1lisis de redes sociales es importante. Estos son los beneficios clave del an\u00e1lisis de redes sociales:<\/p>\n<ul>\n<li>Le ayuda a crear campa\u00f1as de redes sociales altamente efectivas.<\/li>\n<li>Le ayuda a identificar personas influyentes clave en su industria. Puede aprovechar esta informaci\u00f3n para construir relaciones s\u00f3lidas y llegar a nuevas audiencias.<\/li>\n<li>Proporciona un punto de referencia frente a sus competidores. Aprenda de las campa\u00f1as de su competencia para ver d\u00f3nde necesita mejorar o puede ofrecer algo nuevo.<\/li>\n<li>Le ayuda a comprender los segmentos de clientes, la demograf\u00eda y el p\u00fablico objetivo. Podr\u00e1s dominar tu segmento de mercado y convertirte en una autoridad en tu campo.<\/li>\n<li>Le ayuda a identificar nuevas oportunidades de \u00e9xito. Por ejemplo, nuevas aperturas de mercado o nuevos productos o servicios.<\/li>\n<li>Aumentar la fidelidad de los clientes<\/li>\n<li>Cree informes precisos que puedan ser utilizados por todas las \u00e1reas de la empresa.<\/li>\n<li>Valida tu retorno de la inversi\u00f3n<\/li>\n<li>Identifique las tendencias de conversaci\u00f3n para que pueda participar. Con el an\u00e1lisis de redes sociales, puede realizar un seguimiento de las conversaciones en l\u00ednea sobre productos y empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los principales casos de uso del an\u00e1lisis de redes sociales<\/h3>\n<p>Si bien es importante observar los beneficios en su conjunto, no dice mucho sobre c\u00f3mo o d\u00f3nde utilizar el an\u00e1lisis de redes sociales. Vivimos en un mundo donde el n\u00famero de usuarios de redes sociales es ahora\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/1164\/social-networks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">casi 2,5 mil millones<\/a>. Utilizamos las redes sociales todos los d\u00edas y afectan la mayor\u00eda de los aspectos de nuestra vida cotidiana. Las redes sociales pueden significar grandes redes como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, pero tambi\u00e9n pueden significar herramientas sociales heredadas como el correo electr\u00f3nico. Cada minuto se env\u00edan 188 millones de correos electr\u00f3nicos, se ven 4,5 millones de v\u00eddeos de YouTube cada minuto y 1\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/195140\/new-user-generated-content-uploaded-by-users-per-minute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">millones de inicios de sesi\u00f3n en Facebook cada minuto<\/a>. La verdadera escala de los datos de las redes sociales es casi incomprensible.<\/p>\n<p>Los casos de uso son situaciones espec\u00edficas en las que se puede utilizar un producto o servicio (en este caso, an\u00e1lisis de redes sociales). Teniendo esto en cuenta, a continuaci\u00f3n se detallan los principales casos de uso del an\u00e1lisis de redes sociales.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campa\u00f1as en redes sociales<\/h3>\n<p>Con el an\u00e1lisis de redes sociales, puede analizar el \u00e9xito de sus campa\u00f1as y llegar al fondo de la segmentaci\u00f3n de su audiencia en las redes sociales. Puede profundizar en la exposici\u00f3n y el impacto de las redes sociales en lo que respecta a sus campa\u00f1as y el sentimiento que aportan a sus clientes. A trav\u00e9s del an\u00e1lisis de las publicaciones, puede identificar los impulsores del sentimiento detr\u00e1s de las acciones y el compromiso de los clientes. Puede encontrar inferencias de comportamiento en las redes sociales. Toda esta informaci\u00f3n es crucial para crear campa\u00f1as en las redes sociales que lleguen a su audiencia y la alienten a tomar medidas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Investigaci\u00f3n de mercado<\/h3>\n<p>\u00bfLa geograf\u00eda influye en el grado de compromiso de sus clientes o en sus decisiones de compra? \u00bfSus segmentos de clientes reflejan lo que ve en sus an\u00e1lisis de redes sociales? \u00bfEst\u00e1n sus competidores llegando a audiencias a las que usted no llega?<\/p>\n<p>Puede utilizar la escucha en las redes sociales para recopilar informaci\u00f3n sobre lo que dice su audiencia sobre su marca o los productos de la competencia. Comprenda c\u00f3mo los clientes de diferentes grupos demogr\u00e1ficos utilizan su producto y cree campa\u00f1as de marketing para llegar a estos clientes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marca<\/h3>\n<p>\u00bfQu\u00e9 piensan los clientes sobre su marca? \u00bfTiene una presencia de marca destacada y s\u00f3lida o sus clientes est\u00e1n confundidos acerca de su marca? \u00bfAsocian sus productos con su marca o est\u00e1n desconectados? Su marca es una herramienta importante para fidelizar a sus clientes y aumentar su adquisici\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inteligencia competitiva<\/h3>\n<p>\u00bfExiste alguna raz\u00f3n por la que algunos consumidores prefieren a sus competidores? \u00bfEsto se aplica a un segmento del mercado o a todos? \u00bfC\u00f3mo interact\u00faan sus competidores con sus clientes? \u00bfEstos clientes est\u00e1n muy comprometidos o se trata de un compromiso m\u00e1s pasivo? \u00bfPuede utilizar esta informaci\u00f3n para impulsar sus campa\u00f1as a nuevas audiencias?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudios de casos de an\u00e1lisis de redes sociales<\/h3>\n<p>El an\u00e1lisis de redes sociales impulsa la innovaci\u00f3n real y da como resultado objetivos y resoluciones comerciales efectivos. Para tener una idea de c\u00f3mo el an\u00e1lisis de redes sociales puede impulsar su negocio, echemos un vistazo a algunos ejemplos del mundo real en los que marc\u00f3 la diferencia.<\/p>\n<p>Barclays: el popular banco internacional Barclays present\u00f3 una nueva aplicaci\u00f3n llamada PingIt para permitir a los clientes transferir dinero a otras personas f\u00e1cilmente con solo un n\u00famero de tel\u00e9fono. Hicieron cambios significativos en la aplicaci\u00f3n poco despu\u00e9s de su lanzamiento bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de redes sociales. Aunque la aplicaci\u00f3n fue ampliamente elogiada, hubo un peque\u00f1o grupo de personas que ten\u00edan cosas negativas que decir. Se quejaban de que la aplicaci\u00f3n no estaba disponible para menores de 18 a\u00f1os. No s\u00f3lo los usuarios m\u00e1s j\u00f3venes estaban frustrados, sino tambi\u00e9n los padres que quer\u00edan transferir dinero a sus hijos. Bas\u00e1ndose en estos comentarios, Barclays puso la aplicaci\u00f3n a disposici\u00f3n de mayores de 16 a\u00f1os en la misma semana de su lanzamiento.<\/p>\n<p>CISCO<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2013\/08\/cisco-social-listening.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00a0<\/a>\u2013 CISCO utiliz\u00f3 la escucha social para rastrear temas en curso y mejorar la forma en que responden e interact\u00faan con los clientes. CISCO inform\u00f3 un ROI de 281% debido al an\u00e1lisis de redes sociales.<\/p>\n<p>H&amp;M: el minorista de ropa H&amp;M realiz\u00f3 cuatro campa\u00f1as en las redes sociales, cada una de las cuales presentaba a un portavoz famoso diferente. Hicieron un seguimiento de las conversaciones y la participaci\u00f3n en l\u00ednea y descubrieron que el \u00e9xito depend\u00eda de sus mercados geogr\u00e1ficos. Las diferentes \u00e1reas ten\u00edan opiniones diferentes sobre las campa\u00f1as debido a las diferencias culturales y sociales en esas ubicaciones geogr\u00e1ficas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.falcon.io\/insights-hub\/case-stories\/cs-social-media-roi\/pizza-hut-social-listening-case-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pizza Hut<\/a>\u00a0\u2013 Pizza Hut realiz\u00f3 dos campa\u00f1as muy similares, s\u00f3lo que una presentaba pizza sobre fondo blanco y la otra sobre fondo negro. Supervisaron las conversaciones y la participaci\u00f3n de estas campa\u00f1as y descubrieron que la publicaci\u00f3n con fondo negro ten\u00eda un rendimiento tres veces mejor que la otra publicaci\u00f3n. Utilizaron esta informaci\u00f3n para aumentar el ROI de sus publicaciones de marketing.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfHacer crecer su negocio con Social Media Analytics?<\/h3>\n<p>Actualmente es esencial utilizar las redes sociales para que su negocio sea exitoso. Sin embargo, para que este canal sea realmente poderoso, es importante monitorear las redes sociales mediante la aplicaci\u00f3n de an\u00e1lisis avanzados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In a data-driven world, social media analytics are proving to be a game-changer for businesses all over the globe. By collecting and analyzing social media data, companies can gain actionable insights into their customer base in a way never seen in the past. 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