شركات Chatbots في ألمانيا: تحويل تفاعل العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي

ألمانيا هي موطن لعدد متزايد من شركات الدردشة الآلية التي تقدم حلولاً متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على تحسين تفاعلات العملاء وأتمتة الاستجابات وتبسيط العمليات. تم تصميم منصات الدردشة الآلية هذه لتقديم خدمة عملاء مخصصة وفعالة عبر الصناعات مثل البيع بالتجزئة والتمويل والرعاية الصحية. من خلال الاستفادة من معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، تساعد شركات الدردشة الآلية في ألمانيا الشركات على تحسين تجارب العملاء وتحسين تقديم الخدمات. دعونا نلقي نظرة على بعض شركات الدردشة الآلية الرائدة التي تقود الابتكار في ألمانيا.

 

1. الذكاء الاصطناعي المتفوق

في AI Superior، نحن متخصصون في تقديم حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات في ألمانيا. تم تصميم برامج الدردشة الآلية لدينا لأتمتة خدمة العملاء وتحسين أوقات الاستجابة وتوفير تفاعلات شخصية عبر الصناعات مثل التمويل والرعاية الصحية وتجارة التجزئة.

 

تستفيد منصات الدردشة الآلية لدينا من معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة وخوارزميات التعلم الآلي، مما يتيح للشركات تقديم استجابات دقيقة في الوقت الفعلي تعمل على تعزيز رضا العملاء. نحن نقدم حلولاً قابلة للتخصيص بالكامل تتكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية، مما يضمن للشركات القدرة على تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بها.

 

في AI Superior، نعطي الأولوية للأمان والكفاءة وتجربة المستخدم. تم تصميم حلول الدردشة الآلية لدينا مع التركيز على سهولة التنفيذ وقابلية التوسع، مما يساعد الشركات على تبني تحسينات خدمة العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بسرعة.

 

بفضل التزامنا بالابتكار والتميز، تعد AI Superior شريكًا موثوقًا به للشركات في ألمانيا التي تتطلع إلى الاستفادة من برامج المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز النمو والكفاءة ورضا العملاء.

 

النقاط الرئيسية:

• تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي الشاملة
• خبرة في رؤية الكمبيوتر ومعالجة اللغات الطبيعية
• متخصصة في حلول الذكاء الاصطناعي الجغرافية المكانية
• تقدم خدمات استشارات وإستراتيجية في مجال الذكاء الاصطناعي
• علماء البيانات ومهندسي البرمجيات على مستوى الدكتوراه

 

خدمات:

• تطوير برمجيات الذكاء الاصطناعي
• استشارات الذكاء الاصطناعي
• استراتيجية الذكاء الاصطناعي والبيانات
• تحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي
• تطوير الذكاء الاصطناعي الجغرافي المكاني
• برامج التدريب على الذكاء الاصطناعي
• البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي وبراءات الاختراع

 

معلومات الاتصال:

• موقع إلكتروني: aisuperior.com
• تواصل بالبريد الاكتروني: info@aisuperior.com
• ينكدين: www.linkedin.com/company/ai-superior
• تويتر: twitter.com/aisuperior
• العنوان: Robert-Bosch-Str.7، 64293 دارمشتات، ألمانيا
• رقم الهاتف: +49 6151 3943489

 

2. فن البيانات

تقدم DataArt حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي كجزء من خدمات الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا، مع التركيز على تحسين خدمة العملاء وتحسين سير العمل وأتمتة المهام. تستخدم برامج الدردشة الآلية الخاصة بها تقنيات مثل معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم دعم فعال للعملاء عبر قطاعات مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة. على سبيل المثال، يساعد البحث عن المستندات المدعوم بالدردشة GenAI مشغلي الرعاية الصحية في استرداد معلومات المريض ذات الصلة بسرعة من خلال الاستعلامات التحادثية، مما يحسن كفاءة خدمات دعم المرضى.

 

يعد Human Terms Transformer من DataArt أداة أخرى تعمل بالذكاء الاصطناعي تتيح للمستخدمين التفاعل مع البيانات بطريقة محادثة. فهو يساعد في استخراج الأفكار وإنشاء التمثيلات المرئية ودعم عملية اتخاذ القرار، كل ذلك دون الحاجة إلى خبرة فنية.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء وأتمتة سير العمل.
• البحث عن المستندات باستخدام الدردشة من GenAI لتحسين دعم الرعاية الصحية.
• محول المصطلحات البشرية للتفاعل والتحليل السهل للمستخدم.

 

خدمات:

• تطوير روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء الآلية.
• الذكاء الاصطناعي المبني على المستندات لاسترجاع المعلومات بسرعة.
• تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي المحادثة لدعم المستخدم.

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: dataart.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/dataart
• فيسبوك: facebook.com/DataArt
• تويتر: twitter.com/DataArt
• جيثب: github.com/DataArt
• العنوان ميونيخ، ألمانيا، Landshuter Allee 10، 80637
• الهاتف: +49 (89) 745 390 23
• البريد الإلكتروني: DE-Sales@dataart.com

 

3. ويف أكسس

تقدم WaveAccess مجموعة من الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تطوير برامج المحادثة الآلية لأتمتة تفاعلات العملاء ومعالجة الطلبات. وتركز أدواتها التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بشكل خاص على تحسين كفاءة إدارة طلبات العملاء. وتستخدم هذه الحلول خوارزميات التعلم الآلي لتصنيف الطلبات وترتيبها وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة، مما يساعد الشركات على تقليل أوقات الاستجابة والحد من الأخطاء وتحسين جودة الخدمة بشكل عام. وتمكن هذه الأتمتة الشركات من تبسيط سير العمل وتعزيز مشاركة العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات بدقة وكفاءة أكبر.

 

كما تقدم WaveAccess خدمات أخرى تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتطوير البرامج المخصصة. وتتضمن حلولها التكامل مع Microsoft Dynamics CRM وتطوير العديد من الوظائف الإضافية، مثل أنظمة تسجيل العملاء المحتملين وأدوات اللعب، والتي تساعد الشركات على تحسين تفاعل العملاء وتبسيط العمليات.

 

النقاط الرئيسية:

• حلول معالجة الطلبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقوم بتصنيف استفسارات العملاء وترتيبها وتوجيهها.
• التكامل مع Microsoft Dynamics CRM وتطوير الوظائف الإضافية للتفاعل مع العملاء.
• التركيز على تحسين كفاءة سير العمل وتقليل الأخطاء البشرية في التعامل مع الطلبات.

 

خدمات:

• تطوير chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• تطوير البرمجيات المخصصة ودمج إدارة علاقات العملاء.
• خدمات استشارات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: wave-access.com
• لينكدإن: linkedin.com/companies/waveaccess
• فيسبوك: facebook.com/WaveAccessCompany
• تويتر: twitter.com/wave_access
• انستجرام: instagram.com/wave_access
• البريد الإلكتروني: hello@wave-access.com
• العنوان: كارلسروه، ألمانيا، Wendtstr. 1، 76185
• الهاتف: +49 721 957 3177

 

3. معلوم

تتخصص شركة Knowtified في الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مع التركيز على تطوير برامج المحادثة الآلية لتعزيز التواصل التجاري والتفاعل مع العملاء. تستخدم برامج المحادثة الآلية الخاصة بها خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة لأتمتة تفاعلات العملاء وتحسين سير العمل وتقديم الدعم الشخصي. يمكن دمج برامج المحادثة الآلية الخاصة بالشركة عبر منصات متعددة، بما في ذلك مواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي، مما يتيح للشركات تقديم الدعم في الوقت الفعلي وتحسين رضا العملاء.

 

بالإضافة إلى تطوير برامج المحادثة الآلية، تقدم Knowtified حلولاً شاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتلبي احتياجات الصناعات مثل التمويل والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية. وتضمن منصتها للشركات تبسيط العمليات والحفاظ على تجارب سلسة للعملاء من خلال أتمتة المهام المتكررة وتحسين أوقات الاستجابة وتخصيص تفاعلات المستخدم بناءً على بيانات العملاء.

 

النقاط الرئيسية:

• حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز التفاعل مع العملاء.
• التكامل مع منصات متعددة للتفاعل السلس مع العملاء.
• التركيز على أتمتة سير العمل وتخصيص تجارب العملاء.

 

خدمات:

• تطوير روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة خدمة العملاء.
• التكامل متعدد المنصات لروبوتات الدردشة.
• حلول دعم العملاء المخصصة باستخدام التعلم الآلي.

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: knowtified.io
• لينكدإن: linkedin.com/company/kwontified
• فيسبوك: facebook.com/kwontified
• تويتر: twitter.com/kwontified
• انستجرام: instagram.com/kwontified
• يوتيوب: youtube.com/channel/UCvJbuLKclXWQ8y8Al-aAyjA
• البريد الإلكتروني: hello@kwontified.com
• العنوان: فرانكفورتر شتراسه 63-69، 65760 إشبورن، ألمانيا
• الهاتف: +49 6196 7550031

 

5. أدوات الغريزة

تتخصص Instinctools في تطوير روبوتات الدردشة الذكية، مع التركيز على صياغة حلول محادثة يمكنها توفير تفاعلات شخصية في الوقت الفعلي. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، تعمل روبوتات الدردشة الخاصة بهم على تحسين جودة خدمة العملاء من خلال فهم استفسارات المستخدم والرد عليها بطريقة أكثر شبهاً بالإنسان. تم نشر روبوتات الدردشة الذكية الخاصة بهم بنجاح في العديد من الصناعات، بما في ذلك التمويل، حيث قدمت تحسينات كبيرة في مقاييس مثل حل الاتصال الأول (FCR) ودرجة صافي الترويج (NPS). في مشروع حديث، قامت Instinctools بدمج قدرات GPT-4 مع روبوت الدردشة الخاص بها لبنك أوروبي، مما أدى إلى تحقيق معدلات احتفاظ أعلى وتقليل مشاركة الدعم البشري من خلال تمكين أنظمة الدعم الآلية.

 

وتتجاوز عروض الشركة مجرد برامج المحادثة الآلية، حيث توفر مجموعة واسعة من حلول الذكاء الاصطناعي وتطوير البرمجيات. وتشمل خبرتها التحول القائم على البيانات، والذكاء الاصطناعي التوليدي لإشراك العملاء، وتكامل التعرف على الصوت لتحقيق تفاعلات أكثر ديناميكية مع المستخدم. كما تتفوق Instinctools في تطوير البرمجيات المخصصة، والحوسبة السحابية، واستشارات MLOps، مما يجعلها شريكًا تقنيًا شاملاً لمبادرات التحول الرقمي.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام NLP وGPT-4 لإمكانيات خدمة العملاء المتقدمة
• خبرة مثبتة في دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين الأعمال في القطاع المصرفي والصناعات الأخرى
• خبرة واسعة في تطوير البرمجيات، بما في ذلك الحوسبة السحابية والأتمتة وحلول المؤسسات

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• تكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتجارب العملاء الشخصية
• تطوير البرمجيات والتطبيقات المخصصة
• الحوسبة السحابية وأتمتة المؤسسات
• استشارات ودعم MLOps

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: instinctools.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/instinctoolscompany
• فيسبوك: facebook.com/instinctoolslabs
• انستجرام: instagram.com/instinctools
• تويتر: twitter.com/instinctools_EE
• يوتيوب: youtube.com/@instinctoolsglobal
• البريد الإلكتروني: contact@instinctools.com
• العنوان: شارع Hauptstaetter. 89، 70178 شتوتغارت، ألمانيا
• الهاتف: +49 711 664 836 90

 

5. كماريكس

تقدم CMARIX تطوير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد الشركات على أتمتة تفاعلات العملاء وتبسيط عمليات الاتصال. تستفيد روبوتات الدردشة الخاصة بهم من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتقنيات التعلم الآلي لتوفير استجابات آلية وذكية. تم تصميم هذه الحلول لمختلف القطاعات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والسفر والخدمات المالية. من خلال إنشاء واجهات محادثة يمكنها التعامل مع الاستفسارات بكفاءة، تعمل روبوتات الدردشة الخاصة بـ CMARIX على تحسين تجارب العملاء وتقليل التكاليف التشغيلية. كما أنها تستخدم التعلم الآلي لتحسين أداء روبوتات الدردشة، مما يتيح للنظام التعلم من سلوك المستخدم وتقديم استجابات دقيقة من حيث السياق.

 

كما تتخصص CMARIX في مجموعة من الخدمات التكنولوجية التي تتجاوز برامج المحادثة الآلية، بما في ذلك تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والويب وتصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم وتطوير البرمجيات. وتركز الشركة على بناء حلول متطورة باستخدام تقنيات مثل AWS وIBM Watson وMicrosoft Bot، مما يسمح بالتكامل السلس عبر منصات الأعمال المختلفة. وبفضل تواجدها في بلدان متعددة، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا وكندا والمملكة المتحدة، تقدم CMARIX حلولاً تكنولوجية مخصصة تلبي احتياجات الأسواق المحلية والدولية.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة باستخدام معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي للأتمتة الذكية
• خبرة في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والويب المخصصة، مع التركيز على مختلف الصناعات مثل التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية
• التواجد العالمي في الولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا وكندا والمملكة المتحدة

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والويب
• تصميم و استشارة واجهة المستخدم وتجربة المستخدم
• حلول البرمجيات المخصصة
• حلول المؤسسات باستخدام تقنيات AWS وMicrosoft

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: cmarix.com
• فيسبوك: facebook.com/cmarixinfotech
• لينكدإن: linkedin.com/company/cmarix
• يوتيوب: youtube.com/@CMARIX
• انستجرام: instagram.com/cmarixinfotech
• البريد الإلكتروني: biz@cmarix.com
• العنوان: Essener Strasse 5، 46047 أوبرهاوزن، ألمانيا

 

9. فرق التدخل

تقدم Vention Teams حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تهدف إلى تعزيز تفاعل العملاء وأتمتة العمليات التجارية. تستفيد برامج الدردشة الآلية المصممة خصيصًا من التقنيات المتقدمة مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مما يمكنها من تقديم استجابات شخصية في الوقت الفعلي مع ضمان تفاعلات سلسة عبر منصات متعددة. تم تصميم برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر حلولاً قابلة للتطوير وقابلة للتكيف مع مجموعة واسعة من الصناعات. بالإضافة إلى ذلك، تدعم هذه البرامج الآلية قدرات تعدد اللغات وتحليل المشاعر، مما يساعد على تحسين تجارب العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية.

 

يركز فريق Vention على التحسين المستمر وتحسين حلول الدردشة الآلية، والاستفادة من التحليلات لتحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية. تخدم خدمات الدردشة الآلية قطاعات مختلفة، بما في ذلك الرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية والتمويل، حيث يمكن أن يؤدي استخدام برامج الدردشة الآلية الذكية القابلة للتكيف إلى تحويل خدمة العملاء واستراتيجيات الاتصال.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المخصصة بالذكاء الاصطناعي مع ميزات متقدمة في معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي
• التكامل مع منصات مختلفة، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي
• حلول مصممة لصناعات متنوعة مثل الرعاية الصحية والتمويل والتجارة الإلكترونية

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• تطوير البرمجيات المخصصة
• حلول توظيف تكنولوجيا المعلومات
• التحول الرقمي

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: ventionteams.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/ventionteams
• انستجرام: instagram.com/ventionteams
• يوتيوب: youtube.com/@VentionTeams
• البريد الإلكتروني: careers@ventionteams.com
• العنوان: Kemperplatz 1, 8 OG, 10785 برلين، ألمانيا

 

6. الأنظمة المستمرة

تقدم Persistent Systems تطوير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي كجزء من مجموعة حلولها الرقمية الشاملة، والتي تهدف إلى تعزيز مشاركة العملاء وأتمتة العمليات التجارية. تستفيد روبوتات الدردشة الخاصة بهم من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي لضمان التواصل الشخصي في الوقت الفعلي عبر قنوات ولغات متعددة. يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هذه التعامل مع استفسارات العملاء، وتوفير دعم توليد العملاء المحتملين، وتقديم خيارات الخدمة الذاتية، مما يتيح للشركات تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع تحسين الكفاءة الإجمالية.

 

كما تقدم Persistent مجموعة من حلول الذكاء الاصطناعي والمؤسسات، بما في ذلك خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدي، واستشارات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة الذكية. وبفضل حضورها القوي في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وألمانيا وأيرلندا وسنغافورة وهولندا، تعمل Persistent مع صناعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والاتصالات، وتقدم حلول التحول الرقمي القابلة للتطوير والآمنة لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعل مع العملاء وأتمتة الأعمال
• خبرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وبرامج المؤسسات، والأتمتة الذكية
• عمليات عالمية بمكاتب في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وألمانيا وأيرلندا وسنغافورة وهولندا

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• استشارات وتكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي
• الأتمتة الذكية
• تطوير برمجيات المؤسسات
• التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: persistent.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/persistent-systems
• تويتر: twitter.com/Persistentsys
• يوتيوب: youtube.com/channel/UCcHUpqmNBz3lkTEbIVT_4mQ
• فيسبوك: facebook.com/PersistentSystems
• انستجرام: instagram.com/persistent_systems
• البريد الإلكتروني: info@persistent.com
• العنوان: Lyoner Strasse 14، 60528 فرانكفورت أم ماين، ألمانيا
• الهاتف: +49 (0)89 20000 320

 

7. ندفة الثلج

توفر Snowflake قدرات الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال منصة Snowflake Cortex، والتي تسمح للشركات بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدم ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لبناء واجهات محادثة مخصصة. من خلال استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي، يمكن دمج هذه الدردشة الآلية في تطبيقات مختلفة تعتمد على البيانات، مما يعزز تفاعل العملاء ويؤتمت المهام الروتينية. تقدم Snowflake التكامل مع أدوات مثل Streamlit، مما يسهل تطوير الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنها إجراء تحليلات معقدة للبيانات وتوفير استجابات في الوقت الفعلي باستخدام البيانات من Snowflake Data Cloud.

 

بالإضافة إلى تطوير برامج المحادثة الآلية، تدعم Snowflake Cortex مجموعة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، بما في ذلك برامج الماجستير في القانون والذكاء الاصطناعي التوليدي، المصممة لصناعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والمزيد. تمكن حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات من استخدام البيانات بشكل فعال للتحليلات والتنبؤ وإشراك العملاء، مما يجعل من السهل أتمتة عمليات البيانات واستخلاص رؤى قيمة.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل بتقنية Snowflake Cortex مع دعم NLP وLLMs
• التكامل مع Streamlit لتطوير تطبيقات الدردشة والبيانات بسلاسة
• حلول مصممة لصناعات متنوعة مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة

 

خدمات:

• تطوير روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي باستخدام Snowflake Cortex
• حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية للتطبيقات المخصصة القائمة على البيانات
• تطوير نموذج التعلم الآلي
• تحليلات البيانات وحلول الحوسبة السحابية

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: snowflake.com
• تويتر: twitter.com/SnowflakeDB
• لينكدإن: linkedin.com/company/3653845
• فيسبوك: facebook.com/Snowflake-Computing-709171695819345
• يوتيوب: youtube.com/user/snowflakecomputing
• العنوان: لايبزيجر بل. 18, 10117 برلين، ألمانيا

 

8. ليوار

تقدم Leaware حلولاً للدردشة الآلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتهدف إلى تبسيط تفاعل العملاء وتحسين العمليات التجارية. من خلال استخدام تقنيات متقدمة مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي، توفر برامج الدردشة الآلية من Leaware دعمًا ذكيًا ومخصصًا للعملاء مع تقليل التكاليف التشغيلية. تم تصميم برامج الدردشة الآلية هذه للتعامل مع الاستفسارات الروتينية، وتحرير الوكلاء البشريين للقيام بمهام أكثر تعقيدًا، وهي مصممة لتحسين رضا العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. تمتد خبرة Leaware إلى مساعدة الشركات على إنشاء برامج دردشة آلية مخصصة تتكامل مع الأنظمة الحالية، مما يسمح بالتواصل السلس والأتمتة عبر منصات مختلفة.

 

بالإضافة إلى تطوير برامج المحادثة الآلية، تقدم Leaware مجموعة من حلول الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التحليلات التنبؤية، وأتمتة العمليات التجارية، ودعم اتخاذ القرار القائم على البيانات. تم تصميم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لتمكين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة من اكتساب ميزة تنافسية من خلال التفاعلات الشخصية مع العملاء، والتسويق الاستراتيجي، والعمليات المبسطة. مع مكاتب في بلدان متعددة، تقوم Leaware بتخصيص خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لتتماشى مع أهداف العمل المحددة، مما يضمن المرونة وقابلية التوسع التي تتكيف مع نمو عملائها.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعلات الشخصية مع العملاء
• الخبرة في التحليلات التنبؤية وأتمتة العمليات التجارية
• حلول مصممة خصيصًا للشركات الناشئة، مع مكاتب في بلدان متعددة بما في ذلك ألمانيا وبلجيكا والمملكة المتحدة

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• التحليلات التنبؤية
• أتمتة العمليات التجارية
• حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة للشركات الناشئة
• التكامل مع الأنظمة الحالية لضمان عمليات سلسة

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني:leaware.com
• يوتيوب: youtube.com/channel/UCp1xSBd4W2ADQsCtRpxcJJg
• تويتر: twitter.com/LeawareCOM
• فيسبوك: facebook.com/leawarecom
• لينكدإن: linkedin.com/company/leaware-com
• البريد الإلكتروني: ask@leaware.com
• الهاتف: +49 24023893009
• البريد الإلكتروني: ask@leaware.com

 

9. سبراي لاب

تطور شركة Sprylab حلولاً للدردشة الآلية تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على تحسين تفاعل العملاء وتحسين التجارب الرقمية. باستخدام معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة والتعلم الآلي، توفر برامج الدردشة الآلية الخاصة بها استجابات آلية ومخصصة تعمل على تحسين تجربة المستخدم وتخفيف عبء العمل على فرق خدمة العملاء. تتكامل برامج الدردشة الآلية الخاصة بشركة Sprylab بسلاسة مع قنوات متعددة، مما يضمن التواصل الفعال والمستجيب عبر المنصات.

 

تركز شركة Sprylab أيضًا على بناء برامج مخصصة وإنشاء منصات رقمية وتطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة لخدمة مختلف الصناعات، مثل النشر والرعاية الصحية والسيارات. ومن خلال مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا، تقدم شركة Sprylab حلولًا مبتكرة للتحول الرقمي تساعد الشركات على النمو والتكيف مع المشهد الرقمي المتطور.

 

النقاط الرئيسية:

• حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعلات الشخصية مع العملاء
• خبرة في البرمجيات المخصصة وتطوير المنصات وتطبيقات الهاتف المحمول
• حلول التحول الرقمي للصناعات مثل النشر والرعاية الصحية والسيارات

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• إنشاء برامج مخصصة
• تصميم المنصة الرقمية
• تطوير تطبيقات الهاتف المحمول
• أتمتة العمليات التجارية

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: sprylab.com
• لينكدإن: de.linkedin.com/company/sprylab
• تويتر: twitter.com/sprylabTech
• يوتيوب: youtube.com/user/sprylab
• البريد الإلكتروني: hello@sprylab.com
• الهاتف: +49 (0) 30 2362 5895 0
• العنوان: Keithstr. 2-4، 10787 برلين، ألمانيا

 

10. خدمات ايدو

تتخصص شركة Aydoo Services في توفير حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يساعد الشركات على تعزيز تفاعلها مع العملاء من خلال الأتمتة الذكية والمخصصة. تستفيد برامج الدردشة الآلية الخاصة بها من معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لإنشاء اتصالات تفاعلية تحل استفسارات العملاء بكفاءة، وتوفر استجابات في الوقت الفعلي عبر قنوات مختلفة. تركز شركة Aydoo على تقديم حلول مخصصة تتكامل بسلاسة مع سير عمل الأعمال الحالية لتحسين دعم العملاء، والحد من التدخل اليدوي، وزيادة الإنتاجية الإجمالية.

 

كما تعمل شركة Aydoo على وضع استراتيجية رقمية أوسع وتصميم نماذج الأعمال، وتقدم مناهج إبداعية لحل المشكلات تركز على التجريب وخلق القيمة. ويكرس فريقها نفسه لمساعدة الشركات على الابتكار من خلال استكشاف الخيارات الاستراتيجية وتحديد الفرص المحتملة للنمو في المستقبل. وبمقرها الرئيسي في برلين، ألمانيا، تجمع شركة Aydoo بين حلول الأعمال الإبداعية والتكنولوجيا لمساعدة العملاء على النجاح في رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة للتفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي
• الخبرة في التصميم الاستراتيجي وتطوير نماذج الأعمال
• التركيز على الأساليب الإبداعية والتجريبية لنمو الأعمال

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• الاستشارات الاستراتيجية لتصميم نموذج الأعمال
• أتمتة العمليات التجارية

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: aydoo.services
• لينكدإن: linkedin.com/company/aydoo-services
• فيسبوك: facebook.com/aydooservices
• تويتر: twitter.com/aydoo_services
• انستجرام: instagram.com/aydoo_services
• البريد الإلكتروني: hello@aydoo.services
• الهاتف: +49 30 57 7125 200
• العنوان: كاستانينالي 2، 10435 برلين، ألمانيا

 

11. شرح

تقدم Explicatis حلولاً للدردشة الآلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة لتعزيز تفاعلات العملاء وتبسيط العمليات التجارية. من خلال الاستفادة من معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، تساعد برامج الدردشة الآلية الخاصة بها الشركات على إدارة البيانات المعقدة وغير المنظمة بشكل فعال، وتقديم استجابات شخصية وفي الوقت الفعلي للعملاء. تستخدم Explicatis أيضًا نموذج Retrieval-Augmented Generation (RAG) في برامج الدردشة الآلية الخاصة بها لتوفير معلومات دقيقة بناءً على البيانات الداخلية، مما يضمن إجابات دقيقة وسريعة لاستفسارات المستخدم. يمكن دمج حلول الدردشة الآلية الخاصة بها عبر قنوات متعددة، مما يجعلها مناسبة للشركات التي تسعى إلى تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتعزيز تجربة العملاء.

 

بالإضافة إلى برامج المحادثة الآلية، تقدم Explicatis مجموعة واسعة من حلول الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتطوير البرامج المخصصة، والتعلم الآلي. وتمتد خبرتهم إلى دمج الذكاء الاصطناعي في أجهزة إنترنت الأشياء، مما يتيح إدارة فعالة للبيانات والعمليات. وبفضل مكاتبها في ألمانيا وتركيزها القوي على التحول الرقمي، تعمل Explicatis مع العملاء في مختلف الصناعات، لمساعدتهم على تحسين سير العمل لديهم، وخفض التكاليف، وتحقيق المزايا التنافسية من خلال التكنولوجيا.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام معالجة اللغة الطبيعية ومهارات التعلم العميق لتحسين خدمة العملاء
• خبرة في دمج الذكاء الاصطناعي مع أجهزة إنترنت الأشياء لتحسين إدارة البيانات
• حلول تهدف إلى تحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف التشغيلية

 

خدمات:

• تطوير روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي
• الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
• تطوير البرمجيات المخصصة
• دمج الذكاء الاصطناعي مع أجهزة إنترنت الأشياء
• استشارات التحول الرقمي

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: explicatis.com
• انستجرام: instagram.com/explicatis
• فيسبوك: facebook.com/Explicatis
• لينكدإن: linkedin.com/company/explicatis-gmbh
• البريد الإلكتروني: info@explicatis.com
• الهاتف: +49 2234 99 303-0
• العنوان: Max-Planck-Str. 6 – 8, 50858 Köln, Germany

 

12. شركة إتش سي إل للتكنولوجيا

تقدم شركة HCL Technologies حلولاً متقدمة لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع التركيز على تحسين تجارب العملاء والموظفين عبر مختلف الصناعات. تدمج الشركة روبوتات الدردشة في سير العمل التجاري لأتمتة العمليات وتبسيط الاتصالات وتعزيز التفاعلات في الوقت الفعلي. تُستخدم روبوتات الدردشة هذه في بيئات الرعاية الصحية والمالية والمؤسسات للرد على الاستفسارات وأتمتة ملء النماذج وتقديم الدعم الشخصي. على سبيل المثال، في مجال الرعاية الصحية، تدير روبوتات الدردشة التابعة لشركة HCL استفسارات المرضى، من جدولة المواعيد إلى الاستشارات بعد الجراحة، مما يقلل من المهام اليدوية للموظفين.

 

تعتمد تقنيات روبوتات المحادثة من HCL على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يعزز فهم اللغة الطبيعية ويوفر استجابات مدركة للسياق. وهذا يمكّن الشركات من تقديم دعم أكثر تخصيصًا للعملاء، وأتمتة المهام المتكررة، وتحسين الكفاءة عبر العمليات.

 

النقاط الرئيسية:

• حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة خدمة العملاء.
• التركيز على تحسين الاتصالات في الوقت الحقيقي والكفاءة التشغيلية.
• يتم استخدامه في مختلف الصناعات بما في ذلك الرعاية الصحية والمالية والمؤسسات.

 

خدمات:

• تطوير chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• أتمتة سير العمل وتكامل العمليات.
• حلول الدردشة الآلية المخصصة لقطاعات الرعاية الصحية والمالية.

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: hcltech.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/hcl-technologies
• فيسبوك: facebook.com/HCLTechOfficial
• تويتر: twitter.com/hcltech
• انستجرام: instagram.com/hcltech
• يوتيوب: youtube.com/user/HCLTechtube
• العنوان: فرانكفورتر شتراسه 63-69، 65760 إشبورن، ألمانيا
• الهاتف: +49 6196 7550031

 

13. شركة ويبرو المحدودة

كانت شركة Wipro Limited لاعباً رئيسياً في تنفيذ حلول الدردشة الآلية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وخاصة في مجال أتمتة العمليات التجارية وتحسين خدمة العملاء. تم تصميم برامج الدردشة الآلية الخاصة بهم لدعم مجموعة واسعة من احتياجات المؤسسة، من تحسين تفاعلات العملاء إلى تحسين العمليات الداخلية. لا تقتصر برامج الدردشة الآلية هذه على المهام البسيطة؛ فهي مدعومة بقدرات متقدمة للتعلم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، مما يسمح لها بإدارة الاستعلامات الأكثر تعقيدًا، وتقديم توصيات مخصصة، وحتى المساعدة في عمليات اتخاذ القرار.

 

يتم اعتماد روبوتات الدردشة الذكية من Wipro على نطاق واسع في الصناعات مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمالية والرعاية الصحية. على سبيل المثال، كانت حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاصة بهم حاسمة في تحويل مراكز الاتصال، حيث تتولى روبوتات الدردشة الذكية مهام مثل التعامل مع استفسارات العملاء وإدارة طلبات الخدمة وتقديم حلول مخصصة، مما يتيح للوكلاء البشريين التركيز على قضايا أكثر تعقيدًا. تتكامل روبوتات الدردشة بسلاسة مع منصات متعددة مثل Microsoft Teams والتطبيقات المحمولة، مما يضمن إمكانية الوصول عبر قنوات مختلفة للمؤسسات. تؤكد Wipro على التحسين المستمر، مع إطار عمل يسمح لروبوتات الدردشة بالتطور بمرور الوقت، وإضافة قدرات جديدة مع نمو الشركات.

 

النقاط الرئيسية:

• حلول الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لخدمة العملاء وأتمتة العمليات التجارية.
• التركيز على تحويل مراكز الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي المحادثة لتحسين الكفاءة ورضا العملاء.
• التكامل مع منصات متعددة لاستخدام سلس على مستوى المؤسسة.
• التطور المستمر وتوسيع نطاق برامج المحادثة الآلية لتلبية احتياجات الأعمال المتزايدة.

 

خدمات:

• تطوير chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• الذكاء الاصطناعي المحادثي لخدمة العملاء وأتمتة مركز الاتصال.
• تحسين العمليات وأتمتتها باستخدام برامج المحادثة الآلية.
• دمج برامج المحادثة الآلية مع منصات المؤسسات مثل Microsoft Teams وغيرها.

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الالكتروني: wipro.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/wipro
• فيسبوك: facebook.com/WiproLimited
• انستجرام: instagram.com/wiprolimited
• يوتيوب: youtube.com/user/Wiprovideos
• عنوان: شارع فرايبرجر. 35, 01067 دريسدن
• هاتف: +49 (0) 351 20 78 179-0

 

14. كابجيميني

كابجيميني هي شركة تعمل في مجال الاستشارات والخدمات التكنولوجية والتحول الرقمي. ومن بين مجالات تركيزها الرئيسية تطوير وتنفيذ برامج المحادثة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والمصممة لتحسين تجربة العملاء وعمليات الأعمال. تستخدم حلول برامج المحادثة الآلية الخاصة بها معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتوفير الأتمتة الذكية عبر مختلف الصناعات مثل البيع بالتجزئة والتمويل والاتصالات. يمكن لهذه البرامج التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام، من استفسارات العملاء وتتبع الطلبات إلى حالات الاستخدام الأكثر تعقيدًا مثل تقديم توصيات المنتج المخصصة أو مساعدة الموظفين في عمليات اتخاذ القرار.

 

تتكامل روبوتات المحادثة الخاصة بشركة كابجيميني مع استراتيجية رقمية أوسع نطاقًا، وغالبًا ما تدعمها تقنيات الأتمتة المتقدمة مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). تساعد قدرات الذكاء الاصطناعي المحادثة الشركات على تحقيق قدر أعظم من الكفاءة من خلال أتمتة المهام المتكررة، والحد من التدخل البشري، وتمكين تفاعل أكثر تخصيصًا مع العملاء من خلال المحادثات التي تدرك السياق.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مع معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي.
• يدعم الصناعات مثل تجارة التجزئة والتمويل والاتصالات من خلال أتمتة خدمة العملاء.
• يعمل على تعزيز الكفاءة من خلال دمج برامج المحادثة الآلية مع تقنيات الأتمتة الأوسع مثل RPA.
• التركيز على التفاعلات الشخصية مع العملاء وتحسين عملية اتخاذ القرار.

 

خدمات:

• تطوير ونشر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• التكامل مع العمليات التجارية لتحقيق الأتمتة والكفاءة.
• حلول الدردشة الآلية متعددة القنوات لخدمة العملاء.
• الذكاء الاصطناعي المحادثة القائم على معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتجارب مستخدم مخصصة.

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: capgemini.com
• لينكد إن: LinkedIn.com/company/capgemini
• انستجرام: instagram.com/capgemini
• الفيسبوك: facebook.com/Capgemini
• يوتيوب: youtube.com/user/capgeminimedia
• العنوان (سنغافورة):بوتسدامر بلاتز 5 10785 برلين ألمانيا
• هاتف: +49 30 88 70 30 

 

15. مدرك

تقدم شركة Cognizant حلولاً لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال منصة Cognizant Neuro، التي تركز على الذكاء الاصطناعي المحادثة لأتمتة التفاعلات وتحسين تجربة المستخدم. تم تصميم روبوتات الدردشة هذه للتعامل مع مجموعة واسعة من المهام مثل دعم العملاء ومعالجة الطلبات وأتمتة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات. بفضل القدرات في معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML)، يتم اعتماد روبوتات الدردشة من Cognizant على نطاق واسع في الصناعات مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتمويل. إنها تساعد الشركات على أتمتة المهام الروتينية، مما يتيح للعمال من البشر التركيز على مسؤوليات أكثر تعقيدًا.

 

تتميز روبوتات الدردشة من Cognizant Neuro بأنها قابلة للتخصيص ويمكن دمجها مع أنظمة المؤسسات الأخرى لتحسين العمليات. وتتضمن المنصة أيضًا ميزات متقدمة مثل تحليل المشاعر والاستجابات التي تعتمد على السياق، مما يضمن تجربة أكثر تخصيصًا للمستخدمين.

 

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي متاحة من خلال منصة Cognizant Neuro.
• حلول الدردشة الآلية القابلة للتخصيص لدعم العملاء وأتمتة مكتب الخدمة.
• دمج تقنية معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتوفير استجابات واعية بالسياق ومخصصة.

 

خدمات:

• تطوير الذكاء الاصطناعي المحادثي عبر Cognizant Neuro.
• أتمتة خدمة العملاء ودعم تكنولوجيا المعلومات.
• تحليل المشاعر والاستجابات المتوافقة مع السياق.

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني:cognizant.com
• لينكدإن: linkedin.com/company/cognizant
• فيسبوك: facebook.com/Cognizant
• انستجرام: instagram.com/cognizant
• يوتيوب: youtube.com/cognizant
• العنوان (سنغافورة): مكتب فرانكفورت أم ماين Torhaus Westhafen، Speicherstrasse 57-59 فرانكفورت أم ماين 60327 هيسن
• البريد الإلكتروني: query@cognizant.com
• الهاتف: 069 2722 69500

 

خاتمة

تلعب شركات روبوتات الدردشة في ألمانيا دورًا رئيسيًا في تحويل خدمة العملاء من خلال الحلول التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تقدم هذه الشركات منصات قابلة للتخصيص تساعد الشركات على أتمتة تفاعلات العملاء وتقليل أوقات الاستجابة وتوفير تجارب مخصصة، مما يتيح للمؤسسات تحسين العمليات وتحسين رضا العملاء. مع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي والروبوتات الدردشة، تتمتع هذه الشركات بمكانة جيدة لقيادة مستقبل ابتكار خدمة العملاء في ألمانيا.

 

مع التركيز على التكامل السلس والكفاءة والحلول سهلة الاستخدام، تساعد شركات الدردشة الآلية في ألمانيا الشركات على البقاء قادرة على المنافسة وتلبية الطلب المتزايد على التفاعل الآلي مع العملاء في العصر الرقمي.