Bedrijven die generatieve AI gebruiken: concrete voorbeelden en praktische toepassingen

Generatieve AI is niet langer een hype, maar wordt daadwerkelijk in het dagelijks werk toegepast. Bedrijven gebruiken het voor het schrijven van content, het samenvatten van documenten, het ondersteunen van de klantenservice, het analyseren van data en het versnellen van repetitieve taken. Sommige bedrijven experimenteren er nog mee, terwijl anderen het al volledig in hun bedrijfsvoering hebben geïntegreerd.

Dit artikel onderzoekt hoe verschillende organisaties generatieve AI momenteel toepassen – niet alleen de flitsende pilotprojecten, maar ook de praktische manieren waarop het teams helpt hun werk gedaan te krijgen.

1. AI Superieur

AI Superior is actief in de ontwikkeling en consultancy van kunstmatige intelligentie (AI), met een duidelijke focus op het omzetten van zakelijke problemen in werkende AI-systemen. Ons werk rondom generatieve AI past in een bredere technische context die machine learning, NLP, computervisie, voorspellende analyses en datagedreven software omvat. In plaats van generatieve AI als een aparte trend te beschouwen, integreren we het in een volledig ontwikkelingsproces – van ideevalidatie en datavoorbereiding tot modelselectie, testen, implementatie en ondersteuning.

Een praktisch onderdeel van ons werk is hoe klanten omgaan met op maat gemaakte AI-producten. Generatieve AI kan worden gebruikt voor het genereren van content, samenvatten, personaliseren, vertalen, automatiseren en creëren van synthetische data. Onze rol is doorgaans om te helpen bepalen waar deze technologie zinvol is, de technische basis voor te bereiden en systemen te bouwen die in daadwerkelijke workflows kunnen worden gebruikt in plaats van als experiment te blijven.

Hoofdzaken:

• In Duitsland gevestigd AI-dienstenbedrijf
• Focus op maatwerk AI-software en consultancy.
• Werkt met generatieve AI, NLP, machine learning en data-analyse.
• Ontwikkelt AI-producten van vroege validatie tot implementatie.
• Sterke focus op datavoorbereiding, modelkeuze en integratie.
• Geschikt voor bedrijven die behoefte hebben aan op maat gemaakte AI-systemen, en niet aan generieke tools.

Diensten:

• Generatieve AI-ontwikkeling
• Generatief AI-advies
• AI-softwareontwikkeling
• Integratie en implementatie van AI
• AI-onderhoud en -ondersteuning
• Natuurlijke taalverwerking
• Voorspellende analyse
• Computer vision en beeldverwerking
• AI-onderzoek en -ontwikkeling
• AI-training en -onderwijs

Contacten:

• Website: aisuperior.com
• E-mailadres: [email protected]
• Facebook: www.facebook.com/aisuperior
• Instagram: www.instagram.com/ai_superior
• Twitter: x.com/aisuperior
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ai-superior
• Adres: Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Duitsland
• Telefoon: +49 6151 3943489

2. Klarna

Klarna heeft generatieve AI geïntegreerd in haar dagelijkse interne processen. In plaats van het te beperken tot technische teams, heeft het bedrijf het uitgerold naar communicatie, juridische zaken, marketing en andere afdelingen. Medewerkers gebruiken nu AI-tools om berichten op te stellen, documenten te beoordelen, informatie samen te vatten en snel interne antwoorden te vinden.

Het meest in het oog springende voorbeeld is Klarna's interne AI-assistent, die medewerkers helpt bij het navigeren door bedrijfsinformatie en het verminderen van routinematig administratief werk. Het bedrijf is ook begonnen met het verkennen van AI voor klimaatgerelateerde projecten, waarbij het wordt gebruikt om lokale risico's, weerpatronen en plannen voor gemeenschapsveerkracht te analyseren.

Hoofdzaken:

• Maakt gebruik van generatieve AI binnen interne bedrijfsteams.
• Past AI toe in communicatie, juridische zaken, marketing en bedrijfsvoering.
• Ik heb een interne AI-assistent ontwikkeld ter ondersteuning van de kennisontwikkeling van medewerkers.
• Gebruikt AI om routinematig administratief werk te verminderen.
• Onderzoekt de inzet van AI voor klimaatbestendigheid en ondersteuning van lokale gemeenschappen.
• Beschouwt AI als een praktisch hulpmiddel op de werkplek in plaats van een nevenproject.

Diensten:

• Digitaal bankieren
• Betaaloplossingen
• Winkelhulp
• Ondersteuning voor verkopers
• Marketingoplossingen
• Interne AI-kennisondersteuning
• AI-ondersteunde bedrijfsprocessen
• AI-programma's voor klimaatbestendigheid
• Financiële technologiediensten

Contacten:

• Website: www.klarna.com
• E-mail: [email protected]
• Instagram: www.instagram.com/klarna
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/klarna
• Twitter: x.com/Klarna
• Facebook: www.facebook.com/Klarna

3. Adobe

Adobe heeft generatieve AI rechtstreeks in zijn Creative Cloud-tools geïntegreerd via Firefly. Ontwerpers, marketeers en contentmakers kunnen nu afbeeldingen genereren, foto's bewerken, variaties maken, canvassen vergroten en zelfs videoclips of soundtracks produceren zonder hun vertrouwde werkomgeving te verlaten.

Wat de aanpak van Adobe zo bijzonder maakt, is dat de mens de controle behoudt. AI fungeert als een creatieve assistent in plaats van een vervanging – het helpt repetitieve taken te versnellen, terwijl mensen nog steeds de uiteindelijke output kunnen bepalen en de merkconsistentie kunnen waarborgen.

Hoofdzaken:

• Maakt gebruik van generatieve AI in creatieve softwareproducten.
• Richt zich op workflows voor beeld, video, audio, ontwerp en documenten.
• Integreert AI-functies in vertrouwde Creative Cloud-tools.
• Biedt ondersteuning aan zowel individuele makers als zakelijke teams.
• Biedt aangepaste modellen voor een consistentere uitstraling van het merk.
• Houdt de creatieve controle van de mens centraal in het werkproces.

Diensten:

• Generatieve beeldcreatie
• AI-beeldbewerking
• AI-videogeneratie
• AI-soundtrackgeneratie
• AI-spraakgeneratie
• Creatieve moodboards
• Generatieve vulling en beeldvergroting
• Tekst-naar-vector-tools
• Documentoverzichten in Acrobat
• Creative Cloud AI-functies
• Firefly bedrijfstools

Contacten:

• Website: www.adobe.com
• Instagram: www.instagram.com/adobe
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/adobe
• Twitter: x.com/Adobe
• Facebook: www.facebook.com/adobe

4. Microsoft

Microsoft gebruikt generatieve AI zowel als product (Copilot) als infrastructuur (Azure OpenAI Service). Copilot is nu geïntegreerd in Microsoft 365-tools en helpt gebruikers bij het schrijven van e-mails, het samenvatten van vergaderingen, het maken van presentaties en het analyseren van gegevens.

Aan de zakelijke kant biedt Microsoft de cloudtools die bedrijven nodig hebben om hun eigen veilige AI-toepassingen te bouwen. Deze dubbele aanpak – kant-en-klare tools plus krachtige backend-services – maakt Microsoft tot een van de grootste spelers die bedrijven helpt om generatieve AI van experimenten naar daadwerkelijke productiesystemen te brengen.

Hoofdzaken:

• Ontwikkelt generatieve AI-tools voor zakelijke gebruikers en ontwikkelaars.
• Richt zich op AI-toepassingen voor bedrijven en lifecyclemanagement.
• Verbindt generatieve AI met cloud, data, beveiliging en monitoring.
• Biedt Copilot-producten aan voor productiviteit op de werkplek.
• Ondersteunt LLMOps-, implementatie- en observatiepraktijken.
• Handig voor bedrijven die AI in bestaande systemen integreren.

Diensten:

• Microsoft 365 Copilot
• Azure OpenAI-service
• Azure AI-zoekfunctie
• Azure-machine learning
• Copilot Studio
• AI-applicatieontwikkelingstools
• LLMOps-ondersteuning
• Beveiligings- en privacytools voor AI in bedrijven
• AI-monitoring en observeerbaarheid
• Power Platform AI-tools
• AI-ervaringen op basis van Teams

Contacten:

• Website: www.microsoft.com
• Instagram: www.instagram.com/microsoft
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/microsoft
• Twitter: x.com/Microsoft
• Facebook: www.facebook.com/Microsoft

5. Deloitte

Deloitte beschouwt generatieve AI als een brede kans voor bedrijfstransformatie. In plaats van zich te richten op één tool, helpen ze bedrijven bij het ontwikkelen van strategieën, het testen van use cases, het beheren van risico's, het herontwerpen van processen en het voorbereiden van hun personeel. Hun werk draait vaak om verantwoorde AI – ervoor zorgen dat de technologie wordt geïmplementeerd met de juiste governance, ethiek en menselijk toezicht.

Een groot deel van Deloitte's werk op het gebied van generatieve AI draait om paraatheid, versnelling en blijvende waardecreatie. Dat omvat onder meer het helpen van bedrijven bij het definiëren van een AI-strategie, het uitvoeren van proof-of-concepts, het bouwen van data- en cloudinfrastructuur, het ontwerpen van governance-modellen, het moderniseren van applicaties en het trainen van teams. Vertrouwen is een rode draad in hun aanpak, met name op het gebied van risico's, juridische controles, ethische waarborgen en menselijk toezicht.

Hoofdzaken:

• Richt zich op de strategie en implementatie van generatieve AI binnen bedrijven.
• Werkt aan de voorbereiding, schaalvergroting en langetermijn-AI-operaties.
• Het plaatst vertrouwen, goed bestuur en menselijk toezicht centraal.
• Helpt bedrijven bij het voorbereiden van teams, processen en technologische fundamenten.
• Ondersteunt veranderingen in bedrijfsmodellen en -processen die verband houden met AI.
• Werkt met branchespecifieke toepassingen van generatieve AI.

Diensten:

• Gereedheid voor generatieve AI
• Generatieve AI-versnelling
• Generatieve AI-strategie
• AI-bestuur en risicomanagement
• Bewijs van conceptontwikkeling
• Ontwerp van een AI-besturingssysteem
• Planning van data- en cloudinfrastructuur
• Arbeidsmarktparaatheid en bijscholing
• Applicatiemodernisering met GenAI
• Beheerde AI-activiteiten
• Herontwerp van bedrijfsprocessen

Contacten:

• Website: www.deloitte.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/deloitte
• Twitter: x.com/deloitte
• Facebook: www.facebook.com/deloitte
• Adres: 1221 Avenue of the Americas, 39e verdieping, New York, NY, 10020, Verenigde Staten 
• Telefoon: +1 646 901 5000 

6. SAP

SAP gebruikt generatieve AI in bedrijfssoftware, met als hoofddoel dagelijkse bedrijfsprocessen adaptiever en gemakkelijker te beheren te maken. Hun werk met generatieve AI is nauw verbonden met SAP-applicaties, bedrijfsdata en proceskennis. In plaats van zich alleen te richten op contentgeneratie, past SAP AI toe op workflows in de gehele supply chain, financiën, productie, duurzaamheid, HR, analyses en ontwikkeling.

Joule, SAP's AI-copilot, is een van de belangrijkste onderdelen van deze aanpak. Het werkt met AI-agenten, bedrijfscontext en SAP-specifieke data om gebruikers te helpen inzichten te verkrijgen, taken te voltooien en met minder handmatige inspanning door applicaties te navigeren. SAP ondersteunt ontwikkelaars ook via AI-hubs, gespecialiseerde modellen en tools voor het bouwen, aanpassen en implementeren van AI-gestuurde oplossingen binnen SAP-omgevingen.

Hoofdzaken:

• Maakt gebruik van generatieve AI binnen zakelijke applicaties en workflows.
• Verbindt AI met SAP-bedrijfsgegevens en proceskennis.
• Joule wordt aangeboden als AI-copiloot voor zakelijke taken.
• Werkt met AI-agenten voor bedrijfsoverkoepelende processen.
• Past AI toe op het gebied van toeleveringsketen, duurzaamheid, HR, analyses en ontwikkeling.
• De focus ligt op de praktische zakelijke context in plaats van op generieke AI-output.

Diensten:

• SAP Business AI
• Joule AI-copiloot
• Generatieve AI-hub
• SAP AI Core
• SAP AI Launchpad
• SAP-kennisgrafiek
• AI-gestuurde tools voor de toeleveringsketen
• Duurzaamheidsrapportage met behulp van AI
• AI-ondersteunde procesmodellering
• AI-tools voor bedrijfsarchitectuur
• AI-ontwikkelingsondersteuning voor SAP-applicaties

Contacten:

• Website: www.sap.com
• Instagram: www.instagram.com/sap
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sap
• Facebook: www.facebook.com/SAP
• Adres: 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, Verenigde Staten
• Telefoon: +1-800-872-1727

7. AWS

AWS benadert generatieve AI vanuit de infrastructuurkant. Ze bieden de cloudtools en -services waarmee bedrijven AI-applicaties kunnen bouwen, testen en uitvoeren in echte productieomgevingen. Hun aanbod omvat Amazon Bedrock, SageMaker en diverse tools voor agentontwikkeling.

De kracht zit hem in de flexibiliteit. Bedrijven kunnen kiezen uit verschillende basismodellen, beveiligingsmaatregelen toevoegen, AI koppelen aan hun eigen data en alles nauwlettend in de gaten houden. Dit maakt AWS bijzonder geschikt voor bedrijven die maatwerk AI-oplossingen willen ontwikkelen in plaats van standaardtools te gebruiken.

Hoofdzaken:

• Biedt de onderliggende cloudinfrastructuur voor generatieve AI.
• Sterke focus op het bouwen en schalen van productieapplicaties.
• Ondersteunt een breed scala aan funderingsmodellen en agenttools.
• Bevat belangrijke veiligheids-, monitoring- en governancefuncties.
• Helpt bedrijven de overstap te maken van experimenten naar daadwerkelijk operationeel gebruik.

Diensten:

• Amazone-ondergrond
• Amazon SageMaker AI
• Amazon Nova
• Amazon Bedrock AgentCore
• AI-infrastructuur voor training en inferentie
• Toegang tot het stichtingsmodel
• Ontwikkeling van generatieve AI-toepassingen
• Ontwikkeling van AI-agenten
• Verantwoorde AI-tools en -beschermingsmechanismen
• Data als basis voor AI
• Trainings- en ontwikkelaarsbronnen voor generatieve AI

Contacten:

• Website: aws.amazon.com
• Instagram: www.instagram.com/amazonwebservices
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/amazon-web-services
• Twitter: x.com/awscloud
• Facebook: www.facebook.com/amazonwebservices

8.Accenture

Accenture ziet generatieve AI als onderdeel van een bredere zakelijke en technologische verandering. Ze helpen bedrijven niet alleen bij het implementeren van AI-tools, maar werken ook aan strategie, procesherontwerp, talentontwikkeling en governance, zodat AI daadwerkelijk op grote schaal waarde kan leveren.

Hun aanpak plaatst doorgaans de mens centraal. AI neemt repetitieve of informatie-intensieve taken voor zijn rekening, terwijl mensen zich richten op oordeelsvorming, creativiteit en besluitvorming. Dit maakt Accenture een populaire keuze voor grote organisaties die AI op een doordachte manier willen implementeren in plaats van er halsoverkop in te stappen.

Hoofdzaken:

• Bedrijfsbrede AI-transformatie en strategieontwikkeling
• Sterke focus op verantwoorde AI, governance en risicomanagement.
• Helpt bedrijven bij het herontwerpen van processen en het voorbereiden van hun personeel.
• Werkt aan de spreiding van klantbeleving, toeleveringsketen en interne bedrijfsvoering.
• Beschouwt AI als onderdeel van de voortdurende evolutie van het bedrijf.

Diensten:

• Generatieve AI-strategie
• Verantwoordelijk AI-advies
• Gegevensdiensten
• AI-gestuurde ontwikkeling van digitale kernen
• AI-talent en personeelsplanning
• Transformatie van kennismanagement
• Veilige implementatie van generatieve AI
• AI voor marketing en verkoop
• AI voor supply chain-activiteiten
• Soevereine AI-oplossingen
• Ondersteuning voor het schalen van AI binnen bedrijven

Contacten:

• Website: www.accenture.com
• Adres: Hallesches Ufer 40, Berlijn, Duitsland, 10963
• Telefoon: +49308904761900

9. Mitsubishi Electric

Mitsubishi Electric gebruikt generatieve AI via zijn Maisart-technologie, met een focus op praktische, domeinspecifieke toepassingen. In plaats van te vertrouwen op algemene internetgegevens, leggen ze de nadruk op betrouwbare, deskundige kennis die is gekoppeld aan hun apparatuur en industriële systemen.

Hierdoor wordt hun AI-werk gerichter – ter ondersteuning van de klantenservice voor complexe producten, het trainen van technici of het helpen van operators om machines efficiënter te bedienen. Het is een goed voorbeeld van hoe AI wordt gebruikt in gespecialiseerde industriële omgevingen waar nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van het grootste belang zijn.

Hoofdzaken:

• Past generatieve AI toe in industriële en technische omgevingen.
• Combineert AI met specialistische domeinkennis.
• Richt zich op betrouwbare, contextspecifieke ondersteuning.
• Gebruikt bij klantondersteuning, training en bediening van apparatuur.
• Sterke link tussen AI-onderzoek en industriële systemen in de praktijk.

Contacten:

• Website: www.mitsubishielectric.com
• Instagram: www.facebook.com/MitsubishiElectric
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/mitsubishielectric
• Facebook: www.facebook.com/MitsubishiElectric
• Adres: Tokyo Building, 2-7-3, Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokio 100-8310, Japan
• Telefoon: (+81) 3-3218-2111

10. Morgan Stanley

Morgan Stanley gebruikt generatieve AI in een sterk gereguleerde financiële omgeving, waar controle, toezicht en gegevensbescherming cruciaal zijn. Ze hebben een bedrijfsbreed AI-team dat de ontwikkeling coördineert en zorgt voor verantwoord gebruik binnen de hele organisatie.

In principe helpen hun interne tools – zoals AskResearchGPT en AI@MS Assistant – medewerkers met onderzoek, het samenvatten van vergaderingen en de toegang tot kennis. Dit laat zien hoe een grote financiële instelling generatieve AI veilig kan toepassen, terwijl menselijk oordeel centraal blijft staan.

Hoofdzaken:

• Gebruikt generatieve AI in een gereguleerde financiële dienstverleningsomgeving.
• Een bedrijfsbreed team dat de ontwikkeling en governance begeleidt.
• Interne tools voor onderzoek, productiviteit en toegang tot kennis.
• Sterke nadruk op menselijk toezicht en verantwoorde AI.
• Verbindt toegepaste tools met lopend onderzoek naar machinaal leren.

Diensten:

• Financiële diensten
• Bedrijfsbrede AI-strategie
• Interne AI-assistenttools
• Onderzoeksgerichte AI-tools
• AI-ondersteuning voor vergaderingen en workflows
• Onderzoek naar machinaal leren
• AI-governance en -toezicht
• Gegevensbescherming voor AI-systemen
• AI-tools voor de productiviteit van werknemers
• Financiële technologie-innovatie

Contacten:

• Website: www.morganstanley.com
• E-mail: [email protected]
• Instagram: www.instagram.com/morgan.stanley
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/morgan-stanley
• Twitter: x.com/morganstanley
• Facebook: www.facebook.com/morganstanley
• Adres: 1221 Avenue of the Americas, 5e verdieping, New York, NY 10020
• Telefoon: 1 (888) 454-3965

11. Best Buy

Best Buy zet generatieve AI vooral in voor klantenservice en ondersteuning van medewerkers. Aan de klantzijde helpt AI bij het beantwoorden van productvragen, het afhandelen van leveringsproblemen en het oplossen van veelvoorkomende problemen, zonder dat daar altijd een medewerker aan te pas hoeft te komen.

Intern intern biedt AI realtime suggesties aan medewerkers van de klantenservice, vat gesprekken samen en geeft winkelmedewerkers sneller toegang tot productinformatie. Het is een praktisch voorbeeld van hoe AI kan worden ingezet om de dagelijkse winkelervaring te verbeteren in plaats van mensen volledig te vervangen.

Hoofdzaken:

• AI-ondersteuning voor klantenservice via online en fysieke winkels.
• Realtime-assistentie voor ondersteuningsagenten
• Snellere productinformatie voor winkelmedewerkers
• Duidelijke focus op het verbeteren van de menselijke klantenservice.
• Praktische toepassingen in de detailhandel in plaats van experimentele projecten.

Diensten:

• Detailhandel in consumentenelektronica
• Technische productondersteuning
• Geek Squad-diensten
• Ondersteuning bij bestelling en levering
• Ondersteuning van het lidmaatschap
• Abonnementsbeheer
• Productadvies in de winkel
• Ondersteuning voor online en app-gebaseerd winkelen
• klantenservice
• Kennisinstrumenten voor werknemers

Contacten:

• Website: www.bestbuy.com
• Instagram: www.instagram.com/bestbuy
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/best-buy
• Twitter: x.com/BestBuy
• Facebook: www.facebook.com/bestbuy

12. HCA Gezondheidszorg

HCA Healthcare gebruikt generatieve AI om de zware documentatielast voor artsen en verpleegkundigen te verminderen. In samenwerking met Google Cloud en Augmedix kunnen artsen conceptuele patiëntendossiers genereren op basis van gesprekken met patiënten, deze vervolgens controleren en bewerken voordat ze in het elektronisch patiëntendossier worden opgenomen.

Bovendien testen ze ook AI voor overdrachtsrapporten tussen verpleegkundigen, waarbij automatisch belangrijke informatie zoals medicatiewijzigingen, laboratoriumresultaten en patiëntklachten wordt verzameld. Het doel is om de administratieve tijd te verkorten, terwijl zorgverleners de volledige controle over het uiteindelijke dossier behouden.

Hoofdzaken:

• AI-ondersteuning voor klinische documentatie in ziekenhuizen
• Conceptnotities van patiëntgesprekken met beoordeling door een medewerker
• AI testen voor rapportages over de overdracht van patiëntgegevens tussen verpleegkundigen
• Sterke nadruk op privacy, nauwkeurigheid en toezicht door artsen.
• Praktische focus op het verminderen van papierwerk in de gezondheidszorg

Diensten:

• Ziekenhuiszorg
• Spoedeisende zorg
• Ambulante zorg
• Ondersteuning bij klinische documentatie
• Ondersteuning van de workflow van verpleegkundigen
• Integratie van elektronische patiëntendossiers
• Zorgtransformatie
• Gegevenssystemen voor de gezondheidszorg
• Patiëntenzorgactiviteiten
• Ontwikkeling van medische workflows

Contacten:

• Website: www.hcahealthcare.com
• Instagram: www.instagram.com/hcahealthcare
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/hca
• Facebook: www.facebook.com/HCACare

13. Netflix

Netflix beschouwt generatieve AI in de productie als iets dat duidelijke regels vereist, en niet als iets waar vrij mee geëxperimenteerd kan worden. Hun richtlijnen zijn geschreven voor filmmakers, leveranciers en productiepartners die AI willen inzetten in creatieve workflows voor tekst, geluid, afbeeldingen, video, referentiemateriaal of tijdelijk materiaal. Het hoofdidee is vrij eenvoudig: AI kan helpen bij de vroege creatieve fase, maar gevoelig of definitief gebruik in de productie moet zorgvuldig worden aangepakt.

Rechten, toestemming, vertrouwelijkheid en het vertrouwen van het publiek vormen de basis van Netflix' standpunt. Moodboards en ruwe schetsen kunnen een laag risico vormen als de basisregels worden nageleefd. Eindbeelden, afbeeldingen van acteurs, persoonsgegevens, auteursrechtelijk beschermde referenties of verhaalkritische gegenereerde elementen vallen in een andere categorie en vereisen mogelijk schriftelijke goedkeuring. Zo blijft AI een creatief hulpmiddel, terwijl de mensen en het materiaal die bij de productie betrokken zijn, worden beschermd.

Hoofdzaken:

• Praktische richtlijnen voor AI in contentproductie
• Duidelijk onderscheid tussen tijdelijke en definitieve AI-output
• Goedkeuringsprocedure voor gevoelige creatieve toepassingen
• Zorgvuldige omgang met de gelijkenis en prestaties van de artiesten.
• Aandacht voor auteursrecht, persoonsgegevens en productiebeveiliging.
• Richtlijnen voor leveranciers en aangepaste AI-workflows

Diensten:

• Streaming entertainment
• ondersteuning bij film- en serieproductie
• Begeleiding van productiepartners
• Creatieve workflowstandaarden
• Richtlijnen voor visuele effecten
• Inhouds- en informatiebeveiliging
• Kwaliteitscontrole
• Nagesynchroniseerde audiobronnen
• Wereldwijde productieondersteuning
• Gebruikscase review van Gen AI

Contacten:

• Website: www.netflix.com

14. Shopify

Shopify's AI-strategie is gekoppeld aan de dagelijkse werkzaamheden van een online bedrijf. Productbeschrijvingen, winkelconfiguratie, klantchats, marketingcontent, analyses en orderverwerking zijn voorbeelden van taken waarbij verkopers vaak behoefte hebben aan snelheid en praktische hulp. Tools zoals Shopify Magic en Sidekick integreren die hulp in de e-commerce workflow, waardoor winkeleigenaren niet langer tussen verschillende systemen hoeven te schakelen.

De handel verplaatst zich ook naar nieuwe kanalen, en Shopify bouwt daarop in. Producten kunnen worden ontdekt via AI-chats, ontwikkelaars kunnen samenwerken met agenttools en verkopers kunnen de verkoop beheren via online winkels, sociale platforms, marktplaatsen en fysieke verkooppunten. De AI-laag draait minder om abstracte automatisering en meer om bedrijven te helpen bij het beheren van de verschillende aspecten van de verkoop.

Hoofdzaken:

• Commercieel gerichte AI in Shopify-tools
• AI-ondersteuning voor productbeschrijvingen en winkelinhoud.
• Sidekick-assistent geïntegreerd in de workflows van de verkoper.
• Klantenservice via chat en marketingondersteuning
• Ontwikkelaarstools voor agentische handel
• AI gekoppeld aan verkoop, operationele processen en productontdekking.

Diensten:

• E-commerce platform
• Online winkel bouwen
• Shopify Magic
• Sidekick AI-assistent
• AI-chats
• Productbeschrijving genereren
• Marketing- en campagnetools
• Automatisering van de workflow
• Afrekenen en betalingen
• Commerce API's
• Agentic winkelondersteuning

Contacten:

• Website: www.shopify.com
• Instagram: www.instagram.com/shopify
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/shopify
• Twitter: x.com/shopify
• Facebook: www.facebook.com/shopify

15. L'Oréal

L'Oréal brengt AI naar de beautywereld via productadvies, diagnostiek en consumentenzorg. De samenwerking van het bedrijf met Noli en Beauty Genius laat een meer persoonlijke kant van generatieve en agentische AI zien, waarbij beautyadvies wordt gevormd door inzichten uit gezichtsscans, kennis van productformules en individuele voorkeuren. In plaats van algemene productlijsten aan te bieden, zijn deze tools erop gericht om aanbevelingen specifieker te maken voor de persoon die de vraag stelt.

Klantenservice past in dezelfde lijn. Met agentische klantenservice zet L'Oréal generatieve AI in voor routinematige ondersteuningstaken, zodat klantenservicemedewerkers meer tijd kunnen besteden aan menselijke interactie. Het AI-werk van het bedrijf blijft nauw verbonden met de wetenschap achter cosmetica en de consumentenervaring, waardoor het een duidelijke rol heeft die verder gaat dan algemene chatbotondersteuning.

Hoofdzaken:

• Schoonheidsdiagnostiek met behulp van AI
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen
• Noli als AI-gebaseerde beautymarktplaats
• Beauty Genius als persoonlijke schoonheidsassistent
• Generatieve AI-ondersteuning voor zorgmedewerkers
• Verband tussen AI, schoonheidswetenschap en consumenteninzichten

Diensten:

• Schoonheidsproducten
• AI-schoonheidsdiagnostiek
• Persoonlijk schoonheidsadvies
• Productaanbevelingstools
• Noli AI-marktplaats
• Beauty Genius assistent
• Agentische consumentenzorg
• Klantenservice
• Schoonheidswetenschappelijk onderzoek
• Digitale schoonheidservaringen

Contacten:

• Website: www.loreal.com
• Instagram: www.instagram.com/lorealgroupe
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/1662
• Twitter: x.com/lorealgroupe
• Facebook: www.facebook.com/lorealgroupe

16. Mastercard

Mastercard's werk op het gebied van generatieve AI is gebaseerd op betalings- en handelsgegevens. Het bedrijf ontwikkelt een basismodel dat is getraind op geanonimiseerde transactiepatronen, met als doel grootschalige betalingsgegevens om te zetten in een krachtigere analyse-engine. Dit is een andere aanpak dan tekstgebaseerde chatbots, maar de logica is vergelijkbaar: het model leert patronen en helpt voorspellen wat er mogelijk gaat gebeuren.

Cyberbeveiliging is een van de eerste gebieden die met dit werk samenhangen. Betaalsystemen maken al gebruik van AI om fraude op te sporen, maar Mastercard onderzoekt een model dat diepere verbanden in gestructureerde transactiegegevens kan vinden met minder handmatige configuratie. Op termijn zou dezelfde basis gebruikt kunnen worden voor loyaliteitsprogramma's, personalisatie, portfolioanalyse en business intelligence-tools, met behoud van privacy- en governance-controles.

Hoofdzaken:

• Wereldwijd betalings- en datanetwerk
• Intensief gebruik van analyses en AI
• Inzichten in consumentenbestedingen
• Marktintelligentietools
• Ondersteuning voor retail- en financiële teams
• Datagestuurde bedrijfstesten
• Handig voor besluitvorming op grote schaal.

Diensten:

• Betaaltechnologie
• Consumenten- en zakelijke betalingen
• Cyberbeveiliging en fraudepreventie
• Commerciële inlichtingen
• Gegevensanalyse
• Loyaliteit en beloningen ondersteunen
• Open financiën
• Hulpmiddelen voor bedrijfsinformatie
• Ontwikkeling van AI-modellen
• Betaalnetwerkdiensten

Contacten:

• Website: www.mastercard.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/mastercard
• Twitter: x.com/mastercardnews
• Facebook: www.facebook.com/MasterCardUS

17. BMW Groep

De AI-activiteiten van de BMW Group bestrijken de volledige waardeketen van de auto-industrie – van voertuigontwikkeling en -inkoop tot productie, verkoop en klantenservice. Generatieve AI maakt deel uit van deze bredere digitale infrastructuur, met name via interne platforms die medewerkers helpen bij het creëren en schalen van AI-toepassingen in verschillende bedrijfsgebieden. Het bedrijf is niet gebonden aan één modelaanbieder, waardoor teams meer vrijheid hebben om tools te kiezen die het beste bij een specifieke taak passen.

Tijdens de ontwikkelingsfase ondersteunt AI het werk rondom simulaties, technische normen en complexe technische documenten. Bij de inkoop helpen assistenten teams bij het opstellen van aanbestedingsdocumenten, het vergelijken van offertes en het beoordelen van leveranciersinformatie. De productieafdeling beschikt over eigen AI-kwaliteitssystemen voor het bewaken van productielijnen en het opsporen van fouten, terwijl klantgerichte teams vertrouwen op AI-gebaseerde assistenten om product- en servicevragen via digitale kanalen te beantwoorden.

Hoofdzaken:

• AI toegepast in ontwikkeling, inkoop, productie en klantbeleving.
• Intern GenAI-zelfserviceplatform voor medewerkers
• AI-assistent voor niet-technische teams
• AI-ondersteunde simulaties voor voertuigontwikkeling
• Analysetools voor aanbestedingen en offertes ten behoeve van inkoop
• AI-kwaliteitsbewaking in productie
• Klantenassistenten voor BMW- en MINI-services

Diensten:

• Automobielindustrie
• Voertuigontwikkeling
• AI-ondersteunde engineering
• Productiekwaliteitsbewaking
• Automatisering van inkoop
• Leveranciersonderzoek en offerteanalyse
• Communicatiemiddelen voor klanten
• Digitale identiteit en governance
• Ontwikkeling van AI-platforms
• Verkoop- en klantbelevingondersteuning

Contacten:

• Website: www.bmwgroup.com
• E-mail: [email protected]
• Instagram: www.instagram.com/bmwgroup
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/bmw-group
• Twitter: x.com/BMWGroup
• Facebook: www.facebook.com/BMWGroup
• Telefoon: +49 (0) 89 – 382 – 14661

18. Johnson & Johnson

Johnson & Johnson introduceert generatieve modellering in de geneesmiddelenontwikkeling, waar de zoekruimte te groot is voor traditionele methoden alleen. Hun werk op het gebied van AI-gebaseerd geneesmiddelenontwerp helpt wetenschappers bij het beoordelen van enorme aantallen mogelijke verbindingen en het evalueren ervan op basis van verschillende chemische en biologische eigenschappen. Het doel is om de vroege fase van geneesmiddelenontwikkeling beter onderbouwd te maken, niet om wetenschappelijk oordeel uit het proces te verwijderen.

Een belangrijk onderdeel van hun aanpak is wat zij 'augmented intelligence' noemen. Kunstmatige intelligentie, computationele chemie, biologie en celbeeldvormingsgegevens werken samen om onderzoekers te helpen begrijpen hoe nieuwe moleculen zich mogelijk gedragen. Dit geeft wetenschappers al vroeg in het ontdekkingsproces meer context en helpt hen zich te richten op verbindingen met een groter potentieel voor veilige en effectieve therapieën.

Hoofdzaken:

• Generatieve modellering voor de ontdekking van geneesmiddelen met kleine moleculen
• AI-ondersteuning voor het doorzoeken van de chemische ruimte
• Combineert computationele chemie, biologie en machinaal leren.
• Biosignatuurplatform voor datasets met celbeeldvorming
• Menselijke wetenschappers blijven een centrale rol spelen bij de besluitvorming.
• Focus op augmented intelligence in plaats van volledig geautomatiseerde ontdekking.

Diensten:

• Innovatieve geneeskunde
• onderzoek naar de ontdekking van geneesmiddelen
• AI-gebaseerd samengesteld ontwerp
• Generatieve modellering
• ondersteuning voor computationele chemie
• Biologische data-analyse
• Gegevenssets voor celbeeldvorming
• Onderzoek naar precisiegeneeskunde
• Datawetenschap en digitale gezondheid
• Klinisch en therapeutisch onderzoek

Contacten:

• Website: www.jnj.com 
• Instagram: www.instagram.com/jnjinnovativemedicine
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/jnjinnovativemedicine
• Twitter: x.com/JNJInnovMed
• Facebook: www.facebook.com/JNJInnovativeMedicine

19. Schneider Electric

Schneider Electric koppelt generatieve AI aan energiebeheer, industriële automatisering en duurzaamheid. Hun AI-strategie is gebaseerd op domeinkennis uit de productie, infrastructuur, energiesystemen en industriële processen. In plaats van AI als een aparte digitale laag te beschouwen, integreert het bedrijf het in tools die klanten en medewerkers helpen bij het nemen van beslissingen, het zoeken naar informatie en het verbeteren van de efficiëntie.

Verschillende AI-assistenten ondersteunen deze ontwikkeling. Resource Advisor Copilot helpt bij data-analyse, visualisatie en prestatiegerelateerde vragen. Interne tools zoals Jo-Chat GPT, Finance Advisor en Knowledge Bot helpen medewerkers en klantenserviceteams sneller de juiste informatie te vinden. Conversatiegestuurd zoeken biedt klanten bovendien een meer natuurlijke manier om producten en antwoorden te vinden, wat goed aansluit bij complexe industriële en energieomgevingen.

Hoofdzaken:

• AI-toepassingen gekoppeld aan energiebeheer en industriële automatisering.
• Samenwerking op het gebied van generatieve AI met Microsoft Azure OpenAI.
• Resource Advisor Copilot voor klantgegevens en beslissingsondersteuning
• Interne assistenten voor medewerkers, financiën en klantenservice
• Conversatiegericht zoeken voor productontdekking
• AI-hub en een speciaal GenAI-team voor interne en externe toepassingen.

Diensten:

• Energiebeheeroplossingen
• Industriële automatisering
• AI-gebaseerde operationele tools
• Resource Advisor Copilot
• Interne gespreksassistenten
• Financiële informatieondersteuning
• Kennisinstrumenten voor klantenservice
• Conversatiegerichte productzoekfunctie
• AI-oplossingen gericht op duurzaamheid
• Cloud-, IoT-, data- en AI-mogelijkheden

Contacten:

• Website: www.se.com
• Instagram: www.instagram.com/schneiderelectric
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/schneider-electric
• Twitter: x.com/SchneiderElec
• Facebook: www.facebook.com/SchneiderElectric

20. Intuïtie

Intuit integreert generatieve AI in financiële tools die mensen al gebruiken voor belastingen, boekhouding voor kleine bedrijven, persoonlijke financiën en klantcontact. Intuit Assist is ontworpen als een financiële assistent voor producten zoals TurboTax, Credit Karma, QuickBooks en Mailchimp. Het doel is om relevantere antwoorden te geven, inzichten te onthullen en de hoeveelheid handmatig werk rond financiële beslissingen en zakelijke taken te verminderen.

Voor kleine bedrijven kan AI-ondersteuning helpen bij vragen over cashflow, klantbetrokkenheid, marketingactiviteiten en zakelijke inzichten. Voor particulieren kan dezelfde assistent ondersteuning bieden bij belastingaangifte en persoonlijke financiële beslissingen. Het belangrijkste idee is praktisch: AI inzetten op momenten dat gebruikers hulp nodig hebben bij het begrijpen van informatie, het kiezen van de volgende stap of het soepeler voltooien van een financiële taak.

Hoofdzaken:

• Generatieve AI-assistent voor alle Intuit-producten
• Gekoppeld aan TurboTax, Credit Karma, QuickBooks en Mailchimp.
• Persoonlijke aanbevelingen voor zakelijke en persoonlijke financiën
• AI-ondersteuning voor belastingen, boekhouding, marketing en financiële beslissingen.
• Combineert platformgegevens met productspecifieke workflows.
• Gebouwd rondom praktische financiële begeleiding en ondersteuning bij taken.

Diensten:

• Financiële software
• Hulpmiddelen voor belastingaangifte
• boekhouding voor kleine bedrijven
• Ondersteuning bij persoonlijke financiën
• Krediet- en leeninstrumenten
• QuickBooks-bedrijfstools
• Mailchimp marketingtools
• AI-financiële ondersteuning
• Salaris- en facturatietools
• Ondersteuning bij klantbetrokkenheid

Contacten:

• Website: www.intuit.com
• E-mail: [email protected]
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/intuit
• Twitter: x.com/Intuit
• Facebook: www.facebook.com/intuit

Conclusie

Generatieve AI maakt in veel bedrijven al deel uit van de dagelijkse werkzaamheden. Het wordt gebruikt in klantenservice, medische documentatie, creatieve productie, financiën, detailhandel, e-commerce, productie en interne kennissystemen. In de meeste gevallen doet het niets magisch. Het helpt mensen om routinematige of informatie-intensieve taken sneller af te handelen.

De meest bruikbare voorbeelden zijn vaak simpel. Een medewerker van de klantenservice krijgt een beter overzicht van een gesprek. Een arts besteedt minder tijd aan aantekeningen. Een winkelmedewerker vindt sneller productinformatie. Een team stelt content op, bekijkt gegevens of vergelijkt documenten zonder telkens helemaal opnieuw te hoeven beginnen. Dit zijn geen spectaculaire voorbeelden, maar het zijn wel de voorbeelden die daadwerkelijk tijd kunnen besparen.

Wat er nu toe doet, is hoe zorgvuldig bedrijven de technologie gebruiken. Generatieve AI vereist nog steeds menselijke controle, duidelijke regels, goede datapraktijken en aandacht voor privacy en nauwkeurigheid. Wanneer die elementen ontbreken, kan de tool meer problemen veroorzaken dan oplossen.

De eigenlijke vraag is dus niet of een bedrijf generatieve AI gebruikt. Veel bedrijven doen dat al. De betere vraag is of het op een manier wordt gebruikt die aansluit bij het werk, mensen helpt bij hun taken en voldoende controle in menselijke handen behoudt.