Lagere operationele kosten
De bot handelt vragen op elk uur af, automatiseert routinetaken en neemt samenvattingen en tekstgeneratie voor zijn rekening. Zo kunnen uw medewerkers zich richten op werk waarvoor ze echt nodig zijn.
AI-chatbots · Klantcontact
AI-chatbotontwikkeling voor klantenservice en sales
Wij bouwen AI-chatbots op maat die uw klanten dag en nacht te woord staan, hen door het verkoopproces leiden en de juiste producten aanbevelen. Elke bot wordt getraind op uw eigen productdata en klantinteracties en draait op de kanalen die uw klanten al gebruiken.
- Antwoord op klantvragen, 24/7 en in meerdere talen
- Aanbevelingen op basis van eerdere interacties
- Eén bot voor web, app, social media en CRM
- 57% van ons team is gepromoveerd
- Duits bedrijf, werkt volgens de AVG
Bespreek uw project
5,0 18 reviews op Clutch Winnaar Go Global Awards
Vertrouwd door grote bedrijven, scale-ups en non-profits
Wat het u oplevert
Wat een chatbot voor klanten verandert
Chatbots renderen waar gesprekken vaak voorkomen, repetitief zijn en dicht bij omzet liggen.
Snellere, persoonlijke antwoorden
Klanten krijgen direct antwoord en aanbevelingen op basis van hun historie en voorkeuren. Dat bouwt loyaliteit op en verbetert klantbehoud.
Meer conversies
Van formulier tot afrekenen houdt de chatbot twijfelende kopers betrokken met realtime informatie en persoonlijke suggesties, in plaats van hen aan hun lot over te laten.
Wat wij leveren
Chatbots die wij bouwen
Van GPT-assistenten tot bots voor social media: elke bot is ontworpen rond de gesprekken die uw klanten werkelijk voeren.
- 01
GPT-chatbots
Conversationele agents op GPT-modellen, waaronder ChatGPT, voor klantenservice, persoonlijke aanbevelingen en contentgeneratie.
- 02
Chatbots voor klantenservice en CRM
Bots getraind op uw productdata en klantinteracties, die putten uit uw CRM zodat antwoorden kloppen en per klant specifiek zijn.
- 03
Bots voor social media
Chatbots voor Facebook, Instagram en LinkedIn die gesprekken met uw doelgroep starten en gaande houden.
- 04
AI-assistenten
Assistenten in uw workflow die informatie geven, agenda's beheren en taken afhandelen, en leren van interacties met gebruikers.
- 05
Meertaligheid en NLP
Natural language processing die intentie en context begrijpt in verschillende talen, zodat u klanten in nieuwe markten kunt bedienen.
- 06
Sentimentanalyse
De bot herkent emoties, meningen en houdingen in berichten van gebruikers en past het gesprek daarop aan.
- 07
Omnichannelintegratie
Eén consistente merkervaring op uw website, mobiele app, social media en CRM, met een soepele overdracht tussen kanalen.
- 08
Veilige klantinteracties
Toegangsbeheer en veilige opslag beschermen gevoelige klantgegevens, zodat de bot ook e-commerce- en financiële interacties kan ondersteunen.
- 09
Advies over chatbotstrategie
Wij analyseren uw eisen en doelen en adviseren over strategie, ontwikkeling en implementatie van de chatbot voordat er iets gebouwd wordt.
Technologieën waarmee we werken
- Python
- GPT-3
- ChatGPT
Weet u niet zeker wat u nodig hebt? Beschrijf het probleem en wij adviseren u over de aanpak.
Bespreek uw projectCase studies
Alle case studiesResultaten die we voor klanten behaalden
Internet en tech · NLP
NLP-chatbot voor centrale afsprakenplanning
3.000manuren bespaard per maand
Een chatbot op basis van natural language processing voor een centraal afsprakenplanningssysteem, die het proces automatiseerde en het aantal benodigde menselijke operators verminderde.
Lees de case study
Chatbot op een eigen LLM met documentverwijzingen voor een adviesbureau
Eigen LLM geen afhankelijkheid van LLM-diensten van derden
Een private, gehoste chatbot op basis van een op maat gemaakt large language model. Het adviesbureau krijgt antwoorden met bronverwijzingen en houdt volledige controle over zijn data.
NLP-analyse van skill gaps voor een wetenschaps- en technologiebedrijf
~10.000 bespaarde manuren
Een interactieve NLP-tool die de vaardigheden van medewerkers beoordeelt, vaardigheidsprofielen vergelijkt en skill gaps signaleert tussen bedrijfskritische medewerkers en hun mogelijke opvolgers.
Semantisch zoeken naar bedrijven voor deal sourcing in private equity
1 week analistenwerk bespaard per nieuwe nichemarkt
Een end-to-end NLP-oplossing waarmee private-equityfondsen en venture-capitalbedrijven relevante bedrijven vinden en clusteren op betekenis, in plaats van op branchecode of trefwoord.
Waarom AI Superior
AI op onderzoeksniveau, met de werkwijze van een productbedrijf
Veel leveranciers kunnen een demo bouwen. Het lastige deel is AI betrouwbaar laten werken op echte data en binnen echte bedrijfsprocessen, en daarvoor is een ander soort team nodig.
01
Team met onderzoeksachtergrond
AI Superior werd in 2019 opgericht door AI-onderzoekers met gepubliceerde papers en patenten, en het hele team werkt volgens die wetenschappelijke standaard.
- PhD57%
- MSc28%
- BSc15%
02
Gebouwd voor productie
Bij elk project beperken we het risico in fasen, met een go/no-go-beslissing bij elke mijlpaal. Uw budget gaat alleen naar benaderingen die op uw data al hebben gewerkt.
4× ons slagingspercentage bij proofs of concept ten opzichte van het marktgemiddelde
03
Een compleet team vanaf dag één
Strategie, modellen en software komen van één team, dus er gaat niets verloren bij overdrachten tussen leveranciers.
- Product AI-productowner, business analist, projectmanager
- Data Data scientists, ML-engineers, BI-analist
- Ontwikkeling Software engineers, QA, DevOps
04
Uw data blijft onder controle
Mag data uw organisatie niet verlaten, dan bouwen we op private, zelf gehoste modellen in plaats van AI-diensten van derden.
- AVG, Duits bedrijf
- Zelf gehoste LLM's
- Transparante methoden
Ons team
De experts achter uw project
Uw project wordt geleid door senior data scientists en engineers met een onderzoeksachtergrond, ondersteund door onze product- en ontwikkelteams.
-
Dr. Sergey Sukhanov Chief Data Scientist Gepromoveerd in machine learning, data scientist sinds 2013. Publicaties, patenten en meer dan 30 geïmplementeerde AI-use cases; meerdere IEEE-prijzen.
-
Dr. Ivan Tankoyeu Chief Data Officer Gepromoveerd in de informatica. Erkend door de IEEE GRSS Society, winnaar van de Global AI Hackathon 2017, Kaggle TOP500 data scientist (2014).
-
Sergio Frayle, M.Sc. Lead Data Scientist Master in AI, patroonherkenning en digitale beeldverwerking; meer dan 7 jaar ervaring in beeldverwerking en computer vision, met publicaties.
-
Enrique Fernández, M.Sc. Senior ML Expert Master in robotica en mechatronica; bouwt en implementeert complexe AI-oplossingen, vooral in computer vision en NLP.
-
Peter Luck, M.Sc. AI Consultant Master in bedrijfskunde en informatica; product- en projectmanager voor machine learning-producten.
Klantreviews
5,0 Beoordeeld met 5,0 door de klanten voor wie wij bouwen
18 geverifieerde reviews op Clutch
“Al met al is onze ervaring met AI Superior uiterst positief en zijn we zeer tevreden.”
Leverde een sterk gespecialiseerde AI-chatbot met eigen AI-logica voor een stichting die kinderen en jongvolwassenen ondersteunt.
“Ze zijn niet alleen uitstekende theoretische experts, maar maken het ook waar met hun sterke praktische vaardigheden.”
“AI Superior toonde een sterke inzet om ons oplossingen van hoge kwaliteit te leveren.”
Verbetert en onderhoudt de data-infrastructuur van een aanbieder van kredietoplossingen: datapipelines, ML-modellen en rapportages op maat.
Zo werken wij
Een gefaseerde levenscyclus voor AI-projecten
Elke fase eindigt met een resultaat dat u kunt controleren, en over de volgende fase beslist u pas als u de vorige hebt zien werken. Scope en budget houdt u zelf in de hand.
- Eerst een inschatting, dan een besluitU ziet scope en verwachte resultaten voordat de bouw begint.
- Go/no-go na elke faseElke fase eindigt met een controleerbaar resultaat en een besluit over de volgende stap.
- Open over risico'sWe delen risico's en kansen zodra de analyse ze aan het licht brengt.
- Go/no-go-beslissing
Verkenning
Samen met uw team werken we het bedrijfsprobleem uit en bepalen we de richting van de oplossing.
U ontvangt: Scope, aanpak en een globale inschatting van inspanning en verwachte resultaten
- Go/no-go-beslissing
Data en haalbaarheid
We leren uw team en uw data kennen en toetsen of AI het juiste middel is voor dit probleem.
U ontvangt: Een data-assessment en een helder haalbaarheidsoordeel, nog voordat de bouw begint
- Go/no-go-beslissing
Proof of concept / MVP
We beginnen klein, met de data die al beschikbaar is, om de oplossing in de praktijk te testen.
U ontvangt: Gemeten resultaten op uw eigen data en een basis voor de investeringsbeslissing
- Go/no-go-beslissing
Integratie en opschaling
We integreren de oplossing in uw bestaande systemen, finetunen de modellen en passen ze aan waar nodig.
U ontvangt: Een oplossing die draait binnen uw processen, afgestemd op uw data en systemen
-
Evaluatie
We nemen de resultaten met u door en zorgen dat ze goed worden geïnterpreteerd.
U ontvangt: Wat de oplossing heeft opgeleverd en waar u hierna kunt verbeteren
Toepassingen per sector
Chatbots voor sectoren met veel klantcontact
Waar chatbots serviceteams ontlasten en klanten richting een aankoop bewegen.
E-commerce
Persoonlijke productaanbevelingen en realtime suggesties die de tevredenheid verhogen en conversies stimuleren.
- Productaanbevelingen
- Realtime suggesties
- Orders volgen
Marketing en sales
Realtime ondersteuning op het platform van uw keuze om leads te genereren en prospects betrokken te houden.
- Leadgeneratie
- Geautomatiseerde follow-ups
- Gerichte promoties
Bankwezen
Klantenservice rond de klok, met behoud van naleving van regelgeving en databeveiliging.
- Klachtafhandeling
- Overboekingen
- Saldovragen
- Klantenservice 24/7
Gezondheidszorg
Soepelere interactie tussen patiënten en zorgverleners, voor betere toegang tot zorg.
- Afspraken plannen
- Herinneringen voor medicatie
- Analyse van symptomen
Verzekeringen
Directe hulp voor klanten bij de processen waarover zij u het vaakst benaderen.
- Polisverlengingen
- Vragen over polissen
- Schadeafhandeling
Reizen
Boekingen, aanbevelingen en actuele updates in één gesprek.
- Boekingen van klanten
- Reisaanbevelingen
- Realtime reisupdates
- Afhandeling van betalingen
Supply chain
Directe toegang tot realtime informatie voor klanten en dealers.
- Updates over de leverstatus
- Orders volgen
- Voorraadbeheer
Prijzen en erkenning
Gerekend tot de beste AI-bedrijven
Onderscheiden met internationale bedrijfsprijzen en gerangschikt door onafhankelijke B2B-platforms die met geverifieerde klantreviews werken.
-
Go Global Awards Winner 2021 · International Trade Council -
Beste dienstverlener in data science & AI, Europa 2021 · German Business Awards -
Top AI-bedrijf 2023 · Clutch -
Top machine learning-bedrijf 2023 · Clutch -
Clutch Champion Najaar 2023 · Clutch -
Clutch Global Najaar 2023 · Clutch -
Top BI- & big data-bedrijf Duitsland 2023 · Clutch -
Top IT-dienstverlener Duitsland 2023 · Clutch -
Top AI-bedrijven 2023 · TrueFirms -
Top machine learning-bedrijven 2021 · Techreviewer -
Meest beoordeelde IT-dienstverleners Duitsland · The Manifest
Wat is het verschil tussen een AI-chatbot en een regelgebaseerde chatbot?
Een regelgebaseerde chatbot reageert op trefwoorden met vooraf vastgelegde antwoorden. Een AI-chatbot gebruikt natural language processing om betekenis en context te interpreteren en leert van eerdere interacties. De keuze tussen beide is een expliciete stap in ons proces, op basis van uw use case.
Wat is het verschil tussen een AI-chatbot en conversational AI?
Conversational AI is de bredere technologie die menselijke tekst en spraak herkent en erop reageert, bijvoorbeeld in spraakassistenten of berichtenbots. AI-chatbots zijn daar één vorm van. Niet elke chatbot is conversational AI: regelgebaseerde bots volgen alleen trefwoorden.
Hoe bouwt u een chatbot voor klantcontact?
We beginnen bij uw bedrijfsdoelen, het doel van de bot en de belangrijkste gebruikersinteracties. Daarna kiezen we de technologie, ontwerpen we gespreksflows in uw merkstem, trainen we het model op relevante data inclusief uw vakterminologie en testen we het in allerlei scenario's. Tot slot brengen we de bot live op uw kanalen en verbeteren we hem continu op basis van gebruikersfeedback.
Op welke kanalen kan de chatbot draaien?
Op uw website, mobiele of webapp, social media zoals Facebook, Instagram en LinkedIn, en in uw CRM. Wij ontwerpen de bot zo dat klanten een consistente ervaring krijgen, welk platform ze ook kiezen.
Kan de chatbot gevoelige klantgegevens verwerken?
Ja. Onze chatbots gebruiken toegangsbeheer en veilige opslag om klantgegevens te beschermen. Daardoor zijn ze geschikt voor e-commerce en financiële interacties.
Hoe lang duurt het om een AI-chatbot te bouwen?
Dat hangt af van de mate van maatwerk, de complexiteit en de benodigde functies. Een eenvoudige chatbot kan enkele weken kosten, een geavanceerdere een paar maanden. Zodra wij uw eisen kennen, stellen we de planning vast.
Wat gebeurt er na de lancering?
Wij monitoren prestaties en gebruikersbetrokkenheid in realtime, lossen problemen op, voeren updates door en verfijnen de antwoorden van de bot op basis van hoe klanten hem echt gebruiken.
Start uw project
Vertel ons wat AI voor uw bedrijf moet doen
Deel een paar details en ons AI-team neemt het over. Dit zijn de volgende stappen:
- We bekijken uw aanvraag en antwoorden per e-mail.
- Een gesprek met een AI-expert over uw probleem, data en doelen.
- Een helder advies: de aanpak die wij voorstellen en een eerste inschatting.
Liever zelf een tijd kiezen?
Plan een gesprek