Des coûts d’exploitation réduits
Le bot traite les demandes à toute heure, automatise les tâches routinières et prend en charge la synthèse et la génération de texte : vos équipes se concentrent sur ce qui requiert leur expertise.
Chatbots IA · Relation client
Développement de chatbots IA pour le service client et la vente
Nous développons des chatbots IA sur mesure qui répondent à vos clients jour et nuit, les accompagnent tout au long du processus d’achat et leur recommandent les bons produits. Chaque bot est entraîné sur vos propres données produits et sur vos interactions clients, et fonctionne sur les canaux que vos clients utilisent déjà.
- Réponses aux clients 24 h/24 et 7 j/7, en plusieurs langues
- Recommandations fondées sur les interactions passées
- Un seul bot pour le web, l’application, les réseaux sociaux et le CRM
- 57 % de notre équipe est titulaire d’un doctorat
- Entreprise allemande, conforme au RGPD
Parlons de votre projet
5,0 18 avis sur Clutch Lauréat des Go Global Awards
Ils nous font confiance : grandes entreprises, scale-ups et organisations à but non lucratif
Ce que vous y gagnez
Ce que change un chatbot orienté client
Les chatbots sont rentables là où les conversations sont fréquentes, répétitives et proches du chiffre d’affaires.
Des réponses rapides et personnalisées
Les clients obtiennent une réponse immédiate et des recommandations fondées sur leur historique et leurs préférences, ce qui renforce leur fidélité.
Plus de conversions
Du formulaire au paiement, le chatbot maintient l’engagement des acheteurs hésitants grâce à des informations en temps réel et des suggestions personnalisées, au lieu de les laisser seuls.
Ce que nous livrons
Les chatbots que nous développons
Des assistants basés sur GPT aux bots pour les réseaux sociaux, chacun est conçu autour des conversations réelles de vos clients.
- 01
Chatbots basés sur GPT
Des agents conversationnels reposant sur les modèles GPT, dont ChatGPT, pour le support client, les recommandations personnalisées et la génération de contenus.
- 02
Chatbots de service client et CRM
Des bots entraînés sur vos données produits et vos interactions clients, qui s’appuient sur votre CRM pour apporter des réponses exactes et propres à chaque client.
- 03
Bots pour les réseaux sociaux
Des chatbots pour Facebook, Instagram et LinkedIn qui engagent et entretiennent la conversation avec votre public cible.
- 04
Assistants virtuels IA
Des assistants intégrés à vos processus qui fournissent des informations, gèrent les agendas, prennent en charge des tâches et apprennent des interactions avec les utilisateurs.
- 05
Support multilingue et NLP
Un traitement du langage naturel qui comprend l’intention et le contexte dans différentes langues, pour servir vos clients sur de nouveaux marchés.
- 06
Analyse du sentiment
Le bot perçoit les émotions, opinions et attitudes exprimées dans les messages et adapte la conversation en conséquence.
- 07
Intégration omnicanale
Une expérience de marque cohérente sur votre site web, votre application mobile, les réseaux sociaux et votre CRM, avec un passage fluide d’un canal à l’autre.
- 08
Interactions client sécurisées
Un accès contrôlé et un stockage sécurisé protègent les informations sensibles de vos clients : le bot peut ainsi accompagner aussi les interactions e-commerce et financières.
- 09
Conseil en stratégie de chatbot
Nous analysons vos besoins et vos objectifs et vous conseillons sur la stratégie, le développement et la mise en œuvre du chatbot avant toute réalisation.
Les technologies que nous utilisons
- Python
- GPT-3
- ChatGPT
Vous ne savez pas de quoi vous avez besoin ? Décrivez-nous le problème, nous vous recommanderons l’approche adaptée.
Parlons de votre projetÉtudes de cas
Toutes les études de casLes résultats obtenus pour nos clients
Internet et tech · NLP
Chatbot NLP pour une planification centralisée des rendez-vous
3 000heures de travail économisées par mois
Un chatbot de traitement du langage naturel pour un système centralisé de prise de rendez-vous, qui a automatisé le processus et réduit le nombre d’opérateurs nécessaires.
Lire l’étude de cas
Chatbot LLM sur mesure avec références documentaires pour un cabinet de conseil
LLM interne aucune dépendance à des services LLM tiers
Un chatbot privé et hébergé, fondé sur un grand modèle de langage sur mesure, qui fournit à un cabinet de conseil des réponses accompagnées de leurs sources tout en lui laissant la maîtrise totale de ses données.
Analyse des écarts de compétences par NLP pour une entreprise scientifique et technologique
~10 000 heures de travail économisées
Un outil NLP interactif qui évalue les compétences des collaborateurs, compare les profils de compétences et identifie les écarts entre les collaborateurs clés et leurs successeurs potentiels.
Recherche sémantique d’entreprises pour le deal sourcing en private equity
1 semaine de travail d’analyste économisée par nouveau marché de niche
Une solution NLP de bout en bout qui permet aux fonds de private equity et de capital-risque de trouver et de regrouper les entreprises pertinentes selon leur activité réelle, et non selon un code sectoriel ou un mot-clé.
Pourquoi AI Superior
Une IA de niveau recherche, livrée avec la rigueur d’un éditeur de logiciels
Une démo, beaucoup de prestataires savent la construire. Le plus difficile est de faire fonctionner l’IA de façon fiable sur des données réelles, dans de vrais processus métier, et cela demande un autre type d’équipe.
01
Une équipe issue de la recherche
AI Superior a été fondée en 2019 par des chercheurs en IA, auteurs de publications et de brevets, et toute l’équipe travaille avec la même exigence scientifique.
- PhD57 %
- MSc28 %
- BSc15 %
02
Conçu pour aller en production
Chaque projet avance par étapes pour limiter les risques, avec une décision go/no-go à chaque jalon : le budget ne va qu’aux approches qui ont fait leurs preuves sur vos données.
4× notre taux de réussite en proof of concept, comparé à la moyenne du marché
03
Une équipe complète dès le premier jour
Stratégie, modèles et logiciel sont conçus par une seule équipe, donc rien ne se perd dans les passages de relais entre prestataires.
- Produit Product owner IA, business analyst, chef de projet
- Data Data scientists, ingénieurs ML, analyste BI
- Développement Ingénieurs logiciel, QA, DevOps
04
Vos données restent sous contrôle
Lorsque vos données ne doivent pas quitter votre organisation, nous nous appuyons sur des modèles privés auto-hébergés plutôt que sur des services d’IA tiers.
- RGPD, entreprise allemande
- LLM auto-hébergés
- Méthodes transparentes
Notre équipe
Les experts derrière votre projet
Votre projet est piloté par des data scientists et des ingénieurs seniors issus de la recherche, épaulés par nos équipes produit et développement.
-
Dr. Sergey Sukhanov Chief Data Scientist Doctorat en machine learning, data scientist depuis 2013. Publications, brevets et plus de 30 cas d’usage d’IA mis en œuvre ; plusieurs distinctions de l’IEEE.
-
Dr. Ivan Tankoyeu Chief Data Officer Doctorat en informatique. Distingué par l’IEEE GRSS Society, lauréat du Global AI Hackathon 2017, classé dans le TOP500 des data scientists sur Kaggle (2014).
-
Sergio Frayle, M.Sc. Lead Data Scientist Master en IA, reconnaissance de formes et imagerie numérique ; plus de 7 ans d’expérience en traitement d’images et en vision par ordinateur, avec publications.
-
Enrique Fernández, M.Sc. Expert ML senior Master en robotique et mécatronique ; conçoit et déploie des solutions d’IA complexes, notamment en vision par ordinateur et en NLP.
-
Peter Luck, M.Sc. Consultant IA Master en Business Engineering et informatique ; chef de produit et chef de projet pour des produits de machine learning.
Avis clients
5,0 Noté 5,0 par ceux pour qui nous développons
18 avis vérifiés sur Clutch
“Dans l’ensemble, notre expérience avec AI Superior a été extrêmement positive, et nous en sommes très satisfaits.”
Développement d’un chatbot IA hautement spécialisé, doté d’une logique d’IA sur mesure, pour une fondation qui soutient les enfants et les jeunes adultes.
“Ce ne sont pas seulement d’excellents experts théoriques : ils livrent aussi, grâce à des compétences pratiques remarquables.”
“AI Superior a fait preuve d’un réel engagement pour nous livrer des solutions de grande qualité.”
Amélioration et maintenance de l’infrastructure de données d’une société de solutions de crédit : pipelines de données, modèles de ML et rapports sur mesure.
Notre méthode
Un projet IA mené par étapes
Chaque étape se conclut par un résultat vérifiable, et vous ne décidez de la suivante qu’après avoir vu la précédente fonctionner. Vous gardez la main sur le périmètre et le budget.
- Une estimation avant tout engagementVous connaissez le périmètre et les résultats attendus avant le début du développement.
- Go/no-go après chaque étapeChaque étape se termine par un résultat vérifiable et une décision sur la suite.
- Des risques communiqués ouvertementNous partageons risques et opportunités dès que l’analyse les fait apparaître.
- Décision go / no-go
Cadrage
Nous analysons le problème métier avec vos équipes et définissons l’orientation de la solution.
Vous obtenez : Périmètre, approche et estimation globale de l’effort et des résultats attendus
- Décision go / no-go
Données et faisabilité
Nous découvrons votre équipe et vos données, et vérifions si l’IA est le bon outil pour ce problème.
Vous obtenez : Une évaluation des données et un verdict clair sur la faisabilité, avant tout développement
- Décision go / no-go
Proof of concept / MVP
Nous commençons petit, avec les données déjà disponibles, pour tester la solution en conditions réelles.
Vous obtenez : Des résultats mesurés sur vos propres données, de quoi décider en connaissance de cause s’il faut investir
- Décision go / no-go
Intégration et passage à l’échelle
Nous intégrons la solution à vos systèmes existants, affinons les modèles et les ajustons si nécessaire.
Vous obtenez : Une solution opérationnelle au sein de vos processus, compatible avec vos données et vos systèmes
-
Évaluation
Nous examinons les résultats avec vous et veillons à ce qu’ils soient correctement interprétés.
Vous obtenez : Ce que la solution a apporté et ce qu’il faut améliorer ensuite
Cas d’usage par secteur
Des chatbots pour les secteurs en contact direct avec les clients
Là où les chatbots soulagent les équipes de service et rapprochent les clients de l’achat.
E-commerce
Recommandations de produits personnalisées et suggestions en temps réel qui améliorent la satisfaction et stimulent les conversions.
- Recommandations de produits
- Suggestions en temps réel
- Suivi des commandes
Marketing et vente
Une assistance en temps réel sur la plateforme de votre choix pour générer des leads et maintenir l’intérêt des prospects.
- Génération de leads
- Relances automatisées
- Promotions ciblées
Banque
Un support client 24 h/24, dans le respect de la conformité réglementaire et de la sécurité des données.
- Traitement des réclamations
- Virements
- Consultation de solde
- Support client 24 h/24 et 7 j/7
Santé
Des échanges plus fluides entre patients et professionnels de santé, pour un meilleur accès aux soins.
- Prise de rendez-vous
- Rappels de traitement
- Analyse des symptômes
Assurance
Une assistance immédiate pour vos clients sur les démarches qui motivent le plus leurs demandes.
- Renouvellement des contrats
- Questions sur les contrats
- Gestion des sinistres
Voyage
Réservations, recommandations et informations en direct dans une seule conversation.
- Réservations clients
- Recommandations de voyage
- Informations de voyage en temps réel
- Gestion des paiements
Supply chain
Un accès instantané aux informations en temps réel, pour les clients comme pour les distributeurs.
- Suivi des livraisons
- Suivi des commandes
- Gestion des stocks
Prix et distinctions
Classée parmi les meilleures entreprises d’IA
Distinguée par des prix internationaux et par des plateformes B2B indépendantes qui classent les entreprises selon des avis clients vérifiés.
-
Lauréat des Go Global Awards 2021 · International Trade Council -
Meilleur prestataire de services en data science et IA, Europe 2021 · German Business Awards -
Top entreprise d’intelligence artificielle 2023 · Clutch -
Top entreprise de machine learning 2023 · Clutch -
Clutch Champion Automne 2023 · Clutch -
Clutch Global Automne 2023 · Clutch -
Top entreprise BI et big data Allemagne 2023 · Clutch -
Top entreprise de services informatiques Allemagne 2023 · Clutch -
Top entreprises d’intelligence artificielle 2023 · TrueFirms -
Top entreprises de machine learning 2021 · Techreviewer -
Entreprises de services informatiques les plus évaluées Allemagne · The Manifest
Quelle différence entre un chatbot IA et un chatbot à règles ?
Un chatbot à règles réagit à des mots-clés avec des réponses prédéfinies. Un chatbot IA utilise le traitement du langage naturel pour interpréter le sens et le contexte, et apprend des interactions précédentes. Le choix entre les deux est une étape explicite de notre démarche, en fonction de votre cas d’usage.
En quoi un chatbot IA diffère-t-il de l’IA conversationnelle ?
L’IA conversationnelle est la technologie plus large qui reconnaît le texte et la parole humains et y répond, par exemple dans les assistants vocaux ou les bots de messagerie. Les chatbots IA en sont une forme. Tous les chatbots ne relèvent pas de l’IA conversationnelle : les bots à règles se contentent de réagir à des mots-clés.
Comment développez-vous un chatbot orienté client ?
Nous partons de vos objectifs métier, de la finalité du bot et des principales interactions utilisateurs. Nous choisissons ensuite la technologie, concevons des parcours de conversation fidèles au ton de votre marque, entraînons le modèle sur des données pertinentes, y compris la terminologie de votre secteur, et le testons sur différents scénarios. Enfin, nous le déployons sur vos canaux et continuons à l’améliorer à partir des retours des utilisateurs.
Sur quels canaux le chatbot peut-il fonctionner ?
Votre site web, votre application mobile ou web, les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn, et votre CRM. Nous concevons le bot pour offrir une expérience cohérente, quelle que soit la plateforme choisie par vos clients.
Le chatbot peut-il traiter des données clients sensibles ?
Oui. Nos chatbots s’appuient sur un accès contrôlé et un stockage sécurisé pour protéger les informations clients, ce qui les rend adaptés aux interactions e-commerce et financières.
Combien de temps faut-il pour développer un chatbot IA ?
Cela dépend du degré de personnalisation, de la complexité et des fonctionnalités nécessaires. Un chatbot simple peut prendre quelques semaines ; un chatbot plus avancé, deux ou trois mois. Nous fixons le calendrier une fois vos besoins bien compris.
Que se passe-t-il après le lancement ?
Nous suivons les performances et l’engagement des utilisateurs en temps réel, traitons les incidents, déployons les mises à jour et affinons les réponses du bot en fonction de l’usage réel qu’en font vos clients.
Lancer votre projet
Dites-nous ce que l’IA doit accomplir pour votre entreprise
Partagez quelques informations et notre équipe IA s’occupe du reste. Voici la suite :
- Nous étudions votre demande et vous répondons par e-mail.
- Un appel avec un expert IA pour comprendre votre problème, vos données et vos objectifs.
- Une recommandation claire : l’approche proposée et une première estimation.
Vous préférez choisir un créneau ?
Planifier un appel