Un support client automatisé
Les demandes sont traitées et les problèmes résolus en temps réel, 24 heures sur 24. Les délais de réponse baissent et vos conseillers se concentrent sur les cas complexes.
Chatbots IA · Architecture et intégration
Développement de chatbots IA intégrés à vos systèmes métier
Nous concevons, entraînons et déployons des chatbots IA qui fonctionnent au cœur de vos opérations : connectés à votre CRM, à votre ERP et à vos processus, encadrés et sécurisés, et testés sous forme de MVP avant leur déploiement à grande échelle. Notre équipe d’ingénieurs IA, de data scientists et de développeurs de chatbots construit les modèles qui portent la conversation, pas seulement l’interface.
- Des chatbots connectés à votre CRM, votre ERP et vos processus
- D’abord un MVP, déployé à grande échelle une fois validé
- Surveillance continue et amélioration des modèles
- 57 % de notre équipe est titulaire d’un doctorat
- Entreprise allemande, conforme au RGPD
Parlons de votre projet
5,0 18 avis sur Clutch Lauréat des Go Global Awards
Ils nous font confiance : grandes entreprises, scale-ups et organisations à but non lucratif
Ce que vous y gagnez
Ce qu’apporte un chatbot intégré
Un engagement personnalisé
Le chatbot analyse les préférences des utilisateurs et adapte ses réponses, ce qui favorise la conversion et la relation client sur le long terme.
Des processus fluidifiés
Tâches répétitives, prises de rendez-vous et transactions passent par le chatbot sur les sites web, les applications mobiles et les messageries, ce qui réduit les coûts opérationnels.
Ce que nous livrons
Nos compétences en ingénierie de chatbots
Tout ce qu’il faut pour faire passer un chatbot de l’architecture à un système encadré en production.
- 01
Conception de l’architecture du chatbot
Des architectures conçues autour de vos besoins métier, pour que le bot s’intègre à vos systèmes et parcours utilisateurs existants.
- 02
Compréhension du langage naturel
Une NLU qui interprète le langage humain de manière fiable, pour des conversations naturelles et un traitement précis des demandes.
- 03
Développement de modèles de machine learning
Nous concevons et entraînons les modèles qui assurent les réponses automatisées, la compréhension du contexte et la précision.
- 04
Ingénierie des données et entraînement des modèles
Nous collectons et nettoyons vos données, puis les utilisons pour entraîner le chatbot afin que ses réponses soient exactes et efficaces.
- 05
Intégration CRM, ERP et systèmes métier
Le chatbot se connecte à votre CRM, à votre ERP et à vos autres systèmes : les conversations déclenchent de véritables actions dans vos processus.
- 06
Génération de leads et aide à la vente
Des parcours conversationnels qui captent et qualifient les leads, recommandent des produits, accompagnent les transactions et facilitent le paiement.
- 07
Assistants virtuels intelligents
Des assistants qui gèrent les agendas, les rappels et les recommandations personnalisées pour vos clients ou vos collaborateurs.
- 08
Edge AI pour les interactions en temps réel
Des chatbots optimisés pour l’edge computing, qui répondent directement sur l’appareil avec une latence et une consommation de ressources minimales.
- 09
Sécurité, éthique et gouvernance de l’IA
Des mesures de sécurité qui protègent le chatbot contre les vulnérabilités et soutiennent la conformité en matière de protection des données, ainsi que des cadres éthiques pour des interactions responsables et équitables.
- 10
Optimisation et réglage des performances
Nous surveillons les interactions réelles et affinons les réponses et les modèles pour améliorer la précision et la satisfaction des utilisateurs dans la durée.
Les technologies que nous utilisons
- GPT
- BERT
- Dialogflow
Vous ne savez pas de quoi vous avez besoin ? Décrivez-nous le problème, nous vous recommanderons l’approche adaptée.
Parlons de votre projetÉtudes de cas
Toutes les études de casLes résultats obtenus pour nos clients
Services professionnels · IA générative, NLP
Chatbot LLM sur mesure avec références documentaires pour un cabinet de conseil
LLM interneaucune dépendance à des services LLM tiers
Un chatbot privé et hébergé, fondé sur un grand modèle de langage sur mesure, qui fournit à un cabinet de conseil des réponses accompagnées de leurs sources tout en lui laissant la maîtrise totale de ses données.
Lire l’étude de cas
Chatbot NLP pour une planification centralisée des rendez-vous
3 000 heures de travail économisées par mois
Un chatbot de traitement du langage naturel pour un système centralisé de prise de rendez-vous, qui a automatisé le processus et réduit le nombre d’opérateurs nécessaires.
Analyse des écarts de compétences par NLP pour une entreprise scientifique et technologique
~10 000 heures de travail économisées
Un outil NLP interactif qui évalue les compétences des collaborateurs, compare les profils de compétences et identifie les écarts entre les collaborateurs clés et leurs successeurs potentiels.
Pourquoi AI Superior
Une IA de niveau recherche, livrée avec la rigueur d’un éditeur de logiciels
Beaucoup de prestataires savent construire une démo. Faire fonctionner l’IA de manière fiable sur des données réelles, au cœur de vrais processus métier, exige une tout autre équipe. C’est ce que vous trouvez chez nous.
01
Des scientifiques, pas des généralistes
AI Superior a été fondée en 2019 par des chercheurs en IA, auteurs de publications et de brevets. Cette expertise irrigue toute l’équipe.
- PhD57 %
- MSc28 %
- BSc15 %
02
Conçu pour aller en production
Chaque projet est sécurisé par étapes, avec une décision go/no-go à chaque jalon : le budget ne va qu’aux solutions validées sur vos données.
4× notre taux de réussite en proof of concept, comparé à la moyenne du marché
03
Une équipe complète dès le premier jour
Stratégie, modèles et logiciel sont conçus ensemble, sans passage de relais entre prestataires distincts.
- Produit Product owner IA, business analyst, chef de projet
- Data Data scientists, ingénieurs ML, analyste BI
- Développement Ingénieurs logiciel, QA, DevOps
04
Vos données restent sous contrôle
Lorsque vos données ne doivent pas quitter votre organisation, nous nous appuyons sur des modèles privés auto-hébergés plutôt que sur des services d’IA tiers.
- RGPD, entreprise allemande
- LLM auto-hébergés
- Méthodes transparentes
Notre équipe
Les experts derrière votre projet
Votre projet est piloté par des data scientists et des ingénieurs seniors issus de la recherche, épaulés par nos équipes produit et développement.
-
Dr. Sergey Sukhanov Chief Data Scientist Doctorat en machine learning, data scientist depuis 2013. Publications, brevets et plus de 30 cas d’usage d’IA mis en œuvre ; plusieurs distinctions de l’IEEE.
-
Dr. Ivan Tankoyeu Chief Data Officer Doctorat en informatique. Distingué par l’IEEE GRSS Society, lauréat du Global AI Hackathon 2017, classé dans le TOP500 des data scientists sur Kaggle (2014).
-
Sergio Frayle, M.Sc. Lead Data Scientist Master en IA, reconnaissance de formes et imagerie numérique ; plus de 7 ans d’expérience en traitement d’images et en vision par ordinateur, avec publications.
-
Enrique Fernández, M.Sc. Expert ML senior Master en robotique et mécatronique ; conçoit et déploie des solutions d’IA complexes, notamment en vision par ordinateur et en NLP.
-
Peter Luck, M.Sc. Consultant IA Master en Business Engineering et informatique ; chef de produit et chef de projet pour des produits de machine learning.
Avis clients
5,0 Noté 5,0 par ceux pour qui nous développons
18 avis vérifiés sur Clutch
“Dans l’ensemble, notre expérience avec AI Superior a été extrêmement positive, et nous en sommes très satisfaits.”
Développement d’un chatbot IA hautement spécialisé, doté d’une logique d’IA sur mesure, pour une fondation qui soutient les enfants et les jeunes adultes.
“AI Superior a fait preuve d’un réel engagement pour nous livrer des solutions de grande qualité.”
Amélioration et maintenance de l’infrastructure de données d’une société de solutions de crédit : pipelines de données, modèles de ML et rapports sur mesure.
“Ce ne sont pas seulement d’excellents experts théoriques : ils livrent aussi, grâce à des compétences pratiques remarquables.”
Notre méthode
Un cycle de vie de projet IA éprouvé
Chaque étape se conclut par un résultat vérifiable. Vous ne vous engagez jamais dans l’étape suivante avant d’avoir vu la précédente fonctionner : périmètre, budget et risques restent sous votre contrôle.
- Une estimation avant tout engagementVous connaissez le périmètre et les résultats attendus avant le début du développement.
- Go/no-go après chaque étapeChaque étape se termine par un résultat vérifiable et une décision sur la suite.
- Des risques communiqués ouvertementNous partageons risques et opportunités dès que l’analyse les fait apparaître.
- Décision go / no-go
Cadrage
Nous analysons le problème métier avec vos équipes et définissons l’orientation de la solution.
Vous obtenez : Périmètre, approche et estimation globale de l’effort et des résultats attendus
- Décision go / no-go
Données et faisabilité
Nous découvrons votre équipe et vos données, et vérifions si l’IA est le bon outil pour ce problème.
Vous obtenez : Une évaluation des données et un verdict clair sur la faisabilité, avant tout développement
- Décision go / no-go
Proof of concept / MVP
Nous commençons petit, avec les données déjà disponibles, pour tester la solution en conditions réelles.
Vous obtenez : Des résultats mesurés sur vos propres données et une base solide pour la décision d’investissement
- Décision go / no-go
Intégration et passage à l’échelle
Nous intégrons la solution à vos systèmes existants, affinons les modèles et les ajustons si nécessaire.
Vous obtenez : Une solution opérationnelle au sein de vos processus, compatible avec vos données et vos systèmes
-
Évaluation
Ensemble, nous évaluons les résultats de la mise en œuvre et veillons à ce qu’ils soient correctement interprétés.
Vous obtenez : Une vision claire de la valeur créée et des prochains axes d’amélioration
Cas d’usage par secteur
Nos chatbots dans tous les secteurs
Exemples de cas d’usage des chatbots dans chaque secteur, du service client aux opérations internes.
Assurance
De meilleures interactions avec les clients, des sinistres automatisés et un appui à l’évaluation des risques.
- Chatbots d’assistance sur les contrats
- Gestion des sinistres avec rapports générés par l’IA
- Aide à la détection de fraude
- Recommandations de contrats personnalisées
Finance
Service client automatisé, informations et aide à la conformité pour les établissements financiers.
- Chatbots de conseil financier
- Assistance aux transactions
- Aide à la détection de fraude
- Recommandations d’investissement personnalisées
Pharmaceutique
Chatbots et analyses de données pour la recherche et la prise en charge des patients.
- Engagement des patients
- Assistance aux essais cliniques
- Automatisation de la documentation médicale
Secteur public
Efficacité, transparence et participation citoyenne pour les administrations.
- Chatbots d’information sur les politiques et d’aide aux citoyens
- Automatisation du traitement des documents
- Chatbots de service public
Construction
Des assistants pour la planification, la sécurité et la gestion de projet.
- Assistants virtuels pour le suivi de chantier
- Alertes de sécurité et contrôles de conformité
- Prévision des achats et des matériaux
Immobilier
Un appui à la gestion, au marketing et à l’estimation des biens.
- Annonces et recherche de biens
- Questions immobilières
- Communication avec les locataires
Start-up tech
Interactions client automatisées et engagement renforcé pour des produits en croissance.
- Onboarding des utilisateurs
- Recommandations de produits
- Assistants de support client
- Analyse du comportement des utilisateurs
Médias
Diffusion de contenus et interaction avec l’audience automatisées.
- Chatbots d’information et de médias
- Recommandations de contenus
- Analyse du sentiment
Pétrole et gaz
Automatisation par chatbot pour l’exploitation et la maintenance.
- Suivi de la conformité en matière de sécurité
- Coordination logistique
- Maintenance des équipements
- Suivi des ressources
Spatial
Un accès conversationnel aux données satellitaires et de mission.
- Analyse des données satellitaires
- Diagnostic des missions
- Détection d’anomalies dans les systèmes spatiaux
ONG et associations
Automatisation au service de l’impact social, de la collecte de fonds et de la recherche sur les politiques publiques.
- Engagement des donateurs et collecte de fonds
- Demandes de subventions et rapports
- Actions de proximité auprès des communautés
Prix et distinctions
Classée parmi les meilleures entreprises d’IA
Distinguée par des prix internationaux et par des plateformes B2B indépendantes qui classent les entreprises selon des avis clients vérifiés.
-
Lauréat des Go Global Awards 2021 · International Trade Council -
Meilleur prestataire de services en data science et IA, Europe 2021 · German Business Awards -
Top entreprise d’intelligence artificielle 2023 · Clutch -
Top entreprise de machine learning 2023 · Clutch -
Clutch Champion Automne 2023 · Clutch -
Clutch Global Automne 2023 · Clutch -
Top entreprise BI et big data Allemagne 2023 · Clutch -
Top entreprise de services informatiques Allemagne 2023 · Clutch -
Top entreprises d’intelligence artificielle 2023 · TrueFirms -
Top entreprises de machine learning 2021 · Techreviewer -
Entreprises de services informatiques les plus évaluées Allemagne · The Manifest
Que recouvre le développement de chatbots IA ?
La conception, l’entraînement et le déploiement de modèles d’IA conversationnelle qui dialoguent avec les utilisateurs, automatisent des tâches et se connectent à vos systèmes métier. Cela inclut l’architecture, les modèles de langage, les données utilisées pour les entraîner et l’intégration à vos processus.
Comment se déroule un projet de chatbot ?
En cinq étapes. Cadrage : nous analysons vos besoins, définissons les objectifs et évaluons la faisabilité. Mise en place : nous préparons vos données et sélectionnons les modèles. MVP : nous testons les capacités du chatbot et l’affinons à partir des retours. Déploiement et intégration : une fois validé, nous l’intégrons à vos processus. Évaluation : nous surveillons les performances et ajustons les modèles.
Le chatbot peut-il se connecter à notre CRM ou à notre ERP ?
Oui. Nous intégrons les chatbots à votre CRM, à votre ERP et à vos autres systèmes métier : le bot agit directement sur vos données et processus existants au lieu de fonctionner comme un outil isolé.
Comment gérez-vous la sécurité et la conformité ?
Nous mettons en place des mesures de sécurité qui protègent le chatbot contre les vulnérabilités et soutiennent la conformité aux réglementations sur la protection des données. Nous appliquons également des cadres éthiques pour des interactions responsables et équitables.
Quelles technologies utilisez-vous ?
Nous travaillons notamment avec des modèles GPT, BERT et Dialogflow, ainsi qu’avec des modèles de machine learning sur mesure, choisis en fonction de votre cas d’usage.
Combien de temps prend le développement d’un chatbot ?
Cela dépend de la complexité, du degré de personnalisation et de la disponibilité des données : généralement de quelques semaines à plusieurs mois. L’étape du MVP vous permet de valider le chatbot avant de vous engager dans une intégration complète.
Lancer votre projet
Dites-nous ce que l’IA doit accomplir pour votre entreprise
Partagez quelques informations et notre équipe IA s’occupe du reste. Voici la suite :
- Nous étudions votre demande et vous répondons par e-mail.
- Un appel avec un expert IA pour comprendre votre problème, vos données et vos objectifs.
- Une recommandation claire : l’approche proposée et une première estimation.
Vous préférez choisir un créneau ?
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