Atención al cliente automatizada
Las consultas se atienden y los problemas se resuelven en tiempo real, a cualquier hora. Los tiempos de respuesta bajan y los agentes humanos se quedan con los casos complejos.
Chatbots con IA · Arquitectura e integración
Desarrollo de chatbots con IA integrados en sus sistemas de negocio
Diseñamos, entrenamos y desplegamos chatbots con IA que funcionan dentro de sus operaciones: conectados a su CRM, su ERP y sus flujos de trabajo, gobernados y protegidos, y probados como MVP antes de escalar. Nuestro equipo de ingenieros de IA, científicos de datos y desarrolladores de chatbots crea los modelos que hay detrás de la conversación, no solo la interfaz.
- Chatbots conectados a su CRM, ERP y flujos de trabajo
- Primero un MVP; se escala solo cuando está validado
- Supervisión continua y perfeccionamiento de los modelos
- El 57% de nuestro equipo tiene un doctorado
- Empresa alemana que trabaja conforme al RGPD
Hablemos de su proyecto
5,0 18 reseñas en Clutch Ganador de los Go Global Awards
Confían en nosotros grandes empresas, scale-ups y entidades sin ánimo de lucro
Lo que usted gana
Lo que aporta un chatbot integrado
Interacción personalizada
El chatbot analiza las preferencias de los usuarios y adapta sus respuestas, lo que favorece la conversión y las relaciones duraderas con los clientes.
Procesos más ágiles
Las tareas repetitivas, las citas y las transacciones pasan por el chatbot en webs, apps móviles y canales de mensajería, lo que reduce los costes operativos.
Lo que entregamos
Nuestras competencias en ingeniería de chatbots
Todo lo necesario para llevar un chatbot desde la arquitectura hasta un sistema gobernado en producción.
- 01
Diseño de la arquitectura del chatbot
Arquitecturas diseñadas en torno a las necesidades de su negocio, para que el bot encaje en sus sistemas y recorridos de usuario actuales.
- 02
Comprensión del lenguaje natural
NLU que interpreta el lenguaje humano de forma fiable, para mantener conversaciones naturales y gestionar con precisión las solicitudes de los usuarios.
- 03
Desarrollo de modelos de machine learning
Desarrollamos y entrenamos los modelos que hacen posibles las respuestas automatizadas, la comprensión del contexto y la precisión.
- 04
Ingeniería de datos y entrenamiento de modelos
Recopilamos y depuramos sus datos y los utilizamos para entrenar el chatbot, de modo que sus respuestas sean precisas y eficientes.
- 05
Integración con CRM, ERP y sistemas de negocio
El chatbot se conecta a su CRM, su ERP y otros sistemas, de forma que las conversaciones desencadenan acciones reales en sus flujos de trabajo.
- 06
Generación de leads y apoyo a las ventas
Flujos conversacionales que captan y cualifican leads, recomiendan productos, ayudan en las transacciones y facilitan el proceso de compra.
- 07
Asistentes virtuales inteligentes
Asistentes que gestionan agendas, recordatorios y recomendaciones personalizadas para clientes o empleados.
- 08
Edge AI para interacciones en tiempo real
Chatbots optimizados para edge computing, que responden en el propio dispositivo con una latencia y un consumo de recursos mínimos.
- 09
Seguridad, ética y gobernanza de la IA
Medidas de seguridad que protegen el chatbot frente a vulnerabilidades y respaldan el cumplimiento de la protección de datos, además de marcos de IA ética para interacciones responsables y justas.
- 10
Optimización y ajuste del rendimiento
Supervisamos las interacciones reales y perfeccionamos respuestas y modelos para mejorar con el tiempo la precisión y la satisfacción de los usuarios.
Tecnologías con las que trabajamos
- GPT
- BERT
- Dialogflow
¿No está seguro de cuál necesita? Descríbanos el problema y le recomendaremos el enfoque.
Hablemos de su proyectoCasos de éxito
Todos los casos de éxitoResultados que hemos logrado para nuestros clientes
Servicios profesionales · IA generativa, PLN
Chatbot con LLM a medida y referencias a documentos para una consultora
LLM propiosin depender de servicios de LLM de terceros
Un chatbot alojado de forma privada, basado en un gran modelo de lenguaje a medida, que ofrece a una consultora respuestas con referencias a las fuentes y le permite mantener el control total de sus datos.
Leer el caso de éxito
Chatbot de PLN para la programación centralizada de reuniones
3.000 horas-hombre ahorradas al mes
Un chatbot de procesamiento del lenguaje natural para un sistema centralizado de programación de reuniones que automatizó el proceso y redujo el número de operadores humanos necesarios.
Análisis de brechas de competencias con PLN para una empresa de ciencia y tecnología
~10.000 horas-hombre ahorradas
Una herramienta interactiva de PLN que evalúa las competencias de los empleados, compara perfiles de competencias e identifica brechas entre el personal clave para el negocio y sus posibles sucesores.
Por qué AI Superior
IA con rigor científico, entregada como un producto
Muchos proveedores pueden construir una demo. Lograr que la IA funcione de forma fiable con datos reales, dentro de procesos de negocio reales, exige otro tipo de equipo. Eso es lo que obtiene con nosotros.
01
Científicos, no generalistas
AI Superior fue fundada en 2019 por investigadores en IA con artículos publicados y patentes. Esa profundidad está presente en todo el equipo.
- PhD57 %
- MSc28 %
- BSc15 %
02
Pensado para llegar a producción
Reducimos el riesgo de cada proyecto por etapas, con una decisión de continuar o no en cada hito, de modo que el presupuesto solo se invierte en soluciones probadas con sus datos.
4× nuestra tasa de éxito en pruebas de concepto frente a la media del mercado
03
Un equipo completo desde el primer día
La estrategia, los modelos y el software se diseñan juntos, sin traspasos entre proveedores distintos.
- Producto AI product owner, analista de negocio, jefe de proyecto
- Datos Científicos de datos, ingenieros de ML, analista de BI
- Desarrollo Ingenieros de software, QA, DevOps
04
Sus datos, siempre bajo control
Cuando los datos no deben salir de su organización, trabajamos con modelos privados y autoalojados en lugar de servicios de IA de terceros.
- RGPD, empresa alemana
- LLM autoalojados
- Métodos transparentes
Nuestro equipo
Los expertos detrás de su proyecto
Su proyecto lo dirigen científicos de datos e ingenieros sénior con trayectoria investigadora, con el apoyo de nuestros equipos de producto y desarrollo.
-
Dr. Sergey Sukhanov Chief Data Scientist Doctor en Machine Learning, científico de datos desde 2013. Publicaciones, patentes y más de 30 casos de uso de IA implementados; varios premios del IEEE.
-
Dr. Ivan Tankoyeu Chief Data Officer Doctor en Informática. Reconocido por la IEEE GRSS Society, ganador del Global AI Hackathon 2017 y entre los 500 mejores científicos de datos de Kaggle (2014).
-
Sergio Frayle, M.Sc. Lead Data Scientist Máster en IA, Reconocimiento de Patrones e Imagen Digital; más de 7 años en procesamiento de imágenes y visión artificial, con publicaciones.
-
Enrique Fernández, M.Sc. Senior ML Expert Máster en Robótica y Mecatrónica; desarrolla y despliega soluciones de IA complejas, sobre todo en visión artificial y PLN.
-
Peter Luck, M.Sc. Consultor de IA Máster en Ingeniería de Negocio e Informática; product manager y jefe de proyecto de productos de machine learning.
Opiniones de clientes
5,0 Valorados con 5,0 por nuestros clientes
18 reseñas verificadas en Clutch
“En conjunto, nuestra experiencia con AI Superior ha sido extremadamente positiva y estamos muy satisfechos.”
Entregó un chatbot de IA altamente especializado, con lógica de IA a medida, para una fundación que apoya a niños y jóvenes.
“AI Superior demostró un firme compromiso con ofrecernos soluciones de alta calidad.”
Mejora y mantiene la infraestructura de datos de una empresa de soluciones de crédito: pipelines de datos, modelos de ML e informes a medida.
“No solo son grandes expertos en la teoría: también cumplen gracias a su excelente dominio práctico.”
Cómo trabajamos
Un ciclo de vida probado para proyectos de IA
Cada etapa termina con un resultado que usted puede comprobar. Nunca se compromete con la siguiente etapa sin haber visto funcionar la anterior, así que el alcance, el presupuesto y el riesgo siguen bajo su control.
- Estimación antes del compromisoConoce el alcance y los resultados esperados antes de que empiece el desarrollo.
- Decisión tras cada etapaCada etapa termina con un resultado verificable y una decisión sobre el siguiente paso.
- Riesgos comunicados con transparenciaCompartimos riesgos y oportunidades en cuanto el análisis los pone de manifiesto.
- Decisión de continuar o no
Descubrimiento
Analizamos el problema de negocio con su equipo y definimos la orientación de la solución.
Usted obtiene: Alcance, enfoque y una estimación general del esfuerzo y de los resultados esperados
- Decisión de continuar o no
Datos y viabilidad
Conocemos a su equipo y sus datos, y comprobamos si la IA es la herramienta adecuada para este problema.
Usted obtiene: Una evaluación de los datos y un veredicto claro de viabilidad antes de empezar el desarrollo
- Decisión de continuar o no
Prueba de concepto / MVP
Empezamos en pequeño, con los datos ya disponibles, para probar la solución en la práctica.
Usted obtiene: Resultados medidos con sus propios datos y una base para la decisión de inversión
- Decisión de continuar o no
Integración y escalado
Integramos la solución en sus sistemas existentes, afinamos los modelos y los ajustamos cuando es necesario.
Usted obtiene: Una solución que funciona dentro de sus procesos, compatible con sus datos y sistemas
-
Evaluación
Junto con usted evaluamos los resultados de la implantación y nos aseguramos de que se interpretan correctamente.
Usted obtiene: Una visión clara del valor aportado y de lo que conviene mejorar después
Casos de uso por sector
Cómo implantamos chatbots en cada sector
Ejemplos de casos de uso de chatbots en cada sector, desde la atención al cliente hasta las operaciones internas.
Seguros
Mejor interacción con los clientes, siniestros automatizados y apoyo a la evaluación de riesgos.
- Chatbots de soporte sobre pólizas
- Tramitación de siniestros con informes generados por IA
- Apoyo a la detección de fraude
- Recomendaciones de pólizas personalizadas
Finanzas
Atención al cliente automatizada, información útil y apoyo al cumplimiento para entidades financieras.
- Chatbots de asesoramiento financiero
- Soporte en transacciones
- Apoyo a la detección de fraude
- Recomendaciones de inversión personalizadas
Farmacéutica
Chatbots y análisis de datos para la investigación y la atención al paciente.
- Relación con los pacientes
- Asistencia en ensayos clínicos
- Automatización de la documentación médica
Sector público
Eficiencia, transparencia y participación ciudadana para las administraciones públicas.
- Chatbots de información sobre políticas y atención ciudadana
- Automatización del procesamiento de documentos
- Chatbots de servicio público
Construcción
Asistentes para la planificación, la seguridad y la gestión de proyectos.
- Asistentes virtuales para la supervisión de obras
- Alertas de seguridad y comprobaciones de cumplimiento
- Previsión de compras y materiales
Inmobiliario
Apoyo a la gestión, la comercialización y la valoración de inmuebles.
- Anuncios y búsqueda de inmuebles
- Consultas inmobiliarias
- Comunicación con inquilinos
Startups tecnológicas
Interacción automatizada con los clientes y mayor implicación para productos en crecimiento.
- Incorporación de usuarios
- Recomendaciones de productos
- Asistentes de atención al cliente
- Analítica del comportamiento de los usuarios
Medios
Distribución de contenidos e interacción con la audiencia automatizadas.
- Chatbots de noticias y medios
- Recomendaciones de contenidos
- Análisis de sentimiento
Petróleo y gas
Automatización con chatbots para operaciones y mantenimiento.
- Supervisión del cumplimiento en seguridad
- Coordinación logística
- Mantenimiento de equipos
- Seguimiento de recursos
Sector espacial
Acceso conversacional a datos de satélites y misiones.
- Análisis de datos de satélites
- Diagnóstico de misiones
- Detección de anomalías en sistemas espaciales
ONG y entidades sin ánimo de lucro
Automatización para el impacto social, la captación de fondos y la investigación de políticas.
- Relación con donantes y captación de fondos
- Solicitudes e informes de subvenciones
- Acción comunitaria
Premios y reconocimientos
Entre las principales empresas de IA
Reconocidos por premios empresariales internacionales y por plataformas B2B independientes que clasifican a las empresas según reseñas verificadas de clientes.
-
Ganador de los Go Global Awards 2021 · International Trade Council -
Mejor proveedor de servicios de ciencia de datos e IA, Europa 2021 · German Business Awards -
Empresa líder en inteligencia artificial 2023 · Clutch -
Empresa líder en machine learning 2023 · Clutch -
Clutch Champion Otoño de 2023 · Clutch -
Clutch Global Otoño de 2023 · Clutch -
Empresa líder en BI y big data Alemania 2023 · Clutch -
Empresa líder en servicios de TI Alemania 2023 · Clutch -
Empresas líderes en inteligencia artificial 2023 · TrueFirms -
Empresas líderes en machine learning 2021 · Techreviewer -
Empresas de servicios de TI con más reseñas Alemania · The Manifest
¿Qué implica el desarrollo de chatbots con IA?
Diseñar, entrenar y desplegar modelos de IA conversacional que interactúan con los usuarios, automatizan tareas y se conectan a sus sistemas de negocio. Abarca la arquitectura, los modelos de lenguaje, los datos con los que se entrenan y la integración en sus flujos de trabajo.
¿Cómo desarrollan un proyecto de chatbot?
En cinco fases. Análisis: estudiamos sus necesidades, definimos objetivos y evaluamos la viabilidad. Configuración inicial: preparamos sus datos y seleccionamos los modelos. MVP: probamos las capacidades del chatbot y lo perfeccionamos según las opiniones recibidas. Escalado e integración: una vez validado, lo integramos en sus flujos de trabajo. Evaluación: supervisamos el rendimiento y ajustamos los modelos.
¿Puede el chatbot conectarse a nuestro CRM o ERP?
Sí. Integramos los chatbots con CRM, ERP y otros sistemas de negocio, para que el bot actúe sobre los datos y procesos que ya utiliza en lugar de funcionar como una herramienta aislada.
¿Cómo gestionan la seguridad y el cumplimiento?
Aplicamos medidas de seguridad que protegen el chatbot frente a vulnerabilidades y respaldan el cumplimiento de la normativa de protección de datos, y utilizamos marcos de IA ética para interacciones responsables y justas.
¿Qué tecnologías utilizan?
Trabajamos con frameworks como modelos basados en GPT, BERT y Dialogflow, así como con modelos de machine learning a medida, elegidos según su caso de uso.
¿Cuánto se tarda en desarrollar un chatbot?
Depende de la complejidad, el grado de personalización y la disponibilidad de datos; normalmente, entre unas semanas y varios meses. La fase de MVP le permite validar el chatbot antes de comprometerse con la integración completa.
Inicie su proyecto
Cuéntenos qué quiere que la IA haga por su empresa
Comparta algunos detalles y nuestro equipo de IA se encargará del resto. Estos son los siguientes pasos:
- Revisamos su solicitud y le respondemos por correo electrónico.
- Una llamada con un experto en IA para entender su problema, sus datos y sus objetivos.
- Una recomendación clara: el enfoque que proponemos y una estimación inicial.
¿Prefiere elegir usted la hora?
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