Geautomatiseerde klantenservice
Vragen worden afgehandeld en problemen opgelost in realtime, dag en nacht. Reactietijden dalen en medewerkers houden de complexe gevallen over.
AI-chatbots · Architectuur en integratie
AI-chatbotontwikkeling ingebouwd in uw bedrijfssystemen
Wij ontwerpen, trainen en implementeren AI-chatbots die binnen uw bedrijfsvoering werken: gekoppeld aan uw CRM, ERP en workflows, beheerd en beveiligd, en eerst als MVP getest voordat ze opschalen. Ons team van AI-engineers, data scientists en chatbotontwikkelaars bouwt de modellen achter het gesprek, niet alleen de interface.
- Chatbots gekoppeld aan uw CRM, ERP en workflows
- Eerst een MVP, pas na validatie opschalen
- Continue monitoring en verfijning van modellen
- 57% van ons team is gepromoveerd
- Duits bedrijf, werkt volgens de AVG
Bespreek uw project
5,0 18 reviews op Clutch Winnaar Go Global Awards
Vertrouwd door grote bedrijven, scale-ups en non-profits
Wat het u oplevert
Wat een geïntegreerde chatbot oplevert
Persoonlijke interactie
De chatbot analyseert voorkeuren van gebruikers en past zijn antwoorden daarop aan. Dat ondersteunt conversie en klantrelaties op de lange termijn.
Gestroomlijnde processen
Repetitieve taken, afspraken en transacties lopen via de chatbot op websites, mobiele apps en berichtenkanalen. Dat verlaagt de operationele kosten.
Wat wij leveren
Onze competenties in chatbot-engineering
Alles wat nodig is om een chatbot van architectuur naar een beheerd systeem in productie te brengen.
- 01
Ontwerp van chatbotarchitectuur
Chatbotarchitecturen ontworpen rond uw bedrijfsbehoeften, zodat de bot aansluit op uw bestaande systemen en klantreizen.
- 02
Natural language understanding
NLU die menselijke taal betrouwbaar interpreteert, voor natuurlijke gesprekken en een correcte afhandeling van verzoeken.
- 03
Ontwikkeling van machine-learningmodellen
Wij bouwen en trainen de modellen achter geautomatiseerde antwoorden, contextbegrip en nauwkeurigheid.
- 04
Data engineering en modeltraining
Wij verzamelen en schonen uw data op en trainen daarmee de chatbot, zodat zijn antwoorden kloppen en efficiënt zijn.
- 05
Integratie met CRM, ERP en bedrijfssystemen
De chatbot koppelt met uw CRM, ERP en andere systemen, zodat gesprekken echte acties in uw workflows in gang zetten.
- 06
Leadgeneratie en salesondersteuning
Gespreksflows die leads verzamelen en kwalificeren, producten aanbevelen, bij transacties helpen en het afrekenen ondersteunen.
- 07
Intelligente virtuele assistenten
Assistenten die planning, herinneringen en persoonlijke aanbevelingen verzorgen voor klanten of medewerkers.
- 08
Edge AI voor realtime interactie
Chatbots geoptimaliseerd voor edge computing, die op het apparaat zelf reageren met minimale latentie en resourcegebruik.
- 09
AI-beveiliging, ethiek en governance
Beveiligingsmaatregelen die de chatbot tegen kwetsbaarheden beschermen en naleving van privacywetgeving ondersteunen, plus ethische AI-kaders voor verantwoorde en eerlijke interacties.
- 10
Optimalisatie en performance tuning
Wij monitoren live interacties en verfijnen antwoorden en modellen om nauwkeurigheid en gebruikerstevredenheid steeds verder te verbeteren.
Technologieën waarmee we werken
- GPT
- BERT
- Dialogflow
Weet u niet zeker wat u nodig hebt? Beschrijf het probleem en wij adviseren u over de aanpak.
Bespreek uw projectCase studies
Alle case studiesResultaten die we voor klanten behaalden
Zakelijke dienstverlening · Generatieve AI, NLP
Chatbot op een eigen LLM met documentverwijzingen voor een adviesbureau
Eigen LLMgeen afhankelijkheid van LLM-diensten van derden
Een private, gehoste chatbot op basis van een op maat gemaakt large language model. Het adviesbureau krijgt antwoorden met bronverwijzingen en houdt volledige controle over zijn data.
Lees de case study
NLP-chatbot voor centrale afsprakenplanning
3.000 manuren bespaard per maand
Een chatbot op basis van natural language processing voor een centraal afsprakenplanningssysteem, die het proces automatiseerde en het aantal benodigde menselijke operators verminderde.
NLP-analyse van skill gaps voor een wetenschaps- en technologiebedrijf
~10.000 bespaarde manuren
Een interactieve NLP-tool die de vaardigheden van medewerkers beoordeelt, vaardigheidsprofielen vergelijkt en skill gaps signaleert tussen bedrijfskritische medewerkers en hun mogelijke opvolgers.
Waarom AI Superior
AI op onderzoeksniveau, met de werkwijze van een productbedrijf
Veel leveranciers kunnen een demo bouwen. AI betrouwbaar laten werken op echte data, binnen echte bedrijfsprocessen, vraagt om een ander soort team. Dat team krijgt u bij ons.
01
Wetenschappers, geen generalisten
AI Superior werd in 2019 opgericht door AI-onderzoekers met gepubliceerde papers en patenten. Die diepgang vindt u in het hele team terug.
- PhD57%
- MSc28%
- BSc15%
02
Gebouwd voor productie
Bij elk project beperken we het risico stap voor stap, met een go/no-go-beslissing bij elke mijlpaal. Zo gaat uw budget alleen naar oplossingen die zich op uw data hebben bewezen.
4× ons slagingspercentage bij proofs of concept ten opzichte van het marktgemiddelde
03
Een compleet team vanaf dag één
Strategie, modellen en software worden samen ontworpen, niet doorgegeven tussen losse leveranciers.
- Product AI-productowner, business analist, projectmanager
- Data Data scientists, ML-engineers, BI-analist
- Ontwikkeling Software engineers, QA, DevOps
04
Uw data blijft onder controle
Mag data uw organisatie niet verlaten, dan bouwen we op private, zelf gehoste modellen in plaats van AI-diensten van derden.
- AVG, Duits bedrijf
- Zelf gehoste LLM's
- Transparante methoden
Ons team
De experts achter uw project
Uw project wordt geleid door senior data scientists en engineers met een onderzoeksachtergrond, ondersteund door onze product- en ontwikkelteams.
-
Dr. Sergey Sukhanov Chief Data Scientist Gepromoveerd in machine learning, data scientist sinds 2013. Publicaties, patenten en meer dan 30 geïmplementeerde AI-use cases; meerdere IEEE-prijzen.
-
Dr. Ivan Tankoyeu Chief Data Officer Gepromoveerd in de informatica. Erkend door de IEEE GRSS Society, winnaar van de Global AI Hackathon 2017, Kaggle TOP500 data scientist (2014).
-
Sergio Frayle, M.Sc. Lead Data Scientist Master in AI, patroonherkenning en digitale beeldverwerking; meer dan 7 jaar ervaring in beeldverwerking en computer vision, met publicaties.
-
Enrique Fernández, M.Sc. Senior ML Expert Master in robotica en mechatronica; bouwt en implementeert complexe AI-oplossingen, vooral in computer vision en NLP.
-
Peter Luck, M.Sc. AI Consultant Master in bedrijfskunde en informatica; product- en projectmanager voor machine learning-producten.
Klantreviews
5,0 Beoordeeld met 5,0 door de klanten voor wie wij bouwen
18 geverifieerde reviews op Clutch
“Al met al is onze ervaring met AI Superior uiterst positief en zijn we zeer tevreden.”
Leverde een sterk gespecialiseerde AI-chatbot met eigen AI-logica voor een stichting die kinderen en jongvolwassenen ondersteunt.
“AI Superior toonde een sterke inzet om ons oplossingen van hoge kwaliteit te leveren.”
Verbetert en onderhoudt de data-infrastructuur van een aanbieder van kredietoplossingen: datapipelines, ML-modellen en rapportages op maat.
“Ze zijn niet alleen uitstekende theoretische experts, maar maken het ook waar met hun sterke praktische vaardigheden.”
Zo werken wij
Een beproefde levenscyclus voor AI-projecten
Elke fase eindigt met een resultaat dat u kunt controleren. U stapt pas in de volgende fase als u de vorige hebt zien werken. Zo houdt u scope, budget en risico zelf in de hand.
- Eerst een inschatting, dan een besluitU ziet scope en verwachte resultaten voordat de bouw begint.
- Go/no-go na elke faseElke fase eindigt met een controleerbaar resultaat en een besluit over de volgende stap.
- Open over risico'sWe delen risico's en kansen zodra de analyse ze aan het licht brengt.
- Go/no-go-beslissing
Verkenning
Samen met uw team werken we het bedrijfsprobleem uit en bepalen we de richting van de oplossing.
U ontvangt: Scope, aanpak en een globale inschatting van inspanning en verwachte resultaten
- Go/no-go-beslissing
Data en haalbaarheid
We leren uw team en uw data kennen en toetsen of AI het juiste middel is voor dit probleem.
U ontvangt: Een data-assessment en een helder haalbaarheidsoordeel, nog voordat de bouw begint
- Go/no-go-beslissing
Proof of concept / MVP
We beginnen klein, met de data die al beschikbaar is, om de oplossing in de praktijk te testen.
U ontvangt: Gemeten resultaten op uw eigen data en een basis voor de investeringsbeslissing
- Go/no-go-beslissing
Integratie en opschaling
We integreren de oplossing in uw bestaande systemen, finetunen de modellen en passen ze aan waar nodig.
U ontvangt: Een oplossing die draait binnen uw processen, afgestemd op uw data en systemen
-
Evaluatie
Samen evalueren we de resultaten van de implementatie en zorgen we dat ze juist worden geïnterpreteerd.
U ontvangt: Een helder beeld van de geleverde waarde en van wat u hierna kunt verbeteren
Toepassingen per sector
Zo zetten wij chatbots in per sector
Voorbeelden van chatbottoepassingen per sector, van klantenservice tot interne processen.
Verzekeringen
Betere klantinteracties, geautomatiseerde schadeafhandeling en ondersteuning bij risicobeoordeling.
- Chatbots voor polisvragen
- Schadeafhandeling met door AI gegenereerde rapporten
- Ondersteuning bij fraudedetectie
- Gepersonaliseerde polisadviezen
Financiële sector
Geautomatiseerde klantenservice, inzichten en compliance-ondersteuning voor financiële instellingen.
- Chatbots voor financieel advies
- Ondersteuning bij transacties
- Ondersteuning bij fraudedetectie
- Gepersonaliseerde beleggingsadviezen
Farmaceutische industrie
Chatbots en data-inzichten voor onderzoek en patiëntenzorg.
- Patiëntbetrokkenheid
- Ondersteuning bij klinische studies
- Automatisering van medische documentatie
Overheid
Efficiëntie, transparantie en betrokkenheid van burgers voor overheidsinstanties.
- Chatbots voor beleidsvragen en burgerondersteuning
- Automatisering van documentverwerking
- Chatbots voor publieke dienstverlening
Bouw
Assistenten voor planning, veiligheid en projectmanagement.
- Virtuele assistenten voor bouwplaatsmonitoring
- Veiligheidsmeldingen en compliancecontroles
- Inkoop- en materiaalprognoses
Vastgoed
Ondersteuning bij vastgoedbeheer, marketing en waardering.
- Vastgoedaanbod en zoeken
- Vragen over vastgoed
- Communicatie met huurders
Techstart-ups
Geautomatiseerde klantinteracties en meer betrokkenheid bij groeiende producten.
- Onboarding van gebruikers
- Productaanbevelingen
- Assistenten voor klantenservice
- Analyse van gebruikersgedrag
Media
Geautomatiseerde contentlevering en interactie met het publiek.
- Chatbots voor nieuws en media
- Contentaanbevelingen
- Sentimentanalyse
Olie en gas
Chatbotautomatisering voor operations en onderhoud.
- Monitoring van veiligheidscompliance
- Logistieke coördinatie
- Onderhoud van apparatuur
- Bijhouden van middelen
Ruimtevaart
Conversationele toegang tot satelliet- en missiedata.
- Analyse van satellietdata
- Missiediagnostiek
- Anomaliedetectie in ruimtevaartsystemen
Ngo's en non-profits
Automatisering voor maatschappelijke impact, fondsenwerving en beleidsonderzoek.
- Donateurbetrokkenheid en fondsenwerving
- Subsidieaanvragen en rapportages
- Contact met de achterban
Prijzen en erkenning
Gerekend tot de beste AI-bedrijven
Erkend door internationale bedrijfsprijzen en door onafhankelijke B2B-platforms die bedrijven rangschikken op basis van geverifieerde klantreviews.
-
Go Global Awards Winner 2021 · International Trade Council -
Beste dienstverlener in data science & AI, Europa 2021 · German Business Awards -
Top AI-bedrijf 2023 · Clutch -
Top machine learning-bedrijf 2023 · Clutch -
Clutch Champion Najaar 2023 · Clutch -
Clutch Global Najaar 2023 · Clutch -
Top BI- & big data-bedrijf Duitsland 2023 · Clutch -
Top IT-dienstverlener Duitsland 2023 · Clutch -
Top AI-bedrijven 2023 · TrueFirms -
Top machine learning-bedrijven 2021 · Techreviewer -
Meest beoordeelde IT-dienstverleners Duitsland · The Manifest
Wat houdt AI-chatbotontwikkeling in?
Het ontwerpen, trainen en implementeren van conversationele AI-modellen die met gebruikers communiceren, taken automatiseren en koppelen met uw bedrijfssystemen. Het omvat de architectuur, de taalmodellen, de trainingsdata en de integratie in uw workflows.
Hoe verloopt een chatbotproject?
In vijf fasen. Discovery: we analyseren uw behoeften, bepalen doelen en toetsen de haalbaarheid. Opzet: we bereiden uw data voor en selecteren de modellen. MVP: we testen wat de chatbot kan en verfijnen hem op basis van feedback. Opschalen en integreren: na validatie integreren we hem in uw workflows. Evaluatie: we monitoren de prestaties en stellen de modellen bij.
Kan de chatbot koppelen met ons CRM of ERP?
Ja. Wij integreren chatbots met CRM, ERP en andere bedrijfssystemen, zodat de bot kan handelen op basis van uw bestaande data en processen in plaats van als losse tool te werken.
Hoe gaat u om met beveiliging en compliance?
Wij treffen beveiligingsmaatregelen die de chatbot tegen kwetsbaarheden beschermen en naleving van privacywetgeving ondersteunen. Daarnaast passen we ethische AI-kaders toe voor verantwoorde en eerlijke interacties.
Welke technologieën gebruikt u?
Wij werken met onder meer GPT-gebaseerde modellen, BERT en Dialogflow, en met eigen machine-learningmodellen, gekozen op basis van uw use case.
Hoe lang duurt de ontwikkeling van een chatbot?
Dat hangt af van complexiteit, maatwerk en beschikbare data, doorgaans enkele weken tot enkele maanden. Dankzij de MVP-fase kunt u de chatbot valideren voordat u zich vastlegt op volledige integratie.
Start uw project
Vertel ons wat AI voor uw bedrijf moet doen
Deel een paar details en ons AI-team neemt het over. Dit zijn de volgende stappen:
- We bekijken uw aanvraag en antwoorden per e-mail.
- Een gesprek met een AI-expert over uw probleem, data en doelen.
- Een helder advies: de aanpak die wij voorstellen en een eerste inschatting.
Liever zelf een tijd kiezen?
Plan een gesprek