Menores costes operativos
El bot atiende consultas a cualquier hora, automatiza tareas rutinarias y se encarga de resumir y generar textos, para que su personal se centre en el trabajo que realmente lo necesita.
Chatbots con IA · Relación con clientes
Desarrollo de chatbots con IA para atención al cliente y ventas
Desarrollamos chatbots con IA a medida que atienden a sus clientes a cualquier hora, les guían en el proceso de compra y les recomiendan los productos adecuados. Cada bot se entrena con sus propios datos de producto e interacciones con clientes, y funciona en los canales que sus clientes ya utilizan.
- Respuestas a consultas de clientes 24/7, en varios idiomas
- Recomendaciones basadas en interacciones anteriores
- Un solo bot en web, app, redes sociales y CRM
- El 57% de nuestro equipo tiene un doctorado
- Empresa alemana que trabaja conforme al RGPD
Hablemos de su proyecto
5,0 18 reseñas en Clutch Ganador de los Go Global Awards
Confían en nosotros grandes empresas, scale-ups y entidades sin ánimo de lucro
Lo que usted gana
Lo que cambia con un chatbot para clientes
Los chatbots son rentables allí donde las conversaciones son frecuentes, repetitivas y cercanas a los ingresos.
Respuestas más rápidas y personales
Los clientes reciben una respuesta inmediata y recomendaciones basadas en su historial y sus preferencias, lo que refuerza la fidelidad y mejora la retención.
Más conversiones
Desde el envío de un formulario hasta el pago, el chatbot mantiene implicados a los compradores indecisos con información en tiempo real y sugerencias personalizadas, en lugar de dejarlos desatendidos.
Lo que entregamos
Chatbots que desarrollamos
Desde asistentes basados en GPT hasta bots para redes sociales: cada uno se diseña en torno a las conversaciones que sus clientes mantienen realmente.
- 01
Chatbots basados en GPT
Agentes conversacionales sobre modelos GPT, incluido ChatGPT, para atención al cliente, recomendaciones personalizadas y generación de contenidos.
- 02
Chatbots de atención al cliente y CRM
Bots entrenados con sus datos de producto e interacciones con clientes, que se apoyan en su CRM para dar respuestas precisas y específicas para cada cliente.
- 03
Bots para redes sociales
Chatbots para Facebook, Instagram y LinkedIn que inician y mantienen conversaciones con su público objetivo.
- 04
Asistentes virtuales con IA
Asistentes integrados en su flujo de trabajo que facilitan información, gestionan agendas y se ocupan de tareas, y aprenden de las interacciones con los usuarios.
- 05
Soporte multilingüe y PLN
Procesamiento del lenguaje natural que entiende la intención y el contexto en distintos idiomas, para que pueda atender a clientes en nuevos mercados.
- 06
Análisis de sentimiento
El bot interpreta emociones, opiniones y actitudes en los mensajes de los usuarios y adapta la conversación en consecuencia.
- 07
Integración omnicanal
Una experiencia de marca coherente en su web, su app móvil, sus redes sociales y su CRM, con traspasos fluidos entre canales.
- 08
Interacciones seguras con los clientes
El acceso controlado y el almacenamiento seguro protegen la información sensible de los clientes, de modo que el bot también puede dar soporte a interacciones de comercio electrónico y financieras.
- 09
Consultoría de estrategia de chatbots
Analizamos sus requisitos y objetivos y le asesoramos sobre la estrategia, el desarrollo y la implantación del chatbot antes de construir nada.
Tecnologías con las que trabajamos
- Python
- GPT-3
- ChatGPT
¿No está seguro de cuál necesita? Descríbanos el problema y le recomendaremos el enfoque.
Hablemos de su proyectoCasos de éxito
Todos los casos de éxitoResultados que hemos logrado para nuestros clientes
Internet y tecnología · PLN
Chatbot de PLN para la programación centralizada de reuniones
3.000horas-hombre ahorradas al mes
Un chatbot de procesamiento del lenguaje natural para un sistema centralizado de programación de reuniones que automatizó el proceso y redujo el número de operadores humanos necesarios.
Leer el caso de éxito
Chatbot con LLM a medida y referencias a documentos para una consultora
LLM propio sin depender de servicios de LLM de terceros
Un chatbot alojado de forma privada, basado en un gran modelo de lenguaje a medida, que ofrece a una consultora respuestas con referencias a las fuentes y le permite mantener el control total de sus datos.
Análisis de brechas de competencias con PLN para una empresa de ciencia y tecnología
~10.000 horas-hombre ahorradas
Una herramienta interactiva de PLN que evalúa las competencias de los empleados, compara perfiles de competencias e identifica brechas entre el personal clave para el negocio y sus posibles sucesores.
Búsqueda semántica de empresas para el deal sourcing en capital privado
1 semana de trabajo de analista ahorrada por cada nuevo nicho de mercado
Una solución integral de PLN que permite a fondos de capital privado y firmas de capital riesgo encontrar y agrupar empresas relevantes por su significado, y no por código sectorial o palabra clave.
Por qué AI Superior
IA con rigor científico, entregada como un producto
Muchos proveedores pueden construir una demo. Lo difícil es que la IA funcione de forma fiable con datos reales, dentro de procesos de negocio reales, y para eso hace falta otro tipo de equipo.
01
Un equipo de investigadores
AI Superior fue fundada en 2019 por investigadores en IA con artículos publicados y patentes, y todo el equipo trabaja con ese mismo rigor científico.
- PhD57 %
- MSc28 %
- BSc15 %
02
Pensado para llegar a producción
Cada proyecto avanza por etapas, con una decisión de continuar o no en cada hito, para acotar el riesgo: el presupuesto solo va a enfoques que ya han funcionado con sus datos.
4× nuestra tasa de éxito en pruebas de concepto frente a la media del mercado
03
Un equipo completo desde el primer día
Un mismo equipo diseña la estrategia, los modelos y el software, así que nada se pierde en traspasos entre proveedores.
- Producto AI product owner, analista de negocio, jefe de proyecto
- Datos Científicos de datos, ingenieros de ML, analista de BI
- Desarrollo Ingenieros de software, QA, DevOps
04
Sus datos, siempre bajo control
Cuando los datos no deben salir de su organización, trabajamos con modelos privados y autoalojados en lugar de servicios de IA de terceros.
- RGPD, empresa alemana
- LLM autoalojados
- Métodos transparentes
Nuestro equipo
Los expertos detrás de su proyecto
Su proyecto lo dirigen científicos de datos e ingenieros sénior con trayectoria investigadora, con el apoyo de nuestros equipos de producto y desarrollo.
-
Dr. Sergey Sukhanov Chief Data Scientist Doctor en Machine Learning, científico de datos desde 2013. Publicaciones, patentes y más de 30 casos de uso de IA implementados; varios premios del IEEE.
-
Dr. Ivan Tankoyeu Chief Data Officer Doctor en Informática. Reconocido por la IEEE GRSS Society, ganador del Global AI Hackathon 2017 y entre los 500 mejores científicos de datos de Kaggle (2014).
-
Sergio Frayle, M.Sc. Lead Data Scientist Máster en IA, Reconocimiento de Patrones e Imagen Digital; más de 7 años en procesamiento de imágenes y visión artificial, con publicaciones.
-
Enrique Fernández, M.Sc. Senior ML Expert Máster en Robótica y Mecatrónica; desarrolla y despliega soluciones de IA complejas, sobre todo en visión artificial y PLN.
-
Peter Luck, M.Sc. Consultor de IA Máster en Ingeniería de Negocio e Informática; product manager y jefe de proyecto de productos de machine learning.
Opiniones de clientes
5,0 Valorados con 5,0 por nuestros clientes
18 reseñas verificadas en Clutch
“En conjunto, nuestra experiencia con AI Superior ha sido extremadamente positiva y estamos muy satisfechos.”
Entregó un chatbot de IA altamente especializado, con lógica de IA a medida, para una fundación que apoya a niños y jóvenes.
“No solo son grandes expertos en la teoría: también cumplen gracias a su excelente dominio práctico.”
“AI Superior demostró un firme compromiso con ofrecernos soluciones de alta calidad.”
Mejora y mantiene la infraestructura de datos de una empresa de soluciones de crédito: pipelines de datos, modelos de ML e informes a medida.
Cómo trabajamos
Un proyecto de IA, etapa por etapa
Cada etapa termina con un resultado que usted puede comprobar, y solo decide sobre la siguiente después de ver funcionar la anterior. El alcance y el presupuesto siguen bajo su control.
- Estimación antes del compromisoConoce el alcance y los resultados esperados antes de que empiece el desarrollo.
- Decisión tras cada etapaCada etapa termina con un resultado verificable y una decisión sobre el siguiente paso.
- Riesgos comunicados abiertamenteLe informamos de riesgos y oportunidades en cuanto el análisis los detecta.
- Decisión de continuar o no
Descubrimiento
Analizamos con su equipo el problema de negocio y decidimos hacia dónde debe ir la solución.
Usted obtiene: Alcance, enfoque y una estimación general del esfuerzo y de los resultados esperados
- Decisión de continuar o no
Datos y viabilidad
Conocemos a su equipo y sus datos, y comprobamos si la IA es la herramienta adecuada para este problema.
Usted obtiene: Una evaluación de los datos y un veredicto claro de viabilidad antes de empezar el desarrollo
- Decisión de continuar o no
Prueba de concepto / MVP
Empezamos en pequeño, con los datos ya disponibles, para probar la solución en la práctica.
Usted obtiene: Resultados medidos con sus propios datos y una base para la decisión de inversión
- Decisión de continuar o no
Integración y escalado
Integramos la solución en sus sistemas existentes, afinamos los modelos y los ajustamos cuando es necesario.
Usted obtiene: Una solución que funciona dentro de sus procesos, compatible con sus datos y sistemas
-
Evaluación
Revisamos los resultados con usted y nos aseguramos de que se interpretan correctamente.
Usted obtiene: Qué ha aportado la solución y dónde conviene mejorar después
Casos de uso por sector
Chatbots para sectores orientados al cliente
Donde los chatbots descargan a los equipos de atención y acercan a los clientes a la compra.
Comercio electrónico
Recomendaciones de productos personalizadas y sugerencias en tiempo real que mejoran la satisfacción e impulsan las conversiones.
- Recomendaciones de productos
- Sugerencias en tiempo real
- Seguimiento de pedidos
Marketing y ventas
Asistencia en tiempo real en la plataforma que elija para generar leads y mantener implicados a los clientes potenciales.
- Generación de leads
- Seguimientos automatizados
- Promociones segmentadas
Banca
Atención al cliente a cualquier hora, manteniendo el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos.
- Gestión de reclamaciones
- Transferencias
- Consultas de saldo
- Atención al cliente 24/7
Salud
Una interacción más fluida entre pacientes y proveedores sanitarios, que mejora el acceso a la atención.
- Gestión de citas
- Recordatorios de medicación
- Análisis de síntomas
Seguros
Asistencia inmediata a los clientes en los procesos por los que más le contactan.
- Renovación de pólizas
- Consultas sobre pólizas
- Tramitación de siniestros
Viajes
Reservas, recomendaciones y actualizaciones en directo en una sola conversación.
- Reservas de clientes
- Recomendaciones de viaje
- Actualizaciones de viaje en tiempo real
- Gestión de pagos
Cadena de suministro
Acceso inmediato a información en tiempo real tanto para clientes como para distribuidores.
- Actualizaciones del estado de entrega
- Seguimiento de pedidos
- Gestión de inventario
Premios y reconocimientos
Entre las principales empresas de IA
Reconocidos por premios empresariales internacionales y por plataformas B2B independientes que clasifican a las empresas según reseñas verificadas de clientes.
-
Ganador de los Go Global Awards 2021 · International Trade Council -
Mejor proveedor de servicios de ciencia de datos e IA, Europa 2021 · German Business Awards -
Empresa líder en inteligencia artificial 2023 · Clutch -
Empresa líder en machine learning 2023 · Clutch -
Clutch Champion Otoño de 2023 · Clutch -
Clutch Global Otoño de 2023 · Clutch -
Empresa líder en BI y big data Alemania 2023 · Clutch -
Empresa líder en servicios de TI Alemania 2023 · Clutch -
Empresas líderes en inteligencia artificial 2023 · TrueFirms -
Empresas líderes en machine learning 2021 · Techreviewer -
Empresas de servicios de TI con más reseñas Alemania · The Manifest
¿Qué diferencia hay entre un chatbot con IA y un chatbot basado en reglas?
Un chatbot basado en reglas reacciona a palabras clave con respuestas predefinidas. Un chatbot con IA utiliza el procesamiento del lenguaje natural para interpretar el significado y el contexto, y aprende de interacciones anteriores. Elegir entre ambos es un paso explícito de nuestro proceso, en función de su caso de uso.
¿En qué se diferencia un chatbot con IA de la IA conversacional?
La IA conversacional es la tecnología más amplia que reconoce el texto y el habla humanos y responde a ellos, por ejemplo en asistentes de voz o bots de mensajería. Los chatbots con IA son una de sus formas. No todos los chatbots son IA conversacional: los bots basados en reglas solo siguen disparadores de palabras clave.
¿Cómo desarrollan un chatbot de cara al cliente?
Partimos de sus objetivos de negocio, la finalidad del bot y las interacciones clave con los usuarios. Después elegimos la tecnología, diseñamos los flujos de conversación con la voz de su marca, entrenamos el modelo con datos relevantes, incluida la terminología de su sector, y lo probamos en distintos escenarios. Por último, lo desplegamos en sus canales y lo seguimos mejorando a partir de las opiniones de los usuarios.
¿En qué canales puede funcionar el chatbot?
En su web, su app móvil o web, redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn, y su CRM. Diseñamos el bot para que los clientes tengan una experiencia coherente en cualquier plataforma que elijan.
¿Puede el chatbot gestionar datos sensibles de clientes?
Sí. Nuestros chatbots utilizan acceso controlado y almacenamiento seguro para proteger la información de los clientes, lo que los hace adecuados para interacciones de comercio electrónico y financieras.
¿Cuánto se tarda en desarrollar un chatbot con IA?
Depende del grado de personalización, la complejidad y las funciones que necesite. Un chatbot básico puede llevar unas semanas; uno más avanzado, un par de meses. Fijamos el calendario una vez que entendemos sus requisitos.
¿Qué ocurre después del lanzamiento?
Supervisamos en tiempo real el rendimiento y la implicación de los usuarios, resolvemos incidencias, aplicamos actualizaciones y perfeccionamos las respuestas del bot según cómo lo utilizan realmente los clientes.
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Comparta algunos detalles y nuestro equipo de IA se encargará del resto. Estos son los siguientes pasos:
- Revisamos su solicitud y le respondemos por correo electrónico.
- Una llamada con un experto en IA para entender su problema, sus datos y sus objetivos.
- Una recomendación clara: el enfoque que proponemos y una estimación inicial.
¿Prefiere elegir usted la hora?
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