أبرز وكالات وخدمات الذكاء الاصطناعي في دبلن

لطالما كانت دبلن موطناً لشركات التكنولوجيا لسنوات، لذا ليس من المستغرب أن يتشكل حولها مشهد قوي للذكاء الاصطناعي. ما كان في السابق عبارة عن عدد قليل من المجموعات البحثية المتخصصة، نما الآن ليشمل مزيجاً من الشركات الاستشارية، واستوديوهات تطوير المنتجات، وفرق متخصصة صغيرة تساعد الشركات على تجربة الأتمتة واستخدام البيانات بشكل أكثر ذكاءً. تميل بعض الوكالات إلى التركيز على الاستراتيجية والبحث، بينما يركز البعض الآخر على بناء أنظمة عملية تتكامل مع العمليات اليومية.

تتناول هذه المقالة نظرة فاحصة على من يعملون في هذا المجال ولماذا أصبحت دبلن مكاناً مناسباً لنمو فرق الذكاء الاصطناعي.

1. الذكاء الاصطناعي المتفوق

فريق AI Superior هو فريقنا المتخصص في تطوير واستشارات الذكاء الاصطناعي، ويتمحور عملنا اليومي حول دمج علم البيانات مع بناء البرمجيات. نعمل عادةً على مشاريع تستهدف دبلن والسوق الأيرلندية عمومًا، ونشارك فيها منذ البداية، بدءًا من تحديد جدوى الفكرة وصولًا إلى دمجها في المنتج أو سير العمل. الذكاء الاصطناعي ليس مجرد إضافة ثانوية بالنسبة لنا، بل هو جزء لا يتجزأ من كل مشروع نتولاه.

تتسم عملية عملنا بالهدوء والاتساق. نبدأ بتحديد المشكلة، ثم ندرس البيانات بدقة، ونُنشئ نسخة تجريبية مصغرة قبل الالتزام بأي مشروع أكبر. هذا يُبقي الأمور واقعية ويُعطي الجميع فهمًا أوضح للإمكانيات المتاحة. على الرغم من أننا نعمل في قطاعات مختلفة، بما في ذلك عملاء يركزون على دبلن وأيرلندا، إلا أن نهجنا لا يتغير جوهريًا: فنحن نبني حلولًا عملية يمكن للناس استخدامها دون إحداث تغييرات جذرية في أنظمتهم الحالية.

النقاط الرئيسية:

• تطوير الذكاء الاصطناعي العملي المرتبط بمهام الأعمال الحقيقية.
• أنظمة برمجية كاملة مبنية على نماذج التعلم الآلي.
• استُخدمت النماذج الأولية لاختبار التوجه قبل التوسع.
• إرشادات حول مكانة الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي، وليس مجرد نظرية.
• دعم منظم من الفكرة إلى التنفيذ.

خدمات:

• تطوير برامج الذكاء الاصطناعي للويب والهواتف المحمولة والأدوات المخصصة.
• تقديم الاستشارات بشأن الاستخدامات الواقعية للذكاء الاصطناعي.
• تدريب للفرق التي تنتقل إلى سير عمل التعلم الآلي.
• البحث والعمل التجريبي في مجال الذكاء الاصطناعي.
• المساعدة في دمج الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الحالية.

معلومات الاتصال:

• موقع إلكتروني: aisuperior.com
• بريد إلكتروني: info@aisuperior.com
• فيسبوك: www.facebook.com/aisuperior
• تويتر: x.com/aisuperior
• ينكدين: www.linkedin.com/company/ai-superior
• انستقرام: www.instagram.com/ai_superior
• العنوان: Robert-Bosch-Str. 7, 64293 دارمشتات، ألمانيا
• الهاتف: +49 6151 3943489

2. ماكينزي

تتعامل ماكينزي مع الذكاء الاصطناعي كجزء من منظومة تنظيمية أوسع. فمن وجهة نظرها، لا جدوى من بناء نموذج ذكي إذا لم تكن الشركة مستعدة لاستخدامه، لذا يشمل عملها في مجال الذكاء الاصطناعي الاستراتيجية والعمليات والموارد البشرية، أي البنية التنظيمية بأكملها. وتعمل فرقها في دبلن بالطريقة نفسها، حيث تساعد المؤسسات على تحديد كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في الأنظمة القائمة بدلاً من تركه يعمل بشكل مستقل.

تتضمن العديد من مشاريعهم بيئات واسعة النطاق، حيث يجب أن يتم التغيير بحذر وعلى نطاق واسع. وعندما تصبح الأمور أكثر تعقيدًا من الناحية التقنية، يتولى فريق QuantumBlack التابع لهم الجوانب الهندسية الأكثر تعقيدًا. وبشكل عام، يمتد دورهم ليشمل كامل مراحل تخطيط وبناء وصيانة أنظمة الذكاء الاصطناعي التي يجب أن تعمل بكفاءة داخل بيئة عمل حقيقية، لا أن تبدو ذكية فقط على شاشة العرض.

النقاط الرئيسية:

• ترتبط استراتيجية الذكاء الاصطناعي بالتخطيط التنظيمي الأوسع.
• يركز العمل على البيئات التي يجب أن تتلاءم فيها تقنيات الذكاء الاصطناعي مع الهياكل القائمة.
• التركيز على التبني طويل الأمد، وليس على التجارب الفردية.
• اهتمام كبير بصنع القرار والتحسينات التشغيلية.

خدمات:

• استشارات الذكاء الاصطناعي المرتبطة بنماذج الأعمال والتشغيل.
• تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي من خلال QuantumBlack.
• دعم دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل اليومي.
• تقديم المشورة بشأن التحولات التكنولوجية والذكاء الاصطناعي واسعة النطاق.

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.mckinsey.com
• فيسبوك: www.facebook.com/mckinsey
• تويتر: x.com/McKinsey
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/mckinsey
• العنوان: الطابق الخامس، 2 جراند باريد، رانيلاغ، دبلن 6، D06 CX34، أيرلندا
• الهاتف: +353 (1) 478 5500

3. نوسترا

تتبنى نوسترا نهجًا أمنيًا يركز على الذكاء الاصطناعي، حيث تتريث وتفحص الأساسيات. قبل الخوض في تفاصيل الأدوات أو الميزات، تدرس الشركة مدى توافق الذكاء الاصطناعي مع اللوائح والسياسات التقنية الحالية، بالإضافة إلى سلامة البنية التحتية للشركة بشكل عام. بالنسبة للعديد من الفرق، تبدأ المهمة الحقيقية عند تحديد مدى جاهزيتهم للذكاء الاصطناعي.

تركز مشاريعهم عادةً على الأطر والحوكمة والتنفيذ المسؤول بدلاً من بناء النماذج. فالأمر لا يتعلق بمواكبة أحدث التوجهات، بل بضمان عدم تسبب الذكاء الاصطناعي في مفاجآت، خاصةً في القطاعات الخاضعة للتنظيم. وهذا ما يجعلهم اسماً مألوفاً للمؤسسات في دبلن التي ترغب في تجربة الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على التزامها الصارم بالامتثال وإدارة المخاطر.

النقاط الرئيسية:

• التركيز على تبني الذكاء الاصطناعي بشكل آمن ومتحكم فيه.
• مراجعات مبكرة للبيانات وسير العمل والسياسات.
• إدارة المخاطر المرتبطة بأدوات الذكاء الاصطناعي واستخدامها.
• توافق قوي مع المتطلبات التنظيمية.

خدمات:

• جلسات الاستعداد والاستراتيجية للذكاء الاصطناعي.
• تقييمات المخاطر والامتثال.
• تطوير أطر عمل الذكاء الاصطناعي المسؤولة.
• دعم أدوات مثل Microsoft Copilot.
• الحوكمة والمراقبة باستخدام Cloud Shield 365.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: nostra.ie
• فيسبوك: www.facebook.com/Nostra.ie
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/nostra-systems
• إنستغرام: www.instagram.com/nostra.system
• العنوان: 20d Beckett Way, Park West Business Park, Dublin, D12 T6P6
• رقم الهاتف: +353 1 223 90 00

4. كونفرت ميت

لا تُعدّ ConvertMate شركة استشارية بالمعنى التقليدي. فقد طوّرت منصة عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي مخصصة بشكل أساسي لفرق التسويق، لذا فإنّ ارتباطها بالذكاء الاصطناعي ينبع من منظور عملي أكثر - من العمل على المحتوى، وتعديل الحملات، وتحسين ظهورها في نتائج البحث، إلى جميع المهام اليومية المتراكمة عبر تطبيقات مختلفة. تجمع منصتها الكثير من هذه المهام في مكان واحد، مما يقلل من الحاجة إلى التنقل بين الأدوات المختلفة.

كما يراقبون عن كثب كيفية ظهور العلامات التجارية عبر منصات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهو أمر لا يتتبعه الناس بالضرورة يدويًا. إنه مزيج من الأتمتة والراحة بدلًا من الذكاء الاصطناعي النظري المعقد، وغالبًا ما تستخدمه فرق دبلن كوسيلة لمركزة الجوانب المعقدة من العمل التسويقي.

النقاط الرئيسية:

• أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصاً لعمليات التسويق اليومية.
• مساحة عمل واحدة للمحتوى والتحليلات والإعلانات وتحسين محركات البحث.
• تتبع الظهور عبر أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• صُممت لدعم سير العمل الحالي بدلاً من استبداله.

خدمات:

• أدوات إنشاء المحتوى والحملات التسويقية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• ميزات تدقيق وتحسين محركات البحث.
• تتبع الإعلانات باستخدام اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• الجدولة الاجتماعية والأتمتة.
• المراقبة عبر ChatGPT وPerplexity والمنصات المماثلة.
• لوحات معلومات تحليلية متعددة القنوات.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.convertmate.io
• البريد الإلكتروني: support@convertmate.io
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/convertmate

5. وولفباك ديجيتال

تميل شركة وولفباك ديجيتال إلى اعتبار الذكاء الاصطناعي ميزة أساسية في المنتج، وليس مبادرة منفصلة. يدعم تواجدها في دبلن الشركات التي تُطوّر تطبيقات تحتاج إلى وظائف مُدمجة في تطبيقاتها، مثل التعلم الآلي، أو الأتمتة، أو التعلم القائم على التعلم الآلي، بدلاً من إضافتها لاحقاً. يبدأ العمل عادةً بتحليل البيانات وإجراء بعض الاختبارات للتأكد من جدوى الفكرة قبل الانتقال إلى مرحلة التطوير الكامل.

كما يساعدون الفرق على تحديد ما إذا كان الذكاء الاصطناعي مناسبًا لخططهم المستقبلية، وهو أمر قد يختلف باختلاف السياق. وتتنوع مشاريعهم بين روبوتات المحادثة وأتمتة سير العمل وتكامل النماذج، مع تركيز دائم على الهندسة والتنفيذ العملي.

النقاط الرئيسية:

• ميزات الذكاء الاصطناعي المدمجة مباشرة في التطبيقات والمنتجات الرقمية.
• دراسات الجدوى والنماذج الأولية.
• مكونات قابلة للتطوير للويب والهواتف المحمولة.
• تركيز قوي على تطوير الذكاء الاصطناعي القائم على المنتج.

خدمات:

• تطوير الذكاء الاصطناعي وتكامله.
• التعلم الآلي والتعلم العميق يعملان.
• تطوير ميزات إدارة التعلم الآلي وتطوير روبوتات الدردشة.
• أتمتة العمليات وسير العمل.
• عمليات تدقيق البيانات والتحضير لمشاريع الذكاء الاصطناعي.
• بناء النماذج الأولية والاستشارات.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.wolfpack-digital.com
• فيسبوك: www.facebook.com/wolfpackdigital
• تويتر: x.com/DigitalWolfpack
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/wolfpack-digital
• العنوان: 42 شارع بيرس، D02 YX88، دبلن، أيرلندا
• رقم الهاتف: +353 1 960 9992

6. جيمو إيه آي

تركز شركة Gemmo AI على تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي للخدمات المالية، ويتمحور جزء كبير من عملها في دبلن حول جعل هذه الأنظمة تتصرف بطريقة تضمن ثقة المؤسسات الحقيقية. وتولي الشركة اهتماماً بالغاً للحوكمة، وسجلات التدقيق، وشرح آلية عمل النماذج، وهي أمور بالغة الأهمية عند التعامل مع الضوابط واللوائح الداخلية.

كما أنهم يولون اهتماماً كبيراً للجانب البشري في عملية التبني. فالورش التدريبية وجلسات التطوير المشترك جزء لا يتجزأ من روتينهم المعتاد، حتى لا تشعر الفرق بأن التكنولوجيا تُفرض عليهم فجأة دون تحضير. ينظرون إلى تبني الذكاء الاصطناعي على أنه عملية تدريجية وموجهة، حيث يقدم الموظفون الدعم للموظفين الحاليين بينما تتغير سير العمل بشكل عام مع مرور الوقت.

النقاط الرئيسية:

• وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممون خصيصاً للمؤسسات المالية.
• تركيز كبير على الحوكمة وقابلية التدقيق.
• الدعم من مرحلة تحديد نطاق الفكرة المبكرة وحتى التنفيذ الفعلي.
• العمل مع الفرق المالية في دبلن بشأن التبني المنظم.
• مزيج من التكنولوجيا، وتغيير العمليات، وجاهزية الفريق.

خدمات:

• اكتشاف فرص الذكاء الاصطناعي باستخدام أسلوب باثفايندر الخاص بهم.
• تصميم ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الماليين المُعدين مسبقًا.
• مراقبة وتحسين الأنظمة الحية.
• أطر حوكمة للذكاء الاصطناعي القابل للتفسير والمتوافق مع الأنظمة.
• التدريب ودعم إدارة التغيير.

معلومات الاتصال:

• موقع الويب: http://gemo.ai
• البريد الإلكتروني: info@gemmo.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/gemmoai
• العنوان: 77، رصيف جون روجرسون، المبنى ج، دبلن، D02 VK60

7. KantanAI

تتبنى KantanAI رؤية شاملة للذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال. فبدلاً من التركيز على بناء نموذج واحد مبهر، تنظر إلى كيفية اندماج الذكاء الاصطناعي في الصورة الأوسع، وكيفية تفاعله مع الأنظمة القائمة، وعمليات صنع القرار، والعمليات التشغيلية. وتميل فرقها في دبلن إلى مساعدة المؤسسات على تحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدث فيها فرقاً حقيقياً دون أن ينعزل عن الواقع. فالأمر لا يتعلق كثيراً بالتكنولوجيا البراقة، بل بالتكامل العملي.

النقاط الرئيسية:

• يرتبط العمل المتعلق بالذكاء الاصطناعي بالاستراتيجية التنظيمية الشاملة.
• ركز على التبني طويل الأمد بدلاً من تحقيق مكاسب سريعة.
• غالباً ما تتضمن المشاريع أنظمة تشغيلية معقدة.
• التركيز على استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم العمليات الحالية.

خدمات:

• استشارات الذكاء الاصطناعي المرتبطة باحتياجات الأعمال والعمليات.
• تطوير الأنظمة من خلال الشراكات التقنية.
• دعم التكامل لسير العمل المستمر.
• نصائح حول توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف المؤسسات.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.kantanai.io
• فيسبوك: www.facebook.com/KantanMT
• تويتر: x.com/KantanMT
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/2895028
• العنوان: 11 طريق أولد فينغلاس، غلاسنيفين، دبلن، D11 KXN4

8. كليرلياد إيه آي

تُعرّف شركة Clearlead AI نفسها كمجموعة استشارية متخصصة في الذكاء الاصطناعي، تتمتع بعلاقات وثيقة مع قطاع التكنولوجيا في دبلن. وتتعاون الشركة عادةً مع المؤسسات التي تسعى إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي بطريقة منظمة وواقعية، بدلاً من الحلول الغامضة أو الطموحة بشكل مفرط. وتجمع مشاريعها عادةً بين الاستراتيجية والتنفيذ وعلم البيانات، مع التركيز الدائم على ربط كل فكرة بحاجة فعلية للأعمال.
كما أنهم منفتحون للغاية بشأن الجوانب التنظيمية للعمل مع الذكاء الاصطناعي في أوروبا. فاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي، وغيرها من الأطر التنظيمية، ليست مجرد أمور ثانوية بالنسبة لهم، بل هي جزء لا يتجزأ من كيفية مساعدتهم للعملاء في التخطيط والتنفيذ. وبالنسبة لشركات دبلن التي تسعى إلى تبني الذكاء الاصطناعي دون الوقوع في مشاكل الامتثال، فإن هذا السياق المحلي يُسهّل الأمور بشكل ملحوظ.

النقاط الرئيسية:

• شركة استشارات في مجال الذكاء الاصطناعي مقرها دبلن.
• العمل في مجالات استراتيجية الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وعلوم البيانات.
• امزج الممارسات العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي مع المتطلبات التنظيمية الأوروبية.
• نطاق صناعي واسع.
• التركيز على خرائط طريق عملية وطويلة الأجل للذكاء الاصطناعي.

خدمات:

• استشارات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• دعم التعلم القائم على القانون والذكاء الاصطناعي التوليدي.
• مشاريع علوم البيانات والتحليلات.
• حلول معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي القائم على اللغة.
• التوجيه الاستراتيجي والابتكاري بشأن تبني الذكاء الاصطناعي.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.clearlead.ai
• البريد الإلكتروني: info@clearlead.ai
• تويتر: x.com/clearleadai
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/clearlead-ai-consulting

9. كوبا

تُركز شركة Coupa على الذكاء الاصطناعي من منظور التمويل والمشتريات وسلسلة التوريد، وقد صُممت منصتها بالكامل لتمكين الفرق من إدارة هذه العمليات بسلاسة دون الحاجة إلى استخدام العديد من الأدوات المنفصلة. فهي ليست وكالة بالمعنى التقليدي، بل أقرب إلى شركة برمجيات دمجت الذكاء الاصطناعي مباشرةً في آلية عمل منصتها. عادةً ما ترغب المؤسسات التي تتخذ من دبلن مقرًا لها وتستخدم Coupa في الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لدعم قراراتها اليومية المتعلقة بالإنفاق والموردين والموافقات والتخطيط.
تظهر ميزات الذكاء الاصطناعي بسلاسة داخل المنصة: التوصيات، ولوحات المعلومات، والفحوصات الآلية، وتوجيهات سير العمل. لا يتعلق الأمر ببناء نماذج مخصصة بقدر ما يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي للحفاظ على سير العمليات بشكل متوقع ومدروس. بالنسبة للعديد من الفرق، يضع هذا Coupa في مكان ما بين البرمجيات وخدمة الذكاء الاصطناعي المستمرة، حيث تتطور المنصة باستمرار مع ظهور رؤى جديدة بمرور الوقت.

النقاط الرئيسية:

• منصة ذكاء اصطناعي لإدارة الإنفاق والموردين.
• دمج الذكاء الاصطناعي في وحدات المشتريات والتمويل وسلسلة التوريد.
• صُممت لدعم فرق اتخاذ القرارات، وليس لاستبدالها.
• تستخدمها المنظمات العالمية، بما في ذلك تلك الموجودة في دبلن.
• التركيز على التحسين المستمر من خلال ذكاء المنصة.

خدمات:

• سير عمل المشتريات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• أدوات مالية مزودة برؤى آلية وشفافية في الإنفاق.
• تخطيط سلسلة التوريد باستخدام نماذج التعلم الآلي.
• توصيات الذكاء الاصطناعي عبر منصة Coupa.
• عمليات التكامل لربط Coupa بأنظمة الأعمال الحالية.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.coupa.com
• فيسبوك: www.facebook.com/coupasoftware
• تويتر: x.com/Coupa
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/99595
• العنوان: إستواري هاوس، طريق ألفي بيرن، مجمع إيست بوينت للأعمال، دبلن، D03 Y6A2

10. كوالتريكس

تركز كوالتريكس على مساعدة المؤسسات في فهم تجارب العملاء والموظفين والمنتجات، وأي شيء آخر يتضمن تقديم الناس لآرائهم. تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ضمن منصة شاملة تجمع التعليقات والإشارات من قنوات مختلفة وتحولها إلى بيانات قابلة للتحليل والتفسير من قبل فريق العمل. بالنسبة للشركات في دبلن، يتيح هذا النظام إمكانية دمج الذكاء الاصطناعي في إدارة تجربة المستخدم دون الحاجة إلى تغيير الأنظمة أو إعادة بناء العمليات.
بدلاً من مسح قوائم طويلة من التعليقات، يقوم الذكاء الاصطناعي بتجميع المواضيع، وتحديد الأنماط، وتسليط الضوء على المشكلات التي قد تضيع لولا ذلك. الهدف هو تحويل الملاحظات الأولية إلى إجراءات عملية، سواءً كان ذلك تحسين عمليات الدعم أو تعديل قرارات المنتج. هنا، يُعدّ الذكاء الاصطناعي بمثابة طبقة داعمة أكثر منه أداة مستقلة.

النقاط الرئيسية:

• يُستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم آراء العملاء والموظفين.
• ركز على الأفكار التي يمكن للفرق العمل بناءً عليها.
• أدوات تغطي وظائف خدمة العملاء والموظفين والبحوث.
• تساعد مؤسسات دبلن على دمج الذكاء الاصطناعي في القرارات القائمة على التغذية الراجعة.

خدمات:

• أدوات تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• ميزات تقييم الموظفين ودعم المديرين.
• أدوات البحث وفهم السوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• منصة موحدة تجمع بين التعليقات والتحليلات وسير العمل.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.qualtrics.com
• فيسبوك: www.facebook.com/Qualtrics
• تويتر: x.com/Qualtrics
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/qualtrics
• انستجرام: www.instagram.com/qualtrics

11. إيدج تير

تتمحور فكرة EdgeTier حول فهم تفاعلات العملاء، لا سيما في مراكز الاتصال حيث تتراكم الرسائل بسرعة. بدأ عملهم في بيئات ذات حجم كبير من الرسائل، ولم يبتعدوا كثيرًا عن هذا التركيز. تستخدم فرق دبلن EdgeTier عندما تحتاج إلى مزيد من الوضوح بشأن ما يقوله العملاء، وما هي المشاكل التي تحدث، وما هي المشكلات التي تتراكم بهدوء. يُعدّ الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا في هذا النهج، مما يسمح لـ EdgeTier بمعالجة كميات كبيرة من المحادثات بسرعة واستخلاص رؤى قد يغفل عنها البشر وحدهم.

يقرأ نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بهم المحادثات في الوقت الفعلي، ويشير إلى الأنماط قبل أن تتفاقم إلى مشاكل أكبر. لا يتعلق الأمر بإغراق الموظفين بالتقارير، بل هو أشبه بوجود عين ثانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تراقب الارتفاعات المفاجئة، والشكاوى المتكررة، أو المجالات التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى الدعم. يمنح هذا النظام فرق خدمة العملاء وسيلةً لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عملهم دون إضافة المزيد من التعقيد أو الضوضاء.

النقاط الرئيسية:

• تحليل فوري لمحادثات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• يساعد الفرق على اكتشاف المشكلات مبكراً بدلاً من رد الفعل المتأخر.
• تم بناؤها بناءً على واقع عمليات مراكز الاتصال.
• تستخدمها منظمات دبلن التي ترغب في الحصول على رؤى استباقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي حول العملاء.

خدمات:

• تحليل تفاعلات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• الكشف عن المشكلات الناشئة والتحولات السلوكية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفحص جودة الوكلاء وتحليل اتجاهات الأداء.
• التكامل مع أنظمة مراكز الاتصال للمراقبة المستمرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.edgetier.com
• العنوان: مبنى البورصة، فوستر بليس، دبلن 2، D02 E796

12. مفتاح التشغيل

تستخدم Opkey الذكاء الاصطناعي لدعم اختبار تطبيقات المؤسسات، لا سيما أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) حيث قد تكون التحديثات والتغييرات محفوفة بالمخاطر وتستغرق وقتًا طويلاً. تساعد منصتها على أتمتة الاختبارات، وتتبع الإعدادات، وتقليل العمل اليدوي الذي يُبطئ فرق العمل. بالنسبة للشركات في دبلن، أصبحت Opkey جزءًا من الروتين اليومي لإدارة التطبيقات الكبيرة والحيوية لأعمالها.

ينصبّ تركيزهم الرئيسي على تبسيط عمليات التحديث والترحيل. تتولى أنظمة الذكاء الاصطناعي مهامًا مثل إنشاء الاختبارات، وفحص الإعدادات، ودعم المستخدمين، مما يساعد الفرق على اكتشاف المشكلات مبكرًا. ترى شركة Opkey أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يرافق دورة حياة التطبيق بأكملها، وليس مرحلة واحدة فقط من المشروع.

النقاط الرئيسية:

• وكلاء الذكاء الاصطناعي لاختبار وتكوين أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
• يساعد الفرق على إدارة التحديثات وعمليات النقل بخطوات يدوية أقل.
• يدعم كلاً من الفرق الفنية والتشغيلية.
• تستخدمه المؤسسات التي ترغب في تقليل المخاطر أثناء تغييرات نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

خدمات:

• اختبار أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• رسم خرائط التكوين الآلي وتتبع التغييرات.
• مساعدة الذكاء الاصطناعي في التدريب ودعم المستخدمين.
• المراقبة المستمرة واكتشاف المشكلات لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.opkey.com
• فيسبوك: www.facebook.com/opkeyAI
• تويتر: x.com/OpkeyAI
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/opkey

 

خاتمة

بالنظر إلى مشهد الذكاء الاصطناعي في دبلن، لا نجد شركتين تتبعان نفس النهج. فبعضهما يهتم باللغة، وبعضهما الآخر بفهم العملاء، بينما يركز البعض على سلاسل التوريد أو الاختبارات أو الاستراتيجية. إنه مزيج واسع، ولعل هذا ما يجعل هذا النظام البيئي نابضًا بالحياة، إذ لا توجد طريقة "صحيحة" واحدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي هنا.

بالنسبة للفرق التي تُخطط لخطواتها التالية، يُمكن أن يُشكّل هذا التنوع راحةً حقيقية. فلن تُجبر على اتباع نموذج واحد يناسب الجميع. يُمكنك الاطلاع على تجارب الآخرين، ورؤية كيف تُعالج المجموعات المختلفة المشكلات، وإيجاد نهج يتناسب مع طريقة عمل مؤسستك الحالية. ولأن الذكاء الاصطناعي يتطور بسرعة فائقة، فإن امتلاك هذا النوع من المرونة عادةً ما يكون أهم من مُلاحقة أي أداة رائجة في الوقت الحالي.