وكالات روبوتات الدردشة الذكية: روبوتات أذكى، عملاء أكثر سعادة

كانت بدايات روبوتات الدردشة... صعبة. كنت تكتب سؤالاً بسيطاً فتتلقى رداً يبدو وكأنه صادر عن جهاز رد آلي ممل. لكن وكالات روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي تُغير قواعد اللعبة. فهي تُنشئ روبوتات تبدو بشرية، وتستجيب فوراً، وتفهم السياق فعلاً. لم يعد الأمر يقتصر على أتمتة الدعم فحسب، بل يتعلق ببناء فريق رقمي قادر على البيع والتوجيه وحل المشكلات دون أي تردد.

1. الذكاء الاصطناعي المتفوق

AI Superior شركة ألمانية تُركز على تطوير تطبيقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتقديم خدمات استشارية في هذا المجال. نعمل على إنشاء تطبيقات ويب وهاتف محمول، بالإضافة إلى تطوير برمجيات مخصصة وروبوتات دردشة تعتمد على التعلم الآلي والخوارزميات المتقدمة. يضم فريقنا متخصصين ذوي خلفيات أكاديمية وعملية في مجال الذكاء الاصطناعي، يتعاونون مع عملاء من مختلف القطاعات لتقديم حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة.

تتبع شركتنا نهجًا تدريجيًا لبناء حلول الذكاء الاصطناعي، بدءًا من فهم المشكلة ووصولًا إلى دمج النظام وتقييمه في بيئات واقعية. نعمل مع مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الرؤية الحاسوبية، ومعالجة اللغة الطبيعية، والتحليلات التنبؤية، والبيانات الضخمة، لمساعدة المؤسسات على تطبيق الذكاء الاصطناعي بطرق تُحسّن العمليات واتخاذ القرارات.

النقاط الرئيسية:

• مقرها في ألمانيا مع التركيز على تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي والاستشارات
• يضم الفريق متخصصين حاصلين على مؤهلات أكاديمية متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي
• يعمل مع الصناعات مثل التأمين والبناء والتمويل والأدوية والعقارات
• يستخدم عملية منظمة من الاكتشاف إلى التكامل والتقييم

خدمات:

• حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
• استشارات الذكاء الاصطناعي واستراتيجية البيانات
• تحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي
• تطوير برمجيات ومكونات الذكاء الاصطناعي
• تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي والروبوتات الدردشة
• معالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية
• التحليلات التنبؤية وذكاء الأعمال
• تحليلات البيانات الكبيرة
• حلول الذكاء الاصطناعي الجغرافية المكانية

جهات الاتصال:

• موقع إلكتروني: aisuperior.com
• بريد إلكتروني: info@aisuperior.com
• فيسبوك: www.facebook.com/aisuperior
• انستقرام: www.instagram.com/ai_superior
• تويتر: x.com/aisuperior
• ينكدين: www.linkedin.com/company/ai-superior
• العنوان: Robert-Bosch-Str.7، 64293 دارمشتات، ألمانيا
• الهاتف: +49 6151 3943489

2. آدا

تُطوّر آدا حلولاً لخدمة العملاء مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي، مُصمّمة للعمل عبر قنوات اتصال مُختلفة. تُركّز على مساعدة الشركات على توفير دعم آليّ مُتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بلغات مُختلفة. تتكامل منصتها مع الأدوات المُتاحة، ما يُمكّن الشركات من ربط بيانات العملاء وتقديم ردود أكثر ملاءمةً لكلّ شخص.

صُممت أنظمتهم للتعامل مع الكميات الكبيرة من طلبات العملاء، خاصةً خلال فترات ذروة المبيعات. تُساعد هذه التقنية في مهام مثل الإجابة على أسئلة المنتجات، وإدارة الطلبات، وتقديم الدعم الفني للحسابات. من خلال أتمتة التفاعلات الروتينية، يُمكن للشركات توفير الوقت لفرق الدعم لديها للتركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا.

النقاط الرئيسية:

• منصة الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء عبر قنوات متعددة
• يمكن تشغيله بأكثر من 50 لغة
• التركيز على التكامل مع أدوات التجارة الإلكترونية والأعمال
• مُصممة لتكون قابلة للتوسع خلال فترات الطلب المرتفع

خدمات:

• معلومات المنتج وأتمتة الأسئلة الشائعة
• تقديم المكافآت والعروض الترويجية
• تتبع الطلبات والإرجاع والاستبدال
• مساعدة في الحساب والدعم الحاسم
• التواصل الاستباقي مع العملاء
• تقسيم العملاء استنادًا إلى القواعد والذكاء الاصطناعي
• تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الدعم

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.ada.cx
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/ada-cx
• تويتر: x.com/ada_cx

3. بوتكرو

تُطوّر BotsCrew حلولاً لوكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة المُصمّمة خصيصاً لتلبية احتياجات الشركات والعلامات التجارية الناشئة. تجمع الشركة بين متطلبات العمل وتقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل نماذج GPT وLlama وRAG، لتطوير أدوات محادثة تدعم خدمة العملاء والمبيعات والتحليلات والعمليات الداخلية. يشمل نهجها مرحلة استكشاف لتحديد الأهداف والجداول الزمنية والميزانيات بوضوح قبل الانتقال إلى مرحلة التطوير.

بالإضافة إلى بناء حلول مخصصة بالكامل، تقدم BotsCrew منصةً لوكلاء الذكاء الاصطناعي المؤسسي المُعدّين مسبقًا، والقابلين للتخصيص لمختلف القطاعات. يغطي عملهم الدورة الكاملة من الاستشارة إلى الدعم المستمر، مع خيارات تكامل لأنظمة الجهات الخارجية والامتثال للوائح أمن البيانات.

النقاط الرئيسية:

• الخبرة في تقنيات GPT وLlama وRAG وNLP
• وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممون مسبقًا للمبيعات وخدمة العملاء والعمليات الداخلية
• الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) واتفاقية عدم الإفصاح (NDA) وقانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة (HIPAA) وقانون حماية البيانات العامة (GDPR)
• التكامل المرن مع أدوات الطرف الثالث غير المحدودة

خدمات:

• تطوير وكيل الذكاء الاصطناعي الشامل
• تصميم روبوت محادثة مخصص وذكاء اصطناعي للمحادثة
• إثبات إنشاء المفهوم واختباره
• تكامل النظام وتخطيط الهندسة المعمارية
• الصيانة المستمرة والتحسين

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: botscrew.com
• فيسبوك: www.facebook.com/botsmarket
• انستغرام: www.instagram.com/bots.crew
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/botscrew
• تويتر: x.com/bots_crew
• العنوان: 548 Market St #39969، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94104، الولايات المتحدة الأمريكية
• الهاتف: +1(415) 941-0077

4. بوتسيفي

توفر Botsify منصة روبوتات دردشة بعلامة تجارية بيضاء، يمكن للوكالات أو المستقلين أو الشركات إعادة تصميم علامتها التجارية وإعادة بيعها. يتيح هذا الإعداد للشركاء تقديم حلول روبوتات الدردشة باسمهم الخاص دون الحاجة إلى بناء التكنولوجيا من الصفر. يمكن للمستخدمين تخصيص مظهر المنصة وميزاتها وتكاملها لتناسب احتياجات عملائهم.

تدعم المنصة أتمتة روبوتات الدردشة للمواقع الإلكترونية وتطبيقات المراسلة، بهدف تحسين توليد العملاء المحتملين، والتفاعل معهم، وسرعة الاستجابة للدعم. كما توفر Botsify أدوات تحليلية للمساعدة في مراقبة أداء روبوتات الدردشة وضبط سير العمل لتحقيق نتائج أفضل.

النقاط الرئيسية:

• منصة دردشة روبوتية ذات علامة بيضاء لإعادة البيع تحت علامة تجارية مخصصة
• خيارات اشتراك مرنة بدون عقود طويلة الأجل
• يمكن تخصيصها لمختلف الصناعات وحالات الاستخدام
• يتضمن تحليلات لتتبع الأداء وتحسينه

خدمات:

• تطوير روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمواقع الويب وقنوات المراسلة
• دمج الدردشة المباشرة
• تحليل المشاعر
• تحليلات وإعداد التقارير باستخدام Chatbot
• التقاط العملاء المحتملين والتأهيل
• أتمتة عملية المبيعات
• أتمتة دعم العملاء

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: botsify.com
• البريد الإلكتروني: team@botsify.com
• فيسبوك: www.facebook.com/botsifyapp
• انستغرام: www.instagram.com/botsifyapp
• تويتر: x.com/botsify_app
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/botsifyapp

5. قاعدة الدردشة

توفر Chatbase منصةً لإنشاء وكلاء دعم بالذكاء الاصطناعي، يمكن تدريبهم على بيانات الشركة وربطهم بالأنظمة الداخلية. صُممت هذه الوكلاء للإجابة على أسئلة العملاء، واتخاذ الإجراءات اللازمة عبر أدوات متكاملة، وإحالة المشكلات المعقدة إلى فريق العمل عند الحاجة. تتضمن المنصة تحليلات لمراقبة الأداء وتحسينه مع مرور الوقت.

يُركّز Chatbase على الأمن والامتثال، مع التشفير ووضع حواجز أمنية للحفاظ على سلامة البيانات ومنع الردود غير الدقيقة أو غير ذات الصلة. يدعم Chatbase التكامل مع مجموعة متنوعة من الأنظمة والقنوات، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، ومنصات المراسلة، وعناصر واجهة المستخدم الرسومية.

النقاط الرئيسية:

• وكلاء الذكاء الاصطناعي المدربون على البيانات الخاصة بالأعمال
• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة الطلبات والمزيد
• التصعيد الذكي من الذكاء الاصطناعي إلى الوكلاء البشريين
• ميزات الأمان مع حواجز حماية من الدرجة المؤسسية
• تحليلات مفصلة لتتبع الأداء

خدمات:

• إنشاء ونشر وكيل دعم الذكاء الاصطناعي
• مزامنة البيانات في الوقت الفعلي مع أنظمة الأعمال
• سير العمل المبني على الإجراءات ضمن الأدوات المتكاملة
• تكامل روبوت المحادثة متعدد المنصات
• التحسين والتدريب المستمر

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.chatbase.co
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/chatbase-co
• انستغرام: www.instagram.com/chatbase_co
• تويتر: x.com/chatbase

6. شات فيول

تقدم Chatfuel منصة روبوت دردشة ذكي (chatbot) متصلة بتطبيقات المراسلة، وأدوات التجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). صُممت تقنيتها لإدارة مهام التواصل مع العملاء، مثل حجز المواعيد، والإجابة على الأسئلة، والتوصية بالمنتجات. تعمل المنصة باستمرار دون تدخل بشري، مع تكييف استجاباتها بناءً على احتياجات العملاء.

يوفر نظام Chatfuel التكامل مع واتساب عبر واجهة برمجة تطبيقات رسمية، مما يسمح لعدة وكلاء ذكاء اصطناعي بإدارة المحادثات من رقم هاتف تجاري واحد. يدعم نظام Chatfuel ميزات متعلقة بالمبيعات، مثل استعادة سلة التسوق المهجورة، وزيادة المبيعات، وحملات إعادة التفاعل، بالإضافة إلى أدوات لجمع الملاحظات وإدارة حملات إعلانية مستهدفة.

النقاط الرئيسية:

• منصة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع التكامل مع أدوات التجارة الإلكترونية والإنتاجية
• المزود الرسمي لـ WhatsApp API
• يوفر إمكانية التعامل مع المحادثات بين عدة وكلاء من رقم واحد
• التركيز على المبيعات، والتفاعل مع العملاء، والدعم الآلي

خدمات:

• أتمتة حجز المواعيد
• توصيات المنتج ومساعدة المبيعات
• رسائل عربة التسوق المهجورة
• حملات البيع الإضافي والبيع المتبادل
• دعم العملاء الآلي
• جمع وتحليل تعليقات العملاء
• حملات الإعلان المستهدفة وإعادة المشاركة

جهات الاتصال:

• موقع الكتروني: chatfuel.com
• فيسبوك: www.facebook.com/groups/chatfuel
• تويتر: x.com/chatfuel
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/chatfuel
• انستقرام: www.instagram.com/chatfuel

7. CustomGPT.ai

تُركز CustomGPT.ai على تزويد الشركات والأفراد بأدوات لإنشاء روبوتات دردشة مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي، تُناسب هوية علامتهم التجارية وسير عملهم. تستخدم منصتها نماذج لغوية ضخمة، مع واجهة استخدام بسيطة أو بدون برمجة، مما يُسهّل على الأشخاص الذين يفتقرون إلى المهارات التقنية العالية بناء روبوتات الدردشة وإدارتها. يدعم النظام تدريبًا مُخصّصًا على بيانات خاصة بالشركة، ليتمكن روبوت الدردشة من الاستجابة بطريقة تُناسب أسلوب المؤسسة وقاعدة معارفها.

كما يُديرون برنامجًا للشراكة للوكالات والمستشارين ومُزوّدي التكنولوجيا الراغبين في التوسع في حلول روبوتات الدردشة. يُقدّم هذا البرنامج مستويات عضوية مُختلفة بمزايا مُتنوعة، مثل الخصومات والإحالات والتدريب. من خلال الجمع بين أدوات إنشاء روبوتات الدردشة المرنة وشبكة شركاء تعاونية، تُرسّخ CustomGPT.ai مكانتها كمنصة قادرة على التكيّف مع مُختلف القطاعات وأهداف الأعمال.

النقاط الرئيسية:

• منصة بناء روبوتات الدردشة بدون أكواد أو بتكلفة منخفضة
• ضبط النموذج المخصص باستخدام بيانات خاصة بالعمل
• برنامج الشراكة مع الحوافز والتدريب المتدرج
• نشر متعدد القنوات بما في ذلك منصات الويب والهواتف المحمولة والمراسلة
• التحليلات المدمجة والتكاملات والامتثال الأمني

خدمات:

• تصميم ونشر روبوت المحادثة المخصص
• نموذج تدريبي حول محتوى الشركة
• التكامل مع أدوات إدارة علاقات العملاء ومركز المساعدة والتسويق
• التحكم في الوصول القائم على الأدوار للتعاون الجماعي
• دعم مستمر للشركاء والعملاء

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: customgpt.ai
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/customgpt
• تويتر: x.com/CustomGPT
• فيسبوك: www.facebook.com/customgpt

8. لوحة الاتصال

تُطوّر شركة Dialpad أدوات تواصل تجمع المكالمات والرسائل والاجتماعات وتفاعلات العملاء في منصة واحدة مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي. صُمّم برنامجها لتلبية مختلف احتياجات العمل، بما في ذلك المبيعات ودعم العملاء والتعاون الداخلي. تُوفّر قدرات الذكاء الاصطناعي التي تُقدّمها الشركة رؤى آنية، وملخصات للاجتماعات، وتدريبًا لموظفي المبيعات والدعم، وسير عمل مُؤتمتًا لتبسيط التواصل.

صُممت منصتهم للربط بأدوات موجودة مثل Salesforce وZendesk وMicrosoft Teams وGoogle Workspace، مما يُسهّل على الفرق العمل دون الحاجة للتبديل بين الأنظمة. مع دعم آلاف العملاء حول العالم، تُركز Dialpad على دمج قنوات الاتصال مع التوجيه والأتمتة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على التعامل مع حجم كبير من المحادثات بكفاءة أكبر.

النقاط الرئيسية:

• ميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل التدريب المباشر وملخصات الاجتماعات والملخصات الآلية
• يدعم الصوت والفيديو والمراسلة في مساحة عمل واحدة متكاملة
• يعمل مع أكثر من 70 دولة ويوفر ملايين الدقائق للاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي كل شهر
• هندسة سحابية مزدوجة لتحقيق الموثوقية وقابلية التوسع
• التكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء والإنتاجية والدعم الرئيسية

خدمات:

• نظام الهاتف والمؤتمرات المستندة إلى السحابة
• برنامج مركز الاتصال المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• أدوات مشاركة المبيعات مع مساعدة الذكاء الاصطناعي المباشرة
• أتمتة سير العمل والتحليلات في الوقت الفعلي
• تكاملات التطبيقات لإدارة علاقات العملاء والتعاون وأدوات الدعم

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.dialpad.com
• فيسبوك: www.facebook.com/Dialpadhq
• تويتر: x.com/dialpad
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/dialpad
• العنوان: 2700 كامينو رامون، سان رامون، كاليفورنيا 94583
• الهاتف: +1 415 469 1690

9. هوب سبوت

توفر HubSpot أداة إنشاء روبوتات دردشة مدمجة مع منصة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح للمؤسسات تقييم العملاء المحتملين، وحجز المواعيد، وإدارة محادثات دعم العملاء. صُممت الأداة للإعداد السريع دون الحاجة إلى برمجة، باستخدام قوالب قابلة للتخصيص لتناسب أهداف الشركة المحددة.

بفضل ربط روبوتات الدردشة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من HubSpot، يُمكنها تخصيص الرسائل باستخدام بيانات الاتصال الحالية وتحديث السجلات تلقائيًا بناءً على التفاعلات. كما يدعم النظام تسليم المحادثات إلى وكلاء بشريين، وأتمتة إنشاء التذاكر، وتفعيل سير عمل التسويق أو المبيعات.

النقاط الرئيسية:

• إنشاء روبوت محادثة بدون أكواد باستخدام محرر مرئي
• متكامل بالكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بـ HubSpot لإرسال رسائل مخصصة
• يدعم تأهيل العملاء المحتملين وحجز الاجتماعات ودعم الأتمتة
• يمكن تسليم المحادثات إلى الوكلاء المباشرين عند الحاجة
• مزامنة بيانات روبوت المحادثة مع نظام إدارة علاقات العملاء للحصول على عرض كامل للعميل

خدمات:

• إنشاء روبوت محادثة مخصص باستخدام القوالب والأدوات المرئية
• سير عمل التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم
• جدولة الاجتماعات الآلية
• أتمتة دعم العملاء من خلال إنشاء التذاكر
• التكامل مع أدوات التسويق والمبيعات والخدمات الخاصة بـ HubSpot

جهات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.hubspot.com
• الفيسبوك: www.facebook.com/hubspot
• انستقرام: www.instagram.com/hubspot
• تويتر: x.com/HubSpot
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/hubspot
• العنوان: 2 Canal Park Cambridge, MA 02141 الولايات المتحدة
• الهاتف: +31 2 0200 3299

10. اي تي ار اكس

تقدم شركة ITRex خدمات تطوير روبوتات الدردشة، بدءًا من الروبوتات البسيطة وصولًا إلى برامج المحادثة المعقدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وينصب تركيزها على تصميم روبوتات الدردشة بما يتناسب مع احتياجات مختلف القطاعات، باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتمكين تفاعلات طبيعية شبيهة بالتفاعل البشري. كما أنها تتضمن ميزات مثل التعرف على الكلام وتحليل المشاعر وتعدد اللغات.

يعمل فريقهم على جميع مراحل التطوير، بدءًا من الاستشارة والتصميم وصولًا إلى التكامل مع أنظمة المؤسسات مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP). يدعم ITRex النشر عبر قنوات اتصال متعددة، ويقدم رؤى تحليلية للمساعدة في تحسين أداء روبوتات الدردشة بمرور الوقت.

النقاط الرئيسية:

• خبرة في تطوير روبوتات المحادثة NLP و ML و AI
• دعم الصوت والنص والتفاعلات المتعددة اللغات
• التكامل مع أنظمة المؤسسة الداخلية وتطبيقات المراسلة الشائعة
• نشر متعدد القنوات لنطاق أوسع
• حلول الدردشة الآلية الخاصة بالصناعة

خدمات:

• تصميم ونشر روبوت المحادثة المخصص
• تكامل تحليل المشاعر والعواطف
• تطوير المساعد الصوتي
• تحليلات البيانات لتحسين أداء روبوت المحادثة
• تكاملات النظام والتطبيق

جهات الاتصال:

• موقع الكتروني: itrexgroup.com
• البريد الإلكتروني: hello@itrexgroup.com
• الفيسبوك: www.facebook.com/itrexgroupsoftware
• انستقرام: www.instagram.com/itrexgroup
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/itrex-group
• تويتر: x.com/itrexgroup
• الهاتف: +1 559 550 4575

11. كوراي

تُطوّر Kore.ai وكلاء ذكاء اصطناعي مُركّزين على المؤسسات، مُصمّمين لأتمتة العمل، وتحسين خدمة العملاء، وتبسيط عمليات الأعمال. تتضمن منصتهم سوقًا للوكلاء المُعدّين مسبقًا، وقوالب مُخصصة للقطاع، وأدوات لإنشاء وإدارة سير عمل مُعتمد على الذكاء الاصطناعي. النظام مُستقل عن أي نموذج، مما يسمح بالتكامل مع مختلف تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطبيقات المؤسسات.

تُركّز Kore.ai على قابلية التوسع والأمان والمرونة، مما يُمكّن المؤسسات من ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بمصادر البيانات والعمليات الحالية. ويشمل نهج Kore.ai أدواتٍ تُعزّز الإنتاجية الداخلية وتدعم التفاعل مع العملاء الخارجيين، مع دعم نشر الوكلاء عبر قنوات وسير عمل مُتعددة.

النقاط الرئيسية:

• سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي مع حلول صناعية جاهزة مسبقًا
• منصة مستقلة عن النموذج للتكامل المرن
• مُصممة لنشر المؤسسات على نطاق واسع
• أدوات لأتمتة التعامل مع العملاء والموظفين
• التركيز القوي على الأمن والامتثال

خدمات:

• إنشاء وتخصيص وكيل الذكاء الاصطناعي
• أتمتة سير العمل والعمليات
• التكامل مع تطبيقات المؤسسة ومصادر البيانات
• النشر والإدارة متعدد القنوات
• أدوات التحليلات والتحسين

جهات الاتصال:

• موقع الكتروني: kore.ai
• الفيسبوك: www.facebook.com/KoreDotAI
• تويتر: x.com/koredotai
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/kore-inc
• الهاتف: +1 844 924 8973

12. ليندي

تقدم ليندي منصةً لبناء وإدارة وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين، قادرين على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام في المبيعات وخدمة العملاء والعمليات والأعمال الإدارية. يمكن للشركات إنشاء وكلاء باستخدام توجيهات بسيطة، وربطهم بأدواتهم الحالية، وأتمتة عمليات مثل توليد العملاء المحتملين، وفرز رسائل البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، ودعم العملاء متعدد اللغات.

تدعم المنصة مئات عمليات التكامل، وتتيح للفرق مشاركة وكلاء الذكاء الاصطناعي بأمان. تشمل الميزات استيعاب البيانات من مصادر خارجية، والتعاون بين وكلاء متعددين، والتحكم المباشر. تركز ليندي على تزويد الشركات بأتمتة مرنة تتكيف مع سير العمل المحدد مع الحفاظ على معايير الامتثال والأمان.

النقاط الرئيسية:

• وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصون الذين تم إنشاؤهم باستخدام مطالبات بلغة بسيطة
• يدعم مهام المبيعات والإدارة والعمليات ودعم العملاء
• أنظمة متعددة الوكلاء لسير العمل المعقدة
• أمان المؤسسة بما في ذلك الامتثال لمعايير SOC 2 وHIPAA

خدمات:

• تأهيل العملاء المحتملين وتوليدهم وأتمتة التواصل معهم
• فرز رسائل البريد الإلكتروني وصياغتها بأسلوب الكتابة الخاص بالمستخدم
• مهام تسجيل الاجتماعات وجدولتها ومتابعتها
• مركز اتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ووكلاء دعم متعددي اللغات
• رؤى تعتمد على البيانات من تفاعلات العملاء والعمليات التشغيلية

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.lindy.ai
• البريد الإلكتروني: hello@lindy.ai
• تويتر: x.com/getlindy
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/lindyai

13. الدردشة المباشرة

يقدم LiveChat أدوات دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى تحسين سرعة الاستجابة ودقتها واتساقها. يستطيع روبوت الدردشة التفاعلي الخاص بهم التعامل مع أسئلة العملاء الروتينية، واقتراح إجابات للموظف البشري، وتلخيص المحادثات لتسهيل المتابعة. يندمج هذا الروبوت مباشرةً مع منصة LiveChat، التي تدعم قنوات اتصال متعددة.

يتضمن النظام ميزاتٍ للوسم، والردود الجاهزة، وتحسين النصوص باستخدام الذكاء الاصطناعي. صُممت هذه الأدوات لتبسيط عمل فرق خدمة العملاء، مع تزويدهم بإجاباتٍ دقيقة وفي الوقت المناسب.

النقاط الرئيسية:

• روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء الآلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• الكتابة بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتحسين النصوص
• وضع علامات على المحادثات وتلخيصها تلقائيًا
• مُدمج مباشرةً في منصة LiveChat
• دعم الاتصالات متعددة القنوات

خدمات:

• إعداد وإدارة الدردشة الآلية
• اقتراحات الاستجابة القائمة على الذكاء الاصطناعي للوكلاء البشريين
• تحليلات المحادثة وإعداد التقارير
• أتمتة سير العمل داخل LiveChat
• التكامل مع قنوات التواصل مع العملاء

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.livechat.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/livechat
• فيسبوك: www.facebook.com/livechat
• انستغرام: www.instagram.com/livechat
• العنوان: Text, Inc. 101 Arch Street, 8th Floor Boston MA 02110 United States America

14. رونينز

تُصمّم رونينز وتُنشئ روبوتات دردشة مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي للشركات التي ترغب في أكثر من مجرد أتمتة الأسئلة الشائعة. صُمّمت روبوتاتها لإدارة مهام المبيعات، ودعم العملاء، والتوجيه، والعمليات الداخلية. ينصب التركيز على بناء أدوات تُحقق نتائج ملموسة، مثل سرعة حل مشاكل الدعم، وجذب عملاء مُحتملين، وتقليل العمل اليدوي.

تتبع الشركة نهجًا استراتيجيًا في المقام الأول، حيث تربط وظائف الروبوت بأهداف العمل قبل بدء التطوير. يُصمَّم كل روبوت خصيصًا مع تجربة مستخدم تفاعلية، ودمجه في الأنظمة الحالية، ومراقبة أدائه. كما تعمل الشركة على تطوير روبوتات متعددة اللغات وحلول متخصصة لقطاعات مثل دعم الصحة النفسية والتدريب الإعلامي.

النقاط الرئيسية:

• روبوتات الدردشة المصممة خصيصًا للمبيعات والدعم والعمليات الداخلية
• تم تصميم تجربة المستخدم التفاعلية لتحقيق الوضوح والكفاءة
• المراقبة المستمرة والتحسين بعد الإطلاق
• هندسة معمارية تعتمد على LLM مع التكامل مع أنظمة الأعمال
• خبرة في الروبوتات الخاصة بالقطاعات مثل الرعاية الصحية والتدريب

خدمات:

• روبوتات الدردشة لتأهيل المبيعات والعملاء المحتملين
• روبوتات دعم العملاء مع تكامل قاعدة المعرفة المباشرة
• مساعدو العمليات الداخلية للموارد البشرية والامتثال والتوجيه
• التجارة الإلكترونية وروبوتات الحجز
• حلول الدردشة الآلية متعددة اللغات والمترجمة

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.ronins.co.uk
• البريد الإلكتروني: hello@ronins.co.uk
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/ronins-group
• العنوان: Hudson House 8 Tavistock Street London WC2E 7PP
• الهاتف: 020 3026 0345

15. وكالة مونرو

تتخصص وكالة مونرو في تطوير روبوتات دردشة ذكية مُخصصة للشركات التي تبحث عن حلول تفاعل رقمية مُصممة خصيصًا. يشمل نهجهم تصميم روبوتات تُطابق هوية العلامة التجارية للشركة، مع توفير أتمتة وظيفية لخدمة العملاء والتجارة الإلكترونية والمهام التشغيلية. يُركز الفريق على دمج التطوير التقني مع الاستراتيجية، لضمان دمج كل روبوت في الحضور الرقمي الأوسع للعميل.

تغطي خدماتنا دورة حياة تطوير روبوتات الذكاء الاصطناعي كاملةً، بدءًا من الاستشارة الأولية والتصميم، وصولًا إلى النشر والصيانة وتحسين الأداء. يُعدّ الأمان والامتثال من الاعتبارات الرئيسية، حيث صُممت حلولنا لتلبية متطلبات كل قطاع وحماية بيانات المستخدمين.

النقاط الرئيسية:

• تصميم روبوت محادثة مخصص للذكاء الاصطناعي يتماشى مع هوية العلامة التجارية
• التطوير للمنصات المتعددة وأنظمة إدارة المحتوى
• الصيانة المستمرة والتحديثات وتحسينات الأداء
• الامتثال للوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات
• ميزات أمنية مصممة خصيصًا للصناعات الحساسة

خدمات:

• تصميم وتطوير وتكامل روبوتات الذكاء الاصطناعي
• روبوتات الدردشة للتجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تحسين الأداء وتعزيزات الميزات
• رؤى تعتمد على البيانات من تفاعلات الروبوت
• التكاملات المتقدمة مع CRM وCMS وأدوات التسويق

جهات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: www.munro.agency
• البريد الإلكتروني: london@munro.agency
• تويتر: x.com/munroagency
• فيسبوك: www.facebook.com/MunroAgency
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/the-munro-agency
• العنوان: 145 Wymering Road، لندن W9 2NG، إنجلترا
• الهاتف: +44 207 8719 994

خاتمة

لم تعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مجرد إضافة جمالية، بل أصبحت بسرعة البوابة الرئيسية لتجربة العملاء في الأعمال. تقدم كل وكالة استعرضناها حلولاً مميزة، سواءً كان ذلك تدريبًا متقدمًا بالذكاء الاصطناعي مدمجًا في منصة تواصل، أو روبوتات مصممة خصيصًا لتتناسب مع هوية العلامة التجارية، أو أدوات بسيطة تتلاءم مع سير العمل الحالي.

المثير للاهتمام هو سرعة تطور هذا المجال. قبل عام، كان نصف هذه الميزات يبدو مبالغًا فيه. أما الآن، فهي الأساس. يعتمد اختيار الشريك المناسب على معرفة أولوياتك - هل تحتاج إلى السرعة، أو تكاملات عميقة، أو دعم متعدد اللغات، أو حل مصمم خصيصًا لك؟ التقنية جاهزة، لكن قيمتها تكمن في كيفية تطبيقها والمشاكل التي تحلها للأشخاص. اختر بعناية، ولن يكتفي روبوت الدردشة الخاص بك بالإجابة على الأسئلة فحسب، بل سيصبح بهدوء أحد أكثر أعضاء فريقك اجتهادًا.