تحليلات البيانات للشركات الصغيرة: كيف يمكن لعلم البيانات أن يعزز شركتك

يتعرض معظم أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم للترهيب من البيانات الضخمة. ويعتقدون أن هذه التكنولوجيا تنطبق فقط على الشركات الكبيرة التي لديها فرق من علماء البيانات تحت تصرفها. وفقًا لدراسة استقصائية لعام 2020 للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) بقيادة معهد سنغافورة للتكنولوجيا، فإن حوالي 70 بالمائة من المشاركين لا يعتمدون أي حلول لتحليل البيانات. يلتزم معظمهم بجداول البيانات وقواعد البيانات المجربة والمختبرة دون الاستفادة من التقنيات السحابية.

ومع ذلك، فإن ذكاء الأعمال للشركات الصغيرة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. يمكن أن توفر تحليلات البيانات معلومات تفصيلية يمكنها توجيه قرارات العمل، بما في ذلك الإستراتيجية والإنتاج والعمليات والتسويق. إن ما أظهرته لنا الاضطرابات التي حدثت في السنوات العديدة الماضية هو أن التشبث بطرق العمل التقليدية يمكن أن يؤدي في نهاية المطاف إلى خسائر فادحة. للتطور والتكيف مع اتجاهات وظروف السوق المتغيرة باستمرار، تحتاج الشركات الصغيرة إلى ترك أوراق Excel الخاصة بها والانضمام إلى ترحيل البيانات السحابية.

حالات استخدام تحليلات البيانات الكبيرة للشركات الصغيرة

هناك شيء واحد يحتاج إلى توضيح أولا. لن تساعد البيانات الضخمة وحدها الشركات الصغيرة على تحويل استراتيجياتها بين عشية وضحاها. من الضروري للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تقوم أولاً بتحليل عملياتها الحالية، وأنواع البيانات الموجودة لديها بالفعل، والتقنيات التي ستحلل مجموعات البيانات هذه بشكل أفضل وتحولها إلى نقاط عمل ذات معنى.

دعونا نلقي نظرة على بعض حلول ذكاء الأعمال المتاحة للشركات الصغيرة.
إدارة المخزون الذكية
أحد أكبر التحديات الحالية التي تواجه الشركات العالمية هو اضطرابات سلسلة التوريد الناجمة عن الوباء. وقد تسبب تأخير الشحن ونقص العمالة في نفاد المخزون. من ناحية، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تستطيع الوصول إلى المستودعات الكبيرة لتخزين الإمدادات والمنتجات. من ناحية أخرى، هناك حالات عندما يقوم البائعون بالتسليم الزائد، وينتهي الأمر بالشركات الصغيرة بسلع فاسدة.

باستخدام تحليلات البيانات، يمكن للشركات الصغيرة:

• تحديد مستويات المخزون للسلع الهامة لمنع بيعها
• تتبع عمليات تسليم المستودعات والأخطاء
• وضع أوصاف دقيقة للمنتج
• تحسين المخزون بناءً على توقعات الطقس وتعليقات العملاء وقضايا سلسلة التوريد العالمية

يمكن أيضًا تبسيط عملية الطلب بأكملها بحيث لا يكون هناك أي تأخير ويمكن للعملاء استلام مشترياتهم في الوقت المحدد أو مبكرًا.
خدمة عملاء بديهية وخبرة
تعد كيفية تفاعل العملاء مع مواقع الويب الخاصة بالشركات الصغيرة أمرًا بالغ الأهمية لفهم تجربة المستخدم. هذه بعض الأسئلة المتعلقة بسلوك العملاء والتي يمكن لتحليلات البيانات الضخمة الإجابة عليها:

• ما هي صفحات المنتج التي يزورها العملاء أكثر؟
• ما هي مدة بقائهم في صفحات معينة؟
• هل تلبي روبوتات الدردشة التوقعات وتجيب على الاستفسارات بدقة؟
• هل توصي الخوارزميات بالمنتجات والخدمات المناسبة؟

الاعتماد على آراء العملاء لم يعد كافيا. إن فهم أنماط الشراء الأساسية وسلوك العملاء سيساعد الشركات الصغيرة على تحسين تصميمات مواقعها الإلكترونية ومنتجاتها وخدمات ما بعد الشراء وبناء العلاقات مع العملاء. إن معرفة احتياجات العملاء ستساعد أيضًا المؤسسات الصغيرة على إطلاق حملات تسويقية مستهدفة ذات صلة.
تحديد الاتجاهات
هناك ثلاث طرق يمكن للشركات الصغيرة من خلالها استخدام علم البيانات للحصول على معلومات السوق وتوقع احتياجات العملاء ورغباتهم. الأول هو جمع معلومات الشراء الخاصة بالمستهلكين، بما في ذلك طرق الشراء (عبر الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، على سبيل المثال) وحتى الوقت المحدد الذي تكون فيه عمليات الشراء مرتفعة. بهذه الطريقة، تعرف الشركات الصغيرة متى تجري المبيعات، وحتى المنتجات التي يمكن تجميعها معًا.

بعد ذلك، يمكن أن تساعد تحليلات البيانات في تحليل المشاعر، خاصة في وسائل التواصل الاجتماعي:

• ما الذي يقوله العملاء عبر الإنترنت عن الشركة، وما هو شعورهم تجاه مشترياتهم؟
• هل هناك أي منتجات يتمنون توفرها؟
• كيف يقارنون منتجات الشركة مع المنافسين؟

الشيء المهم الذي يجب أن تتذكره هو أن هذه المعلومات يجب أن تترجم إلى أفعال. على سبيل المثال، هل هناك منتجات تحتاج إلى إعادة صياغتها، أو تغيير علامتها التجارية، أو إعادة تجميعها؟

وأخيرًا، يمكن استخدام البيانات الضخمة لتقييم الحملات التسويقية وتحديد الأنشطة التي تولد أكبر قدر من مشاركة العملاء. هل هي هدايا أم أن تكون نشطًا على منصات معينة لوسائل التواصل الاجتماعي؟ بالإضافة إلى ذلك، من خلال معرفة كيفية التفاعل بفعالية مع الأسواق المستهدفة، يمكن للشركات الصغيرة توقع الاتجاهات الناشئة.

كيف يمكن لـ AI Superior تقديم المساعدة

هل ترغب في استكشاف كيف يمكن لتحليلات البيانات أن تساعد أعمالك الصغيرة على النمو والوصول إلى المزيد من العملاء؟ يمكننا مساعدتك في إعداد حلول مخصصة ستمنحك كل المعلومات التي تحتاجها للارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي. يمكن لخدماتنا وحلولنا أن تعالج تحديات تطبيق علم البيانات في سير العمل وسلاسل التوريد واستراتيجيات الأعمال، بما في ذلك جمع البيانات وتحليلها. من خلال أخذ جميع العوامل التي تؤثر على عملك في الاعتبار، يمكننا تصميم حل مخصص للذكاء الاصطناعي يلبي جميع احتياجاتك.