أفضل شركات الذكاء الاصطناعي المحادثة

تُطوّر شركات الذكاء الاصطناعي التحادثي أنظمةً تُمكّن الآلات من فهم اللغة البشرية والاستجابة لها. تُستخدم هذه التقنيات في روبوتات الدردشة، والمساعدين الصوتيين، والوكلاء الافتراضيين الذين يُؤتمتون التواصل في قطاعات خدمة العملاء، والمبيعات، والرعاية الصحية، وغيرها. تُقدّم الشركات المذكورة في هذه المقالة منصاتٍ وخدماتٍ تدعم معالجة اللغة الطبيعية، والتعرف على الكلام، وإدارة الحوار المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي لمجموعةٍ من تطبيقات الأعمال.

1. الذكاء الاصطناعي المتفوق

في شركة AI Superior، نطور أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة تُساعد الشركات على أتمتة التواصل وتعزيز تفاعل المستخدمين. تأسست الشركة عام ٢٠١٩ على يد الدكتور إيفان تانكوييو والدكتور سيرجي سوخانوف، ونُوظّف خبرتنا الواسعة في مجال الذكاء الاصطناعي لبناء حلول لغوية قابلة للتطوير، مثل المساعدين الافتراضيين، وروبوتات الدردشة، وأنظمة الحوار المُخصصة المُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات تشغيلية مُحددة.

يعتمد أسلوبنا على دورة حياة مشروع منظمة وشفافة. نركز على تحويل الأفكار إلى منتجات ذكاء اصطناعي تفاعلية تتكامل بسلاسة مع المنصات الحالية. سواءً عند تصميم وحدات فهم اللغة الطبيعية أو تهيئة سير عمل روبوتات الدردشة، نضمن توافق كل عنصر مع أهداف العمل. يقلل إطار التخطيط والتنفيذ لدينا من المخاطر مع الحفاظ على الاتساق والوضوح طوال مدة المشروع.

يضم فريقنا علماء بيانات حاصلين على درجة الدكتوراه، ومهندسي تعلم الآلة، ومطوري برمجيات متخصصين في معالجة اللغات الطبيعية والتقنيات ذات الصلة. هذا المزيج من العمق التقني وتعدد المجالات يُمكّننا من حل مجموعة واسعة من تحديات الذكاء الاصطناعي التفاعلي. كما ندعم العملاء بعد النشر، ونزودهم بالأدوات والتدريب اللازمين لصيانة أنظمة التفاعل الخاصة بهم وتوسيع نطاقها.

النقاط الرئيسية:

• تأسست عام 2019 على يد الخبراء الدكتور إيفان تانكويو والدكتور سيرجي سوخانوف
• متخصص في تحويل مفاهيم الذكاء الاصطناعي إلى حلول قابلة للتطوير
• معدل نجاح مرتفع في مشاريع إثبات المفهوم (PoC).
• الإدارة الفعالة للمخاطر في دورات حياة مشروع الذكاء الاصطناعي
• يتكون الفريق من علماء ومهندسين بيانات على مستوى الدكتوراه

خدمات:

• تطوير استراتيجية الذكاء الاصطناعي والبيانات
• تحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي
• اكتشاف حالة استخدام الذكاء الاصطناعي وتحديدها
• التدريب وورش العمل على الذكاء الاصطناعي
• تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي

معلومات الاتصال:

• موقع إلكتروني: aisuperior.com 
• العنوان: Robert-Bosch-Str.7، 64293 دارمشتات، ألمانيا
• تواصل بالبريد الاكتروني: info@aisuperior.com
• رقم الهاتف: +49 6151 3943489
• ينكدين: www.linkedin.com/company/ai-superior
• تويتر: x.com/aisuperior

2. سييرا

تُطوّر سييرا برمجيات ذكاء اصطناعي محادثة تُستخدم لأتمتة وظائف خدمة ودعم العملاء عبر واجهات المراسلة والدردشة والصوت. تتيح منصتها للشركات إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي لتنفيذ المعاملات، والرد على الاستفسارات، وتحديث السجلات من خلال الاتصال بأنظمة داخلية مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات إدارة الطلبات. تشمل القطاعات التي تستخدم سييرا الرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والاتصالات، والإعلام.

يعمل الوكلاء المُصممون على نظام سييرا بسياسات وأهداف قابلة للتخصيص، ويتضمنون ميزات إشرافية لضمان الامتثال والأمان. تتيح خيارات التخصيص دمج سير العمل والمصطلحات والأسلوب الخاص بكل شركة. يدعم النظام التدقيق وملخصات التفاعل والمراقبة الفورية مع الحفاظ على عزل بيانات العملاء عن تدريب النموذج.

خدمات:

• تطوير وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثة
• تكامل الذكاء الاصطناعي الصوتي
• نشر الذكاء الاصطناعي متعدد القنوات
• دعم مركز الاتصال في الوقت الفعلي
• التحليلات ومراقبة أداء الذكاء الاصطناعي
• تكامل نظام الذكاء الاصطناعي الآمن
• تكوين وكيل الذكاء الاصطناعي المخصص

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: sierra.ai
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/sierra
• تويتر: x.com/sierraplatform
  

3. ترينيتكس

تقدم ترينيتكس خدمات برمجيات واستشارات تُركز على التحول الرقمي للمؤسسات. يشمل عملها تطوير أنظمة لتحسين العمليات، وأتمتة سير العمل، وهندسة المنتجات المُخصصة. تشمل مجالات خدماتها تمكين الحوسبة السحابية، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول، والبنية التحتية الرقمية لبيئة العمل، وتصميم تجارب العملاء. يعمل عملاؤها في قطاعات متنوعة، مثل الرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والمالية، والخدمات المهنية.

تشمل مبادرات الذكاء الاصطناعي في ترينيتكس استخبارات البيانات، والنمذجة التنبؤية، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية. تُطوّر الفرق أدواتٍ للتخطيط الاستراتيجي، وإشراك الموظفين، والتفاعل مع العملاء، مع دمج الذكاء الاصطناعي في كلٍّ من الأنظمة التشغيلية وأنظمة دعم القرار. كما تُطوّر الشركة مساعدين رقميين أذكياء، وتدعم نماذج النشر الهجينة بأطر أتمتة مُخصصة.

خدمات:

• تطوير الذكاء الاصطناعي المحادثة
• حلول الدردشة الآلية والمساعد الافتراضي
• تكامل معالجة اللغة الطبيعية
• أنظمة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تطبيقات التعرف على الصوت
• استشارات واستراتيجية الذكاء الاصطناعي
• تطوير البرمجيات المخصصة

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: www.trinetix.com
• العنوان: 1000 Health Park Drive، برينتوود، تينيسي
• البريد الإلكتروني: hello@trinetix.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/trinetix-inc/mycompany
• فيسبوك: www.facebook.com/trinetix
• انستغرام: www.instagram.com/trinetix_inc
  

4. Yellow.ai

توفر Yellow.ai أنظمةً لأتمتة المحادثات عبر دعم العملاء وخدمات الموظفين وسير العمل التشغيلي. كما توفر أدواتٍ لبناء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتعاملون مع مهام مثل حل التذاكر وجدولة المواعيد والاستفسارات عن المنتجات وطلبات الموارد البشرية. يعمل هؤلاء الوكلاء عبر منصات الدردشة والصوت والبريد الإلكتروني والمراسلة، داعمين بذلك التواصل الفوري وغير المتزامن.

تتوفر تكاملات لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما يسمح للوكلاء بجلب بيانات المؤسسة وتحديثها أثناء التفاعلات. تدعم Yellow.ai ضبط سلوك الوكلاء من خلال واجهات مرئية وقائمة على الأوامر. تتضمن المنصة ميزات لتوطين اللغة، ومراقبة النوايا، وتصعيد الوكلاء، وتحليلات لتتبع الأداء.

خدمات:

• منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة
• تطوير روبوتات الدردشة والروبوتات الصوتية
• أتمتة تفاعل العملاء
• حلول الدعم متعدد اللغات
• التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات
• النشر متعدد القنوات

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: yellow.ai
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/yellowdotai
• تويتر: x.com/yellowdotai
• انستغرام: www.instagram.com/yellowdotai
  

5. آي بي إم

تُطوّر IBM تقنيات المؤسسات التي تشمل البنية التحتية السحابية الهجينة، ومنصات الذكاء الاصطناعي، وأنظمة الحواسيب المركزية، وخدمات الاستشارات. تشمل محفظة منتجاتها أنظمة الأتمتة، والأمن السيبراني، وإدارة البيانات، وأجهزة الحوسبة. كما تُدير IBM قسم أبحاث خاص بها، وتدعم تطوير التقنيات المتخصصة في قطاعات مثل الخدمات المالية، والحكومة، والتصنيع.

تشمل عروض الذكاء الاصطناعي من IBM تطوير النماذج ونشرها والحوكمة من خلال منصة Watsonx. تُدمج هذه الأدوات مع أنظمة المؤسسات لمهام مثل إنشاء الأكواد البرمجية، وخدمة العملاء، وعمليات تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المستندات. تدعم IBM التخصيص من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والمكونات الجاهزة، والبنية التحتية التي تتوافق مع التكوينات المحلية والسحابية والهجينة.

خدمات:

• مساعد واتسون للذكاء الاصطناعي المحادثة
• روبوتات الدردشة والوكلاء الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي
• حلول معالجة اللغات الطبيعية
• خدمات تحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام
• دمج الذكاء الاصطناعي مع العمليات التجارية
• خدمات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة
• استشارات وتنفيذ الذكاء الاصطناعي

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• موقع الكتروني: www.ibm.com
• العنوان: 1 طريق نيو أوركارد، أرمونك، نيويورك 10504-1722، الولايات المتحدة
• الهاتف: 1-800-426-4968
• لينكيدين: www.linkedin.com/company/ibm
• تويتر: x.com/ibm
• انستقرام: www.instagram.com/ibm
  

6. أوراكل

توفر أوراكل برامج المؤسسات والبنية التحتية السحابية لإدارة قواعد البيانات وتطبيقات الأعمال وخدمات الحوسبة. تشمل عروضها أدوات لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وسلسلة التوريد، ورأس المال البشري، وإدارة علاقات العملاء. تدعم البنية التحتية السحابية من أوراكل عمليات النشر العامة والخاصة والهجينة، مع خدمات في التخزين والحوسبة والشبكات والأمان.

بالنسبة لعلم البيانات والذكاء الاصطناعي، تُطوّر أوراكل أدواتٍ تُتيح تدريب النماذج ونشرها ومراقبتها ضمن بيئات المؤسسات. تتضمن منصاتها إمكانياتٍ لدمج الذكاء الاصطناعي في التطبيقات الأساسية، مثل أنظمة المالية والموارد البشرية. تدعم هذه البنية المعالجةَ الدُفعية والفورية، مع ميزاتٍ مدمجةٍ لحوكمة البيانات وأتمتتها.

خدمات:

• منصة المساعد الرقمي
• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتطبيقات المؤسسات
• فهم اللغة الطبيعية ومعالجتها
• التكامل مع تطبيقات Oracle Cloud
• واجهات المحادثة الصوتية والنصية
• تحليلات الذكاء الاصطناعي والرؤى
• تطوير حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• موقع الكتروني: www.oracle.com
• الهاتف: +1.800.633.0553
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/Oracle
• تويتر: x.com/oracle
• الفيسبوك: www.facebook.com/Oracle
  

7. جوجل كلاود

توفر Google Cloud خدمات البنية التحتية والمنصات لتخزين البيانات، والحوسبة، والشبكات، وتطوير الذكاء الاصطناعي. وتشمل أدوات لإدارة الأجهزة الافتراضية، والحاويات، والتطبيقات بدون خوادم، وشبكات المؤسسات. تُقدم الخدمات عبر مراكز بيانات موزعة عالميًا، وتدعم تكوينات السحابة الهجينة ومتعددة السحابات.

تشمل منتجات الذكاء الاصطناعي والبيانات على Google Cloud أنظمةً لتدريب النماذج، والاستدلال الآني، وتخزين البيانات، وتنظيم سير العمل. كما تدعم واجهات برمجة التطبيقات المُدرَّبة مسبقًا لمهام الرؤية والنص والكلام، بالإضافة إلى أدوات لتطوير ونشر نماذج مخصصة. ويتم دعم التكامل مع أطر العمل مفتوحة المصدر وأنظمة بيانات المؤسسات من خلال الموصلات ومجموعات تطوير البرامج والخدمات المُدارة.

خدمات:

• Dialogflow للذكاء الاصطناعي المحادثة
• روبوتات الدردشة والوكلاء الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي
• واجهات برمجة التطبيقات لفهم اللغة الطبيعية
• التعرف على الكلام وتوليفه
• التكامل مع خدمات Google Cloud
• دعم متعدد اللغات
• التدريب والدعم في مجال الذكاء الاصطناعي

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: cloud.google.com
• العنوان: 111 8th Ave, New York, NY 10011
• البريد الإلكتروني: press@google.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/google
• تويتر: x.com/google
• فيسبوك: www.facebook.com/Google
• انستجرام: www.instagram.com/google
  

8. أفامو

تُطوّر Avaamo أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة تُستخدم لأتمتة التفاعلات الصوتية والنصية في بيئات الأعمال. يدعم برنامجها التكامل مع أدوات المؤسسات للجدولة، ومعالجة القضايا، ومعالجة المطالبات، وتذاكر الدعم. تُصمّم الحلول لقطاعات مثل الرعاية الصحية، والمالية، والاتصالات، والخدمات اللوجستية باستخدام قوالب مُعدّة مسبقًا وموصلات API.

تُدار عمليات خدمة العملاء والخدمات الداخلية عبر الهاتف والويب وتطبيقات الجوال وقنوات المراسلة، مع دعم حالات الاستخدام الفورية وغير المتزامنة. يعمل الوكلاء باستخدام سير عمل مُهيكلة ومعالجة اللغة الطبيعية، ويمكنهم تصعيد الطلبات إلى مُشغلين بشريين مع حفظ سجل الجلسات. كما تُقدم Avaamo وحدات تُلبي متطلبات الامتثال واحتياجات التواصل متعدد اللغات.

خدمات:

• منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة
• روبوتات الدردشة والمساعدون الصوتيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي
• معالجة اللغة الطبيعية وفهمها
• أتمتة خدمة العملاء
• تكامل الذكاء الاصطناعي مع أنظمة المؤسسات
• واجهات محادثة متعددة اللغات
• التحليلات ومراقبة الأداء

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: avaamo.ai
• البريد الإلكتروني: sales@avaamo.ai
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/avaamo
  

9. سبرينكل

يوفر سبرينكلر منصةً تُركّز تفاعلات العملاء عبر أكثر من 30 قناةً رقميةً وصوتيةً. يُمكّن هذا النظام المؤسسات من إدارة عمليات مركز الاتصال، ونشاط منصات التواصل الاجتماعي، والحملات التسويقية، والاستطلاعات من نظامٍ واحد. يتضمن البرنامج وحداتٍ مُخصصةٍ لكل وظيفة، ويدعم الامتثال للوائح التنظيمية والعلامة التجارية للمحتوى المُوجّه للجمهور.

تتيح أدواته إعداد سير عمل للتواصل الاستباقي، والتصنيف الآلي للرسائل، والمراقبة القائمة على الكلمات المفتاحية عبر المنصات العامة. تُدمج بيانات سلوك المستخدم من منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة في ملفات تعريف العملاء لتوفير الدعم وتخصيص التسويق. يتصل النظام بأنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية، وشبكات الإعلانات، ومستودعات البيانات عبر موصلات قياسية.

خدمات:

• روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إدارة تجربة العملاء الموحدة
• أتمتة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
• معالجة اللغة الطبيعية
• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء
• التحليلات وإعداد التقارير
• دعم متعدد القنوات

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: www.sprinklr.com
• العنوان: 441 الجادة التاسعة، الطابق الثاني عشر، نيويورك، نيويورك 10001
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/sprinklr
• تويتر: x.com/Sprinklr
• فيسبوك: www.facebook.com/sprinklr
• انستغرام: www.instagram.com/sprinklr
  

10. لايف بيرسون

لايف بيرسون شركة تقنية تُقدم منصةً لأتمتة المحادثة في خدمة العملاء والتجارة. يتضمن برنامجها أدواتٍ لبناء ونشر وإدارة وكلاء افتراضيين قائمين على الرسائل والصوت. تُستخدم هذه الأنظمة في قطاعاتٍ مثل الاتصالات، والتمويل، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية، مما يدعم تفاعل العملاء عبر قنوات رقمية متعددة.

تتضمن المنصة ميزات للتعرف على النوايا، وتنظيم المحادثات، والتحليلات، والتكامل مع أنظمة المؤسسات. يدعم LivePerson سير عمل هجينة تجمع بين الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي، ويتيح للشركات تشغيل الأتمتة جنبًا إلى جنب مع الوكلاء المباشرين. كما يتيح نشر نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية، ويوفر مكونات لتوجيه الرسائل، ومعالجة التصعيد، ومساعدة الوكلاء في الوقت الفعلي.

خدمات:

• منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة
  حلول الدردشة والمراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• التفاعل مع العملاء عبر الصوت والنص
• فهم اللغة الطبيعية
• التكامل مع أنظمة الأعمال
• التحليلات والرؤى
• أتمتة دعم العملاء

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• موقع الكتروني: www.liveperson.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/liveperson
• تويتر: x.com/LivePerson
• الفيسبوك: www.facebook.com/liveperson
• انستجرام: www.instagram.com/livepersoninc
  

11. راسا

راسا شركة تقنية تُنشئ بنية تحتية لتطوير الذكاء الاصطناعي التفاعلي. يُمكّن برنامجها المؤسسات من بناء مساعدي ذكاء اصطناعي مع التحكم في منطق الحوار، وبيئة النشر، وخصوصية البيانات. يدعم إطار عمل راسا التكامل مع أنظمة المؤسسات، ويُمكّن من تخصيص سير عمل معالجة اللغة الطبيعية.

تشمل أدواتهم واجهات لإدارة تصميم المحادثات، وبيانات التدريب، والنشر متعدد القنوات. يدعم Rasa حالات الاستخدام التي يحتاج فيها المطورون إلى تحكم دقيق في سلوك المساعد، بما في ذلك الاستجابات الشرطية، ومعالجة سياق المستخدم، والتفاعل مع واجهات برمجة التطبيقات الخارجية. يستخدمه الشركات التي تُنشئ واجهات دردشة وصوتية لدعم العملاء والدعم الداخلي.

خدمات:

• إطار عمل مفتوح المصدر للذكاء الاصطناعي المحادثة
• تطوير روبوتات الدردشة المخصصة والمساعد الافتراضي
• فهم اللغة الطبيعية ومعالجتها
• النشر المحلي والسحابي
• التكامل مع منصات المراسلة
• دعم المجتمع والمؤسسات
• التدريب وورش العمل على الذكاء الاصطناعي

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: rasa.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/rasa.
• تويتر: x.com/Rasa_HQ
  

12. أميليا

أميليا شركة تقنية تُطوّر أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة مُصممة لأتمتة تفاعلات المؤسسات. تدعم منصتها التواصل الصوتي والنصي عبر خدمة العملاء، ودعم تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، وغيرها من وظائف الأعمال الداخلية. تتكامل أميليا مع أنظمة مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) لإجراء المعاملات وحل الطلبات.

توفر الشركة إمكانيات تشمل التعرف على النوايا، وتحليل المشاعر، وتنظيم العمليات، والدعم متعدد اللغات. كما تتضمن أدوات لإدارة بيئات الوكلاء الهجينة حيث يتعاون الوكلاء الافتراضيون والبشريون. تُستخدم أنظمة أميليا في قطاعات مثل البنوك والتأمين والاتصالات والرعاية الصحية لأتمتة سير العمل الروتيني وتوفير الدعم الفوري.

خدمات:

• الموظفون الرقميون المدعومون بالذكاء الاصطناعي
• الذكاء الاصطناعي المحادثة لخدمة العملاء
• فهم اللغة الطبيعية ومعالجتها
• التكامل مع أنظمة المؤسسة
• دعم متعدد اللغات
• التحليلات ومراقبة الأداء
• استشارات وتنفيذ الذكاء الاصطناعي

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: amelia.ai
  لينكد إن: www.linkedin.com/company/ameliaai
• تويتر: x.com/TheAmeliaAI
• فيسبوك: www.facebook.com/TheAmeliaAI
  

13. Boost.ai

Boost.ai هي شركة برمجيات تُطوّر أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة لخدمة العملاء على مستوى المؤسسات. تدعم منصتها أتمتة الدردشة والتفاعلات الصوتية، مع التركيز على قطاعات مثل المالية والتأمين والاتصالات والقطاع العام. يتيح النظام نشر وكلاء افتراضيين قادرين على إدارة خدمة العملاء الذاتية، والدعم الداخلي، ومساعدة الوكلاء الفورية.

تُقدّم Boost.ai أدواتٍ لتصميم وتحليل وتحسين المحادثات الافتراضية. تتكامل بنيتها التحتية مع منصات المؤسسات، وتُتيح تواصلًا متعدد القنوات عبر أنظمة الويب والمراسلة والهاتف. تدعم Boost.ai سير عمل الأتمتة، بما في ذلك التوجيه والتصعيد والمعالجة متعددة اللغات، مع دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي للتخصيص وتوليد الحوارات.

خدمات:

• منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة
• وكلاء افتراضيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي
• أتمتة خدمة العملاء
• فهم اللغة الطبيعية
• التكامل مع أنظمة الأعمال
• التحليلات وإعداد التقارير
• دعم متعدد اللغات

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: boost.ai
• العنوان: Grenseveien 21 – 4313 ساندنيس – النرويج
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/boost-ai
  

14. آيسيرا

آيسيرا شركة برمجيات تُقدّم منصات ذكاء اصطناعي للمؤسسات لأتمتة عمليات الخدمات في قطاعات تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، ودعم العملاء، والمالية، والمشتريات. تتضمن منصتها وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على إدارة تفاعلات المستخدمين، وتنفيذ سير العمل، واسترجاع المعرفة عبر قنوات الاتصال. تتكامل آيسيرا مع أنظمة المؤسسات، مثل منصات إصدار التذاكر، وأدوات إدارة علاقات العملاء، وحزم الإنتاجية.

تُطوّر الشركة ميزاتٍ مثل الإدماج الآلي، وإدارة المزايا، وتوفير الوصول، ودعم العمليات المالية. كما تتضمن أدواتٍ للتنبؤ الاستباقي بالحوادث استنادًا إلى القياس عن بُعد وبيانات الخدمة التاريخية. تُقدّم Aisera خدماتها عبر عمليات النشر السحابي، وتدعم التكامل مع الأنطولوجيات الخاصة بالمجالات ونماذج لغات المؤسسات.

خدمات:

• الذكاء الاصطناعي المحادثة لتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وخدمة العملاء
• وكلاء ومساعدو طيارين افتراضيون مدعومون بالذكاء الاصطناعي
• روبوتات صوت الذكاء الاصطناعي
• أتمتة البحث وسير العمل بالذكاء الاصطناعي
• حلول الذكاء الاصطناعي التوليدية
• التحليلات التنبؤية والرؤى
• التكامل مع تطبيقات المؤسسة

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: aisera.com
• العنوان: 1121 San Antonio Rd, Suite C202, Palo Alto, CA 94303
• الهاتف: +1 (650) 667-4308
• البريد الإلكتروني: info@aisera.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/aisera
• تويتر: x.com/aiseraai
• فيسبوك: www.facebook.com/aisera
  

15. زينديسك

زينديسك شركة برمجيات تُقدم أدوات لدعم العملاء، وأنظمة التذاكر، وواجهات المحادثة. تتضمن مجموعة منتجاتها الأساسية وحداتٍ لمكاتب المساعدة، والدردشة المباشرة، والتكامل الصوتي، وبوابات الخدمة الذاتية. تدعم زينديسك العمليات التجارية في مختلف القطاعات من خلال سير عمل قابلة للتخصيص، وتكاملات مع جهات خارجية مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتكنولوجيا المعلومات، ومنصات المراسلة.

كما يوفر أتمتةً مدعومةً بالذكاء الاصطناعي من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي من Zendesk، الذين يديرون التفاعلات متعددة القنوات ويساعدون الوكلاء البشريين باقتراحات فورية. ويدعم وظائف مثل تصنيف الاستعلامات، والتوجيه، وتوليد الردود، وتحليل التفاعلات. تُستخدم هذه الميزات في كلٍّ من بيئات التعامل المباشر مع العملاء وأنظمة الدعم الداخلية.

خدمات:

• حلول دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• روبوتات الدردشة والوكلاء الافتراضيون
• أنظمة التذاكر الآلية
• تكامل معالجة اللغة الطبيعية
• منصات دعم متعددة القنوات
• تحليلات مشاركة العملاء
• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: www.zendesk.com
• العنوان: 181 شارع فريمونت، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94105
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/zendesk
• تويتر: x.com/zendesk
• فيسبوك: www.facebook.com/zendesk
• انستغرام: www.instagram.com/zendesk
  

16. خدمات أمازون ويب (AWS)

خدمات أمازون ويب (AWS) هي منصة حوسبة سحابية توفر خدمات البنية التحتية والمنصات والبرامج مقابل اشتراك. تشمل خدماتها موارد الحوسبة، وأنظمة التخزين، وخدمات قواعد البيانات، وتنسيق الحاويات، وأدوات إدارة الشبكات. تدعم AWS النشر في بيئات سحابية عامة وخاصة وهجينة، وتوفر مناطق توفر عالمية للحوسبة الموزعة.

توفر AWS أدواتٍ لعلم البيانات والتعلم الآلي من خلال خدماتٍ مثل تدريب النماذج، وأتمتة خطوط أنابيب البيانات، واستضافة الاستدلالات. تتضمن منصتها مكوناتٍ للتحليلات الفورية، وبحيرات البيانات، وتكامل الذكاء الاصطناعي. تدعم AWS كلاً من الأطر الملكية والمفتوحة المصدر، وتُمكّن المستخدمين من نشر النماذج وتوسيع نطاقها في الإنتاج عبر مجموعةٍ من القطاعات.

خدمات:

• Amazon Lex للواجهات المحادثة
• روبوتات الدردشة والمساعدون الصوتيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي
• فهم اللغة الطبيعية ومعالجتها
• التكامل مع خدمات AWS السحابية
• التعرف على الكلام وتوليفه
• نشر نموذج التعلم الآلي
• البنية التحتية القابلة للتطوير لتطبيقات الذكاء الاصطناعي

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: aws.amazon.com
• لينكيدين: www.linkedin.com/company/amazon-web-services
• تويتر: x.com/awscloud
• فيسبوك: www.facebook.com/amazonwebservices
• انستجرام: www.instagram.com/amazonwebservices
  

17. كونفيرسيكا

كونفيرسيكا شركة برمجيات تُطوّر أدوات ذكاء اصطناعي محادثة تُستخدم في عمليات المبيعات والتسويق ونجاح العملاء. تتضمن منصتها وكلاء ذكاء اصطناعي مُصممين لإجراء تفاعلات ثنائية الاتجاه بشكل مستقل عبر القنوات الرقمية، مثل البريد الإلكتروني، والدردشة عبر الإنترنت، ومنصات المراسلة. تُدمج هذه الوكلاء في سير عمل المؤسسة لإدارة مهام مثل جذب العملاء المحتملين، والتأهيل، وملاحظات العملاء، ومراقبة الحسابات.

يوفر النظام إمكانياتٍ لاكتشاف النوايا، وتخصيص الحوار، والتكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق. يدعم Conversica المحادثات متعددة الأدوار، وتبديل القنوات، والتواصل متعدد اللغات. صُممت منصته لمساعدة الفرق التي تُركز على الإيرادات على أتمتة مهام التفاعل المتكررة مع الحفاظ على تحليلات مركزية وتتبع التفاعل.

خدمات:

• وكلاء المحادثة المدعومون بالذكاء الاصطناعي للمبيعات والتسويق
• التفاعل الآلي مع العملاء المحتملين ورعايتهم
• حلول إدارة نجاح العملاء
• معالجة اللغة الطبيعية وفهمها
• التكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق
• الاتصالات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الدردشة)
• التحليلات ورؤى الأداء

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: www.conversica.com
• العنوان: 1875 Mission St, Ste 103, #268, سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94103
• الهاتف: 1 (650) 290-7674
• البريد الإلكتروني: support@conversica.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/conversica
• فيسبوك: www.facebook.com/conversica
• انستغرام: www.instagram.com/myconversica
  

18. المعرفة

كوجنيجي شركة برمجيات تُطوّر منصات أتمتة المحادثة لمراكز اتصال المؤسسات. يُستخدم منتجها الرئيسي، Cognigy.AI، لإنشاء وإدارة وكلاء افتراضيين لقنوات الصوت والنص. تُدمج هذه الوكلاء في أنظمة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإصدار التذاكر، ومنصات التواصل، من خلال واجهات برمجة تطبيقات قياسية وأدوات منخفضة التكلفة. تدعم كوجنيجي النشر في قطاعات تشمل الاتصالات، والتمويل، والتأمين، وتجارة التجزئة، والنقل.

تتضمن المنصة ميزات لإدارة الحوار الفوري، ومساعدة الوكلاء، والتحليلات، ودمج المعرفة. تُنشئ كوجنيجي أنظمة تعمل عبر منصات المراسلة، وأنظمة الهاتف، وبيئات خدمات المؤسسات. تدعم عروضها كلاً من الأتمتة الموجهة للعملاء وسير عمل الدعم الداخلي، باستخدام أدوات مركزية لإدارة التعرف على النوايا، والتوجيه، وسجل التفاعل.

خدمات:

• منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة للمؤسسات
• وكلاء الصوت والدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي
• فهم اللغة الطبيعية ومعالجتها
• التكامل مع منصات مركز الاتصال
• دعم متعدد اللغات
• أدوات التحليلات والتقارير
• حلول الذكاء الاصطناعي القابلة للتخصيص

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: cognigy.com
• العنوان: Speditionstraße 1، 40221 دوسلدورف، ألمانيا
• الهاتف: +49 211 54591991
• البريد الإلكتروني: info@cognigy.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/cognigy
• تويتر: x.com/cognigy
• فيسبوك: www.facebook.com/cognigy
  

19. أوبن إكسيل

OpenXcell هي شركة برمجيات وخدمات تقنية تُطوّر أنظمة في مجالات الذكاء الاصطناعي، وهندسة البيانات، وDevOps، وبرامج المؤسسات. تدعم الشركة قطاعات مثل الرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، والتعليم، والخدمات اللوجستية، والتمويل. تُقدّم الشركة خدمات تشمل تطوير تطبيقات الهاتف المحمول والويب، وتكامل الحوسبة السحابية، وتحديث المنصات.

في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي، تُنشئ OpenXcell خطوط أنابيب الأتمتة، ومنصات التحليلات، وأنظمة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. وتُقدم حلولاً مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي، وبرامج الدردشة الآلية، وسير عمل شرح البيانات، وتكامل النماذج مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية. تدعم الشركة المعالجة الفورية والدفعية، وتُطوّر أدوات لمعالجة البيانات المُهيكلة، وقابلية المراقبة، وحوكمة البيانات.

خدمات:

• استشارات واستراتيجية الذكاء الاصطناعي
• تطوير حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة
• دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات وبرامج الهاتف المحمول
• تحليلات البيانات والهندسة
• حلول DevOps و AIOps
• تعزيز الموظفين لمشاريع الذكاء الاصطناعي
• هندسة المنتجات مع قدرات الذكاء الاصطناعي

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• موقع الكتروني: www.openxcell.com
• العنوان: 304 S. Jones Blvd #520 Las Vegas, NV 89107
• الهاتف: +1 888 777 4629
• البريد الإلكتروني: sales@openxcell.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/openxcell
• تويتر: x.com/openxcell
• فيسبوك: www.facebook.com/openxcellai
  

20. ايفو

Aivo شركة برمجيات تُطوّر أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة لأتمتة خدمة العملاء وسير عمل التواصل. تتضمن منصتها أدوات لإنشاء روبوتات الدردشة، والدردشة المباشرة متعددة القنوات، وإدارة حملات واتساب، وجدولة المواعيد، والتكامل مع برامج المؤسسات بتكلفة منخفضة. تُستخدم المنصة في قطاعات مثل المالية، وتجارة التجزئة، والاتصالات، ودعم العملاء.

تُصمّم الشركة أدواتٍ مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة الاستفسارات عبر قنوات الصوت والنص والفيديو، مُتكاملةً مع أنظمة خارجية مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج خدمة العملاء. تشمل حزمة أدواتها ميزاتٍ لمعالجة الرسائل في الوقت الفعلي، ومساعدة الوكلاء المُوجّهة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة قاعدة المعرفة. يدعم Aivo حالات استخدام مثل الخدمات المصرفية التفاعلية، وأتمتة التجارة، والتفاعل عبر القنوات دون الحاجة إلى تصعيد بشري.

خدمات:

• حلول الذكاء الاصطناعي التفاعلية لخدمة العملاء
• روبوتات الدردشة والمساعدون الصوتيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي
• أدوات إنشاء حملات WhatsApp
• دردشة مباشرة متعددة القنوات مع مساعد الذكاء الاصطناعي
• التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الأعمال
• الذكاء الاصطناعي التوليدي لاستجابات فريدة يتم إنشاؤها تلقائيًا
• التحليلات ومراقبة الأداء

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: www.aivo.co
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/aivoco
  

21. تك كرانش

تك كرانش منصة إعلامية تُغطي أخبار التكنولوجيا، وأنشطة الشركات الناشئة، ورأس المال الاستثماري. تنشر تقارير عن إطلاق المنتجات، وجولات التمويل، واتجاهات السوق، واستراتيجيات الشركات في قطاعات مثل تكنولوجيا المستهلك، وبرامج المؤسسات، والتكنولوجيا المالية، والذكاء الاصطناعي، والأجهزة. يشمل الموقع فئات مثل الشركات الناشئة، والتطبيقات، والأدوات، والأمن، والنقل.

تُشغّل المنصة قنوات متعددة، تشمل المقالات والبودكاست والنشرات الإخبارية والفعاليات المباشرة. تستضيف منصة TechCrunch مسابقة Startup Battlefield، وهي مسابقة لعرض الأفكار للشركات الناشئة، وتُغطي عمليات الاستحواذ والطرح العام الأولي واتجاهات التمويل في منظومات التكنولوجيا العالمية. كما تتابع المنصة أبرز الشركات في مجال التكنولوجيا من خلال الأخبار العاجلة والتحليلات المُفصّلة.

خدمات:

• أخبار وتحليلات التكنولوجيا
• إعداد التقارير حول تطورات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التفاعلي
• تغطية الشركات الناشئة والتقنيات الناشئة
• استضافة الأحداث للحصول على رؤى صناعة التكنولوجيا
• مراجعات المنتجات واتجاهات الصناعة
• بودكاست ومحتوى فيديو حول مواضيع التكنولوجيا
• النشرات الإخبارية وخدمات الاشتراك

معلومات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي:

• الموقع الإلكتروني: techcrunch.com
• البريد الإلكتروني: tips@techcrunch.com
• لينكدإن: www.linkedin.com/company/techcrunch
• تويتر: x.com/techcrunch
• الفيسبوك: www.facebook.com/techcrunch
• انستجرام: www.instagram.com/techcrunch

خاتمة

تقود شركات الذكاء الاصطناعي التحادثي تطوير أدوات تُمكّن من التواصل الآلي الفوري بين البشر والآلات. تُطبّق هذه التقنيات في مختلف القطاعات لتحسين خدمة العملاء، وتبسيط العمليات الداخلية، ودعم جهود المبيعات والتسويق. من المنصات المصممة للمؤسسات إلى أطر العمل مفتوحة المصدر، يستمر نطاق الحلول في التوسع مع التطورات في معالجة اللغة الطبيعية، والتعرف على الكلام، والذكاء الاصطناعي التوليدي.

تناولت هذه المقالة مجموعة واسعة من مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي التحادثي، بما في ذلك تطوير روبوتات الدردشة، والمساعدين الافتراضيين، وواجهات الصوت. تقدم كل شركة مجموعة مميزة من الإمكانيات، وتكاملات التكنولوجيا، وتطبيقات القطاع. سواءً كانت الشركات تطبق الذكاء الاصطناعي لأول مرة أو تعمل على توسيع نطاق أنظمتها الحالية، توفر هذه الشركات الخبرة التقنية والأدوات اللازمة لدعم أتمتة المحادثة.