أصبح تحليل المشاعر أمرًا ضروريًا للشركات التي تهدف إلى فهم مشاعر العملاء والاستجابة لها. من خلال تحليل بيانات النصوص من المراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي وتعليقات العملاء، يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة حول مشاعر العملاء وتفضيلاتهم وتوقعاتهم. تستضيف أوروبا العديد من الشركات المتخصصة في تحليل المشاعر، وتقدم حلولاً مخصصة عبر مختلف الصناعات. تسلط هذه المقالة الضوء على شركات تحليل المشاعر الرائدة في أوروبا، مع التركيز على AI Superior، المعروفة بأساليبها المبتكرة وخبرتها في تقديم رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات النصية.
1. الذكاء الاصطناعي المتفوق
في AI Superior، نحن متخصصون في حلول تحليل المشاعر المتقدمة المصممة لمساعدة الشركات الأوروبية على اكتساب ميزة تنافسية. فريقنا من علماء البيانات والمهندسين المهرة مكرس لإنشاء تطبيقات مبتكرة تفسر وتصنف مشاعر العملاء عبر مصادر بيانات متنوعة. بفضل خبرتنا في معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، فإن هدفنا هو مساعدة الشركات في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين مشاركة العملاء وولائهم ورضاهم.
تشمل الخبرة الأساسية لشركة AI Superior العديد من مجالات تحليل المشاعر، بما في ذلك مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل تعليقات العملاء، واستخراج الآراء. نحن نقدم حلولاً مخصصة لتحليل مجموعات البيانات الكبيرة واستخراج رؤى قيمة، مما يتيح لعملائنا فهم تفضيلات العملاء، وتحسين المنتجات والخدمات، واتخاذ قرارات تسويقية مستهدفة. تشمل خدماتنا تطوير برامج تحليل المشاعر، والاستشارات، واستراتيجية البيانات، وتحسين العمليات المدعومة بتحليل المشاعر. من خلال الحلول التي تتوافق بشكل وثيق مع احتياجات كل عميل، نساعد الشركات على تعظيم قيمة بيانات عملائها والحصول على ميزة تنافسية في سوق اليوم.
في شركة AI Superior، نعطي الأولوية للابتكار المستمر في تحليل المشاعر، ونشارك في مشاريع البحث والتطوير التي تدفع حدود معالجة اللغة وتفسير البيانات. يتيح لنا هذا الالتزام بالتقدم تقديم حلول متطورة للعملاء الأوروبيين تعمل على دفع النمو والتميز التشغيلي. نحن فخورون بأن نكون شريكًا موثوقًا به في مشهد تحليل المشاعر المتطور في أوروبا، وتمكين المؤسسات من الاستفادة من تكنولوجيا اللغة للحصول على رؤى تحويلية وتحسينات في أداء الأعمال.
النقاط الرئيسية:
- تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي الشاملة
- خبرة في رؤية الكمبيوتر ومعالجة اللغات الطبيعية
- التخصص في حلول الذكاء الاصطناعي الجغرافية المكانية
- خدمات استشارات وإستراتيجية شاملة في مجال الذكاء الاصطناعي
- علماء البيانات ومهندسي البرمجيات على مستوى الدكتوراه
خدمات:
- تطوير برمجيات الذكاء الاصطناعي
- استشارات الذكاء الاصطناعي
- استراتيجية الذكاء الاصطناعي والبيانات
- تحسين العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي
- تطوير الذكاء الاصطناعي الجغرافي المكاني
- برامج التدريب على الذكاء الاصطناعي
- البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي وبراءات الاختراع
معلومات الاتصال:
- موقع إلكتروني: aisuperior.com
- تواصل بالبريد الاكتروني: info@aisuperior.com
- ينكدين: www.linkedin.com/company/ai-superior
- تويتر: twitter.com/aisuperior
- العنوان: Robert-Bosch-Str.7، 64293 دارمشتات، ألمانيا
- رقم الهاتف: +49 6151 3943489
2. التحليل المعجمي
تتخصص شركة Lexalytics، التي تقع في بريستول بالمملكة المتحدة، في تحليل النصوص وتحليل المشاعر، مما يساعد الشركات على استخلاص رؤى من كميات كبيرة من البيانات غير المنظمة. وبفضل قدرات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة، توفر Lexalytics حلولاً لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات ومصادر النصوص الأخرى لفهم مشاعر العملاء وعواطفهم واتجاهاتهم. تُستخدم تقنيتها في مختلف الصناعات لتحسين تجربة العملاء ومراقبة العلامة التجارية وتحليل السوق.
تدعم منصة Lexalytics مجموعة من الصناعات، مما يتيح للشركات الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ القرارات والتخطيط الاستراتيجي. من خلال تحويل البيانات الخام إلى معلومات قابلة للتنفيذ، تساعد Lexalytics الشركات على فهم جمهورها بشكل أفضل وتحسين استراتيجيات إدارة العلامة التجارية الخاصة بها.
النقاط الرئيسية:
- خبرة في تحليل النصوص وتحليل المشاعر
- معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة لمعالجة البيانات غير المنظمة
- التطبيقات في تجربة العملاء ومراقبة العلامة التجارية
- يدعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
- يعزز تحليل السوق من خلال رؤى في الوقت الحقيقي
خدمات:
- تحليل المشاعر واكتشاف العواطف
- تحليل النصوص ووسائل التواصل الاجتماعي
- أدوات تحليل تجربة العملاء والسوق
- تخصيص معالجة اللغة الطبيعية لصناعات محددة
- مراقبة العلامة التجارية والاتجاهات في الوقت الحقيقي
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: lexalytics.com
- فيسبوك: facebook.com/pages/Lexalytics/124936814233570
- تويتر: twitter.com/lexalytics
- لينكدإن: linkedin.com/company/lexalytics
- العنوان: الطابق الأول، Templeback، 10 Temple Back، بريستول، BS1 6FL، المملكة المتحدة
3. براندواتش
تقدم شركة Brandwatch، التي يقع مقرها في لندن بالمملكة المتحدة، مجموعة شاملة من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات وذكاء العملاء. تجمع منصتها بين تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لتمكين الشركات من تحليل المحادثات وفهم الاتجاهات وقياس مشاعر العملاء. تدعم حلول Brandwatch الصناعات في اكتساب رؤى قيمة من البيانات الاجتماعية، وتعزيز مشاركة العملاء، وتحسين استراتيجيات العلامة التجارية.
تُستخدم تقنية Brandwatch على نطاق واسع في مختلف القطاعات، وتوفر رؤى عميقة حول اتجاهات السوق وسلوك العملاء. تم تصميم أدواتها القائمة على البيانات لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتزويد الشركات بالمعلومات اللازمة لإدارة تصور العلامة التجارية وبناء حملات تسويقية فعالة.
النقاط الرئيسية:
- منصة مراقبة وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
- ذكاء العملاء المعتمد على الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية
- بيانات شاملة عن الاتجاهات والمشاعر
- التطبيقات في التعامل مع العملاء واستراتيجية العلامة التجارية
- يدعم أبحاث السوق ورؤى الجمهور
خدمات:
- الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية
- تحليل مشاعر العملاء والاتجاهات
- رؤى البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات الاستراتيجية
- تحليل الجمهور والمنافسين
- تتبع أداء الحملة والمحتوى
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: brandwatch.com
- فيسبوك: facebook.com/Brandwatch
- لينكدإن: linkedin.com/company/brandwatch
- انستجرام: instagram.com/brandwatch
- يوتيوب: youtube.com/c/BrandwatchVideos
- العنوان: 5 Churchill Place، لندن E14 5HU، المملكة المتحدة
4. المتحدث
تقدم شركة Talkwalker، التي يقع مكتبها في باريس بفرنسا، منصة قوية للاستماع والتحليلات الاجتماعية مصممة لمساعدة العلامات التجارية على فهم وتحسين حضورها على الإنترنت. توفر حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى حول مشاعر العلامة التجارية وتفضيلات العملاء واتجاهات الصناعة من خلال تحليل البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار وغيرها من المصادر عبر الإنترنت. تدعم أدوات Talkwalker جهود التسويق وتجربة العملاء من خلال منح الشركات فهمًا أعمق لجمهورها.
يتم استخدام منصة Talkwalker في مختلف الصناعات لمراقبة صحة العلامة التجارية وقياس تأثير الحملة وتعزيز مشاركة العملاء. وبفضل تحليلات البيانات المتقدمة والرؤى، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة لتعزيز علامتها التجارية والتواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء.
النقاط الرئيسية:
- منصة الاستماع والتحليلات الاجتماعية مع دعم الذكاء الاصطناعي
- تحليل شامل لمشاعر العلامة التجارية واتجاهاتها
- أدوات لمراقبة صحة العلامة التجارية وفعالية الحملة
- يدعم تجربة العملاء والمشاركة
- يمكن تطبيقه عبر العديد من الصناعات للحصول على رؤى البيانات
خدمات:
- وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات الويب
- تحليل مشاعر العلامة التجارية واتجاهاتها
- قياس تأثير الحملات التسويقية
- تقسيم الجمهور وتحليله
- المقارنة التنافسية وأبحاث السوق
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: talkwalker.com
- فيسبوك: facebook.com/Talkwalker
- تويتر: twitter.com/Talkwalker
- لينكدإن: linkedin.com/company/talkwalker
- العنوان: 12 شارع لا بورس، 75002 باريس، فرنسا
5. تعلم القرد
يقع مقر شركة MonkeyLearn في براغ، جمهورية التشيك، وهي تقدم حلول تحليل النصوص القائمة على التعلم الآلي، مع التركيز على تحليل المشاعر واستخراج الكلمات الرئيسية واكتشاف الموضوعات. تم تصميم منصتها لمساعدة الشركات على أتمتة معالجة البيانات، وتمكينها من استخراج رؤى قيمة من تعليقات العملاء والمراجعات ومصادر النصوص غير المنظمة الأخرى. تعمل حلول MonkeyLearn على تمكين الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين فهم العملاء.
تحظى MonkeyLearn بشعبية كبيرة بين الشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من تحليلات النصوص دون خبرة تقنية عميقة، حيث تقدم أدوات تبسط معالجة النصوص وتسمح بالتحليل المخصص. إن تنوع المنصة يجعلها مناسبة لخدمة العملاء وإدارة المنتجات وأبحاث السوق.
النقاط الرئيسية:
- تحليل النصوص باستخدام التعلم الآلي
- التركيز على تحليل المشاعر واستخراج الكلمات الرئيسية
- منصة سهلة الاستخدام للمستخدمين غير الفنيين
- يدعم أتمتة مهام معالجة النصوص
- أدوات قابلة للتخصيص لتحليل تعليقات العملاء
خدمات:
- تحليل المشاعر والرأي
- استخراج الكلمات الرئيسية والكيانات
- الكشف عن الموضوع وتصنيفه
- تحليل ملاحظات العملاء
- رؤى تعتمد على البيانات لاتخاذ القرارات التجارية
معلومات الاتصال:
- موقع الكتروني: www.monkeylearn.com
- لينكدإن: linkedin.com/company/medallia-inc
- تويتر: twitter.com/medallia
- فيسبوك: facebook.com/MedalliaInc
- العنوان: بيرلوفا 371/5، براغ 1، 110 00، جمهورية التشيك
6. أيلين
تتخصص شركة Aylien، التي يقع مقرها الرئيسي في دبلن بأيرلندا، في حلول معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة وتحليل النصوص. وتستفيد منصتها من الذكاء الاصطناعي لتحويل البيانات غير المنظمة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، ودعم الشركات في مجالات مثل مراقبة الوسائط وأبحاث السوق وتحليل المخاطر. ومن خلال استخراج المعلومات الرئيسية من مجموعات البيانات الضخمة، تمكن Aylien الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على البيانات وتعزز مبادراتها الاستراتيجية.
تحظى منصة Aylien بشعبية كبيرة بين الشركات التي تبحث عن قدرات معالجة اللغة الطبيعية القوية التي يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات الصناعة المحددة. مع التطبيقات في قطاعات التمويل والإعلام والتكنولوجيا، توفر أدوات Aylien نهجًا قابلاً للتطوير لتحليل البيانات، مما يساعد الشركات على مراقبة الاتجاهات وتحليل المشاعر وتقييم ظروف السوق.
النقاط الرئيسية:
- منصة متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية وتحليل النصوص
- التطبيقات في مراقبة وسائل الإعلام وأبحاث السوق وتحليل المخاطر
- تخصيص نماذج معالجة اللغة الطبيعية حسب الصناعة
- يدعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
- منصة قابلة للتطوير مع التركيز على الرؤى القابلة للتنفيذ
خدمات:
- تحليل المشاعر واستخراج الكيانات
- مراقبة الاتجاهات وتحليل السوق
- أدوات تقييم المخاطر والتنبيه
- تخصيص معالجة اللغة الطبيعية لتلبية احتياجات الصناعة
- معالجة البيانات لمجموعات البيانات الكبيرة
معلومات الاتصال:
- موقع الكتروني: aylien.com
- فيسبوك: facebook.com/Quantexa
- تويتر: twitter.com/quantexa
- لينكدإن: linkedin.com/company/quantexa
- انستجرام: instagram.com/lifeatq
- العنوان: Equity House، Ormond Quay Upper، North City، Dublin 7، Ireland
7. نولدوس لتكنولوجيا المعلومات
تشتهر شركة Noldus Information Technology، التي تخدم الأسواق في مختلف أنحاء إسبانيا والبرتغال وأمريكا اللاتينية، بحلولها المتقدمة في مجال البرمجيات والأجهزة للبحث السلوكي. تُستخدم أدوات الشركة في مجالات مختلفة، بما في ذلك علم النفس وعلم الأعصاب ودراسات سلوك الحيوان، مما يوفر قياسات دقيقة ورؤى حول البيانات السلوكية. تقدم شركة Noldus برامج للبحث الرصدي وتتبع الفيديو والتحليل في الوقت الفعلي، مما يدعم مجموعة من احتياجات البحث باستخدام تكنولوجيا تم التحقق من صحتها علميًا.
تحظى حلول Noldus بتقدير المؤسسات الأكاديمية والبحثية لموثوقيتها ودقتها، مما يجعلها ضرورية في الدراسات السلوكية البشرية والحيوانية. من خلال التركيز على تعزيز البحث من خلال أدوات مبتكرة، تمكن Noldus الباحثين من جمع وتحليل البيانات بدقة عالية.
النقاط الرئيسية:
- أدوات متقدمة للبحث السلوكي
- التطبيقات في علم النفس وعلم الأعصاب ودراسات الحيوان
- قدرات التحليل في الوقت الحقيقي والبحث الرصدي
- تكنولوجيا تم التحقق من صحتها علمياً
- يدعم الرؤى السلوكية المستندة إلى البيانات
خدمات:
- برامج تتبع الفيديو والمراقبة
- أدوات تحليل البيانات في الوقت الحقيقي
- أنظمة قياس السلوك
- حلول بحثية قابلة للتخصيص
- إدارة البيانات للدراسات البحثية
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: noldus.com
- فيسبوك: facebook.com/NoldusInformationTechnology
- تويتر: twitter.com/NoldusIT
- لينكد إن: linkedin.com/company/noldus-information-technology
- الهاتف: +34-637475155
- البريد الإلكتروني: info-spain@noldus.com
8. نفيسو
تقدم شركة NVISO، التي يقع مقرها في لوزان بسويسرا، حلول الذكاء الاصطناعي التي تكتشف وتحلل السلوكيات البشرية، بما في ذلك المشاعر وتعبيرات الوجه. ومن خلال الاستفادة من التعلم العميق والرؤية الحاسوبية، يتم تطبيق تقنية NVISO في قطاعات مثل السيارات والرعاية الصحية والخدمات المالية، مما يمكن الشركات من تحسين منتجاتها من خلال رؤى تركز على الإنسان. توفر أدوات الذكاء الاصطناعي من NVISO بيانات في الوقت الفعلي حول تفاعلات المستخدم، مما يساعد المؤسسات على فهم مشاعر واستجابات المستهلكين بشكل أفضل.
تستخدم الشركات التي تسعى إلى دمج التعرف على المشاعر وتحليل السلوك في عروضها حلول NVISO، مما يوفر بيانات تدعم تصميمات أكثر بديهية واستجابة. تجعل القدرات القوية للمنصة قيمة للتطبيقات التي تتطلب رؤى سلوكية بشرية دقيقة.
النقاط الرئيسية:
- تحليل العواطف والسلوك باستخدام الذكاء الاصطناعي
- التطبيقات في قطاعات السيارات والرعاية الصحية والمالية
- الكشف في الوقت الحقيقي عن تعبيرات الوجه والحالات العاطفية
- يدعم تحسينات المنتج التي تركز على الإنسان
- التعلم العميق وتقنية الرؤية الحاسوبية
خدمات:
- التعرف على العواطف وتحليل المشاعر
- تتبع السلوك والتفاعل
- حلول الذكاء الاصطناعي لتصميم المنتجات التي تركز على الإنسان
- تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم
- حلول مخصصة لاحتياجات الصناعة المحددة
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: nviso.ai
- لينكدإن: linkedin.com/company/beemotion-ai
- البريد الإلكتروني: info@beemotion.ai
- العنوان: EPFL Innovation Park، الطابق 3، المبنى D، لوزان 1015، سويسرا
9. لوحة الإعلانات
تتخصص شركة Adoreboard، التي يقع مقرها الرئيسي في بلفاست بأيرلندا الشمالية، في التحليل العاطفي والرؤى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وباستخدام تحليلات النصوص المتقدمة، تساعد Adoreboard الشركات على فهم مشاعر العملاء وعواطفهم، وتوفير بيانات قابلة للتنفيذ لتحسين تصور العلامة التجارية وتجربة العملاء. وتسمح تقنيتها للعلامات التجارية بقياس الاستجابات العاطفية وتحسين استراتيجيات المشاركة الخاصة بها.
تُستخدم منصة Adoreboard عادةً من قِبل فرق التسويق وخدمة العملاء لتحسين أساليبهم وضمان التوافق مع احتياجات العملاء. وبفضل التركيز على التحليل العاطفي، تدعم Adoreboard المؤسسات في خلق تجارب عملاء أكثر إيجابية وتأثيرًا.
النقاط الرئيسية:
- التحليل العاطفي ورؤية المشاعر
- تحليلات نصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم العملاء
- التطبيقات في التسويق وخدمة العملاء
- يدعم تصور العلامة التجارية وتجربة العملاء
- رؤى عملية لتحقيق التوافق العاطفي
خدمات:
- تحليل عواطف ومشاعر العملاء
- تحليلات النصوص للحصول على رؤى العلامة التجارية
- استراتيجيات المشاركة المعتمدة على البيانات
- التوافق العاطفي للتسويق
- تحسين تجربة العملاء
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: adoreboard.com
- البريد الإلكتروني: hello@adoreboard.com
- لينكدإن: linkedin.com/company/2807736/admin/feed/posts
- يوتيوب: youtube.com/c/Adoreboard
- العنوان: Queen's House، 14 Queen Street، Belfast، BT1 6ED، المملكة المتحدة
10. سبيكا ميديا
تقدم شركة Spica Media، التي تقع في لندن بالمملكة المتحدة، خدمات مراقبة وتحليل الوسائط التي تساعد الشركات على اكتساب رؤى حول الوجود عبر الإنترنت لعلاماتها التجارية. من خلال الاستماع الاجتماعي وتحليل البيانات في الوقت الفعلي، تساعد Spica Media الشركات في تتبع الإشارات إلى العلامات التجارية وفهم مشاعر العملاء وتقييم اتجاهات السوق. تم تصميم أدواتها للشركات التي تتطلع إلى تحسين إدارة سمعتها وتحسين استراتيجيات جذب العملاء.
تعتبر منصة Spica Media مفيدة بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى رؤية شاملة لبصمتها الرقمية. بفضل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات التفصيلية، تمكن Spica Media المؤسسات من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين جهود الاتصال الخاصة بها.
النقاط الرئيسية:
- منصة مراقبة وتحليلات الوسائط
- الاستماع الاجتماعي في الوقت الحقيقي لتتبع العلامة التجارية
- تحليل مشاعر العملاء والاتجاهات
- يدعم إدارة السمعة واستراتيجيات المشاركة
- يقدم رؤى لتحسين التواصل مع العلامة التجارية
خدمات:
- مراقبة العلامة التجارية والاستماع الاجتماعي
- تحليل المشاعر واتجاهات السوق
- دعم إدارة السمعة
- أدوات جذب العملاء المعتمدة على البيانات
- تحليل شامل للبصمة الرقمية
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: spica.media
- فيسبوك: facebook.com/media.spica
- تويتر: twitter.com/spica_media
- انستجرام: instagram.com/spica.media
- لينكدإن: linkedin.com/company/spicamedia
- يوتيوب: youtube.com/channel/UCdtS2G6a0TQ_VxePiZWbfdQ
- العنوان: 115 London Road, Modern England SM4 5HP
- الهاتف: (+44) 2 039 960 989
- البريد الإلكتروني: info@spica.ae
11. هوتسويت
Hootsuite، التي يوجد لها مكتب في باريس، فرنسا، هي منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المعترف بها على نطاق واسع والتي تمكن الشركات من إدارة ومراقبة وتحليل تفاعلاتها على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال Hootsuite، يمكن للشركات تبسيط استراتيجياتها على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة حسابات متعددة واكتساب رؤى قيمة حول مشاركة الجمهور. تدعم أدوات Hootsuite الفرق في تحسين توزيع المحتوى وتتبع الأداء والتفاعل بشكل فعال مع جماهيرهم.
تُستخدم منصة Hootsuite على نطاق واسع في مختلف الصناعات لتعزيز الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين عائد الاستثمار التسويقي. من خلال توفير لوحة معلومات مركزية وتحليلات قوية، تمكن Hootsuite العلامات التجارية من التواصل مع جماهيرها واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
النقاط الرئيسية:
- منصة شاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- لوحة معلومات مركزية لحسابات متعددة
- تحليلات لتتبع تفاعل الجمهور
- توزيع المحتوى وتحسين الأداء
- يستخدم على نطاق واسع لتعزيز الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي
خدمات:
- جدولة وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- تحليلات الجمهور وتتبع المشاركة
- أدوات إدارة الحسابات المتعددة
- تحليل أداء المحتوى
- تحسين عائد الاستثمار في التسويق
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: hootsuite.com
- فيسبوك: facebook.com/hootsuite
- تويتر: twitter.com/hootsuite
- انستجرام: instagram.com/hootsuite
- لينكدإن: linkedin.com/company/hootsuite
- يوتيوب: youtube.com/user/hootsuite
- العنوان: WC1V 6LJ، باريس، 75009 باريس، فرنسا
12. كلاوديرا
توفر Cloudera، التي تقع في مدينة كورك بأيرلندا، منصة بيانات شاملة تتضمن أدوات لتحليل النصوص والمشاعر. وباستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تمكن حلول Cloudera الشركات من معالجة كميات كبيرة من البيانات غير المنظمة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وتعليقات العملاء، لكشف رؤى حول مشاعر العملاء وتفضيلاتهم والاتجاهات الناشئة. تُستخدم المنصة عبر الصناعات لدعم الاستراتيجيات القائمة على البيانات في تجربة العملاء وتحليل السوق والكفاءة التشغيلية.
تحظى منصة Cloudera بتقدير المؤسسات التي تسعى إلى تعزيز قدراتها في تحليل البيانات. وبفضل أدوات تحليل المشاعر القوية التي تقدمها، تتيح Cloudera للشركات اكتساب فهم أعمق لوجهات نظر العملاء وتحسين عملية اتخاذ القرار من خلال الرؤى القائمة على البيانات.
النقاط الرئيسية:
- منصة بيانات شاملة مع أدوات تحليل المشاعر
- قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمعالجة البيانات غير المنظمة
- التطبيقات في تجربة العملاء وتحليل السوق وتتبع الاتجاهات
- يدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات والتحسين الاستراتيجي
- قابلة للتطوير لتناسب مختلف الصناعات التي تتطلب رؤى بيانات متقدمة
خدمات:
- تحليل المشاعر والنصوص للبيانات غير المنظمة
- معالجة البيانات وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي
- رؤى حول مشاعر العملاء والاتجاهات
- تحليل السوق ودعم الاستراتيجية
- منصة بيانات قابلة للتطوير لتحسين عملية اتخاذ القرار
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: cloudera.com
- فيسبوك: facebook.com/cloudera
- تويتر: twitter.com/cloudera
- لينكدإن: linkedin.com/company/cloudera
- العنوان: Penrose Two، Penrose Dock، Alfred Street، Victorian Quarter، Cork، Ireland
13. سبرينكل
توفر شركة Sprinklr، التي تقع في مدريد بإسبانيا، منصة شاملة لإدارة تجربة العملاء الموحدة. تتيح حلولها التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للشركات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء وأبحاث السوق من واجهة واحدة، مما يساعد العلامات التجارية على تحسين تفاعلها وقياس مشاعر العملاء ومراقبة الاتجاهات. باستخدام أدوات Sprinklr، تكتسب الشركات رؤى تدعم التسويق الاستراتيجي، مما يتيح تفاعلات أكثر جدوى مع العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية.
تحظى منصة Sprinklr بشعبية كبيرة بين الشركات التي تسعى إلى توحيد جهودها في مجال تجربة العملاء عبر قنوات متعددة. وتجعلها قدراتها في الاستماع الاجتماعي والتحليلات وإدارة المحتوى أداة قوية للشركات التي تهدف إلى تحسين استراتيجياتها الخاصة بالتفاعل مع العملاء.
النقاط الرئيسية:
- منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء
- الاستماع الاجتماعي والتحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- واجهة مركزية للمشاركة عبر قنوات متعددة
- يدعم خدمة العملاء وأبحاث السوق ومراقبة الاتجاهات
- يعزز تفاعلات العملاء وولاء العلامة التجارية
خدمات:
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء
- تحليل المشاعر ومراقبة الاتجاهات
- أبحاث السوق ورؤى العملاء
- إدارة المحتوى والجدولة
- دعم استراتيجية التسويق المعتمدة على البيانات
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: sprinklr.com
- فيسبوك: facebook.com/sprinklr
- تويتر: twitter.com/Sprinklr
- لينكدإن: linkedin.com/company/sprinklr
- يوتيوب: youtube.com/c/sprinklr
- انستجرام: instagram.com/sprinklr
- العنوان: First Workplaces، Torre Europa، Paseo de Castellana 95، مدريد، 28046، إسبانيا
14. مياه الذوبان
تقدم شركة Meltwater، التي لديها مكاتب في ستوكهولم بالسويد وباريس بفرنسا، حلول مراقبة وسائل الإعلام والاستماع إلى الوسائط الاجتماعية والتحليلات المصممة خصيصًا لمحترفي العلاقات العامة والتسويق. تساعد منصتها العلامات التجارية على تتبع التغطية الإعلامية وتحليل الاتجاهات وفهم مشاعر الجمهور عبر القنوات الرقمية والاجتماعية. توفر أدوات Meltwater رؤى تدعم إدارة السمعة الاستباقية والاتصالات الاستراتيجية.
تستخدم المؤسسات في جميع أنحاء العالم منصة Meltwater لتعزيز علاقاتها الإعلامية وتعزيز جهود التسويق. من خلال تقديم مجموعة واسعة من أدوات المراقبة والتحليلات، تمكن Meltwater العلامات التجارية من البقاء على اطلاع والاستجابة بسرعة للتغيرات في المشهد الرقمي.
النقاط الرئيسية:
- منصة مراقبة وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي
- تحليلات في الوقت الفعلي لتتبع الاتجاهات والمشاعر
- يدعم جهود العلاقات العامة والتسويق من خلال رؤى البيانات
- يعزز إدارة السمعة والاتصالات
- تحليل الجمهور متعدد القنوات
خدمات:
- مراقبة الوسائط والمحتوى الرقمي
- الاستماع الاجتماعي وتحليل الاتجاهات
- رؤى العلاقات العامة وإدارة السمعة
- تتبع مشاعر الجمهور وتفاعلهم
- تحليلات شاملة للتخطيط الاستراتيجي
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: meltwater.com
- لينكدإن: linkedin.com/company/meltwater
- انستجرام: instagram.com/meltwater
- فيسبوك: facebook.com/MeltwaterGroup
- يوتيوب: youtube.com/user/MeltwaterGroup
- العنوان (ستوكهولم): Brahegatan 10 7tr، 114 37 ستوكهولم، السويد
- الهاتف (ستوكهولم): +46(0) 8 525 0065
- العنوان (باريس): 8-10، شارع دو رينارد، 75004 باريس، فرنسا
- البريد الإلكتروني: bonjour@meltwater.com
15. كليك
تقدم شركة Qlik، التي يقع مقرها في فيينا بالنمسا، منصة لتحليل البيانات وذكاء الأعمال تتضمن قدرات تحليل المشاعر، مما يتيح للمؤسسات الاستفادة من البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. تساعد حلول Qlik الشركات على تحليل مجموعات البيانات الضخمة، وتحديد الاتجاهات، وقياس مشاعر العملاء، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات النصية. تُستخدم المنصة على نطاق واسع في مختلف الصناعات لتعزيز استراتيجيات إشراك العملاء وإجراء تحليلات السوق.
بفضل الأدوات التي تدعم تحليل البيانات وتصورها في الوقت الفعلي، تمكن Qlik المؤسسات من إنشاء لوحات معلومات تفاعلية وتحليل البيانات المعقدة، مما يوفر رؤى قيمة حول مشاعر العملاء وظروف السوق. وتمكن منصتها الشركات من تحسين الكفاءة التشغيلية وتحسين التخطيط الاستراتيجي.
النقاط الرئيسية:
- منصة تحليل البيانات وتصورها مع تحليل المشاعر
- رؤى البيانات في الوقت الفعلي لتتبع مشاعر العملاء والاتجاهات
- يستخدم على نطاق واسع لإشراك العملاء وتحليل السوق
- يدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات والتحسين الاستراتيجي
- مرنة وقابلة للتطوير لتناسب تطبيقات الصناعة المتنوعة
خدمات:
- تصور البيانات وذكاء الأعمال
- تحليل مشاعر العملاء وتتبع الاتجاهات
- تحليلات البيانات في الوقت الفعلي ولوحات المعلومات التفاعلية
- أدوات تحليل السوق والتخطيط الاستراتيجي
- حلول قابلة للتطوير لاتخاذ القرارات القائمة على البيانات
معلومات الاتصال:
- الموقع الالكتروني: qlik.com
- تويتر: twitter.com/qlik
- لينكدإن: linkedin.com/company/qlik
- فيسبوك: facebook.com/qlik
- العنوان: Am Euro Platz 2, Gebäude G, A-1120, Wien, Austria
16. سبلانك
تتخصص شركة Splunk، التي يقع مقرها في فيينا، النمسا، في تحليل البيانات وحلول المراقبة التي تتضمن قدرات تحليل المشاعر. باستخدام التعلم الآلي المتقدم، تساعد منصة Splunk الشركات على تحليل مشاعر العملاء ومراقبة قنوات التواصل الاجتماعي واستخراج رؤى قيمة من مجموعات البيانات الضخمة. تم تصميم أدواتها للمؤسسات التي تتطلع إلى الاستفادة من البيانات لتحسين فهم العملاء والمشاركة بشكل أكثر فعالية.
تُستخدم أدوات التحليلات التي تقدمها Splunk على نطاق واسع في مختلف القطاعات، حيث تسمح للشركات بتصور البيانات في الوقت الفعلي، مما يعزز عمليات اتخاذ القرار من خلال التعمق في مشاعر وسلوكيات العملاء. ومن خلال التركيز على الذكاء التشغيلي، تدعم Splunk الشركات في تحسين استراتيجياتها والاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق.
النقاط الرئيسية:
- منصة تحليلات البيانات مع إمكانيات تحليل المشاعر
- تصور البيانات ومراقبتها في الوقت الفعلي
- التعلم الآلي لتحليل مشاعر العملاء واتجاهاتهم
- تعزيز فهم العملاء وتفاعلهم
- يدعم الاستخبارات التشغيلية والتحسين الاستراتيجي
خدمات:
- تحليل المشاعر ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
- تصور وتحليل البيانات في الوقت الفعلي
- تتبع مشاعر العملاء وتحليل سلوكهم
- رؤى مدفوعة بالتعلم الآلي
- أدوات لتحسين الاستخبارات التشغيلية والاستراتيجية
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: splunk.com
- تويتر: twitter.com/splunk
- فيسبوك: facebook.com/splunk
- لينكدإن: linkedin.com/company/splunk
- يوتيوب: youtube.com/user/splunkvideos
- انستجرام: instagram.com/splunk
- العنوان: QBC3، مكتبك، الطابق السابع، Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 3، 1100 فيينا، النمسا
17. الذكاء الاصطناعي القابل للتبديل
تلتزم شركة Permutable AI، التي يقع مقرها الرئيسي في لندن بالمملكة المتحدة، بتقديم حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتكوين رؤى تركز على التأثير. وباستخدام معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي، تساعد Permutable AI المؤسسات على تحليل مجموعات البيانات الضخمة لاكتساب فهم أعمق للعوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة. تم تصميم منصتها لدعم الشركات في تتبع مقاييس الاستدامة وتقييم مخاطر سلسلة التوريد واتخاذ قرارات مسؤولة ومستنيرة بالبيانات.
تُعد تقنية Permutable AI ذات قيمة كبيرة للشركات التي تسعى إلى تعزيز استراتيجياتها البيئية والاجتماعية والحوكمة من خلال دمج تحليل البيانات في الوقت الفعلي في عمليات اتخاذ القرار. مع التركيز القوي على الاستدامة وقياس التأثير، تمكن Permutable AI الشركات من التوافق مع الممارسات المسؤولة اجتماعيًا والمتطلبات التنظيمية.
النقاط الرئيسية:
- منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات ESG
- معالجة اللغة الطبيعية ودمج التعلم الآلي
- يدعم تتبع الاستدامة وتقييم المخاطر
- التركيز على الرؤى المسؤولة التي تركز على التأثير
- بيانات في الوقت الفعلي لتعزيز استراتيجيات ESG
خدمات:
- تحليل بيانات الاستدامة والبيئة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية
- تقييم المخاطر وقياس الأثر
- استخراج البيانات بناءً على معالجة اللغة الطبيعية للاستثمارات المسؤولة
- سلسلة التوريد ومراقبة الامتثال
- حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة لرؤى ESG
معلومات الاتصال:
- الموقع الإلكتروني: permutable.ai
- البريد الإلكتروني: enquiries@permutable.ai
- لينكدإن: linkedin.com/company/permutableai
- تويتر: twitter.com/permutableai
- فيسبوك: facebook.com/permutableimpact
- انستجرام: instagram.com/permutable_impact
- العنوان: 4 The Green, Richmond, TW9 1PX, لندن، المملكة المتحدة
خاتمة
يعد اختيار الشريك المناسب لتحليل المشاعر أمرًا حيويًا للشركات التي تركز على فهم مشاعر العملاء وتعزيز تجارب المستخدم. تُجسد شركات مثل AI Superior، التي تم تسليط الضوء عليها في هذه المقالة، أفضل الشركات الأوروبية في تحليل المشاعر، حيث تقدم حلولاً تلبي احتياجات الأعمال المتنوعة. بفضل خبرتها في معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي وتفسير البيانات، تزود هذه الشركات الشركات بالأدوات اللازمة للاستجابة بفعالية لمشاعر العملاء وتحسين استراتيجيات المشاركة. من خلال الشراكة مع شركة رائدة في تحليل المشاعر، يمكن للمؤسسات تعميق فهمها لجمهورها، وتعزيز الولاء، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحقيق النمو والنجاح في سوق تنافسية.
التعليمات
ما هو تحليل المشاعر وكيف يستفيد منه الشركات؟
تحليل المشاعر هو نوع من تحليل البيانات الذي يفسر ويصنف المشاعر المعبر عنها في بيانات نصية. ويساعد الشركات من خلال توفير رؤى حول مشاعر العملاء، مما يمكنها من تحسين المنتجات والخدمات ورضا العملاء بشكل عام.
ما هي الصناعات التي تستفيد أكثر من تحليل المشاعر؟
تستفيد الصناعات مثل تجارة التجزئة والضيافة والرعاية الصحية والتمويل والاتصالات من تحليل المشاعر لأنه يسمح لها بالرد على تعليقات العملاء وتحسين الخدمات وصقل استراتيجيات التسويق بناءً على مشاعر العملاء.
لماذا تعد أوروبا منطقة رئيسية لشركات تحليل المشاعر مثل AI Superior؟
تجعل الأسواق المتنوعة في أوروبا وبيئتها المتعددة اللغات والتركيز على الابتكار التكنولوجي منها منطقة مثالية لشركات تحليل المشاعر لتطوير وتقديم حلول مخصصة للشركات عبر الصناعات المختلفة.
كيف يمكن لتحليل المشاعر تحسين خدمة العملاء؟
يمكن أن يساعد تحليل المشاعر فرق خدمة العملاء في تحديد المجالات التي يشعر فيها العملاء بالإحباط أو الرضا، مما يمكنهم من الاستجابة بشكل أكثر فعالية وتحسين جودة الخدمة.
ما الذي يميز AI Superior عن شركات تحليل المشاعر الأخرى في أوروبا؟
تتميز شركة AI Superior بتقنياتها المتقدمة لتحليل المشاعر والحلول القابلة للتخصيص والتفاني في دفع الابتكار والنتائج القابلة للقياس، مما يجعلها شريكًا موثوقًا به للشركات التي تهدف إلى فهم مشاعر العملاء والتصرف بناءً عليها.