هل سيحلّ الذكاء الاصطناعي محلّ المستشارين؟ نظرة واقعية لعام 2026

ملخص سريع: لن يحلّ الذكاء الاصطناعي محلّ الاستشاريين تمامًا، ولكنه يُغيّر المهنة تغييرًا جذريًا. فبينما يُمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة البحث وتحليل البيانات والمهام الروتينية التي كان يتولاها الاستشاريون المبتدئون، يبقى التفكير الاستراتيجي والحكمة البشرية وعلاقات العملاء وحل المشكلات المعقدة عناصر لا غنى عنها. ويتجه قطاع الاستشارات نحو هياكل فرق عمل أكثر مرونة، حيث يُعزز الذكاء الاصطناعي الخبرة البشرية بدلًا من إلغائها.

السؤال الذي يتردد صداه في مجالس الإدارة وكليات إدارة الأعمال على حد سواء هو سؤال واضح: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المستشارين؟ ومع ازدياد تطور أدوات الذكاء الاصطناعي، تحول هذا القلق من مجرد تكهنات نظرية إلى واقع عملي بالنسبة لشركات الاستشارات والمهنيين.

لكن الأمر ليس بهذه البساطة - فالإجابة ليست نعم أو لا.

يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في أساليب العمل الاستشاري. ووفقاً لمكتب إحصاءات العمل، من المتوقع أن ينمو التوظيف في قطاعي الأعمال والمالية بوتيرة أسرع من المتوسط لجميع المهن خلال الفترة من 2024 إلى 2034، حيث يُتوقع توفير حوالي 942,500 وظيفة شاغرة سنوياً، وذلك نتيجةً لنمو التوظيف والحاجة إلى استبدال العاملين الذين يتركون هذه المهن نهائياً. أما طبيعة هذه الوظائف، فهي تتغير بسرعة.

تشير الأبحاث التي أجرتها مؤسسة بروكينغز إلى أن أكثر من 30% من جميع العاملين قد يشهدون تأثر 50% على الأقل من مهام وظائفهم بالذكاء الاصطناعي التوليدي. وبالنسبة للمستشارين تحديداً، يختلف التأثير اختلافاً كبيراً تبعاً لنوع العمل الذي يؤدونه.

لا يتعلق هذا التحول بالمنافسة بين الاستشاريين والآلات. بصراحة، يتعلق الأمر بكيفية تكيف مهنة الاستشارات مع واقع جديد حيث يتولى الذكاء الاصطناعي بعض المهام، بينما تزداد أهمية الخبرة البشرية في مهام أخرى.

ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله بالفعل في مجال الاستشارات

لقد تجاوزت أدوات الذكاء الاصطناعي المرحلة التجريبية في شركات الاستشارات، وأصبحت تؤدي فعلياً مهاماً كان المستشارون المبتدئون يقضون ليالي طويلة لإنجازها قبل بضع سنوات فقط.

يُعدّ تحليل البيانات والتعرف على الأنماط من أبرز قدرات الذكاء الاصطناعي. إذ تستطيع الأدوات معالجة مجموعات بيانات ضخمة في دقائق، وتحديد اتجاهات قد تستغرق أيامًا أو أسابيع من المحللين البشريين لاكتشافها. وتشير الأبحاث في إعلانات الوظائف إلى أن المرشحين ذوي المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي يحصلون، في المتوسط، على رواتب أعلى بنسبة 231 إلى 30% من المرشحين المماثلين الذين لا يمتلكون هذه المهارات، مما يعكس القيمة التي توليها المؤسسات لهذه القدرة.

أصبحت عمليات البحث وجمع المعلومات مؤتمتة بشكل جذري. تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي مسح آلاف الوثائق، واستخلاص المعلومات ذات الصلة، وتجميع النتائج بسرعة تفوق أي فريق بشري. هذه القدرة تُغني عن الكثير من الأعمال الشاقة التي كانت تُميّز تقليديًا وظائف الاستشارات للمبتدئين.

أصبح النمذجة والتنبؤ الأساسيان يتمان الآن بأقل قدر من التدخل البشري. ويمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تنفيذ التوقعات المالية، وتخطيط السيناريوهات، والتحليل الكمي - وهي مهام كانت تتطلب في السابق تدريباً متخصصاً - بدقة ملحوظة.

شهدت عمليات إنشاء المستندات وتنسيقها، بما في ذلك إنتاج العروض التقديمية، أتمتةً هائلة. أما عمليات التكرار اللانهائية لعروض PowerPoint التي كانت تستنزف ساعات عمل المستشارين المبتدئين، فقد أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي قادرة على التعامل معها بكفاءة متزايدة.

لكن هنا يختلف الواقع عن الضجة الإعلامية.

لا تُترجم هذه القدرات إلى استبدال كامل للوظائف، لأن الاستشارات لم تكن يومًا مقتصرة على إنجاز المهام فحسب. فالقيمة التي يقدمها المستشارون تتجاوز بكثير ما يمكن أن ينتجه الذكاء الاصطناعي من مخرجات.

حلول الذكاء الاصطناعي من الفكرة إلى التطبيق مع AI Superior

متفوقة الذكاء الاصطناعي تدعم الشركات خلال دورة تطبيق الذكاء الاصطناعي الكاملة. ويشمل ذلك تحديد حالة الاستخدام، وبناء النماذج، وضمان عملها بشكل صحيح بمجرد نشرها في بيئات حقيقية.

هل تحتاج إلى دعم في إدخال الذكاء الاصطناعي إلى الإنتاج؟

يمكن أن تساعدك تقنية الذكاء الاصطناعي المتفوقة في:

• بناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي بناءً على احتياجات العمل
• تحديد بنية النظام والنطاق التقني
• دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية

👉 تواصل مع شركة AI Superior لمناقشة مشروعك وبياناتك ونهج التنفيذ

مهارات استشارية أساسية لا يمكن للذكاء الاصطناعي محاكاتها

على الرغم من القدرات التقنية المذهلة، يواجه الذكاء الاصطناعي قيودًا أساسية تحافظ على الحاجة إلى الاستشاريين البشريين في المجالات الحيوية.

يظلّ اتخاذ القرارات الاستراتيجية في ظلّ الغموض حكرًا على البشر. فعندما يواجه الرئيس التنفيذي قرارًا بمعلومات غير مكتملة، ومصالح متضاربة لأصحاب المصلحة، ومخاطر جسيمة، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي توفير البيانات، لكنّ اتخاذ القرار النهائي يتطلّب حكمة بشرية. وتؤكّد أبحاث معهد بروكينغز على أنّ المعرفة المتخصصة، لا المهارات الرقمية، هي التي حدّدت إنتاجية الذكاء الاصطناعي: "تزداد أهمية الخبرة المتخصصة، لأنّها المدخل الذي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي توفيره: القدرة على توجيه مخرجاته وتقييمها".“

إدارة علاقات العملاء تتحدى الأتمتة. فبناء الثقة، وفهم الإشارات العاطفية الدقيقة، والتعامل مع السياسات التنظيمية، وإدارة الحوارات الحساسة، كلها أمور تتطلب تعاطفًا إنسانيًا وذكاءً اجتماعيًا. وقد أقرّ كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة ماكينزي بأنه على الرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على التعامل مع المهام التحليلية، إلا أن الجانب المتعلق بالعلاقات في الاستشارات يزداد أهمية.

إنّ صياغة المشكلات المعقدة هي ما يميز الاستشاريين ذوي الخبرة عن أدوات الذكاء الاصطناعي. فقبل البدء بالتحليل، لا بدّ من تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلٍّ فعليّ. وهذا يتطلب فهم سياق العمل، وتحديد المشكلات الكامنة وراء الأعراض الظاهرة، وطرح الأسئلة الصحيحة - وهي قدرات تتطلب رؤية بشرية ثاقبة.

تعتمد إدارة التغيير وتنفيذه على الإقناع البشري. فحتى أروع الاستراتيجيات تفشل دون تبنيها بنجاح. يساعد المستشارون المؤسسات على تجاوز المقاومة، وإيصال التغيير بفعالية، ودعم جهود التحول. يُولّد الذكاء الاصطناعي التوصيات، بينما يضمن البشر تطبيقها.

يُشكّل التقييم الأخلاقي واتخاذ القرارات السياقية حدًا فاصلًا واضحًا آخر. فالقرارات التجارية تنطوي على اعتبارات أخلاقية، وحساسية ثقافية، وفروقات دقيقة سياقية يصعب على أنظمة الذكاء الاصطناعي التعامل معها. وعندما تتضمن المفاضلات تأثيرًا بشريًا، أو قيمًا لأصحاب المصلحة، أو تداعيات مجتمعية، يصبح التقييم البشري ضروريًا.

كيف تتطور هياكل شركات الاستشارات

يتلاشى نموذج الهرم الاستشاري التقليدي. فعلى مدى عقود، كانت الشركات تعمل بنظام خبير كبير واحد يشرف على العديد من المديرين المتوسطين الذين بدورهم يديرون فرقًا كبيرة من المحللين المبتدئين. وقد نجح هذا الهيكل عندما كانت التحليلات كثيفة العمالة تتطلب جهودًا جماعية.

يُغير الذكاء الاصطناعي تلك المعادلة تماماً.

يُظهر تحليلٌ أجرته مجلة هارفارد بزنس ريفيو أن شركات الاستشارات تتجه نحو نموذجٍ يُطلق عليه البعض "نموذج المسلة"، وهو نموذجٌ أضيق بكثير عند قاعدته. وقد انخفض عدد الوظائف المبتدئة لأن الذكاء الاصطناعي يتولى جزءًا كبيرًا من العمل الذي كانت تؤديه هذه الوظائف تقليديًا.

يركز الهيكل الجديد على ثلاث فئات أدوار متميزة:

• مُيسّرو الذكاء الاصطناعي يمثلون جيلاً جديداً من الاستشاريين المدربين على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وإدارة مسارات البيانات. يجمع هؤلاء المحترفون بين الكفاءة التقنية والفهم التجاري، حيث يعرفون أي أدوات الذكاء الاصطناعي يجب استخدامها لحل مشكلات محددة وكيفية تفسير مخرجاتها بشكل نقدي.
• مهندسو التفاعل يقودون مشاريع العملاء من خلال تحديد المشكلات، وهيكلة التحليلات، وتفسير الرؤى المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، وترجمة النتائج إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ. إنهم يوجهون أدوات الذكاء الاصطناعي بدلاً من استبدال العمل اليدوي الذي يتولاه الذكاء الاصطناعي حاليًا.
• قادة العملاء يحرصون على بناء علاقات عميقة وقائمة على الثقة مع كبار المديرين التنفيذيين. وينصب تركيزهم على مساعدة العملاء في فهم التغييرات المعقدة، والتغلب على التحديات التنظيمية، ووضع التوجه الاستراتيجي طويل الأجل، بدلاً من التركيز على تفاصيل تنفيذ المشاريع.

لا يؤدي هذا التحول إلى إلغاء وظائف الاستشارات، بل إلى إعادة توزيعها. ويشير تقرير مستقبل الوظائف الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2025 إلى أنه في حين قد يتم إلغاء 92 مليون وظيفة بحلول عام 2030، سيتم استحداث 170 مليون وظيفة جديدة بفضل الذكاء الاصطناعي، مما ينتج عنه مكسب صافٍ قدره 78 مليون وظيفة، على الرغم من أن التأثير على وظائف ذوي الياقات البيضاء المبتدئين كبير.

وظائف الاستشارات للمبتدئين تواجه أكبر تحول

يواجه المستشارون المبتدئون أكبر قدر من الاضطراب المباشر نتيجة تبني الذكاء الاصطناعي. فقد أعيد تصور دور المحلل المبتدئ، الذي كان يمثل المسار التقليدي للالتحاق بشركات الاستشارات، بشكل جذري.

المهام التي كانت تُحدد هذه الوظائف - كإعداد العروض التقديمية، وإجراء البحوث، وإنشاء النماذج المالية، وجمع البيانات - تندرج الآن ضمن قدرات الذكاء الاصطناعي. وكما أشار أحد المراقبين في نقاشات القطاع، فقد دأبت شركات الاستشارات تاريخياً على توظيف الخريجين المتميزين وتكليفهم بشكل مكثف بهذه المهام لما توفره من خبرة قيّمة ومؤهلات مهنية.

إن عرض القيمة هذا يتلاشى.

تُقرّ الشركات الكبرى علنًا بهذا التحوّل. ووفقًا لتقرير معهد بروكينغز، صرّح ديميس هاسابيس من جوجل ديب مايند بأنه يتوقع أن يبدأ الذكاء الاصطناعي بالتأثير على وظائف المبتدئين وبرامج التدريب. وهذا ليس مجرد تكهنات، بل يعكس استراتيجيات جارية بالفعل.

لكن انتظر. هل هذا يعني أن وظائف الاستشارات للمبتدئين قد انتهت؟

ليس تمامًا. المسار يتغير، لا يختفي. يقترح بحثٌ أجرته مؤسسة بروكينغز إعادة تصور السلم الوظيفي من خلال النظر إلى نموذج الإقامة الطبية، حيث يعمل المهنيون المبتدئون في بيئات تعليمية خاضعة للتوجيه والإشراف بدلاً من أداء المهام الروتينية بشكل مستقل.

يحتاج المستشار الجديد المبتدئ إلى قدرات مختلفة:

• معرفة الذكاء الاصطناعي وإتقان استخدام الأدوات تُصبح هذه المتطلبات أساسية. يجب على الاستشاريين المبتدئين فهم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تُعالج مشكلات مُحددة، وكيفية توجيههم بفعالية، وكيفية تقييم مخرجاتهم بشكل نقدي. تُشير الأبحاث حول تأثير الذكاء الاصطناعي على أسواق العمل إلى أن المنظمات التي تُطبق برامج تدريب مُنظمة في مجال الذكاء الاصطناعي تُحقق تحسينات تتراوح بين 45 و60% في تكيف القوى العاملة وإنتاجيتها.
• المعرفة المتخصصة تزداد قيمة الشركات. تشير دراسة أجرتها مؤسسة بروكينغز إلى أن أصحاب الأعمال ذوي الأداء العالي الذين حصلوا على مرشد أعمال مدعوم بالذكاء الاصطناعي شهدوا زيادة في الإيرادات بنسبة 151%، مقارنةً بانخفاض بنسبة 81% لدى أصحاب الأداء المنخفض. ما الفرق؟ يكمن في كيفية استخدامهم للأدوات، مسترشدين بخبرتهم في مجال تخصصهم.
• مهارات التركيب والتفسير أصبحت أهميتها تفوق التحليل الخام. ويركز المستشارون المبتدئون بشكل متزايد على فهم الرؤى التي يولدها الذكاء الاصطناعي بدلاً من توليد التحليل الخام بأنفسهم.
• مهارات التواصل والتعامل مع العملاء يتطورون في وقت مبكر من حياتهم المهنية. مع قضاء وقت أقل في مهام المكتب الخلفي، يتفاعل المستشارون المبتدئون مع العملاء في وقت أقرب، مما يتطلب تطويرًا سريعًا لمهارات بناء العلاقات.

ما هي الأدوار الاستشارية التي لا تزال بمنأى عن الذكاء الاصطناعي؟

تواجه بعض التخصصات الاستشارية مخاطر ضئيلة لإحلال الذكاء الاصطناعي لأنها تتمحور حول القدرات البشرية المتأصلة.

يعمل مستشارو إدارة التغيير عند نقطة التقاء الاستراتيجية والسلوك البشري. يشمل عملهم فهم ثقافة المؤسسة، وإدارة مشاعر أصحاب المصلحة، وتيسير الحوارات الصعبة، وتوجيه المجموعات خلال عملية التحول. يمكن للذكاء الاصطناعي توفير بيانات حول جاهزية التغيير، لكنه لا يستطيع تيسير عملية التحول البشري نفسها.

لا يزال مستشارو الاستراتيجية في المناصب العليا يتمتعون بحماية كبيرة. ورغم أن الذكاء الاصطناعي يُسهم في تحليلاتهم، إلا أن اتخاذ القرارات الاستراتيجية في ظل عدم اليقين يتطلب حكمة تجمع بين الفطنة التجارية، والمعرفة بالقطاع، وتقييم المخاطر، وإدارة أصحاب المصلحة. وتشير الجمعية الأمريكية لعلم النفس إلى أنه على الرغم من تأثير الذكاء الاصطناعي على العديد من الوظائف، إلا أن الوظائف التي تتطلب حكمة معقدة وإدارة علاقات تُظهر احتمالية أقل للأتمتة.

يُساعد متخصصو تصميم الهياكل التنظيمية الشركات على تنظيم نفسها لتحقيق الفعالية. ويتطلب هذا العمل فهمًا للدوافع البشرية، وديناميكيات الفريق، والقدرات القيادية، والسياسات التنظيمية - وهي مجالات لا يُقدم فيها الذكاء الاصطناعي قيمة تُذكر.

يعتمد التدريب التنفيذي وتطوير القيادة بشكل كامل على التواصل الإنساني. يعمل هؤلاء الاستشاريون مع القادة على تنمية الوعي الذاتي، والذكاء العاطفي، واتخاذ القرارات تحت الضغط، والفعالية في العلاقات الشخصية. إن الطبيعة الشخصية العميقة لهذا العمل تجعله غير قابل للأتمتة.

تتطلب إدارة الأزمات والاستشارات المتعلقة بإعادة الهيكلة اتخاذ قرارات سريعة في المواقف الحرجة التي تفتقر إلى المعلومات الكاملة. فعندما تواجه شركة ما تهديدات وجودية، يحتاج أصحاب المصلحة إلى مستشارين بشريين ذوي خبرة قادرين على التعامل مع التعقيدات، واتخاذ القرارات الصعبة، وتقديم الدعم والطمأنينة، لا إلى توصيات آلية.

تتحول الميزة التنافسية الحقيقية إلى التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي

لن ينجح الاستشاريون الذين يقاومون الذكاء الاصطناعي أو يعتمدون عليه بشكل أعمى. النجاح حليف المحترفين الذين يتقنون التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.

يُقرّ نموذج الشراكة هذا بأنّ الذكاء الاصطناعي والاستشاريين البشريين يمتلكون نقاط قوة مُكمّلة. فالذكاء الاصطناعي يُعالج البيانات على نطاق واسع، ويُحدّد الأنماط التي قد يغفل عنها البشر، ويُنجز المهام الروتينية بكفاءة. بينما يُقدّم البشر السياق، ويُمارسون الحكم السليم، ويبنون العلاقات، ويتعاملون مع الغموض.

يتطلب التعاون الفعال كفاءات جديدة. وتوقع تقرير الوظائف الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2023 أن يُحدث الذكاء الاصطناعي تغييرًا جذريًا في 441 تريليونًا من المهارات الأساسية للعاملين في غضون سنوات. بالنسبة للمستشارين، يعني هذا تطوير ما يُطلق عليه البعض "ثلاثية المهارات الجديدة" - الكفاءة في مجال الذكاء الاصطناعي إلى جانب الخبرة المتخصصة والحكم البشري.

برزت هندسة الاستجابة السريعة كمهارة أساسية متعددة المجالات. تشير الأبحاث إلى أن التدريب على هندسة الاستجابة السريعة يُحسّن الأداء بشكل ملحوظ، حيث تتراوح أحجام التأثير بين 1.24 و1.32 انحرافًا معياريًا، وذلك استنادًا إلى الدراسات المنشورة. وتُصبح القدرة على استخلاص رؤى قيّمة من أدوات الذكاء الاصطناعي من خلال توجيهات مُصممة بعناية، لا تقل أهمية عن المهارات التحليلية التقليدية.

يُفرّق التقييم النقدي لمخرجات الذكاء الاصطناعي بين الاستشاريين الأكفاء والمتميزين. ففي بعض الأحيان، تُنتج أدوات الذكاء الاصطناعي معلومات تبدو معقولة ظاهريًا، لكنها غير دقيقة من الناحية الواقعية. وقد تُغفل سياقًا أو فروقًا دقيقة مهمة. لذا، يجب على الاستشاريين التحقق من الرؤى التي يُولدها الذكاء الاصطناعي، وتطبيق المعرفة المتخصصة لتقييم صحتها، وإدراك متى تتطلب توصيات الذكاء الاصطناعي تدخلًا بشريًا.

يتطلب الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي إشرافًا بشريًا. ووفقًا لبحث أجرته مؤسسة راند، فبينما يعتقد معظم قادة الشركات أن فجوة المسؤولية تُمثل تحديًا خطيرًا، يُقرّ 72% منهم بعدم وجود سياسة لديهم بشأن الذكاء الاصطناعي لتوجيه الاستخدام المسؤول. ويتعين على المستشارين التعامل مع مسائل تتعلق بخصوصية البيانات، والتحيز الخوارزمي، والشفافية، والتطبيق الأمثل للذكاء الاصطناعي، وهي مسؤوليات لا يمكن تفويضها إلى التكنولوجيا نفسها.

ما رأي أصحاب الأعمال فعلاً في استبدال الذكاء الاصطناعي للمستشارين؟

تُعدّ وجهة نظر العميل ذات أهمية بالغة في هذا النقاش. ففي نهاية المطاف، يعمل المستشارون بناءً على رغبة المؤسسات التي تستعين بهم.

يُظهر قادة الأعمال آراءً متباينة حول الذكاء الاصطناعي مقابل الاستشاريين البشريين. فهم يُقدّرون كفاءة الذكاء الاصطناعي في مهام مُحددة، لكنهم ما زالوا مُتشككين في إمكانية استبداله للعلاقات الاستشارية الاستراتيجية.

تشهد المهام القائمة على البيانات إقبالاً متزايداً على استخدام الذكاء الاصطناعي. فعندما يحتاج أصحاب الأعمال إلى أبحاث السوق، أو تحليل المنافسين، أو النمذجة المالية، يلجأ الكثيرون منهم الآن إلى أدوات الذكاء الاصطناعي أولاً. إذ توفر هذه التطبيقات نتائج سريعة وفعالة من حيث التكلفة للإجابة على أسئلة محددة بدقة.

لا يزال دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية يتطلب الاستعانة بمستشارين بشريين. فعند مواجهة خيارات استراتيجية مصيرية - كدخول أسواق جديدة، أو إعادة هيكلة المؤسسات، أو إدارة الأزمات - يفضل المديرون التنفيذيون باستمرار الاستعانة بمستشارين بشريين. فعامل الثقة، والقدرة على طرح أسئلة معمقة، والحكم السليم في ظل عدم اليقين، كلها عوامل تجعل المستشارين البشريين عنصراً أساسياً في القرارات المصيرية.

يكشف دعم التنفيذ عن قصور الذكاء الاصطناعي سريعاً. يدرك أصحاب الأعمال أن وضع الاستراتيجية لا يمثل سوى جزء يسير من التحدي. يتطلب تحقيقها التعامل مع السياسات التنظيمية، وإدارة المقاومة، والتواصل الفعال، والحفاظ على الزخم - وهي مجالات لا يقدم فيها الذكاء الاصطناعي سوى مساعدة ضئيلة.

تزداد أهمية الجانب المتعلق بالعلاقات في مجال الاستشارات. وكما يشير تقرير مؤشر الذكاء الاصطناعي لعام 2025 الصادر عن جامعة ستانفورد، فقد اجتذب الذكاء الاصطناعي التوليدي استثمارات بلغت حوالي 133.9 مليار دولار، إلا أن الأبحاث تُظهر أن الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي مبكراً تعاني من ضعف العلاقات مع زملائها وانخفاض الإنتاجية في بعض السياقات. وهذا يُبرز أن التكنولوجيا وحدها لا تحل مشاكل الأعمال، بل إن التواصل الإنساني هو الحل.

كيف تُكيّف شركات الاستشارات نماذج أعمالها

لا تنتظر شركات الاستشارات الرائدة بشكل سلبي أن يُحدث الذكاء الاصطناعي تغييراً جذرياً في أعمالها، بل تعمل بنشاط على إعادة تشكيل عملياتها ونماذج التسعير وعروض القيمة الخاصة بها.

تستثمر الشركات الكبرى بكثافة في أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. وقد طورت شركات استشارية رائدة مثل ماكينزي وبوسطن كونسلتينج جروب وغيرها منصات ذكاء اصطناعي داخلية تجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي العامة والمعرفة والمنهجيات الخاصة بكل قطاع. تمنح هذه الأدوات مستشاريها قدرات فائقة مع الحفاظ على ميزتهم التنافسية.

تتطور نماذج التسعير من احتساب الرسوم بالساعة إلى احتسابها بناءً على القيمة. وعندما يقلل الذكاء الاصطناعي بشكل كبير من الوقت اللازم للتحليل، يصبح احتساب الرسوم بالساعة إشكاليًا. وتتجه الشركات بشكل متزايد إلى فرض رسوم على النتائج والرؤى ونتائج التحول بدلاً من احتسابها بناءً على ساعات عمل الاستشاريين.

يتجه تكوين فرق العمل نحو مجموعات أصغر حجماً وأكثر خبرة. فبعد أن كان المشروع يتطلب عشرة مستشارين، باتت الشركات اليوم تستعين بأربعة أو خمسة متخصصين ذوي خبرة أكبر، مستخدمةً أدوات الذكاء الاصطناعي. يُغير هذا من اقتصاديات المشاريع، مع إمكانية تحسين الجودة من خلال زيادة مشاركة كبار المسؤولين.

تُركز البرامج التدريبية على إتقان الذكاء الاصطناعي على جميع المستويات. وتُدرك شركات الاستشارات أن على كل مستشار أن يُتقن أدوات الذكاء الاصطناعي ليحافظ على قدرته التنافسية. وتُشير التقارير إلى أن المؤسسات التي تُطبق برامج تدريبية مُنظمة في مجال الذكاء الاصطناعي تُحقق تحسناً ملحوظاً في تكيف القوى العاملة.

قد تحتاج هياكل الشراكة إلى إعادة النظر. كان مسار الترقية التقليدي من محلل إلى شريك قائماً على اقتصاد هرمي، حيث يدعم عدد كبير من الموظفين المبتدئين عدداً قليلاً من الشركاء ذوي الخبرة. ومع تقلص هذا الهرم، يتعين على الشركات إعادة النظر في عدد الشركاء الذين يمكن لنموذج أعمالها استيعابهم، وفي مفهوم الشراكة نفسه.

الاستعداد لمهنة استشارية في عصر الذكاء الاصطناعي

بالنسبة للمستشارين الطموحين والمهنيين الحاليين، يصبح التكيف الاستراتيجي أمراً ضرورياً.

• طوّر خبرة متعمقة في مجالات أو وظائف محددة. وكما تؤكد أبحاث معهد بروكينغز، فإن المعرفة المتخصصة تحدد إنتاجية الذكاء الاصطناعي لأنها توفر المدخلات التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي توفيرها، ألا وهي القدرة على توجيه وتقييم المخرجات. كن الخبير الذي لا يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تحل محله.
• اكتسب مهارة حقيقية في مجال الذكاء الاصطناعي تتجاوز مجرد المعرفة السطحية. تعلّم كيفية عمل أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة، وافهم حدودها، ومارس هندسة البرمجيات الفورية، وطوّر قدرتك على التقييم النقدي لمخرجات الذكاء الاصطناعي. هذا ليس اختيارياً، بل هو أساس أساسي.
• طوّر المهارات التي يواجه الذكاء الاصطناعي صعوبة في إتقانها. ركّز على التفكير الاستراتيجي، وحل المشكلات المعقدة في ظل الغموض، وبناء العلاقات، والتواصل المقنع، والتيسير. هذه القدرات هي ما يميّز الاستشاريين البشريين في عالم معزز بالذكاء الاصطناعي.
• اكتسب خبرة التعامل المباشر مع العملاء مبكراً. فمع تقليل الوقت المُستغرق في التحليلات الإدارية، يكتسب المستشارون مهارات بناء العلاقات بشكل أسرع. ابحث عن فرص للتفاعل مع العملاء، وعرض النتائج، وتيسير المناقشات، وبناء الثقة.
• فهم إدارة التغيير وتنفيذه. تتسع الفجوة بين الاستراتيجية والتنفيذ عندما يُسهّل الذكاء الاصطناعي عملية وضع الاستراتيجية ولكنه لا يُساعد في تنفيذها. سيظل الطلب مرتفعًا على الاستشاريين الذين يُساعدون المؤسسات على التغيير الفعلي.
• تطوير الحكم الأخلاقي والوعي الثقافي. مع ازدياد اعتماد الذكاء الاصطناعي على العمل التحليلي، يتزايد دور الإنسان في التعامل مع الاعتبارات الأخلاقية والفروق الثقافية الدقيقة وحساسيات أصحاب المصلحة التي تغفل عنها الخوارزميات.
• حافظ على مرونتك والتزم بالتعلم المستمر. ستستمر مهنة الاستشارات في التطور مع تقدم قدرات الذكاء الاصطناعي. سينجح المحترفون الذين يتقبلون التغيير، ويجربون الأدوات الجديدة، ويطورون مهاراتهم باستمرار.

الصورة الأوسع: تطور الاستشارات، لا انقراضها

وبالابتعاد عن المخاوف التكتيكية المتعلقة بأدوار محددة، يصبح النمط الأوسع واضحاً: الاستشارات تتطور، وليست في طريقها إلى الزوال.

كل تحول تكنولوجي كبير - من الجداول الإلكترونية إلى الإنترنت والهواتف المحمولة - غيّر مجال الاستشارات دون أن يقضي عليه. ويمثل الذكاء الاصطناعي تحولاً آخر في هذا السياق، ربما يكون أكثر عمقاً ولكنه يتبع أنماطاً مألوفة.

لا تزال القيمة الأساسية للاستشارات قائمة: مساعدة المؤسسات على حل المشكلات المعقدة، واتخاذ قرارات أفضل، ومواكبة التغيير. ولن تختفي هذه الاحتياجات مع تقدم التكنولوجيا، بل على العكس، يزيد التطور التكنولوجي السريع من الطلب على الخبرات الخارجية لمساعدة المؤسسات على التكيف.

ما يتغير هو كيفية تقديم هذه القيمة. وقت أقل يُخصص لجمع البيانات، ووقت أطول لتحليلها. وقت أقل يُخصص لبناء النماذج، ووقت أطول للحكم الاستراتيجي. وقت أقل يُخصص لإنشاء المخرجات، ووقت أطول لتيسير عملية التحول.

يتوقع مكتب إحصاءات العمل نموًا في وظائف الأعمال والمالية من عام 2024 إلى عام 2034. بلغ متوسط الأجر السنوي لمحللي بحوث العمليات - وهو مجال ذو صلة يستخدم التحليلات المتقدمة - 91,290 دولارًا في مايو 2024، ويواجهون توقعات وظيفية تبلغ 21% (أسرع بكثير من المتوسط) للفترة 2024-2034، مما يشير إلى استمرار قيمة الخبرة التحليلية حتى في عصر الذكاء الاصطناعي.

لطالما تمحورت مهنة الاستشارات حول تطبيق الخبرة على أصعب مشاكل العملاء. لا يقضي الذكاء الاصطناعي على هذه المشاكل، بل يغير نوع الخبرة الأكثر أهمية وكيفية تطبيقها من قبل الاستشاريين.

الأسئلة الشائعة