Les meilleures entreprises d'IA conversationnelle

Les entreprises d'IA conversationnelle développent des systèmes permettant aux machines de comprendre et de répondre au langage humain. Ces technologies sont utilisées dans les chatbots, les assistants vocaux et les agents virtuels qui automatisent la communication dans les secteurs du service client, de la vente, de la santé et d'autres secteurs. Les entreprises présentées dans cet article proposent des plateformes et des services prenant en charge le traitement du langage naturel, la reconnaissance vocale et la gestion des dialogues par l'IA pour diverses applications métier.

1. IA supérieure

Chez AI Superior, nous développons des systèmes d'IA conversationnelle qui aident les entreprises à automatiser leurs communications et à améliorer l'interaction avec leurs utilisateurs. Fondée en 2019 par les Drs Ivan Tankoyeu et Sergey Sukhanov, nous mettons à profit notre expertise approfondie en intelligence artificielle pour créer des solutions évolutives et basées sur le langage, telles que des assistants virtuels, des chatbots et des systèmes de dialogue personnalisés, adaptés à des besoins opérationnels spécifiques.

Notre méthode s'appuie sur un cycle de vie de projet structuré et transparent. Nous nous attachons à transformer les idées en produits d'IA conversationnelle qui s'intègrent parfaitement aux plateformes existantes. Qu'il s'agisse de concevoir des modules de compréhension du langage naturel ou de configurer des workflows de chatbot, nous veillons à ce que chaque composant soit en phase avec les objectifs métier. Notre cadre de planification et de livraison réduit les risques tout en garantissant cohérence et clarté tout au long du projet.

Notre équipe rassemble des data scientists de niveau doctorat, des ingénieurs en apprentissage automatique et des développeurs logiciels spécialisés dans le traitement du langage naturel et les technologies associées. Cette expertise technique et cette polyvalence nous permettent de résoudre un large éventail de défis liés à l'IA conversationnelle. Nous accompagnons également nos clients après le déploiement, en leur fournissant les outils et la formation nécessaires à la maintenance et au développement de leurs systèmes conversationnels.

Points saillants:

• Fondée en 2019 par les experts Dr Ivan Tankoyeu et Dr Sergey Sukhanov
• Spécialisé dans la transformation des concepts d'IA en solutions évolutives
• Taux de réussite élevé dans les projets de preuve de concept (PoC)
• Gestion efficace des risques dans les cycles de vie des projets d’IA
• Équipe composée de data scientists et d'ingénieurs de niveau doctorat

Prestations de service:

• Développement de stratégies d’IA et de données
• Optimisation des processus avec l'IA
• Découverte et identification de cas d'utilisation de l'IA
• Formations et ateliers sur l'IA
• Développement d'IA générative

Coordonnées:

• Site web: aisuperior.com 
• Adresse : Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Allemagne
• Email du contact: info@aisuperior.com
• Numéro de téléphone : +49 6151 3943489
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/ai-superior
• Twitter: x.com/aisuperior

2. Sierra

Sierra développe un logiciel d'IA conversationnelle permettant d'automatiser le service client et les fonctions d'assistance via les interfaces de messagerie, de chat et vocales. Sa plateforme permet aux entreprises de créer des agents IA qui exécutent des transactions, répondent aux demandes et mettent à jour les dossiers en se connectant à des systèmes internes tels que des outils de CRM et de gestion des commandes. Sierra est utilisé par les secteurs de la santé, de la vente au détail, des télécommunications et des médias.

Les agents basés sur Sierra fonctionnent avec des politiques et des objectifs configurables et incluent des fonctionnalités de supervision pour la conformité et la sécurité. Les options de personnalisation permettent l'intégration de flux de travail, de terminologie et de ton spécifiques à l'entreprise. Le système prend en charge l'audit, les résumés d'interactions et la surveillance en temps réel, tout en préservant l'isolement des données client par rapport à l'apprentissage du modèle.

Prestations de service:

• Développement d'agents d'IA conversationnelle
• Intégration de l'IA vocale
• Déploiement d'IA multicanal
• Assistance du centre d'appels en temps réel
• Analyse et surveillance des performances de l'IA
• Intégration sécurisée du système d'IA
• Configuration personnalisée de l'agent IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : sierra.ai
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/sierra
• Twitter : x.com/sierraplatform
  

3. Trinetix

Trinetix fournit des logiciels et des services de conseil axés sur la transformation numérique des entreprises. Son expertise comprend le développement de systèmes pour l'optimisation des processus, l'automatisation des flux de travail et l'ingénierie de produits sur mesure. Ses domaines d'intervention couvrent l'intégration du cloud, le développement d'applications mobiles, l'infrastructure de l'espace de travail numérique et la conception d'expériences. Ses clients opèrent dans des secteurs tels que la santé, la logistique, la finance et les services professionnels.

Les initiatives d'IA de Trinetix comprennent l'intelligence des données, la modélisation prédictive et les applications d'IA génératives. Les équipes développent des outils pour la planification stratégique, l'engagement des employés et l'interaction client, intégrant l'IA aux systèmes opérationnels et d'aide à la décision. L'entreprise développe également des assistants numériques intelligents et prend en charge des modèles de déploiement hybrides grâce à des cadres d'automatisation personnalisés.

Prestations de service:

• Développement de l'IA conversationnelle
• Solutions de chatbot et d'assistant virtuel
• Intégration du traitement du langage naturel
• Systèmes de support client basés sur l'IA
• Applications de reconnaissance vocale
• Conseil et stratégie en IA
• Développement de logiciels personnalisés

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.trinetix.com
• Adresse : 1000 Health Park Drive, Brentwood, Tennessee
• Courriel : hello@trinetix.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/trinetix-inc/mycompany
• Facebook : www.facebook.com/trinetix
• Instagram : www.instagram.com/trinetix_inc
  

4. Yellow.ai

Yellow.ai fournit des systèmes permettant d'automatiser les conversations entre le support client, les services aux employés et les flux de travail opérationnels. La société propose des outils permettant de créer et de gérer des agents IA qui gèrent des tâches telles que la résolution des tickets, la prise de rendez-vous, les demandes de renseignements sur les produits et les demandes RH. Ces agents interagissent via des plateformes de chat, de voix, d'e-mail et de messagerie, prenant en charge les communications en temps réel et asynchrones.

Des intégrations sont disponibles pour les systèmes CRM, ITSM et ERP, permettant aux agents de récupérer et de mettre à jour les données de l'entreprise lors des interactions. Yellow.ai prend en charge la configuration du comportement des agents via des interfaces visuelles et basées sur des invites. La plateforme inclut des fonctionnalités de localisation linguistique, de surveillance des intentions, de remontée des agents et d'analyse pour le suivi des performances.

Prestations de service:

• Plateforme d'IA conversationnelle
• Développement de chatbots et de bots vocaux
• Automatisation de l'engagement client
• Solutions de support multilingue
• Analyses basées sur l'IA
• Intégration avec les systèmes CRM et ERP
• Déploiement omnicanal

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : yellow.ai
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/yellowdotai
• Twitter : x.com/yellowdotai
• Instagram : www.instagram.com/yellowdotai
  

5. IBM

IBM développe des technologies d'entreprise couvrant les infrastructures cloud hybrides, les plateformes d'IA, les systèmes mainframe et les services de conseil. Son portefeuille de produits comprend des systèmes d'automatisation, de cybersécurité, de gestion des données et de matériel informatique. IBM possède également sa propre division de recherche et soutient le développement de technologies sectorielles dans des secteurs tels que les services financiers, l'administration publique et l'industrie manufacturière.

Les offres d'IA d'IBM incluent le développement, le déploiement et la gouvernance de modèles via sa plateforme Watsonx. Ces outils sont intégrés aux systèmes d'entreprise pour des tâches telles que la génération de code, le service client, les opérations informatiques et le traitement de documents. IBM prend en charge la personnalisation grâce à des API, des composants préconfigurés et une infrastructure compatible avec les configurations sur site, cloud et hybrides.

Prestations de service:

• Watson Assistant pour l'IA conversationnelle
• Chatbots et agents virtuels alimentés par l'IA
• Solutions de traitement du langage naturel
• Services de conversion de la parole en texte et de synthèse vocale
• Intégration de l'IA aux processus métier
• Services d'IA basés sur le cloud
• Conseil et mise en œuvre en IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.ibm.com
• Adresse : 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722, États-Unis
• Téléphone : 1-800-426-4968
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/ibm
• Twitter : x.com/ibm
• Instagram : www.instagram.com/ibm
  

6. Oracle

Oracle fournit des logiciels d'entreprise et une infrastructure cloud pour la gestion de bases de données, les applications métier et les services informatiques. Son offre comprend des outils pour l'ERP, la chaîne logistique, le capital humain et la gestion de la relation client. Oracle Cloud Infrastructure prend en charge les déploiements publics, privés et hybrides avec des services de stockage, de calcul, de réseau et de sécurité.

Pour la science des données et l'IA, Oracle développe des outils permettant l'entraînement, le déploiement et le suivi de modèles au sein d'environnements d'entreprise. Ses plateformes permettent d'intégrer l'IA à des applications clés telles que les systèmes financiers et RH. L'architecture prend en charge le traitement par lots et en temps réel, avec des fonctionnalités intégrées de gouvernance et d'automatisation des données.

Prestations de service:

• Plateforme d'assistant numérique
• Chatbots pilotés par l'IA pour les applications d'entreprise
• Compréhension et traitement du langage naturel
• Intégration avec les applications Oracle Cloud
• Interfaces conversationnelles vocales et textuelles
• Analyse et informations sur l'IA
• Développement de solutions d'IA personnalisées

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.oracle.com
• Téléphone : +1.800.633.0553
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/oracle
• Twitter : x.com/oracle
• Facebook : www.facebook.com/Oracle
  

7. Google Cloud

Google Cloud fournit des services d'infrastructure et de plateforme pour le stockage de données, le calcul, la mise en réseau et le développement d'IA. Il comprend des outils de gestion des machines virtuelles, des conteneurs, des applications sans serveur et des réseaux d'entreprise. Les services sont fournis via des centres de données répartis dans le monde entier et prennent en charge les configurations hybrides et multicloud.

Les produits d'IA et de données sur Google Cloud incluent des systèmes d'entraînement de modèles, d'inférence en temps réel, d'entreposage de données et d'orchestration de workflows. Google Cloud prend en charge des API pré-entraînées pour les tâches de vision, de texte et de parole, ainsi que des outils pour le développement et le déploiement de modèles personnalisés. L'intégration avec les frameworks open source et les systèmes de données d'entreprise est prise en charge via des connecteurs, des SDK et des services gérés.

Prestations de service:

• Dialogflow pour l'IA conversationnelle
• Chatbots et agents virtuels alimentés par l'IA
• API de compréhension du langage naturel
• Reconnaissance et synthèse vocale
• Intégration avec Google Cloud Services
• Support multilingue
• Formation et assistance en IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : cloud.google.com
• Adresse : 111 8th Ave, New York, NY 10011
• Courriel : press@google.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/google
• Twitter : x.com/google
• Facebook : www.facebook.com/Google
• Instagram : www.instagram.com/google
  

8. Avaamo

Avaamo développe des systèmes d'IA conversationnelle permettant d'automatiser les interactions vocales et textuelles en entreprise. Ses logiciels s'intègrent aux outils d'entreprise pour la planification, la gestion des dossiers, le traitement des réclamations et la gestion des tickets d'assistance. Les solutions sont configurées pour des secteurs tels que la santé, la finance, les télécommunications et la logistique, à l'aide de modèles prédéfinis et de connecteurs API.

Les opérations de service client et interne s'exécutent sur téléphone, web, applications mobiles et messagerie, avec prise en charge des cas d'utilisation en temps réel et asynchrones. Les agents utilisent des workflows structurés et le traitement du langage naturel, et peuvent faire appel à des opérateurs humains tout en conservant l'historique des sessions. Avaamo propose également des modules répondant aux exigences de conformité et aux besoins de communication multilingue.

Prestations de service:

• Plateforme d'IA conversationnelle
• Chatbots et assistants vocaux alimentés par l'IA
• Traitement et compréhension du langage naturel
• Automatisation du service client
• Intégration de l'IA aux systèmes d'entreprise
• Interfaces conversationnelles multilingues
• Analyse et suivi des performances

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : avaamo.ai
• Courriel : sales@avaamo.ai
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/avaamo
  

9. Sprinklr

Sprinklr propose une plateforme qui centralise les interactions clients sur plus de 30 canaux numériques et vocaux. Elle permet aux entreprises de gérer les opérations de leur centre de contact, leur activité sur les réseaux sociaux, leurs campagnes marketing et leurs enquêtes depuis un système unique. Le logiciel comprend des modules dédiés à chaque rôle et assure la conformité réglementaire et de marque pour les contenus destinés au public.

Ses outils permettent de configurer des workflows pour une communication proactive, une classification automatisée des messages et une surveillance par mots-clés sur les plateformes publiques. Les données comportementales des utilisateurs issues des réseaux sociaux et des applications de messagerie sont intégrées aux profils clients pour une assistance et une personnalisation marketing optimales. Le système se connecte aux CRM externes, aux réseaux publicitaires et aux entrepôts de données via des connecteurs standard.

Prestations de service:

• Bots conversationnels alimentés par l'IA
• Gestion unifiée de l'expérience client
• Automatisation de l'engagement sur les réseaux sociaux
• Traitement du langage naturel
• Intégration avec les systèmes CRM
• Analyses et rapports
• Support omnicanal

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.sprinklr.com
• Adresse : 441 9th Avenue, 12th Floor, New York, NY 10001
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/sprinklr
• Twitter : x.com/Sprinklr
• Facebook : www.facebook.com/sprinklr
• Instagram : www.instagram.com/sprinklr
  

10. LivePerson

LivePerson est une entreprise technologique qui propose une plateforme d'automatisation conversationnelle pour le service client et le commerce. Ses logiciels incluent des outils permettant de créer, déployer et gérer des agents virtuels de messagerie et de voix. Ces systèmes sont utilisés dans des secteurs tels que les télécommunications, la finance, la vente au détail et la santé, favorisant l'engagement client sur de multiples canaux numériques.

La plateforme inclut des fonctionnalités de reconnaissance d'intention, d'orchestration des conversations, d'analyse et d'intégration aux systèmes d'entreprise. LivePerson prend en charge les workflows hybrides humain-IA et permet aux entreprises d'automatiser les processus en direct. Elle permet également le déploiement de modèles d'IA génératifs et propose des composants pour le routage des messages, la gestion des escalades et l'assistance des agents en temps réel.

Prestations de service:

• Plateforme d'IA conversationnelle
  Chatbots et solutions de messagerie alimentés par l'IA
• Engagement client basé sur la voix et le texte
• Compréhension du langage naturel
• Intégration avec les systèmes d'entreprise
• Analyses et informations
• Automatisation du support client

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.liveperson.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/liveperson
• Twitter : x.com/LivePerson
• Facebook : www.facebook.com/liveperson
• Instagram : www.instagram.com/livepersoninc
  

11. Rasa

Rasa est une entreprise technologique qui développe une infrastructure pour le développement d'IA conversationnelle. Ses logiciels permettent aux entreprises de créer des assistants IA maîtrisant la logique de dialogue, l'environnement de déploiement et la confidentialité des données. Le framework de Rasa prend en charge l'intégration aux systèmes d'entreprise et permet la personnalisation des flux de traitement du langage naturel.

Leurs outils incluent des interfaces pour la gestion de la conception des conversations, des données d'entraînement et du déploiement multicanal. Rasa prend en charge les cas d'usage où les développeurs ont besoin d'un contrôle précis du comportement des assistants, notamment les réponses conditionnelles, la gestion du contexte utilisateur et l'interaction avec les API externes. Il est utilisé par les entreprises qui créent des interfaces de chat et de voix pour le support client et interne.

Prestations de service:

• Cadre d'IA conversationnelle open source
• Développement de chatbots personnalisés et d'assistants virtuels
• Compréhension et traitement du langage naturel
• Déploiement sur site et dans le cloud
• Intégration avec les plateformes de messagerie
• Soutien à la communauté et aux entreprises
• Formations et ateliers sur l'IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : rasa.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/rasa.
• Twitter : x.com/Rasa_HQ
  

12. Amélia

Amelia est une entreprise technologique qui développe des systèmes d'IA conversationnelle conçus pour automatiser les interactions en entreprise. Sa plateforme prend en charge les communications vocales et textuelles entre le service client, le support informatique, les RH et d'autres fonctions internes de l'entreprise. Amelia s'intègre à des systèmes tels que les plateformes CRM, ERP et ITSM pour effectuer des transactions et répondre aux demandes.

L'entreprise propose des fonctionnalités telles que la reconnaissance des intentions, l'analyse des sentiments, l'orchestration des processus et le support multilingue. Elle propose également des outils de gestion d'environnements d'agents hybrides où agents virtuels et humains collaborent. Les déploiements d'Amelia sont utilisés dans des secteurs tels que la banque, l'assurance, les télécommunications et la santé pour automatiser les flux de travail courants et fournir un support en temps réel.

Prestations de service:

• Employés numériques alimentés par l'IA
• IA conversationnelle pour le service client
• Compréhension et traitement du langage naturel
• Intégration avec les systèmes d'entreprise
• Support multilingue
• Analyse et suivi des performances
• Conseil et mise en œuvre en IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : amelia.ai
  LinkedIn : www.linkedin.com/company/ameliaai
• Twitter : x.com/TheAmeliaAI
• Facebook : www.facebook.com/TheAmeliaAI
  

13. Boost.ai

Boost.ai est une société de logiciels qui développe des systèmes d'IA conversationnelle pour le service client en entreprise. Sa plateforme automatise les interactions par chat et par voix, et cible des secteurs tels que la finance, l'assurance, les télécommunications et le secteur public. Le système permet le déploiement d'agents virtuels capables de gérer le libre-service client, le support interne et l'assistance en temps réel.

Boost.ai propose des outils pour concevoir, analyser et optimiser les conversations virtuelles. Son infrastructure s'intègre aux plateformes d'entreprise et permet une communication omnicanale sur les systèmes web, de messagerie et de téléphonie. Boost.ai prend en charge les workflows d'automatisation incluant le routage, l'escalade et le traitement multilingue, tout en intégrant l'IA générative pour la personnalisation et la génération de dialogues.

Prestations de service:

• Plateforme d'IA conversationnelle
• Agents virtuels alimentés par l'IA
• Automatisation du service client
• Compréhension du langage naturel
• Intégration avec les systèmes d'entreprise
• Analyses et rapports
• Support multilingue

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : boost.ai
• Adresse : Grenseveien 21 – 4313 Sandnes – Norvège
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/boost-ai
  

14. Aisera

Aisera est un éditeur de logiciels qui fournit des plateformes d'IA d'entreprise pour l'automatisation des opérations de service dans les domaines de l'informatique, des ressources humaines, du support client, de la finance et des achats. Sa plateforme intègre des agents d'IA capables de gérer les interactions utilisateurs, l'exécution des workflows et la récupération des connaissances sur tous les canaux de communication. Aisera s'intègre aux systèmes d'entreprise tels que les plateformes de ticketing, les outils CRM et les suites de productivité.

L'entreprise développe des fonctionnalités telles que l'intégration automatisée, la gestion des avantages sociaux, la gestion des accès et le support des opérations financières. Elle inclut également des outils proactifs de prévision des incidents basés sur la télémétrie et l'historique des données de service. Aisera propose ses services via des déploiements cloud et prend en charge l'intégration avec des ontologies spécifiques à un domaine et des modèles de langage d'entreprise.

Prestations de service:

• IA conversationnelle pour l'informatique, les ressources humaines et le service client
• Agents virtuels et copilotes alimentés par l'IA
• Bots vocaux IA
• Recherche IA et automatisation des flux de travail
• Solutions d'IA générative
• Analyses et informations prédictives
• Intégration avec les applications d'entreprise

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : aisera.com
• Adresse : 1121 San Antonio Rd, Suite C202, Palo Alto, CA 94303
• Téléphone : +1 (650) 667-4308
• Courriel : info@aisera.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/aisera
• Twitter : x.com/aiseraai
• Facebook : www.facebook.com/aisera
  

15. Zendesk

Zendesk est un éditeur de logiciels qui fournit des outils pour le support client, les systèmes de ticketing et les interfaces conversationnelles. Sa suite de produits phare comprend des modules pour les centres d'assistance, le chat en direct, l'intégration vocale et les portails en libre-service. Zendesk prend en charge les opérations commerciales de tous les secteurs grâce à des workflows personnalisables et des intégrations tierces avec les plateformes CRM, informatiques et de messagerie.

Il offre également une automatisation pilotée par l'IA grâce aux agents Zendesk AI, qui gèrent les interactions multicanaux et assistent les agents humains avec des suggestions en temps réel. Il prend en charge des fonctions telles que la classification des requêtes, le routage, la génération de réponses et l'analyse des interactions. Ces fonctionnalités sont utilisées aussi bien dans les environnements client que dans les systèmes d'assistance internes.

Prestations de service:

• Solutions de support client basées sur l'IA
• Chatbots et agents virtuels
• Systèmes de billetterie automatisés
• Intégration du traitement du langage naturel
• Plateformes de support omnicanal
• Analyse de l'engagement client
• Intégration avec les systèmes CRM

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.zendesk.com
• Adresse : 181 Fremont St., San Francisco, CA 94105
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/zendesk
• Twitter : x.com/zendesk
• Facebook : www.facebook.com/zendesk
• Instagram : www.instagram.com/zendesk
  

16. Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services (AWS) est une plateforme de cloud computing qui propose des services d'infrastructure, de plateforme et de logiciels par abonnement. Ses offres comprennent des ressources de calcul, des systèmes de stockage, des services de bases de données, l'orchestration de conteneurs et des outils de gestion de réseau. AWS prend en charge le déploiement dans des environnements de cloud public, privé et hybride et offre des zones de disponibilité mondiales pour le calcul distribué.

AWS fournit des outils pour la science des données et l'apprentissage automatique via des services tels que l'entraînement de modèles, l'automatisation des pipelines de données et l'hébergement d'inférences. Sa plateforme comprend des composants pour l'analyse en temps réel, les lacs de données et l'intégration de l'IA. AWS prend en charge les frameworks propriétaires et open source et permet aux utilisateurs de déployer et de faire évoluer des modèles en production dans divers secteurs.

Prestations de service:

• Amazon Lex pour les interfaces conversationnelles
• Chatbots et assistants vocaux basés sur l'IA
• Compréhension et traitement du langage naturel
• Intégration avec les services cloud AWS
• Reconnaissance et synthèse vocale
• Déploiement du modèle d'apprentissage automatique
• Infrastructure évolutive pour les applications d'IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : aws.amazon.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/amazon-web-services
• Twitter : x.com/awscloud
• Facebook : www.facebook.com/amazonwebservices
• Instagram : www.instagram.com/amazonwebservices
  

17. Conversica

Conversica est une société de logiciels qui développe des outils d'IA conversationnelle utilisés dans les opérations de vente, de marketing et de réussite client. Sa plateforme comprend des agents IA conçus pour mener de manière autonome des interactions bidirectionnelles sur des canaux numériques tels que les e-mails, le chat web et les plateformes de messagerie. Ces agents sont intégrés aux workflows de l'entreprise pour gérer des tâches telles que l'engagement des prospects, la qualification, les retours clients et le suivi des comptes.

Le système offre des fonctionnalités de détection des intentions, de personnalisation des dialogues et d'intégration aux plateformes CRM et d'automatisation du marketing. Conversica prend en charge les conversations multi-tours, le changement de canal et la communication multilingue. Sa plateforme est conçue pour aider les équipes axées sur les revenus à automatiser les tâches d'engagement répétitives tout en centralisant les analyses et le suivi des interactions.

Prestations de service:

• Agents conversationnels basés sur l'IA pour les ventes et le marketing
• Engagement et développement automatisés des prospects
• Solutions de gestion de la réussite client
• Traitement et compréhension du langage naturel
• Intégration avec les plateformes CRM et d'automatisation du marketing
• Communication multicanal (e-mail, SMS, chat)
• Analyses et informations sur les performances

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.conversica.com
• Adresse : 1875 Mission St, Ste 103, #268, San Francisco, CA 94103
• Téléphone : 1 (650) 290-7674
• Courriel : support@conversica.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/conversica
• Facebook : www.facebook.com/conversica
• Instagram : www.instagram.com/myconversica
  

18. Cognigie

Cognigy est un éditeur de logiciels qui développe des plateformes d'automatisation conversationnelle pour les centres de contact d'entreprise. Son produit phare, Cognigy.AI, permet de créer et de gérer des agents virtuels pour les canaux voix et texte. Ces agents sont intégrés à des systèmes tels que les CRM, la billetterie et les plateformes de communication via des API standard et des outils low-code. Cognigy prend en charge le déploiement dans des secteurs tels que les télécommunications, la finance, l'assurance, la vente au détail et les transports.

La plateforme comprend des fonctionnalités de gestion des conversations en temps réel, d'assistance aux agents, d'analyse et d'intégration des connaissances. Cognigy conçoit des systèmes compatibles avec les plateformes de messagerie, les systèmes de téléphonie et les environnements de services d'entreprise. Ses offres prennent en charge l'automatisation des interactions client et les workflows de support interne, grâce à des outils centralisés de gestion de la reconnaissance des intentions, du routage et de l'historique des interactions.

Prestations de service:

• Plateforme d'IA conversationnelle pour les entreprises
• Agents vocaux et chatbots IA
• Compréhension et traitement du langage naturel
• Intégration avec les plateformes de centres de contact
• Support multilingue
• Outils d'analyse et de reporting
• Solutions d'IA personnalisables

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : cognigy.com
• Adresse : Speditionstraße 1, 40221 Düsseldorf, Allemagne
• Téléphone : +49 211 54591991
• Courriel : info@cognigy.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/cognigy
• Twitter : x.com/cognigy
• Facebook : www.facebook.com/cognigy
  

19. OpenXcell

OpenXcell est une entreprise de logiciels et de services technologiques qui développe des systèmes d'intelligence artificielle, d'ingénierie des données, de DevOps et de logiciels d'entreprise. Elle accompagne des secteurs tels que la santé, la vente au détail, l'éducation, la logistique et la finance. L'entreprise propose des services tels que le développement d'applications mobiles et web, l'intégration cloud et la modernisation de plateformes.

Dans le domaine des données et de l'IA, OpenXcell développe des pipelines d'automatisation, des plateformes d'analyse et des systèmes d'IA de niveau entreprise. L'entreprise propose des solutions telles que des agents d'IA, des chatbots, des workflows d'annotation de données et l'intégration de modèles à l'infrastructure informatique existante. L'entreprise prend en charge le traitement en temps réel et par lots, et développe des outils pour le traitement structuré des données, l'observabilité et la gouvernance des données.

Prestations de service:

• Conseil et stratégie en IA
• Développement de solutions d'IA personnalisées
• Intégration de l'IA dans les applications mobiles et les logiciels
• Analyse et ingénierie des données
• Solutions DevOps et AIOps
• Augmentation du personnel pour les projets d'IA
• Ingénierie de produits avec capacités d'IA

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.openxcell.com
• Adresse : 304 S. Jones Blvd #520 Las Vegas, NV 89107
• Téléphone : +1 888 777 4629
• Courriel : sales@openxcell.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/openxcell
• Twitter : x.com/openxcell
• Facebook : www.facebook.com/openxcellai
  

20. Aivo

Aivo est une entreprise de logiciels qui développe des systèmes d'IA conversationnelle pour automatiser le service client et les flux de communication. Sa plateforme comprend des outils pour la création de chatbots, le chat en direct omnicanal, la gestion de campagnes WhatsApp, la prise de rendez-vous et l'intégration low-code aux logiciels d'entreprise. La plateforme est utilisée dans des secteurs tels que la finance, la vente au détail, les télécommunications et le service client.

L'entreprise conçoit des outils basés sur l'IA pour traiter les requêtes vocales, textuelles et vidéo, en s'intégrant à des systèmes tiers tels que des plateformes CRM et des logiciels d'assistance. Sa suite comprend des fonctionnalités de gestion des messages en temps réel, d'assistance par agent guidée par l'IA et d'automatisation des bases de connaissances. Aivo prend en charge des cas d'usage tels que les services bancaires conversationnels, l'automatisation du commerce et l'engagement multicanal sans intervention humaine.

Prestations de service:

• Solutions d'IA conversationnelle pour le service client
• Chatbots et assistants vocaux alimentés par l'IA
• Outils de création de campagnes WhatsApp
• Chat en direct omnicanal avec copilote IA
• Intégration avec CRM et systèmes d'entreprise
• IA générative pour des réponses uniques générées automatiquement
• Analyse et suivi des performances

Contacts et informations sur les réseaux sociaux :

• Site Web : www.aivo.co
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/aivoco
  

21. TechCrunch

TechCrunch est une plateforme média qui couvre l'actualité technologique, l'activité des startups et le capital-risque. Elle publie des rapports sur les lancements de produits, les levées de fonds, les tendances du marché et les stratégies des entreprises dans des secteurs tels que les technologies grand public, les logiciels d'entreprise, la fintech, l'IA et le matériel informatique. Le site propose des catégories telles que les startups, les applications, les gadgets, la sécurité et les transports.

Elle propose plusieurs canaux, dont des articles, des podcasts, des newsletters et des événements en direct. TechCrunch organise Startup Battlefield, un concours de pitchs pour les jeunes entreprises, et couvre les acquisitions, les introductions en bourse et les tendances de financement dans les écosystèmes technologiques mondiaux. La plateforme suit également les principaux acteurs du secteur technologique grâce à des actualités de dernière minute et des analyses approfondies.

Prestations de service:

• Actualités et analyses technologiques
• Rapports sur les développements de l'IA et de l'IA conversationnelle
• Couverture des startups et des technologies émergentes
• Organisation d'événements pour les perspectives du secteur technologique
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Conclusion

Les entreprises d'IA conversationnelle stimulent le développement d'outils permettant une communication automatisée et en temps réel entre humains et machines. Ces technologies sont utilisées dans tous les secteurs pour améliorer le service client, rationaliser les opérations internes et soutenir les efforts de vente et de marketing. Des plateformes professionnelles aux frameworks open source, la gamme de solutions continue de s'élargir grâce aux avancées du traitement du langage naturel, de la reconnaissance vocale et de l'IA générative.

Cet article présente un large éventail de fournisseurs proposant des services d'IA conversationnelle, notamment le développement de chatbots, d'assistants virtuels et d'interfaces vocales. Chaque entreprise propose un ensemble de fonctionnalités, d'intégrations technologiques et d'applications sectorielles spécifiques. Qu'il s'agisse d'une première mise en œuvre de l'IA ou de la mise à l'échelle de systèmes existants, ces entreprises offrent l'expertise technique et les outils nécessaires à l'automatisation conversationnelle.