يعد فهم الأسباب ومنع تقلب العملاء عنصرًا حاسمًا لاستدامة الأعمال الموجهة نحو العملاء. بالنسبة لإحدى منصات الألعاب عبر الإنترنت، أنشأت شركة AI Superior نموذجًا للتعلم الآلي يتعلم سلوك اللاعب على مدار اللعبة ويتنبأ باحتمالية التراجع في أفق زمني معين. ساعد هذا الحل العميل على التنبؤ بحدث تراجع اللاعب واستخدام استراتيجية الاحتفاظ الأكثر صلة. نتيجة لهذا المشروع، تمكن عميلنا من تقليل معدل الخض إلى 11,3%.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في حل مشكلة العملاء | الذكاء الاصطناعي في عنف المستهلك
تكنولوجيا
التعلم الآلي الأساسي
صناعة
إنترنت
الصناعات المحتملة
الاتصالات والبيع بالتجزئة والتأمين والمالية والتعليم
عميل
منصة الألعاب عبر الإنترنت
ملخص
تحدي
يحتاج العميل، وهو أحد شركات تكامل الأنظمة التي تنفذ مشاريع حكومية، إلى نظام تحليلات لحركة المرور على الطرق من شأنه تحديد كيانات الطرق المختلفة (السيارات والمشاة والدراجات وما إلى ذلك)، وتتبعها وإجراء المزيد من التحليل، على سبيل المثال، تحديد نوع السيارة وطرازها ومواصفاتها. الصنع واللون وغيرها. كان التحدي الرئيسي يتمثل في إنشاء نظام قوي لعلوم البيانات يمكن نقله بسهولة عبر أنواع الكاميرات ووجهات النظر المختلفة، بالإضافة إلى العمل في بيئات مختلفة.
الحل بواسطة AI Superior
يتضمن النظام الذي قمنا بتطويره مكونات تحليلية متعددة:
- كشف كيانات الطريق (السيارات، المشاة، الدراجات الهوائية، الشاحنات، الحافلات، الدراجات النارية)
- تتبع الكائن
- تقدير سرعة السيارة
- التعرف على لون السيارة
- التعرف على نوع السيارة والعلامة التجارية والطراز (أكثر من 7000 طراز فريد)
- التعرف على لوحة الترخيص والتحقق من صحتها
- تحليل كثافة حركة المرور
- اكتشاف الحالات الشاذة (على سبيل المثال، أحد المشاة على الطريق السريع)
- تحليل مواقف السيارات غير القانونية
تم تطوير المكونات كوحدات مستقلة تسمح بتخصيص النظام بأكمله. الميزات الفريدة للنظام هي:
- القدرة على اكتشاف وتصنيف الكائنات المسدودة جزئيا
- تحديد سنة إنتاج طراز السيارة
- يدعم التعرف على المركبات التجارية
- يمكن تعديله ليناسب بيئات المرور المختلفة
- يسمح بالتحديث مع موديلات السيارات الجديدة
- يسمح بمزيد من الميزات، على سبيل المثال، التتبع المتقدم أو اكتشاف الأحداث
النتيجة والتداعيات
تم نشر نظام علوم البيانات من قبل بلدية المدينة ويعمل بنجاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويغطي مئات الكاميرات.