تحميل لدينا الذكاء الاصطناعي في الأعمال | تقرير الاتجاهات العالمية 2023 والبقاء في الطليعة!
[weglot_switcher]

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في حل مشكلة العملاء | الذكاء الاصطناعي في عنف المستهلك

تكنولوجيا التعلم الآلي الأساسي
صناعة إنترنت
الصناعات المحتملة الاتصالات والبيع بالتجزئة والتأمين والمالية والتعليم
عميل منصة الألعاب عبر الإنترنت

ملخص

يعد فهم الأسباب ومنع تقلب العملاء عنصرًا حاسمًا لاستدامة الأعمال الموجهة نحو العملاء. بالنسبة لإحدى منصات الألعاب عبر الإنترنت، أنشأت شركة AI Superior نموذجًا للتعلم الآلي يتعلم سلوك اللاعب على مدار اللعبة ويتنبأ باحتمالية التراجع في أفق زمني معين. ساعد هذا الحل العميل على التنبؤ بحدث تراجع اللاعب واستخدام استراتيجية الاحتفاظ الأكثر صلة. نتيجة لهذا المشروع، تمكن عميلنا من تقليل معدل الخض إلى 11,3%.

تحدي

اتصلت بنا شركة استشارية وواجهت تحديًا يتمثل في أنها كانت بحاجة إلى تعزيز إمكانية الوصول إلى الاتصالات والمعلومات لفرقها دون المساس بخصوصية البيانات. ولمواجهة هذا التحدي، شرع فريقنا في تطوير حل chatbot لا يعتمد على خدمات LLM التابعة لجهات خارجية وبدلاً من ذلك لديه LLM مخصص خاص به، مما يسمح بتحكم أكبر في خصوصية البيانات والتدريب والتحديثات.

 

الحل بواسطة AI Superior

قام فريقنا بتطوير تطبيق ويب يمكّن المستخدمين من التواصل مع أ نموذج لغة كبير مخصص (LLM) من خلال واجهة chatbot. تم تصميم واجهة مستخدم التطبيق مع مراعاة البساطة. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول بسهولة وكتابة الاستعلامات أو البيانات وتلقي الردود من برنامج الدردشة الآلية. ما يميز هذا الحل هو قدرته على تقديم استجابات مع تفاصيل مصدر البيانات، مثل الاستجابات التي تم إنشاؤها مع مراجع المستندات، وتعزيز الشفافية وإمكانية التتبع. على عكس الحلول التي تعتمد على خدمات LLM التابعة لجهات خارجية، يستخدم برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا LLM مخصصًا تم تطويره داخليًا. منح هذا الاختيار الاستراتيجي للشركة الاستشارية سيطرة معززة على خصوصية البيانات وعمليات التدريب والتحديثات.

واجهة التطبيق

النتيجة والتداعيات

تنفيذ هذا حل الشات بوت كان له تأثير عميق على عمليات عملائنا. ومن خلال تقديم واجهة سهلة الاستخدام واستجابات مدمجة مع تفاصيل مصدر البيانات، يتمتع الحل بشفافية عالية وإمكانية التتبع في الاتصالات الداخلية. علاوة على ذلك، فإن دعم تحميل الملفات المخصصة لتعيين السياق قد مكّن الشركة الاستشارية من إنشاء مراكز المعرفة.

دعونا نعمل معا!

arArabic
انتقل إلى أعلى

املأ النموذج أدناه:

بالنقر فوق إرسال رسالة، فإنك توافق على لدينا سياسة الخصوصية.