6 gebruiksscenario's van datawetenschap in de detailhandel

Wat als u de kracht van data zou kunnen ontsluiten om het schap te identificeren waar een product het meest zou worden verkocht? Hoe zit het met het voorspellen van de vraag naar een populaire drank? Of ruim op voorhand de verwachte ordervolumes tijdens de feestdagen voorspellen om uw logistiek te versterken? Welkom bij de opwindende toepassingen van data science in de detailhandel!

Data Science is alomtegenwoordig in alle sectoren en functies. Data Science en de bijbehorende technologieën (kunstmatige intelligentie en machinaal leren) kunnen binnen enkele seconden grote hoeveelheden gegevens verwerken en belangrijke inzichten genereren om uw bedrijf vooruit te helpen. Gezien de grote hoeveelheid klantgegevens en de voortdurend veranderende klantvoorkeuren zal de detailhandel veel kunnen halen uit datawetenschapstoepassingen. Laten we er een paar verkennen.

Aanbevelingsmotor

Of u nu winkelt op Amazon of Netflix verkent, u zult de aanbevelingen hebben opgemerkt die op magische wijze lijken op uw keuze. Welnu, deze magie gebeurt via Data Science. Aanbevelingsmotoren zijn uitstekend in het volgen van consumentenactiviteiten en het aanbevelen van soortgelijke producten. Het beste is dat ze zelflerend zijn en zich aanpassen aan het gedrag van de klant. Stel je voor dat je producten aan je klanten kunt aanbieden op basis van hun browsegeschiedenis en eerdere aankopen. Het geeft u een hoger conversiepercentage, verhoogt uw omzet en legt meer gegevens vast om in de toekomst geschiktere producten te analyseren en aan te bevelen!

Gerichte marketing

Online marketing is uitgegroeid tot een belangrijke onderscheidende factor voor het bedrijfsleven, gezien de betaalbaarheid en het bereik ervan. Data Science kan u helpen deze game te verslaan door middel van gerichte advertenties. Uw bedrijf kan datawetenschapstechnieken zoals machine learning, regressie, hoofdcomponentenanalyse en clustering gebruiken om consumentengedrag te begrijpen, voorspellen en zelfs te beïnvloeden. Gezien de grote gebruikersbasis zijn retailbedrijven rijpe use cases voor verkennende data-analyse en het bouwen van voorspellingsmodellen.

Prijsoptimalisatie

Prijzen worden bepaald door complexe algoritmen die voortdurend moeten worden gecorrigeerd. Hoe groter de dataset, hoe vervelender de modelleringsoefening. Dit is waar datawetenschap te hulp komt. In de altijd verbonden online wereld waar de voorkeuren van klanten in een oogwenk veranderen, is het cruciaal om uw producten optimaal te prijzen.

Datawetenschap kan u helpen gegevens uit verschillende bronnen te verzamelen en een prijsbasis vast te stellen, klantlocatie, koophouding, seizoen, prijzen van concurrenten, voorraadniveau, enz. U krijgt een realtime, dynamisch prijsoptimalisatiemodel dat zichzelf met de tijd aanpast en stimuleert prijsperceptie en winstgevendheid van klanten.

Cross- en up-selling

Deze eeuwenoude marketingpraktijken zijn nieuw leven ingeblazen door Data Science-technieken en algoritmen. Data Science kan retailbedrijven helpen complementaire (cross-selling) en hoogwaardige (up-selling) producten aan te bevelen zonder tijd en middelen te hoeven besteden aan hit-and-trial-methoden zoals A/B-testen. Dit kan worden gecombineerd met gerichte marketingmodellen en prijsoptimalisatietechnieken om producten te promoten waarvan de kans groter is dat ze worden verkocht, waardoor klanten op de lange termijn behouden blijven.

Fraude detectie

Het aantal onlinetransacties is over de hele wereld exponentieel gegroeid, net als de fraude. Het betwisten van frauduleuze transacties vergt veel tijd en kosten, die op zijn best vermeden kunnen worden. Fraudedetectie is een van de meest voorkomende gebruiksscenario's voor retailanalyses voor Data Science- en Machine Learning-toepassingen. Het is een verbetering ten opzichte van traditionele, inflexibele mechanismen voor fraudedetectie, waarbij het altijd een race is tussen detailhandelaren die hun systemen upgraden en criminelen die manieren vinden om dit voor de gek te houden. Machine Learning-algoritmen onder toezicht en zonder toezicht, samen met statistische technieken, verbeteren het algoritme voortdurend in de loop van de tijd, waardoor er weinig ruimte overblijft voor fraudeurs.

Op datawetenschap gebaseerde moderne, adaptieve fraudedetectiesystemen zijn eerder een noodzaak dan een luxe voor detailhandelsbedrijven. Meer nog dan het financiële verlies is het reputatieverlies schadelijker voor een detailhandelaar, aangezien een slachtoffer van fraude zijn/haar zaken ergens anders naartoe zal brengen.

Sentiment analyse

Dit is de nieuwste trend om klantgedrag te analyseren die alle technieken voor consumentengedrag overtreft. Een verbetering ten opzichte van de tijdrovende, dure traditionele technieken zoals opiniepeilingen en focusgroepen. Sentimentanalyse verzamelt consumentengegevens via sociale media-interacties en andere feedbackdiensten. Detailhandelaren kunnen vervolgens gebruik maken van Natural Language Processing (NLP)-technieken om belangrijke sentimenten uit die extracties te halen. Het helpt bij het creëren van een betere klantervaring en het bieden van betere diensten in de toekomst.

Er zijn nog veel meer data science-gebruiksscenario's in de detailhandel waar uw bedrijf van kan profiteren. Bij AI Superior geloven we dat elk bedrijf uniek is en dat er geen one-size-fits-all oplossing bestaat. Als u een retailer bent die op zoek is naar op maat gemaakte data science-oplossingen om het beste uit uw sterke punten te halen, dan zijn onze datawetenschappers op AI Superieur zijn hier om u door de reis te leiden en uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.