تسويق الذكاء الاصطناعي: كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

سواء أتيحت لك الفرصة للعمل مع نظام يعمل بالذكاء الاصطناعي أم لا، فإن التقدم الحالي في هذا المجال يذهل حتى الأشخاص الذين ليس لديهم سوى القليل من المعرفة به. إن الإمكانيات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في كل مجال أو مجال متخصص رائعة حقًا، وتستمر في النمو مع مرور كل عام.

إذا كنت قد شاهدت أفلامًا تعرض تقنيات جديدة رائعة تتعمق في المستقبل باستخدام الذكاء الاصطناعي، فهذا هو المكان الذي نتجه إليه. إنه بالفعل جزء من الرعاية الصحية والتطبيقات اليومية، ولكن ماذا عن الذكاء الاصطناعي والتسويق معًا؟ سنناقش اليوم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق وكيف يمكن أن يصبح أفضل.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

يشير الذكاء الاصطناعي، المعروف باسم الذكاء الاصطناعي، إلى الآلات المبرمجة للتفكير مثل البشر وتقليد أفعالهم من خلال محاكاة الذكاء البشري. يرتبط هذا المصطلح أيضًا بأي آلة أو برنامج يعرض سمات تشبه العقل البشري، مثل حل المشكلات أو التعلم.

إن الترشيد واتخاذ الإجراءات لتحقيق هدف محدد هو السمة المثالية لأي ذكاء اصطناعي. أحد أشكال الذكاء الاصطناعي هو التعلم الآلي، مما يعني أن برامج الكمبيوتر لا تحتاج إلى مساعدة من البشر للتعلم من البيانات الجديدة والتكيف معها.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي في التسويق، فمن الضروري أن نفهم شيئًا واحدًا. يستخدم التسويق بالذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تلقائية بناءً على جمع البيانات وتحليلها وملاحظات إضافية من الجمهور أو الاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤثر على جهود التسويق. عندما تكون هناك حاجة للسرعة، غالبًا ما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في جهود التسويق. هذا ما يُعرف بتسويق الذكاء الاصطناعي.

تستخدم أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي ملفات تعريف العملاء وبياناتهم لفهم أفضل طريقة للتواصل مع العملاء، حيث تقدم لهم في الوقت المناسب رسائل مخصصة دون مشاركة أعضاء فريق التسويق، مما يضمن أقصى قدر من الكفاءة.

يتم استخدامه لإثراء فرق التسويق أو أداء المزيد من الواجبات التكتيكية التي تحتاج إلى قدر أقل من الفروق البشرية بالنسبة للعديد من المسوقين اليوم.

مكونات التسويق بالذكاء الاصطناعي

يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على التواصل مع عملائهم. تشتمل العناصر التالية لتسويق الذكاء الاصطناعي على الحلول الأكثر تميزًا اليوم والتي تسمح لنا بسد الفجوة بين الكميات الكبيرة من بيانات العملاء التي يتم جمعها والخطوات التالية القابلة للتنفيذ والتي يمكن استخدامها للحملات المستقبلية:

التعلم الالي

ينطبق التعلم الآلي على خوارزميات الكمبيوتر التي يمكنها تحليل المعلومات وتحسينها تلقائيًا من خلال التجربة. كما أنها مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تقوم الأجهزة التي تؤثر على التعلم الآلي بفحص المعلومات الجديدة في البيانات التاريخية ذات الصلة التي يمكنها الإبلاغ عن القرارات التي تستند إلى ما كان يعمل أو لم يعمل في الماضي.

البيانات الضخمة والتحليلات

أدى وصول الوسائط الرقمية إلى تدفق البيانات الضخمة، مما أتاح للمسوقين فرصًا لفهم أفعالهم وإسناد القيمة بدقة عبر القنوات. وقد أدى هذا أيضًا إلى الإفراط في تشبع البيانات، حيث يتعثر العديد من المسوقين في تحديد مجموعات البيانات التي تستحق جمعها.

حلول منصة الذكاء الاصطناعي

تعمل الحلول الفعالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تزويد المسوقين بمنصة رائدة لإدارة الكميات الهائلة من البيانات المجمعة. يمكن لهذه المنصات أن تبث معلومات تسويقية ثاقبة إلى جمهورك المستهدف حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول كيفية الوصول إليهم بشكل أفضل.

تحديات التسويق بالذكاء الاصطناعي

يعتمد التسويق الحديث على الفهم المتعمق لاحتياجات العملاء وامتيازاتهم ومن ثم التصرف بناءً على تلك المعرفة بسرعة وفعالية. لقد أدت القدرة على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي إلى نقل الذكاء الاصطناعي إلى المقدمة بالنسبة لأصحاب المصلحة في مجال التسويق.

ومع ذلك، يجب أن تكون فرق التسويق حكيمة عند تحديد أفضل السبل لدمج الذكاء الاصطناعي في حملاتها وإجراءاتها. لا يزال تطور واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى. لذلك، هناك بعض التحديات التي يجب أن تكون على دراية بها عند تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق.

وقت التدريب وجودة البيانات

لا تعرف أدوات الذكاء الاصطناعي تلقائيًا الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق أهداف التسويق. إنهم يحتاجون إلى الوقت والتدريب لفهم الأهداف التنظيمية وتفضيلات العملاء والاتجاهات التاريخية والسياق العام والخبرة. فهو يتطلب وقتًا وتحليلات تنبؤية، ولكنه يتضمن أيضًا ضمانات جودة البيانات.

لنفترض أن أدوات تسويق الذكاء الاصطناعي لم يتم تدريبها باستخدام بيانات عالية الجودة تكون دقيقة وفي الوقت المناسب وممثلة. في هذه الحالة، سيتوصل الجهاز إلى استنتاجات أقل من المثالية التي لا تعكس رغبات المستهلك، وبالتالي تقليل القيمة.

خصوصية

يقوم العملاء والهيئات التنظيمية على حدٍ سواء بتفصيل كيفية استخدام المؤسسات لبياناتهم. تحتاج فرق التسويق إلى ضمان استخدام بيانات العملاء بشكل أخلاقي والامتثال لمعايير مثل اللائحة العامة لحماية البيانات أو المخاطرة بغرامات باهظة والإضرار بالسمعة. وما لم تكن الأدوات مبرمجة بدقة لمراعاة المبادئ التوجيهية القانونية الدقيقة، فإنها قد تتجاوز ما هو مقبول في استخدام بيانات المستهلك للتخصيص.

أفضل ممارسات النشر

نظرًا لأن تسويق الذكاء الاصطناعي هو أداة أحدث، لم يتم إنشاء أفضل الممارسات التقليدية لتوجيه عمليات النشر الأولية لفرق التسويق.

التكيف مع المشهد التسويقي المتغير

منذ ظهور الذكاء الاصطناعي، شهدنا اضطرابًا في عمليات التسويق اليومية. يجب على المسوقين تقييم الوظائف التي سيتم استبدالها والوظائف التي سيتم إنشاؤها.

التحليلات التنبؤية في الذكاء الاصطناعي

من المهم أيضًا فهم كيفية استخدام التحليلات التنبؤية في الذكاء الاصطناعي. بمجرد إقرانها بالذكاء الاصطناعي، تمثل المراقبة من هذه الأنظمة المتقدمة المفتاح للتنبؤ الدقيق وفي الوقت المناسب للمضي قدمًا.

بشكل عام، التحليلات التنبؤية موجودة لتحسين جميع العمليات بمساعدة البيانات التاريخية والتعلم الآلي. في جوهرها، من الجدير بالذكر أن التحليلات التنبؤية تشمل النمذجة التنبؤية، واستخراج البيانات، والتعلم الآلي، وكلها تقنيات إحصائية. كما يستخدم الإحصائيات الحالية والتاريخية للتنبؤ أو تقدير النتائج المستقبلية.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا متأكدين ما إذا كانت التحليلات التنبؤية جزء من الذكاء الاصطناعي أم لا، يجب أن يدركوا أنها مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي، والمعروفة باسم الطريقة المستندة إلى الإحصائيات التي تُستخدم لإنشاء السجلات والافتراضات. الهدف الرئيسي منه هو التنبؤ بتشابه نتيجة مستقبلية معينة.

إذا كنت تتساءل هل الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية متماثلان، فهناك اختلاف رئيسي واحد. يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بوضع افتراضات، ثم يقوم بالاختبار والتعلم بشكل مستقل، بينما يُعرف التحليل التنبؤي بتحليل البيانات التاريخية والبيانات الخارجية الموجودة التي تبحث وتجد السلوكيات والأنماط.

الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، أو الذكاء الاصطناعي في السوق الرقمية، فمن الضروري أن نفهم أن الذكاء الاصطناعي يمكّن جميع المسوقين من تخصيص الاتصالات الفردية بينهم بدلاً من المجموعات المستهدفة العامة التي اعتمد عليها جميع المتخصصين في التسويق في الماضي.

الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر الإنترنت هو تقنية تعمل من خلال التنبؤ بسلوك العميل بناءً على الذكاء، المستفادة من كيفية تفاعل العلامة التجارية السابقة بشكل عام. بالنسبة لأولئك الذين يتساءلون كيف سيغير الذكاء الاصطناعي مستقبل التسويق الرقمي، لدينا بعض التوقعات، على الرغم من أنه يمكن رؤية التأثير الإيجابي الآن.

بادئ ذي بدء، أصبح الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي واضحًا في الوقت الحالي. إنه يعزز الإنتاجية بطريقة تجعل خوارزميات الذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة عدد كبير من الوظائف الرتيبة. فهو يساعد على تعزيز الإنتاجية ويوفر المال والوقت للناس.

باستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر الإنترنت، يمكنك أيضًا الحصول على رؤى أكثر عمقًا. خوارزميات الذكاء الاصطناعي قادرة على التنبؤ بأهداف الشركة ومشترياتها وقراراتها. ولا ننسى التسويق الفعال أيضاً، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على التخلص من التخمين.