Principales empresas de servicio al cliente con inteligencia artificial

La IA está transformando el servicio al cliente al hacer que las interacciones sean más rápidas, inteligentes y eficientes. Desde chatbots hasta herramientas de automatización, las principales empresas están liderando el camino para mejorar las experiencias de los clientes. A continuación, presentamos una lista de los mejores proveedores de servicios impulsados por IA en 2025.

1. IA superior

AI Superior se especializa en soluciones de inteligencia artificial de vanguardia diseñadas para transformar las operaciones de servicio al cliente. Nuestras tecnologías de inteligencia artificial avanzadas ayudan a las empresas a automatizar los procesos de soporte, mejorar las interacciones con los clientes y brindar experiencias personalizadas a gran escala. Con experiencia en procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático y automatización impulsada por inteligencia artificial, permitimos que las empresas mejoren los tiempos de respuesta, reduzcan los costos operativos y aumenten la satisfacción del cliente.

Desarrollamos e integramos sistemas basados en IA que analizan las consultas de los clientes, brindan soluciones instantáneas y optimizan los flujos de trabajo de servicio. Nuestras soluciones garantizan un soporte omnicanal sin inconvenientes, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes de manera eficiente en múltiples plataformas. Al aprovechar la IA, ayudamos a las empresas a mejorar sus estrategias de servicio al cliente y mantener una ventaja competitiva en el mercado actual, que evoluciona rápidamente.

Puntos clave:

• Automatización impulsada por IA para operaciones de servicio al cliente.
• Experiencia en comprensión del lenguaje natural e IA conversacional.
• Sistemas de respuesta inteligentes para interactuar con el cliente en tiempo real.
• Integración perfecta con plataformas de atención al cliente existentes.
• Un equipo de investigadores e ingenieros de IA con nivel de doctorado.

Servicios:

• Automatización de la atención al cliente impulsada por IA.
• Análisis predictivo para conocer los conocimientos de los clientes y analizar sus sentimientos.
• Optimización del flujo de trabajo y emisión de tickets mejorada mediante IA.
• Asistentes virtuales inteligentes para interacción con el cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Integración de IA con sistemas CRM y helpdesk.
• Consultoría y desarrollo de estrategia para servicio al cliente impulsado por IA.

Información del contacto:

• Sitio web: aisuperior.com
• Email de contacto: info@aisuperior.com
• LinkedIn: linkedin.com/company/ai-superior
• X (Twitter): x.com/aisuperior
• Dirección: Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Alemania
• Número de teléfono: +49 6151 3943489

2. Zendesk

Zendesk ofrece soluciones de servicio al cliente basadas en IA enfocadas en la automatización y el soporte de agentes en tiempo real. Su sistema maneja hasta 80% de interacciones con clientes, lo que permite a los agentes gestionar consultas complejas. Las recomendaciones basadas en IA ayudan a los agentes durante las interacciones en vivo, lo que mejora la precisión de las respuestas.

La plataforma incluye análisis predictivos para anticipar las necesidades de los clientes y optimizar la eficiencia del servicio. Admite comunicación omnicanal, integrando correo electrónico, chat, teléfono y redes sociales para una experiencia del cliente perfecta.

Puntos clave:

• Automatización de la IA para las interacciones con los clientes
• Asistencia del agente en tiempo real
• Análisis predictivo para un servicio proactivo
• Soporte omnicanal en múltiples plataformas
• Integración con herramientas de terceros

Servicios:

• Chatbots impulsados por IA
• Emisión de billetes y enrutamiento automatizados
• Análisis del sentimiento del cliente
• Gestión de la base de conocimientos
• Herramientas de soporte de agentes en vivo

Información del contacto:

• Sitio web: zendesk.com
• X (Twitter): x.com/zendesk
• Facebook: facebook.com/zendesk
• LinkedIn: linkedin.com/company/zendesk
• YouTube: youtube.com/zendesk
• Instagram: instagram.com/zendesk
• Dirección: 181 S. Fremont St., San Francisco, CA 94105, EE. UU.

3. Salesforce (Nube de servicios)

Salesforce Service Cloud incorpora inteligencia artificial a través de la plataforma Einstein AI, que ofrece recomendaciones automatizadas y análisis predictivos. Funciones como Next Best Action ayudan a los agentes a brindar respuestas basadas en datos adaptadas a las necesidades del cliente.

Su integración con CRM garantiza flujos de trabajo optimizados, lo que permite a las empresas centralizar las interacciones con los clientes. La plataforma admite la comunicación omnicanal y conecta a los clientes a través del correo electrónico, el chat, el teléfono y los canales sociales.

Puntos clave:

• Recomendaciones basadas en IA para agentes
• Análisis predictivo para obtener información sobre los clientes
• Integración perfecta con CRM
• Soporte omnicanal para diversos canales de comunicación
• Flujos de trabajo de automatización personalizables

Servicios:

• Bots de voz y chat impulsados por IA
• Gestión automatizada de casos
• Análisis de sentimientos e intenciones
• Unificación de datos de clientes
• Análisis y generación de informes de servicios

Información del contacto:

• Sitio web: salesforce.com
• Número de teléfono: 1-800-948-3510
• Facebook: facebook.com/salesforce
• LinkedIn: linkedin.com/company/salesforce
• X (Twitter): x.com/salesforce
• YouTube: youtube.com/user/salesforce

4. HubSpot

El CRM inteligente de HubSpot integra herramientas de inteligencia artificial para la atención al cliente, el marketing y la automatización de ventas. Centraliza los datos de los clientes y proporciona a los equipos información para una interacción personalizada. Las herramientas de contenido impulsadas por inteligencia artificial ayudan a generar respuestas y recomendaciones.

La plataforma ofrece automatización para el enrutamiento de tickets y las interacciones con los clientes, lo que reduce la carga de trabajo manual. Las capacidades omnicanal garantizan una comunicación constante a través del correo electrónico, el chat y las redes sociales.

Puntos clave:

• CRM impulsado por IA con información sobre datos de clientes
• Enrutamiento y gestión de tickets automatizados
• Generación de contenido con IA para interacciones con clientes
• Herramientas de comunicación omnicanal
• Integración con plataformas de marketing y ventas

Servicios:

• Chatbots de IA para respuestas automatizadas
• Análisis del sentimiento del cliente
• Gestión automatizada del flujo de trabajo
• Integración de la base de conocimientos
• Análisis en tiempo real para equipos de soporte

Información del contacto:

• Sitio web: hubspot.com
• Facebook: facebook.com/hubspot
• Instagram: instagram.com/hubspot
• YouTube: youtube.com/user/HubSpot
• LinkedIn: linkedin.com/company/hubspot
• Dirección: Canal Park, Cambridge, MA 02141, Estados Unidos
• Teléfono +1 888 482 7768 

5. Intercom

Intercom ofrece asistencia al cliente basada en inteligencia artificial a través de su chatbot Fin AI, capaz de resolver hasta 82% de consultas sin intervención humana. Aprovecha el aprendizaje automático para ofrecer respuestas personalizadas y adaptadas al contexto.

La plataforma incluye análisis en tiempo real y soporte multilingüe, lo que permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes en diferentes regiones. Se integra con varios canales de comunicación, lo que garantiza una experiencia fluida.

Puntos clave:

• Chatbot de IA con tarifas de alta resolución
• Análisis en tiempo real para obtener información sobre los clientes
• Soporte multilingüe para alcance global
• Integración con las principales plataformas de comunicación
• Opciones de autoservicio automatizadas

Servicios:

• Chatbots impulsados por IA
• Automatización de la base de conocimientos
• Análisis del sentimiento del cliente
• Herramientas de soporte de agentes en vivo
• Análisis predictivo del comportamiento del usuario

Información del contacto:

• Sitio web: intercom.com
• Correo electrónico: team@intercom.com
• X (Twitter): x.com/intercom
• Facebook: facebook.com/intercominc
• Instagram: instagram.com/intercom
• Dirección: 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, EE. UU.

6. Freshdesk (inteligencia artificial Freddy)

Freddy AI de Freshdesk automatiza la gestión de tickets, el autoservicio del cliente y la asistencia de los agentes. Proporciona información basada en IA y automatiza las tareas repetitivas para mejorar los tiempos de resolución.

La plataforma incluye análisis de sentimientos, predicción de las emociones de los clientes y priorización de problemas en consecuencia. Se integra con varias aplicaciones empresariales para optimizar los flujos de trabajo.

Puntos clave:

• Automatización con IA para el etiquetado y enrutamiento de tickets
• Chatbots de IA de autoservicio
• Análisis de sentimientos para priorizar tickets
• Recomendaciones de agentes en tiempo real
• Automatización y integraciones del flujo de trabajo

Servicios:

• Bots de voz y chat impulsados por IA
• Clasificación automatizada de casos
• Sugerencias de la base de conocimientos
• Análisis predictivo para equipos de soporte
• Herramientas de comunicación omnicanal

Información del contacto:

• Sitio web: freshdesk.com
• Correo electrónico: sales@freshworks.com
• X (Twitter): x.com/FreshworksInc
• LinkedIn: linkedin.com/company/freshworks-inc
• Facebook: facebook.com/FreshworksInc
• YouTube: youtube.com/c/FreshworksInc
• Dirección: 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, EE. UU.
• Teléfono: +1 855 747 6767

7. Verint

Verint se especializa en la automatización de la interacción con el cliente impulsada por IA y ofrece agentes virtuales, análisis de voz y detección avanzada de sentimientos. La plataforma se centra en mejorar la calidad del servicio y, al mismo tiempo, reducir los costos operativos.

Sus herramientas de inteligencia artificial analizan las interacciones de los clientes en varios canales para detectar tendencias y optimizar las estrategias de respuesta. Las empresas utilizan Verint para lograr una interacción proactiva y orientación de los agentes en tiempo real.

Puntos clave:

• Agentes virtuales impulsados por IA
• Análisis de voz y texto para obtener información
• Detección de sentimientos y reconocimiento de intenciones
• Asesoramiento y recomendaciones de agentes en tiempo real
• Automatización de tareas de servicio repetitivas

Servicios:

• Chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA
• Herramientas de optimización de la fuerza laboral
• Análisis de voz en tiempo real
• Resolución de casos automatizada
• Análisis de comentarios de los clientes

Información del contacto:

• Sitio web: verint.com
• Correo electrónico: info@verint.com
• X (Twitter): x.com/Verint
• Facebook: facebook.com/verint
• Instagram: instagram.com/verintsystems
• YouTube: youtube.com/@VerintTV
• Dirección: 225 Broadhollow Road, Suite 130, Melville, NY 11747, EE. UU.
• Teléfono: +1-631-962-9600

8. AGRADABLE CXone

NICE CXone es una solución de centro de contacto basada en la nube que integra inteligencia artificial para la participación de los empleados y el soporte omnicanal. Automatiza el enrutamiento de llamadas y las interacciones con los clientes para mejorar la eficiencia.

La plataforma utiliza análisis predictivos para pronosticar las necesidades de los clientes y optimizar los flujos de trabajo de los agentes. La automatización impulsada por IA ayuda a las empresas a gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes de manera eficaz.

Puntos clave:

• Centro de contacto omnicanal mejorado con IA
• Enrutamiento automatizado de llamadas y gestión de respuestas
• Análisis predictivo para la interacción con el cliente
• Optimización de la fuerza laboral con información de IA
• Integración con CRM y plataformas de comunicación

Servicios:

• Herramientas de autoservicio para clientes basadas en IA
• Programación automatizada de la fuerza laboral
• Análisis de llamadas y chat en tiempo real
• Análisis de sentimientos e intenciones
• Estrategias de interacción con el cliente personalizadas

Información del contacto:

• Sitio web: nice.com
• Correo electrónico: info@nice.com
• X (Twitter): x.com/NICELtd
• Facebook: facebook.com/OfficialNICELtd
• Instagram: instagram.com/nicesystems
• YouTube: youtube.com/channel/UC4tmsS3fAVLp1Ue0DF-EauA
• Dirección: 2445 Augustine Drive, Suite 150, Santa Clara, CA 95054, EE. UU.
• Teléfono: +1-866-965-7227

9. Inteligencia artificial Sprinklr

Sprinklr AI combina modelos propios con la inteligencia artificial generativa de OpenAI para automatizar los procesos de atención al cliente. Proporciona resumen automatizado de casos, generación de notas de llamadas y análisis de opiniones.

La plataforma es compatible con más de 150 países y se integra con las principales plataformas sociales y de mensajería. Los conocimientos basados en inteligencia artificial ayudan a las empresas a mejorar la interacción con los clientes en múltiples puntos de contacto.

Puntos clave:

• Automatización impulsada por IA para tareas de soporte
• Integración con los modelos generativos de OpenAI
• Soporte multilingüe para empresas globales
• Análisis de sentimientos y tendencias
• Capacidades de comunicación omnicanal

Servicios:

• Resúmenes de casos generados por IA
• Transcripción automatizada de notas de llamadas
• Análisis del sentimiento del cliente
• Integración de redes sociales y chat
• Análisis predictivo para la participación

Información del contacto:

• Sitio web: sprinkler.com
• Correo electrónico: info@sprinklr.com
• X (Twitter): x.com/Sprinklr
• Facebook: facebook.com/sprinklr
• Instagram: instagram.com/sprinklr
• YouTube: youtube.com/c/sprinklr
• Dirección: 441 9th Avenue, piso 12, Nueva York, NY 10001, EE. UU.
• Teléfono: +1 917-933-7800

10. Genesys (Cloud CX)

Genesys Cloud CX ofrece herramientas basadas en IA para la distribución inteligente de la carga de trabajo, el autoservicio del cliente y el análisis en tiempo real. Su enfoque basado en IA mejora la productividad de los agentes y la interacción con los clientes.

La plataforma se integra con múltiples canales de comunicación, lo que permite una interacción fluida con los clientes. Las herramientas de inteligencia artificial predictiva analizan los datos de los clientes para optimizar los flujos de trabajo de los servicios.

Puntos clave:

• Distribución de la carga de trabajo impulsada por IA
• Chatbots de autoservicio automatizados
• Análisis e información en tiempo real
• Interacción con el cliente omnicanal
• Inteligencia artificial predictiva para optimizar el soporte

Servicios:

• Voz y chatbots potenciados por IA
• Herramientas de optimización de la fuerza laboral
• Análisis de sentimientos y detección de intenciones
• Análisis del recorrido del cliente
• Gestión automatizada de tickets y casos

Información del contacto:

• Sitio web: genesys.com
• Correo electrónico: info@genesys.com
• X (Twitter): x.com/Genesys
• Facebook: facebook.com/Genesys
• Instagram: instagram.com/genesyscx
• YouTube: youtube.com/user/Genesyslab1
• Dirección: 1302 El Camino Real, Suite 300, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos
• Teléfono: +1 650-466-1100

11. Persona en vivo

LivePerson ofrece soluciones conversacionales basadas en inteligencia artificial que permiten a las empresas automatizar las interacciones con los clientes a través de chatbots y plataformas de mensajería. Sus modelos de inteligencia artificial analizan el sentimiento y la intención de los clientes para ofrecer respuestas personalizadas.

La nube conversacional de la plataforma reduce los costos operativos al automatizar las consultas de rutina y brindar asistencia de agentes en tiempo real. Se integra con aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y SMS para respaldar la interacción omnicanal.

Puntos clave:

• Automatización conversacional impulsada por IA
• Análisis de sentimientos e intenciones
• Soporte de mensajería omnicanal
• Herramientas de asistencia al agente en tiempo real
• Reducción de costes mediante la automatización

Servicios:

• Chatbots de IA para asistencia automatizada
• Análisis de conversaciones en tiempo real
• Integración con aplicaciones de mensajería
• Optimización de respuesta automatizada
• Información sobre la interacción con el cliente basada en inteligencia artificial

Información del contacto:

• Sitio web: liveperson.com
• Correo electrónico: support@liveperson.com
• X (Twitter): x.com/liveperson
• Facebook: facebook.com/liveperson
• Instagram: instagram.com/livepersoninc
• YouTube: youtube.com/@liveperson
• Dirección: 530 7th Ave, piso M1, Nueva York, NY 10018, EE. UU.

12. Cliente

La plataforma de servicio al cliente impulsada por IA de Kustomer automatiza el enrutamiento de tickets, el análisis de sentimientos y la información predictiva. Centraliza las interacciones con los clientes para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia de las respuestas.

La plataforma utiliza inteligencia artificial para categorizar las consultas de los clientes y sugerir soluciones adecuadas. Las empresas aprovechan Kustomer para la gestión automatizada de casos y la interacción proactiva con los clientes.

Puntos clave:

• Automatización de tickets impulsada por IA
• Análisis de sentimientos para priorización
• Información predictiva para la atención al cliente
• Gestión unificada de la interacción con el cliente
• Integración con CRM y herramientas de comunicación

Servicios:

• Automatización de chatbots impulsada por IA
• Enrutamiento automático de tickets
• Análisis de tendencias y sentimientos de los clientes
• Soluciones de soporte omnicanal
• Herramientas de asistencia al agente en tiempo real

Información del contacto:

• Sitio web: kustomer.com
• Correo electrónico: support@kustomer.com
• X (Twitter): x.com/kustomer
• Facebook: facebook.com/heykustomer
• Instagram: instagram.com/kustomer
• LinkedIn: linkedin.com/company/kustomer

13. Tidio

El chatbot de IA de Tidio, Lyro, automatiza hasta 70% de consultas de clientes, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta. La plataforma ofrece a las pequeñas y medianas empresas herramientas impulsadas por IA para la interacción con los clientes y el autoservicio.

El sistema se integra con varias plataformas de comercio electrónico y canales de comunicación, lo que garantiza una interacción fluida con los clientes. La automatización impulsada por IA ayuda a las empresas a gestionar consultas de gran volumen de manera eficiente.

Puntos clave:

• Chatbot de IA que automatiza 70% de consultas
• Reducción del tiempo de respuesta hasta en un 90%
• Integración de plataforma de comercio electrónico
• Flujos de trabajo de automatización personalizables
• Opciones de soporte multicanal

Servicios:

• Lyro, un chatbot impulsado por IA
• Sistema automatizado de respuesta al cliente
• Integración con Shopify, WooCommerce y otras plataformas
• Chat en vivo con asistencia basada en IA
• Seguimiento y análisis del sentimiento del cliente

Información del contacto:

• Sitio web: tidio.com
• Correo electrónico: support@tidio.net
• X (Twitter): x.com/tidiochat
• LinkedIn: linkedin.com/company/tidio-ltd
• YouTube: youtube.com/c/Tidio
• Dirección: 149 New Montgomery St, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, EE. UU.

14. SentiSum

SentiSum ofrece análisis de sentimientos impulsados por IA para equipos de atención al cliente, automatizando la categorización de tickets y la detección de tendencias. Identifica los puntos críticos de los clientes a través del análisis de comentarios en tiempo real.

La plataforma se integra con el software de soporte técnico para optimizar los flujos de trabajo de soporte. Los modelos de IA detectan problemas emergentes, lo que permite a las empresas abordar de forma proactiva las inquietudes de los clientes.

Puntos clave:

• Análisis de sentimientos basado en IA
• Categorización automatizada de tickets
• Detección de tendencias en tiempo real
• Integración con las principales herramientas de soporte técnico
• Perspectivas de resolución proactiva de problemas

Servicios:

• Seguimiento de las opiniones de los clientes mediante inteligencia artificial
• Etiquetado y categorización automatizados
• Análisis de detección de tendencias y problemas
• Integración con Zendesk, Freshdesk y Salesforce
• Información en tiempo real para los equipos de soporte

Información del contacto:

• Sitio web: sentisum.com
• Correo electrónico: contact@sentisum.com
• X (Twitter): x.com/sentisum
• LinkedIn: linkedin.com/company/6458920
• YouTube: youtube.com/@sentisum2867
• Teléfono: +44 (0) 207 859 4079

15. Gurú

La plataforma de gestión del conocimiento impulsada por IA de Guru garantiza que los equipos de atención al cliente tengan acceso en tiempo real a información precisa. Proporciona sugerencias impulsadas por IA y capacidades de búsqueda para mejorar los tiempos de respuesta.

La plataforma se integra con las soluciones de CRM y de soporte técnico existentes, lo que permite a las empresas mantener una base de conocimientos actualizada para una prestación de servicios eficiente.

Puntos clave:

• Gestión del conocimiento impulsada por IA
• Recuperación de información en tiempo real
• Integración con plataformas de soporte y CRM
• Recomendaciones de contenido basadas en IA
• Base de datos de conocimientos de autoaprendizaje

Servicios:

• Sistema de recuperación de conocimiento basado en IA
• Recomendaciones de contenido automatizadas
• Integración con Zendesk, Salesforce y Slack
• Asistencia en tiempo real para agentes de soporte
• Capacidades de búsqueda inteligente

Información del contacto:

• Sitio web: getguru.com
• Correo electrónico: support@getguru.com
• X (Twitter): x.com/guru_hq
• LinkedIn: linkedin.com/company/getguru
• Instagram: instagram.com/guru_hq
• YouTube: youtube.com/channel/UCo7YCbKTdp1zvEV-SfTpLZQ
• Dirección: 121 S. Broad Street, piso 9, Filadelfia, Pensilvania, EE. UU.

16. Obras en movimiento

Moveworks se especializa en automatización de TI y servicio al cliente impulsada por IA. Su plataforma resuelve los tickets de soporte técnico de forma autónoma al comprender las consultas en lenguaje natural y brindar soluciones en tiempo real.

La IA aprende continuamente de las interacciones de los usuarios, lo que mejora su capacidad para automatizar tareas complejas. Moveworks se integra con herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM), plataformas de chat y aplicaciones empresariales para optimizar las operaciones.

Puntos clave:

• Resolución automatizada de tickets impulsada por IA
• Comprensión del lenguaje natural (NLU) para consultas
• Integración con ITSM y herramientas empresariales
• Capacidades de autoservicio para empleados en tiempo real
• Aprendizaje continuo y mejoras en los modelos de IA

Servicios:

• Soporte de TI automatizado y resolución de tickets
• Chatbot de autoservicio impulsado por IA
• Integración con Slack, Microsoft Teams y ServiceNow
• Notificaciones proactivas y detección de problemas
• Acceso a la base de conocimientos mejorado mediante IA

Información del contacto:

• Sitio web: moveworks.com
• Correo electrónico: support@moveworks.com
• X (Twitter): x.com/moveworks
• LinkedIn: linkedin.com/company/moveworksai
• YouTube: youtube.com/@Moveworks
• Dirección: 1400 Terra Bella Avenue, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

17. Observar.AI

Observe.AI ofrece análisis basados en inteligencia artificial para equipos de atención al cliente, centrándose en el análisis de llamadas en tiempo real y la capacitación de agentes. La plataforma transcribe y analiza conversaciones para brindar información útil.

Sus recomendaciones basadas en inteligencia artificial ayudan a las empresas a mejorar el rendimiento de los agentes, identificar riesgos de incumplimiento y mejorar la experiencia del cliente. Observe.AI se integra con las plataformas de centros de contacto para optimizar los flujos de trabajo.

Puntos clave:

• Análisis de conversaciones basado en IA
• Capacitación y retroalimentación de agentes en tiempo real
• Seguimiento del cumplimiento y de los sentimientos
• Integración con plataformas de centros de contacto
• Información automatizada sobre el rendimiento

Servicios:

• Transcripción y análisis de llamadas basado en IA
• Detección de sentimientos e intenciones
• Monitoreo del rendimiento del agente en tiempo real
• Seguimiento del cumplimiento y garantía de calidad
• Automatización del flujo de trabajo para interacciones con clientes

Información del contacto:

• Sitio web: observe.ai
• Correo electrónico: support@observe.ai
• X (Twitter): x.com/observeAI
• LinkedIn: linkedin.com/company/observeai
• Dirección: 275 Shoreline Drive, Suite #450, Redwood City, CA, EE. UU.

18. Cresta

Cresta utiliza inteligencia artificial para ayudar a los equipos de atención al cliente brindándoles orientación en tiempo real durante las interacciones con los clientes. Su plataforma analiza las conversaciones para extraer información relevante, lo que reduce los tiempos de respuesta.

La IA aprende continuamente de las interacciones con los clientes, lo que ayuda a los agentes con respuestas optimizadas y automatización del flujo de trabajo. Cresta se integra con las principales plataformas de CRM y centros de contacto.

Puntos clave:

• Orientación de agentes en tiempo real impulsada por IA
• Análisis de conversaciones para mejorar las respuestas
• Integración con herramientas de CRM y centro de contacto
• Optimizaciones automatizadas del flujo de trabajo
• Aprendizaje continuo de IA para un mejor soporte

Servicios:

• Información sobre conversaciones basada en inteligencia artificial
• Asesoramiento y sugerencias de agentes en tiempo real
• Optimización de respuesta automatizada
• Análisis de sentimientos e intenciones
• Integración de CRM y centro de contacto

Información del contacto:

• Sitio web: cresta.com
• Correo electrónico: contact@cresta.com
• X (Twitter): x.com/cresta
• LinkedIn: linkedin.com/company/cresta-inc
• YouTube: youtube.com/@CrestaAI

Conclusión

La inteligencia artificial en el servicio de atención al cliente ya no es un lujo: es una necesidad. Las empresas que utilizan soluciones basadas en inteligencia artificial ven tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y menores costos operativos. A medida que avance la tecnología de inteligencia artificial, la atención al cliente seguirá siendo cada vez más fluida y eficiente.

La elección del proveedor de servicios de atención al cliente con inteligencia artificial adecuado depende de las necesidades de su empresa, su presupuesto y el nivel de automatización deseado. Ya sea que necesite un chatbot, una herramienta de análisis o un sistema de soporte completo con inteligencia artificial, las empresas de esta lista ofrecen soluciones para mejorar las interacciones con los clientes.

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