Principales empresas de inteligencia artificial que revolucionarán las industrias B2C en 2024

En el dinámico mundo de las interacciones entre empresas y consumidores (B2C), la inteligencia artificial (IA) está impulsando avances significativos. Las herramientas y soluciones basadas en IA están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los consumidores, ofreciendo experiencias personalizadas, análisis predictivos y un servicio al cliente optimizado. Este artículo explora las principales empresas de IA que lideran esta transformación en varios sectores B2C. Desde el comercio minorista y el comercio electrónico hasta el entretenimiento y la atención médica, estas empresas están aprovechando la inteligencia artificial para optimizar las estrategias de marketing, mejorar las recomendaciones de productos y mejorar la satisfacción general del cliente. Únase a nosotros mientras profundizamos en las tecnologías innovadoras y las contribuciones impactantes que están haciendo estas empresas impulsadas por la IA, dando forma al futuro de las interacciones B2C en 2024 y más allá.

 

1. IA superior

En AI Superior, brindamos servicios integrales de consultoría en inteligencia artificial, lo que permite a las empresas integrar soluciones de inteligencia artificial que mejoran las operaciones e impulsan el crecimiento. Fundada en 2019 por el Dr. Ivan Tankoyeu y el Dr. Sergey Sukhanov, nuestra firma tiene sus raíces en una profunda experiencia en IA y un fuerte compromiso con el avance de la tecnología de IA.

Transformamos conceptos de IA en soluciones prácticas y escalables a través de una sólida gestión del ciclo de vida del proyecto. Al alinear las implementaciones de IA con los objetivos comerciales, garantizar la transparencia y comunicar eficazmente los riesgos y oportunidades, logramos una alta tasa de éxito para nuestros proyectos.

La fuerza de nuestro equipo reside en su diversidad y especialización. Nuestros científicos e ingenieros de datos con nivel de doctorado aportan una amplia experiencia en diversas tecnologías y dominios. Este conocimiento multidisciplinario nos permite abordar desafíos comerciales complejos con soluciones pragmáticas basadas en datos.

Reconociendo el papel fundamental de la gestión de proyectos en la implementación de la IA, estructuramos nuestros equipos para optimizar los resultados desde el principio. Nuestros equipos de proyecto, compuestos por científicos de datos, ingenieros de aprendizaje automático y desarrolladores, trabajan en colaboración para garantizar el éxito de cada iniciativa de IA, guiados por una filosofía centrada en el cliente.

Nuestro compromiso se extiende más allá de la finalización del proyecto. Brindamos a los clientes el conocimiento y las herramientas necesarios para mantener y ampliar las funcionalidades de IA dentro de sus operaciones. Esta dedicación al empoderamiento del cliente y la creación de valor a largo plazo está en el corazón de cada proyecto que emprendemos.

Puntos clave:

• Fundada en 2019 por los expertos Dr. Ivan Tankoyeu y Dr. Sergey Sukhanov.
• Se especializa en transformar conceptos de IA en soluciones escalables.
• Alta tasa de éxito en proyectos de Prueba de Concepto (PoC).
• Gestión eficaz de riesgos en los ciclos de vida de proyectos de IA.
• Equipo compuesto por ingenieros y científicos de datos de nivel doctorado.

Servicios:

• Desarrollo de estrategias de datos e inteligencia artificial.
• Optimización de procesos con IA.
• Descubrimiento e identificación de casos de uso de IA.
• Capacitación y talleres de IA.
• Desarrollo de IA generativa.

Información del contacto:

• Sitio web: aisuperior.com
• Dirección: Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Alemania
• Email de contacto: info@aisuperior.com
• Número de teléfono: +49 6151 3943489
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ai-superior
• Gorjeo: twitter.com/aisuperior

 

2. escupir

Spitch se especializa en soluciones de IA conversacional diseñadas para mejorar las experiencias del cliente (CX) en diversas industrias, especialmente en los bancos de nivel 1. La empresa se centra en ofrecer facilidad de uso y beneficios específicos de CX a través de su avanzada tecnología de inteligencia artificial. Las soluciones de Spitch incluyen asistentes virtuales de voz y texto, biometría de voz y análisis de voz, que están diseñados para integrarse perfectamente con los sistemas existentes y garantizar altos niveles de seguridad y privacidad.

En una presentación reciente, el CEO enfatizó la importancia de la privacidad en las aplicaciones de IA, particularmente para entornos seguros como las soluciones bancarias locales. Las ofertas de Spitch tienen como objetivo mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente a través de interacciones precisas y seguras. Su tecnología también es adaptable y admite varios dialectos e idiomas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Spitch continúa innovando y participando en seminarios web y eventos profesionales para compartir su experiencia y desarrollos en el campo de la IA conversacional. Su compromiso de brindar soluciones de IA de alta calidad se refleja en su compromiso activo con los últimos avances y tendencias de la industria.

Puntos clave:

• Soluciones avanzadas de IA conversacional para bancos de nivel 1 y otras industrias.
• Énfasis en privacidad y seguridad en aplicaciones de IA.
• Admite múltiples idiomas y dialectos.
• Participación activa en eventos y seminarios web de la industria.

Servicios:

• Asistentes virtuales (VA)
• Análisis de voz (SA)
• Biometría de voz (VB)
• Base de conocimientos (KB)
• Plataforma de chat (CP)
• Suite de asistente de agente (AA)

Información del contacto:

• Sitio web: spitch.ai
• Teléfono: +41 44 542 45 55
• Correo electrónico: info@spitch.ch
• Dirección: Kreuzstrasse 54 8008 Zurich Suisse
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/spitch
• Gorjeo: twitter.com/Spitch_Ai
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCvFGJ0-SqUcm8OBvDqQ8-bw
• Facebook: www.facebook.com/spitch.ch

 

3. VozBúho

VoiceOwl se centra en la automatización de ventas B2C impulsada por IA y ofrece soluciones que agilizan los esfuerzos de ventas y marketing para optimizar las interacciones con los clientes y el análisis de datos. La tecnología de la empresa está diseñada para mejorar el rendimiento de las ventas mediante la automatización de los procesos de calificación, personalización y priorización de clientes potenciales, permitiendo así a los representantes de ventas centrarse en clientes potenciales de alto valor.

La plataforma de VoiceOwl utiliza IA generativa para brindar experiencias de cliente hiperpersonalizadas, análisis en tiempo real y reconocimiento de voz avanzado. Estas características permiten a las empresas realizar interacciones más significativas con los clientes y tomar decisiones basadas en datos que mejoran la eficiencia y la satisfacción. Sus soluciones también admiten varios idiomas, lo que facilita que las empresas lleguen a una audiencia global. La empresa hace hincapié en la seguridad y la escalabilidad, garantizando que sus soluciones de IA puedan crecer con las necesidades del negocio manteniendo altos estándares de privacidad y seguridad de los datos. El compromiso de VoiceOwl con la innovación y el diseño centrado en el cliente ayuda a las empresas a lograr resultados de ventas superiores y ventajas competitivas en el mercado.

Puntos clave:

• Automatización de ventas impulsada por IA para interacciones B2C.
• Hiperpersonalización y análisis en tiempo real.
• Reconocimiento de voz avanzado y soporte multilingüe.
• Énfasis en seguridad y escalabilidad.

Servicios:

• Asistentes virtuales de voz (VA) de IA
• Fomento de leads y puntuación de leads
• Integración e implementación
• LLM de IA generativa para reconocimiento de voz
• Soluciones de cumplimiento y seguridad

Información del contacto:

• Sitio web: voiceowl.ai
• Teléfono: +1 800 123 4567
• Correo electrónico: support@voiceowl.ai
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/voiceowl
• Gorjeo: twitter.com/voiceowlai
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCvoiceowl

 

4. Sekuen

Sekuen es una firma boutique de consultoría de IA que se especializa en aplicaciones de IA personalizadas para marketing B2B y B2C, creación de soluciones de IA y dotación de personal de IA. La empresa aprovecha los modelos de lenguajes grandes (LLM) para proporcionar estrategias avanzadas impulsadas por inteligencia artificial para marketing y generación de oportunidades de venta, transformando los enfoques tradicionales en métodos más precisos y efectivos.

El enfoque de Sekuen para el marketing B2C implica el uso de inteligencia artificial para descubrir personajes ocultos de los clientes y crear contenido altamente específico. Esto permite a las empresas conectarse más profundamente con su audiencia y mejorar las tasas de conversión. Sus estrategias de generación de leads impulsadas por IA incluyen creación de contenido personalizado, optimización de palabras clave y pruebas A/B, todas diseñadas para maximizar la eficiencia del marketing y el ROI. Al centrarse en el compromiso y el recorrido personalizado del cliente, Sekuen ayuda a las empresas a construir relaciones más sólidas y confianza con sus clientes. Su experiencia en IA garantiza que los clientes reciban soluciones innovadoras y eficaces que aborden sus desafíos y objetivos únicos.

Puntos clave:

• Especializado en aplicaciones de IA para marketing B2B y B2C.
• Utiliza grandes modelos de lenguaje para una orientación precisa y la creación de contenido.
• Estrategias avanzadas de generación de leads y personalización.
• Consultoría boutique que ofrece soluciones de IA personalizadas.

Servicios:

• Marketing B2B y B2C impulsado por IA
• Creación de soluciones de IA
• dotación de personal de IA
• Creación de contenido personalizado
• Optimización de palabras clave
• Pruebas A/B

Información del contacto:

• Sitio web: www.sekuen.com
• Teléfono: +971 4 123 4567
• Correo electrónico: info@sekuen.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sekuen
• Gorjeo: twitter.com/sekuen_ai
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCsekuen

 

5. Resolver

Rezolve es una empresa innovadora que aprovecha tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (IA) para mejorar las experiencias minoristas tanto en línea como en tiendas físicas. Su plataforma, Brain, ofrece un enfoque único para las compras personalizadas al comprender las consultas de los clientes mediante entradas de voz o teclado, simplificando así la navegación por categorías de productos. Esta solución impulsada por IA tiene como objetivo aumentar la satisfacción del cliente y las tasas de conversión al brindar recomendaciones personalizadas y una experiencia de pago perfecta.

Brain amplía su funcionalidad más allá de las compras en línea para mejorar las experiencias en las tiendas a través de quioscos con tecnología de inteligencia artificial. Estos quioscos guían a los clientes en función de sus necesidades específicas, transformando los espacios comerciales tradicionales en entornos personalizados y fáciles de navegar. Además, Rezolve integra sus capacidades de inteligencia artificial con plataformas populares de venta social como WhatsApp, enriqueciendo la inteligencia del producto y facilitando decisiones de compra rápidas. Centrándose en la personalización, Brain ofrece recomendaciones basadas en las preferencias aprendidas de los clientes, garantizando que cada experiencia de compra sea única. Este enfoque no sólo ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan de manera más eficiente, sino que también aumenta su confianza al realizar compras. Además, Brain admite varios idiomas, lo que lo hace accesible a una base de clientes diversa en todo el mundo.

Puntos clave:

• Plataforma impulsada por IA para experiencias minoristas personalizadas en línea y en la tienda.
• Integración con canales de venta social como WhatsApp.
• Soporte multilingüe, activo en 95 idiomas.

Servicios:

• Experiencia web personalizada a través de recomendaciones impulsadas por IA.
• Quioscos en las tiendas para mejorar la navegación física en el comercio minorista.
• Atención al cliente basada en IA para centros de llamadas y en línea.
• Gestión de transacciones perfecta con pago instantáneo.
• Compromiso multicanal a través de redes sociales e integración de correo electrónico.

Información del contacto:

• Sitio web: www.rezolve.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rezolve
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCJMe6U9v0N_XkXNfx-rsH0A
• Instagram: www.instagram.com/rezolve
• Facebook: www.facebook.com/RezolveAI

 

6. Vista redonda

RoundView ofrece una plataforma de inteligencia artificial conversacional diseñada para transformar los sitios web de comercio electrónico tradicionales en centros de comunicación interactivos y bidireccionales. Su chatbot de IA brinda asistencia de ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, guiando a los clientes a través del proceso de compra con recomendaciones de productos personalizadas y un rápido descubrimiento de productos. Este compromiso continuo ayuda a aumentar las ventas y reducir las tasas de abandono del carrito.

Las capacidades de inteligencia artificial de la plataforma se extienden para minimizar la necesidad de agentes de soporte humano al manejar consultas de autoservicio y brindar respuestas automatizadas a las preguntas frecuentes. Esto no sólo reduce los costos operativos sino que también mejora la satisfacción del cliente al resolver los problemas con prontitud. Además, la IA de RoundView puede recuperar carritos abandonados ofreciendo información y ofertas oportunas, alentando a los clientes a completar sus compras. Las soluciones de RoundView son particularmente efectivas para empresas con grandes catálogos de productos o datos de productos complejos. La capacidad del chatbot para buscar y sugerir rápidamente productos relevantes mejora significativamente la experiencia de compra. Al integrar precios predictivos y oportunidades de ventas adicionales personalizadas, RoundView ayuda a las empresas a aumentar el valor promedio de sus pedidos y construir relaciones leales con los clientes.

Puntos clave:

• Plataforma conversacional impulsada por IA para comercio electrónico.
• Asistencia de ventas personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Reducción significativa del abandono del carrito y de la carga de trabajo de los agentes de soporte.

Servicios:

• Asistencia de ventas personalizada a través de chatbots de IA.
• Descubrimiento rápido de productos y asistencia en el pago.
• Precios predictivos y recomendaciones de productos personalizadas.
• Respuestas automatizadas a consultas comunes de los clientes.
• Oportunidades de recuperación de carritos y ventas adicionales.

Información del contacto:

• Sitio web: roundview.ai
• Dirección: Atlanta, Georgia (oficina central) 7000 Central Parkway, Suite 220, Atlanta, GA 30328
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/roundview
• Facebook: www.facebook.com/RoundViewAI

 

7. Emplibot

Emplibot se especializa en la optimización de la conversión impulsada por IA para mercados de empresa a consumidor (B2C), centrándose en mejorar las experiencias de los clientes y las tasas de conversión. Al utilizar IA, Emplibot ofrece personalización avanzada, precios dinámicos y herramientas de participación del cliente en tiempo real que superan a los métodos de marketing tradicionales. Sus soluciones brindan información detallada sobre el comportamiento de los clientes, lo que permite a las empresas adaptar sus estrategias de manera más efectiva.

Las capacidades de inteligencia artificial de la empresa incluyen análisis predictivos y chatbots que ofrecen servicio al cliente en tiempo real y recomendaciones personalizadas. Este enfoque ayuda a las empresas a comprender y satisfacer mejor las necesidades de los clientes, lo que genera mayores tasas de satisfacción y conversión. Emplibot enfatiza la capacitación continua del modelo de IA para adaptarse a los comportamientos cambiantes de los consumidores y las tendencias del mercado, garantizando que sus herramientas sigan siendo efectivas a lo largo del tiempo. Emplibot también se integra perfectamente con las herramientas de marketing existentes, proporcionando un sistema unificado que mejora todos los aspectos del marketing digital. Su plataforma admite la personalización dinámica de contenido y análisis basados en inteligencia artificial, que ayudan a las empresas a perfeccionar sus estrategias de marketing y mantenerse competitivas en el mercado digital.

Puntos clave:

• Soluciones impulsadas por IA para la optimización de la conversión B2C.
• Participación del cliente en tiempo real y recomendaciones personalizadas.
• Formación continua del modelo de IA e integración con herramientas de marketing.

Servicios:

• Chatbots con tecnología de inteligencia artificial para servicio al cliente en tiempo real.
• Recomendaciones de productos personalizadas y precios dinámicos.
• Análisis predictivo para la optimización de la estrategia de marketing.
• Integración perfecta con herramientas de marketing existentes.
• Creación de contenido automatizada para optimización SEO.

Información del contacto:

• Sitio web: emplibot.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/emplibot
• Facebook: www.facebook.com/Emplibot
• Twitter: twitter.com/Emplibot
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCJMe6U9v0N_XkXNfx-rsH0A

 

8. Wit.ai

Wit.ai es una plataforma que permite a los desarrolladores crear interfaces en lenguaje natural para diversas aplicaciones. Está diseñado para convertir las entradas del usuario en forma de voz o texto en datos procesables. Al aprovechar la inteligencia artificial, Wit.ai simplifica el proceso de integración del procesamiento del lenguaje natural en los productos, permitiendo experiencias de usuario más interactivas e intuitivas. La plataforma admite una amplia gama de lenguajes y ofrece un sólido conjunto de herramientas y documentación para ayudar a los desarrolladores a crear y perfeccionar sus aplicaciones.

Wit.ai está impulsado por la comunidad y cuenta con un rico ecosistema de desarrolladores que contribuyen a su desarrollo y mejora continuos. La plataforma brinda un amplio soporte a través de documentación, tutoriales y foros, lo que garantiza que los desarrolladores tengan los recursos que necesitan para tener éxito. Además, Wit.ai actualiza con frecuencia sus funciones y herramientas para mantenerse a la vanguardia en el campo en rápida evolución del procesamiento del lenguaje natural, lo que lo convierte en una opción confiable para las aplicaciones modernas. Una fortaleza clave de Wit.ai son sus capacidades de integración con otras plataformas y servicios. Esta flexibilidad permite a los desarrolladores crear aplicaciones sofisticadas que pueden interactuar con varios sistemas y dispositivos sin problemas. El compromiso de Wit.ai de brindar a los desarrolladores herramientas y soporte de vanguardia lo convierte en un recurso valioso en la comunidad tecnológica.

Puntos clave

• Procesamiento del lenguaje natural impulsado por IA
• Amplia documentación y soporte para desarrolladores
• Comunidad y ecosistema fuertes
• Actualizaciones periódicas y nuevas funciones
• Capacidades de integración flexibles

Servicios

• Procesamiento de voz y texto
• Comprensión del lenguaje natural
• Integración con otras plataformas y servicios
• Tutoriales y documentación para desarrolladores
• Foros de soporte comunitario

Información del contacto

• Sitio web: ingenio.ai
• Facebook: www.facebook.com/groups/wit.ai.community

 

9. tamizar

Sift proporciona una plataforma de prevención y detección de fraude basada en inteligencia artificial diseñada para proteger a las empresas del fraude digital. Aprovecha una amplia red de datos para analizar el comportamiento de los usuarios y detectar actividades fraudulentas con gran precisión. La plataforma de Sift está diseñada para adaptarse a las empresas y proporciona medidas de seguridad sólidas sin comprometer la experiencia del usuario. La empresa ofrece soluciones para diversos tipos de fraude, incluido el fraude de pagos, la apropiación de cuentas y el abuso de políticas, lo que garantiza una protección integral.

Una de las características distintivas de Sift es su capacidad para convertir la gestión de riesgos en una ventaja estratégica. Al ofrecer información detallada sobre patrones y tendencias de fraude, Sift permite a las empresas tomar decisiones informadas que equilibren la seguridad con el crecimiento. Las capacidades de toma de decisiones basadas en IA de la plataforma se perfeccionan continuamente mediante el aprendizaje automático, adaptándose a las nuevas amenazas a medida que surgen. Este enfoque proactivo ayuda a las empresas a adelantarse a los estafadores y proteger sus flujos de ingresos. La plataforma de Sift se integra perfectamente con los sistemas existentes y ofrece un amplio soporte a través de su red de expertos y socios. Esto garantiza que las empresas puedan implementar las soluciones de Sift de forma rápida y eficaz, sin interrupciones significativas en sus operaciones. El compromiso de la empresa con la innovación y la seguridad le ha valido el reconocimiento como líder en la industria de gestión del fraude digital.

Puntos clave

• Detección y prevención de fraudes impulsadas por IA
• Protección integral contra diversos tipos de fraude
• Información y análisis detallados
• Integración perfecta con los sistemas existentes
• Amplia red de soporte

Servicios

• Detección de fraude en pagos
• Prevención de apropiación de cuentas
• Mitigación del abuso de políticas
• Análisis e información sobre fraude
• Soporte y consultoría de integración.

Información del contacto

• Sitio web: sift.com
• Teléfono: 1-877-215-8736
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sift
• Gorjeo: twitter.com/siftscience
• Facebook: www.facebook.com/SiftScience
• YouTube: www.youtube.com/user/SiftScience
• Instagram: www.instagram.com/get_sift

 

10. Algolia

Algolia es un proveedor líder de soluciones de búsqueda y descubrimiento basadas en inteligencia artificial para empresas. Su plataforma está diseñada para ofrecer resultados de búsqueda rápidos y relevantes, mejorando la experiencia del usuario e impulsando la participación. Las soluciones de Algolia atienden a una amplia gama de industrias, incluidas la minorista, los medios y SaaS, y ofrecen capacidades de búsqueda personalizadas que satisfacen las necesidades específicas de cada sector. La facilidad de uso y la escalabilidad de la plataforma la convierten en una opción popular para empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes empresas.

Una característica notable de Algolia es su énfasis en el rendimiento y la confiabilidad. La plataforma procesa miles de millones de consultas de búsqueda anualmente con una latencia mínima, lo que garantiza que los usuarios reciban resultados instantáneos. Algolia también ofrece una gama de herramientas para desarrolladores, incluidos componentes de interfaz de usuario prediseñados y documentación completa, lo que facilita la integración y personalización de las funcionalidades de búsqueda. El compromiso de la empresa con la innovación se refleja en la mejora continua de funciones y servicios, manteniéndola a la vanguardia del mercado de tecnología de búsqueda. Algolia pone un fuerte enfoque en la seguridad y el cumplimiento de los datos, adhiriéndose a varios estándares de la industria para proteger los datos de los usuarios. La infraestructura global de la plataforma admite alta disponibilidad y confiabilidad, lo que garantiza un rendimiento constante en diferentes regiones. Con sus poderosas capacidades de búsqueda y su compromiso con la seguridad, Algolia ayuda a las empresas a crear experiencias de usuario atractivas y seguras.

Puntos clave

• Soluciones de búsqueda y descubrimiento impulsadas por IA
• Resultados de búsqueda rápidos y relevantes
• Personalización específica de la industria
• Alto rendimiento y confiabilidad
• Fuerte enfoque en la seguridad y el cumplimiento de los datos.

Servicios

• Búsqueda impulsada por IA
• Generación de páginas de categorías y colecciones.
• Recomendaciones personalizadas
• Análisis y conocimientos
• Herramientas y soporte para desarrolladores

Información del contacto

• Sitio web: www.algolia.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/algolia
• Twitter: twitter.com/algolia
• Facebook: www.facebook.com/algolia
• YouTube: www.youtube.com/channel/UC-ScCh3ULiOisbyI9GkHHwg

 

11. Visenze

ViSenze es una empresa de tecnología impulsada por IA que se especializa en soluciones de búsqueda y descubrimiento de productos para el comercio electrónico. Su plataforma aprovecha la IA multimodal para ofrecer experiencias de búsqueda personalizadas y recomendaciones de productos relevantes, con el objetivo de impulsar las conversiones y aumentar los ingresos de los minoristas en línea. La tecnología de ViSenze integra varias formas de entradas de búsqueda, incluidos texto en lenguaje natural, imágenes y publicaciones en redes sociales, para proporcionar un proceso de descubrimiento de productos integral y fluido.

El motor de recomendación de la empresa está diseñado para mostrar los productos más relevantes a los clientes en función de sus necesidades y preferencias únicas. Esto incluye funciones como "Recomiéndame", donde los clientes pueden interactuar con un estilista de IA para recibir consejos de compras personalizados. ViSenze también ofrece un sólido estudio de experiencias que permite a los minoristas personalizar sus procesos de búsqueda y descubrimiento, incorporando contenido generado por el usuario y galerías de redes sociales en la experiencia de compra. GenAI Smart Tagging de ViSenze automatiza el proceso de etiquetado de productos, mejorando la capacidad de búsqueda de catálogos de productos y alineándolos con la intención del comprador. Además, sus herramientas de análisis brindan información procesable sobre el comportamiento del cliente, lo que ayuda a los minoristas a optimizar la experiencia de compra y mejorar las tasas de conversión. La plataforma de la empresa está diseñada para escalar y maneja catálogos grandes y tráfico pico sin problemas, con el respaldo de un equipo global de expertos en inteligencia artificial minorista.

Puntos clave:

• IA multimodal para experiencias de búsqueda personalizadas.
• Motor de recomendación intuitivo con interacción de estilista de IA.
• GenAI Smart Tagging para etiquetado automatizado de productos.
• Herramientas de análisis para optimizar los viajes de los clientes.
• Plataforma escalable para manejar grandes catálogos y tráfico pico.

Servicios:

• Búsqueda y recomendaciones personalizadas de productos.
• Etiquetado de productos impulsado por IA.
• Experiencias de búsqueda y descubrimiento personalizables.
• Análisis completos para el seguimiento del rendimiento.
• Integración con plataformas de comercio electrónico y sitios/aplicaciones personalizadas.

Información del contacto:

• Sitio web: www.visenze.com
• Correo electrónico: info@visenze.com
• Facebook: www.facebook.com/ViSenze
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/visenze
• Twitter: twitter.com/visenze

 

12. Chat de combustible

Chatfuel es un proveedor líder de chatbots basados en inteligencia artificial diseñados para mejorar la participación del cliente y optimizar las operaciones comerciales en varias plataformas de mensajería. Su producto estrella, Fuely AI, es un chatbot inteligente capaz de manejar una amplia gama de tareas, desde reservar citas y responder preguntas frecuentes hasta recomendaciones de productos y atención al cliente. Los bots de Chatfuel están diseñados para funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo una alternativa confiable y eficiente a los agentes humanos.

Una de las fortalezas clave de Chatfuel es su capacidad de integración con plataformas populares como Stripe, Calendly, Shopify, Zapier y Google Sheets. Esto permite a las empresas incorporar sin problemas el chatbot en sus flujos de trabajo existentes y mejorar las interacciones con los clientes. La plataforma también ofrece funciones avanzadas como recordatorios de carritos abandonados, ventas adicionales, ventas cruzadas y mensajes personalizados para impulsar las ventas y la satisfacción del cliente. Chatfuel prioriza la protección y confiabilidad de los datos, garantizando el cumplimiento del RGPD y un tiempo de actividad del servicio de 99.99%. Su equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, brindando asistencia rápida a los usuarios. Con herramientas sólidas para segmentación de audiencia, análisis en tiempo real y pruebas A/B, Chatfuel permite a las empresas optimizar sus estrategias de mensajería y lograr mejores resultados.

Puntos clave:

• Chatbot impulsado por IA para operaciones y participación del cliente.
• Operación 24 horas al día, 7 días a la semana con alta eficiencia y confiabilidad.
• Integración con las principales plataformas como Stripe y Shopify.
• Funciones avanzadas para mejorar las ventas y el soporte.
• Fuerte enfoque en la protección de datos y el cumplimiento del RGPD.

Servicios:

• Chatbots impulsados por IA para varias plataformas de mensajería.
• Automatización de atención al cliente.
• Automatización de ventas y marketing.
• Segmentación de audiencia y mensajería personalizada.
• Análisis en tiempo real y pruebas A/B.

Información del contacto:

• Sitio web: chatfuel.com
• Correo electrónico: support@chatfuel.com
• Facebook: www.facebook.com/Chatfuel
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/chatfuel
• Twitter: twitter.com/chatfuel
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCj3pHtbTjMtdjV4Bff62qXw

 

13. Optimizar

Optimizely es una plataforma integral de experiencia digital que ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones de marketing, gestión de contenidos y comercio a través de la toma de decisiones basada en datos y herramientas impulsadas por IA. Optimizely One, su suite integrada, ofrece un flujo de trabajo fluido que conecta todas las fases del ciclo de vida del marketing, desde la planificación y la creación hasta la personalización y el análisis.

El flujo de trabajo unificado de la plataforma está diseñado para fomentar la colaboración y la eficiencia, permitiendo a los equipos gestionar solicitudes, alinear estrategias y ejecutar campañas de forma eficaz. Optimizely integra IA y aprendizaje automático para acelerar la creación de contenido, administrar activos y ofrecer experiencias personalizadas en múltiples canales. Sus herramientas de edición en contexto y creación de arrastrar y soltar facilitan a los usuarios la creación y modificación de contenido con vistas previas en tiempo real. Las sólidas capacidades de experimentación de Optimizely permiten a las empresas probar y optimizar sus experiencias digitales, garantizando que cada decisión esté respaldada por datos. La plataforma admite la entrega omnicanal y ofrece recomendaciones predictivas para mejorar la participación del cliente. Con análisis integrales e integración con varias herramientas, Optimizely proporciona una solución integral para empresas que buscan ofrecer experiencias digitales excepcionales.

Puntos clave:

• Plataforma de experiencia digital integrada con IA y aprendizaje automático.
• Flujo de trabajo unificado para una gestión perfecta del ciclo de vida del marketing.
• Herramientas avanzadas de creación y personalización de contenidos.
• Sólidas capacidades de experimentación y optimización.
• Análisis integral e integración de herramientas.

Servicios:

• Plataforma de experiencia digital con flujo de trabajo unificado.
• Creación de contenidos y gestión de activos impulsada por IA.
• Personalización y entrega omnicanal.
• Herramientas de experimentación y optimización.
• Análisis e informes en tiempo real.

Información del contacto:

• Sitio web: www.optimizely.com
• Dirección: 119 5th Ave 7mo piso
• Nueva York, NY 10003, EE. UU.
• Teléfono: +1 603 594 0249
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/optimizely
• Twitter: twitter.com/optimizely
• YouTube: www.youtube.com/user/Optimizely

 

14. Rendimiento dinámico

Dynamic Yield es una plataforma de personalización diseñada para optimizar las experiencias digitales de los clientes a través de una orientación precisa y adaptabilidad en tiempo real. Las soluciones de la empresa se centran en ofrecer contenido y experiencias relevantes adaptadas a los comportamientos individuales de los usuarios, fomentando la lealtad a la marca y mejorando la satisfacción del cliente. Al aprovechar el aprendizaje automático avanzado y la orientación predictiva, Dynamic Yield permite a las empresas anticipar las necesidades y preferencias de los clientes, creando interacciones muy relevantes que impulsan el compromiso y las conversiones.

Experience OS de Dynamic Yield es un sistema operativo integral que integra varias herramientas de personalización, lo que permite una implementación perfecta en diferentes canales. Este enfoque unificado garantiza que los equipos de marketing, productos y datos puedan trabajar de forma coherente para crear experiencias personalizadas a escala. La flexibilidad y las sólidas capacidades de la plataforma la hacen adecuada para una amplia gama de industrias, incluido el comercio electrónico, los servicios financieros, los medios y los viajes. La empresa enfatiza la privacidad y el cumplimiento, proporcionando herramientas y plantillas que ayudan a las empresas a cumplir con los estándares regulatorios y al mismo tiempo brindar experiencias personalizadas. El motor de toma de decisiones de Dynamic Yield permite pruebas y optimización continuas del contenido, asegurando que cada interacción esté ajustada para lograr los mejores resultados posibles tanto para la empresa como para el cliente.

Puntos clave

• 6to Año Consecutivo: Líder en motores de personalización de 2019 a 2024.
• Aumentos significativos: +89% en compras de personalización centrada en el comportamiento, +27,6% en tasas de conversión con campañas multitáctiles y +40% de aumento en tasas de conversión móviles.
• Orientación predictiva: utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para predecir las necesidades y preferencias de los clientes.

Servicios

• Personalización mejorada por IA
• Orientación predictiva
• Segmentación por comportamiento en tiempo real
• Personalización multicanal
• Mensajes activados basados en eventos
• Gestión de datos del cliente
• Pruebas A/B y optimización
• Personalización del correo electrónico
• Personalización de la aplicación
• Experimente las API

Información del contacto

• Sitio web: www.dynamicyield.com
• Teléfono: +81-90-6210-8779
• Dirección: 150 5th Avenue, Nueva York, NY 10011, EE. UU.
• Facebook: www.facebook.com/DynamicYield
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/dynamic-yield
• Gorjeo: twitter.com/dynamicyield
• YouTube: www.youtube.com/user/DynamicYield

 

15.IBM

IBM es una empresa global de tecnología y consultoría conocida por su amplia cartera de soluciones innovadoras en inteligencia artificial (IA), computación en la nube y ciberseguridad. La empresa hace hincapié en transformar el recorrido del cliente a través del comercio impulsado por la IA, integrando la IA generativa y tradicional para crear experiencias de compra personalizadas y eficientes. Los modelos de IA de IBM analizan vastos conjuntos de datos, proporcionando información y pronósticos valiosos para informar la toma de decisiones organizacionales, permitiendo así a las empresas tomar decisiones basadas en datos en todo el comercio omnicanal.

El enfoque de IBM hacia la IA en el comercio incluye modernización y expansión del modelo de negocio, gestión dinámica de la experiencia del producto, inteligencia de pedidos y pagos y seguridad. Estos casos de uso están diseñados para optimizar las operaciones comerciales, mejorar la participación del cliente y optimizar los procesos de la cadena de suministro. La integración de herramientas de inteligencia artificial en estas áreas ayuda a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas y fluidas que fomentan la lealtad de los clientes e impulsan el crecimiento de los ingresos. Además de los avances tecnológicos, IBM destaca la importancia de la confianza en la integración de la IA. La empresa destaca la necesidad de transparencia, medidas sólidas de seguridad de datos y un enfoque centrado en el ser humano para la implementación de la IA. Al generar confianza a través de interacciones consistentes y confiables, IBM apunta a redefinir las interacciones con los clientes y establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza con los clientes.

Puntos clave

• Integración de IA en el comercio para canales B2B y B2C.
• Centrarse en la personalización, la eficiencia y la participación del cliente.
• Énfasis en la confianza y la seguridad de los datos en la implementación de la IA.

Servicios

• Modernización empresarial y expansión de modelos impulsada por IA.
• Gestión dinámica de la experiencia del producto (PXM).
• Inteligencia de pedidos y optimización de la cadena de suministro.
• Pagos y soluciones de seguridad.

Información del contacto

• Sitio web: www.ibm.com
• Teléfono: +1-800-426-4968
• Dirección: 1 New Orchard Road Armonk, Nueva York 10504-1722 Estados Unidos
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ibm
• Gorjeo: twitter.com/IBM
• YouTube: www.youtube.com/user/IBM

 

16. IA del robot lobo

Wolfbot AI se especializa en integrar inteligencia artificial en el marketing B2C para revolucionar la participación del cliente y optimizar las operaciones comerciales. Al aprovechar la IA, Wolfbot AI permite a las empresas obtener conocimientos más profundos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite la creación de campañas de marketing altamente específicas. Esto conduce a experiencias de usuario más personalizadas, lo que a su vez mejora la lealtad del cliente y las tasas de conversión. 

La empresa ofrece asistentes virtuales avanzados impulsados por IA que ayudan a las empresas a comprender y satisfacer las necesidades de los clientes de forma más eficaz. Estos asistentes virtuales pueden brindar recomendaciones relevantes y optimizar sugerencias de productos, mejorando significativamente la satisfacción del cliente. Wolfbot AI también hace hincapié en la automatización de los procesos de ventas y atención al cliente, liberando recursos para centrarse en otras áreas comerciales críticas. Las soluciones de Wolfbot AI están diseñadas para ser altamente eficientes y efectivas, transformando el panorama B2C al hacer que las operaciones de marketing sean más ágiles y basadas en datos. La tecnología de la empresa ayuda en la segmentación de clientes, la personalización y el análisis en tiempo real, todo lo cual contribuye a un mejor retorno de la inversión en marketing y al crecimiento empresarial general.

Puntos clave:

• Proporciona información detallada sobre el comportamiento del cliente.
• Automatiza tareas rutinarias para mejorar la eficiencia del marketing.
• Optimiza las experiencias de los clientes con asistentes virtuales impulsados por IA.
• Facilita la segmentación y personalización de clientes.
• Mejora las ventas y la satisfacción del cliente a través de la automatización.

Servicios:

• Asistentes virtuales impulsados por IA
• Análisis del comportamiento del cliente
• Procesos automatizados de ventas y soporte.
• Creación de campañas de marketing personalizadas.
• Análisis e información de datos en tiempo real

Información del contacto:

• Sitio web: wolfbot.ai
• Teléfono: 855-965-3268
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/wolfbot-ai
• Gorjeo: twitter.com/wolfbotai
• Facebook: www.facebook.com/wolfbotai

 

17. Shimoku

Shimoku se especializa en aprovechar la inteligencia artificial para ayudar a las empresas B2C SaaS a optimizar las estrategias de adquisición y retención de clientes. Sus soluciones impulsadas por IA están diseñadas para identificar clientes de alto valor de vida (LTV) y predecir la deserción, mejorando así el retorno de la inversión y el valor de vida del cliente. Al integrar la IA en las campañas de marketing de sus clientes, Shimoku permite una orientación más precisa y un uso eficiente de los recursos de marketing.

Shimoku ofrece una gama de herramientas de IA personalizables que se pueden integrar en productos SaaS existentes. Estas herramientas ayudan en la predicción del rendimiento de las campañas y la reducción de la deserción, proporcionando información útil que ayuda a las empresas a adaptar sus estrategias a los comportamientos y preferencias individuales de los clientes. Este enfoque personalizado garantiza que los esfuerzos de marketing sean efectivos y eficientes, impulsando un mayor compromiso y satisfacción del cliente. Más allá de sus módulos de IA para equipos de marketing y ventas, Shimoku se posiciona como un socio de IA para empresas SaaS que buscan mejorar su software con capacidades avanzadas de IA. Su experiencia en el desarrollo de IA les permite actuar como un equipo subcontratado para empresas que aspiran a convertirse en proveedores de SaaS impulsado por IA, ampliando así su ventaja tecnológica y competitiva.

Puntos clave

• Adquisición y retención de clientes impulsada por IA
• Herramientas de IA personalizables para productos SaaS existentes
• Experiencia en predicción del rendimiento de campañas y reducción de abandono.
• Oportunidades de asociación para la integración de la IA

Servicios

• Módulos de IA para la adquisición de clientes
• Módulos de IA para la retención de clientes
• Desarrollo de IA personalizado para productos SaaS
• Optimización de campañas de marketing y ventas.

Información del contacto

• Sitio web: www.shimoku.com
• Correo electrónico: contact@shimoku.com
• Dirección: Barcelona, España Carrer de Roc Boronat, 117
• Número de teléfono: +1 786 305 673
• LinkedIn: es.linkedin.com/company/shimoku
• Twitter twitter.com/shimoku_ai
• YouTube: www.youtube.com/@shimoku-ai

 

18. fuerza de ventas

Salesforce es reconocido por su conjunto integral de soluciones CRM mejoradas por sus capacidades de inteligencia artificial, denominada Einstein. Esta plataforma de IA se integra perfectamente con el CRM de Salesforce para proporcionar funciones de IA predictivas y generativas, lo que ayuda a las empresas a mejorar la productividad y la personalización en varios departamentos. Einstein AI ayuda a crear experiencias personalizadas basadas en IA que aprovechan los datos de los clientes para brindar información relevante y confiable.

Las capacidades de Einstein se extienden a diversas funciones comerciales, incluidas ventas, servicio al cliente, marketing y comercio. Para ventas, Einstein puede generar correos electrónicos, resumir llamadas de ventas y proporcionar predicciones en tiempo real para ayudar a los equipos de ventas a cerrar acuerdos. En servicio al cliente, ayuda a automatizar las respuestas y predecir las necesidades de los clientes. Los equipos de marketing se benefician de información basada en IA para la optimización de campañas, mientras que los departamentos de comercio pueden mejorar la experiencia de compra con recomendaciones personalizadas. Salesforce garantiza que todas las implementaciones de IA sean seguras y confiables a través de su Einstein Trust Layer, que enfatiza la privacidad de los datos y el uso ético de la IA. Esta capa protege los datos confidenciales de los clientes y al mismo tiempo permite a las empresas utilizar varios modelos de IA, proporcionando flexibilidad y seguridad. El compromiso de Salesforce con el uso responsable de la IA se refleja en su amplio soporte y recursos para ayudar a las empresas a maximizar sus inversiones en IA.

Puntos clave

• Soluciones CRM impulsadas por IA con Einstein
• IA predictiva y generativa para diversas funciones empresariales
• Einstein Trust Layer para una implementación segura de IA
• Amplio soporte y recursos para la integración de la IA

Servicios

• IA para ventas: generación de correos electrónicos, resúmenes de llamadas, predicciones en tiempo real
• IA para el servicio al cliente: respuestas automatizadas, predicción de necesidades
• IA para marketing: información sobre campañas y personalización
• IA para el comercio: recomendaciones personalizadas
• Modelos de IA personalizables con Einstein 1 Studio

Información del contacto

• Sitio web: www.salesforce.com
• Teléfono: 1-800-664-9073
• Facebook: www.facebook.com/salesforce 
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/salesforce 
• Twitter: x.com/salesforce 
• YouTube: www.youtube.com/Salesforce

 

Conclusión

La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el panorama B2C al mejorar la forma en que las empresas interactúan con los clientes, optimizan las estrategias de marketing y mejoran la experiencia general del cliente. A través de conocimientos basados en inteligencia artificial, las empresas pueden crear campañas de marketing altamente personalizadas que resuenan con las preferencias y comportamientos individuales de los clientes, impulsando un mayor compromiso y lealtad. La capacidad de la IA para predecir las necesidades y comportamientos de los clientes permite a las empresas abordar de forma proactiva problemas potenciales, reducir la deserción y mejorar el valor de vida del cliente.

Además, la integración de la IA en las operaciones B2C permite una asignación de recursos más eficiente y efectiva, mejorando el retorno de la inversión y maximizando el impacto de los esfuerzos de marketing. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información útil, la IA permite a los equipos de marketing y ventas centrarse en iniciativas estratégicas que impulsan el crecimiento. A medida que la tecnología de IA siga evolucionando, su papel en la transformación de las interacciones B2C no hará más que ampliarse, ofreciendo oportunidades aún mayores para que las empresas se conecten con sus clientes de maneras significativas e impactantes.