Principales empresas de IA conversacional

Las empresas de IA conversacional desarrollan sistemas que permiten a las máquinas comprender y responder al lenguaje humano. Estas tecnologías se utilizan en chatbots, asistentes de voz y agentes virtuales que automatizan la comunicación en los sectores de atención al cliente, ventas, salud y otros. Las empresas que aparecen en este artículo ofrecen plataformas y servicios que facilitan el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de voz y la gestión de diálogos basada en IA para diversas aplicaciones empresariales.

1. IA superior

En AI Superior, desarrollamos sistemas de IA conversacional que ayudan a las empresas a automatizar la comunicación y mejorar la interacción con los usuarios. Fundada en 2019 por los Dres. Ivan Tankoyeu y Sergey Sukhanov, aplicamos nuestra amplia experiencia en inteligencia artificial para crear soluciones escalables basadas en el lenguaje, como asistentes virtuales, chatbots y sistemas de diálogo personalizados, adaptados a necesidades operativas específicas.

Nuestro método se basa en un ciclo de vida del proyecto estructurado y transparente. Nos centramos en transformar ideas en productos de IA conversacional que se integran a la perfección con las plataformas existentes. Ya sea diseñando módulos de comprensión del lenguaje natural o configurando flujos de trabajo de chatbots, garantizamos que cada componente se alinee con los objetivos del negocio. Nuestro marco de planificación y entrega reduce los riesgos, manteniendo la coherencia y la claridad durante todo el proyecto.

Nuestro equipo reúne a científicos de datos con doctorado, ingenieros de aprendizaje automático y desarrolladores de software especializados en procesamiento del lenguaje natural y tecnologías relacionadas. Esta combinación de profundidad técnica y versatilidad nos permite resolver una amplia gama de desafíos de la IA conversacional. También apoyamos a nuestros clientes tras la implementación, brindándoles las herramientas y la capacitación necesarias para mantener y expandir sus sistemas conversacionales.

Puntos clave:

• Fundada en 2019 por los expertos Dr. Ivan Tankoyeu y Dr. Sergey Sukhanov
• Se especializa en transformar conceptos de IA en soluciones escalables.
• Alta tasa de éxito en proyectos de prueba de concepto (PoC)
• Gestión eficaz de riesgos en los ciclos de vida de los proyectos de IA
• Equipo compuesto por científicos e ingenieros de datos con nivel de doctorado.

Servicios:

• Desarrollo de estrategias de datos e inteligencia artificial
• Optimización de procesos con IA
• Descubrimiento e identificación de casos de uso de IA
• Capacitación y talleres de IA
• Desarrollo de IA generativa

Información del contacto:

• Sitio web: aisuperior.com 
• Dirección: Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Alemania
• Email de contacto: info@aisuperior.com
• Número de teléfono: +49 6151 3943489
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ai-superior
• Gorjeo: x.com/aisuperior

2. Sierra

Sierra desarrolla software de IA conversacional para automatizar las funciones de atención al cliente y soporte mediante mensajería, chat y voz. Su plataforma permite a las empresas crear agentes de IA que ejecutan transacciones, resuelven consultas y actualizan registros mediante la conexión con sistemas internos como CRM y herramientas de gestión de pedidos. Entre los sectores que utilizan Sierra se incluyen la salud, el comercio minorista, las telecomunicaciones y los medios de comunicación.

Los agentes basados en Sierra operan con políticas y objetivos configurables e incluyen funciones de supervisión para el cumplimiento normativo y la seguridad. Las opciones de personalización permiten la integración de flujos de trabajo, terminología y tono específicos de la empresa. El sistema admite auditorías, resúmenes de interacciones y monitorización en tiempo real, a la vez que mantiene el aislamiento de los datos del cliente respecto del entrenamiento del modelo.

Servicios:

• Desarrollo de agentes de IA conversacional
• Integración de IA de voz
• Implementación de IA multicanal
• Soporte de centro de llamadas en tiempo real
• Análisis y monitorización del rendimiento de la IA
• Integración segura de sistemas de IA
• Configuración personalizada del agente de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: sierra.ai
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sierra
• Twitter: x.com/sierraplatform
  

3. Trinetix

Trinetix ofrece software y servicios de consultoría enfocados en la transformación digital empresarial. Su trabajo incluye el desarrollo de sistemas para la optimización de procesos, la automatización de flujos de trabajo y la ingeniería de productos a medida. Sus áreas de servicio abarcan la habilitación de la nube, el desarrollo de aplicaciones móviles, la infraestructura del espacio de trabajo digital y el diseño de experiencias. Nuestros clientes operan en sectores como la salud, la logística, las finanzas y los servicios profesionales.

Las iniciativas de IA en Trinetix incluyen inteligencia de datos, modelado predictivo y aplicaciones de IA generativa. Los equipos desarrollan herramientas para la planificación estratégica, la participación de los empleados y la interacción con los clientes, integrando la IA en sistemas operativos y de apoyo a la toma de decisiones. La empresa también desarrolla asistentes digitales inteligentes y ofrece soporte para modelos de implementación híbridos con marcos de automatización personalizados.

Servicios:

• Desarrollo de IA conversacional
• Soluciones de chatbot y asistente virtual
• Integración del procesamiento del lenguaje natural
• Sistemas de atención al cliente basados en IA
• Aplicaciones de reconocimiento de voz
• Consultoría y estrategia de IA
• Desarrollo de software personalizado

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.trinetix.com
• Dirección: 1000 Health Park Drive, Brentwood, Tennessee
• Correo electrónico: hello@trinetix.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/trinetix-inc/mycompany
• Facebook: www.facebook.com/trinetix
• Instagram: www.instagram.com/trinetix_inc
  

4. Amarillo.ai

Yellow.ai ofrece sistemas para automatizar conversaciones en atención al cliente, servicios a empleados y flujos de trabajo operativos. Ofrece herramientas para crear y gestionar agentes de IA que gestionan tareas como la resolución de tickets, la programación de citas, consultas sobre productos y solicitudes de RR. HH. Estos agentes operan a través de plataformas de chat, voz, correo electrónico y mensajería, lo que permite la comunicación tanto en tiempo real como asíncrona.

Hay integraciones disponibles para sistemas CRM, ITSM y ERP, lo que permite a los agentes obtener y actualizar datos empresariales durante las interacciones. Yellow.ai permite configurar el comportamiento de los agentes mediante interfaces visuales y basadas en indicaciones. La plataforma incluye funciones de localización de idiomas, monitorización de intenciones, escalamiento de agentes y análisis para el seguimiento del rendimiento.

Servicios:

• Plataforma de IA conversacional
• Desarrollo de Chatbots y Voicebots
• Automatización de la interacción con el cliente
• Soluciones de soporte multilingüe
• Análisis impulsado por IA
• Integración con sistemas CRM y ERP
• Implementación omnicanal

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: yellow.ai
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/yellowdotai
• Twitter: x.com/yellowdotai
• Instagram: www.instagram.com/yellowdotai
  

5. IBM

IBM desarrolla tecnología empresarial que abarca infraestructura de nube híbrida, plataformas de IA, sistemas mainframe y servicios de consultoría. Su portafolio de productos incluye sistemas de automatización, ciberseguridad, gestión de datos y hardware informático. IBM también mantiene su propia división de investigación y apoya el desarrollo de tecnología específica para cada sector, como los servicios financieros, la administración pública y la manufactura.

Las ofertas de IA de IBM incluyen desarrollo, implementación y gobernanza de modelos a través de su plataforma WatsonX. Estas herramientas se integran con los sistemas empresariales para tareas como la generación de código, la atención al cliente, las operaciones de TI y el procesamiento de documentos. IBM facilita la personalización mediante API, componentes prediseñados e infraestructura que se adapta a las configuraciones locales, en la nube e híbridas.

Servicios:

• Asistente Watson para IA conversacional
• Chatbots y agentes virtuales impulsados por IA
• Soluciones de procesamiento del lenguaje natural
• Servicios de voz a texto y texto a voz
• Integración de IA con procesos de negocio
• Servicios de IA basados en la nube
• Consultoría e implementación de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.ibm.com
• Dirección: 1 New Orchard Road, Armonk, Nueva York 10504-1722, Estados Unidos
• Teléfono: 1-800-426-4968
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ibm
• Twitter: x.com/ibm
• Instagram: www.instagram.com/ibm
  

6. Oráculo

Oracle ofrece software empresarial e infraestructura en la nube para la gestión de bases de datos, aplicaciones empresariales y servicios informáticos. Su oferta incluye herramientas para ERP, cadena de suministro, capital humano y gestión de relaciones con los clientes. Oracle Cloud Infrastructure admite implementaciones públicas, privadas e híbridas con servicios de almacenamiento, computación, redes y seguridad.

Para la ciencia de datos y la IA, Oracle desarrolla herramientas que permiten el entrenamiento, la implementación y la monitorización de modelos en entornos empresariales. Sus plataformas incluyen capacidades para integrar la IA en aplicaciones clave, como sistemas financieros y de RR. HH. La arquitectura admite el procesamiento por lotes y en tiempo real, con funciones integradas de gobernanza de datos y automatización.

Servicios:

• Plataforma de asistente digital
• Chatbots impulsados por IA para aplicaciones empresariales
• Comprensión y procesamiento del lenguaje natural
• Integración con aplicaciones de Oracle Cloud
• Interfaces conversacionales basadas en voz y texto
• Análisis y perspectivas de IA
• Desarrollo de soluciones de IA personalizadas

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.oracle.com
• Teléfono: +1.800.633.0553
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/oracle
• Twitter: x.com/oracle
• Facebook: www.facebook.com/Oracle
  

7. Google Cloud

Google Cloud proporciona servicios de infraestructura y plataforma para el almacenamiento de datos, la computación, las redes y el desarrollo de IA. Incluye herramientas para la gestión de máquinas virtuales, contenedores, aplicaciones sin servidor y redes empresariales. Los servicios se prestan a través de centros de datos distribuidos globalmente y admiten configuraciones híbridas y multicloud.

Los productos de IA y datos de Google Cloud incluyen sistemas para el entrenamiento de modelos, la inferencia en tiempo real, el almacenamiento de datos y la orquestación de flujos de trabajo. Admite API preentrenadas para tareas de visión, texto y voz, así como herramientas para el desarrollo e implementación de modelos personalizados. La integración con marcos de código abierto y sistemas de datos empresariales se realiza mediante conectores, SDK y servicios administrados.

Servicios:

• Dialogflow para IA conversacional
• Chatbots y agentes virtuales impulsados por IA
• API de comprensión del lenguaje natural
• Reconocimiento y síntesis de voz
• Integración con Google Cloud Services
• Soporte multilingüe
• Capacitación y soporte de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: cloud.google.com
• Dirección: 111 8th Ave, Nueva York, NY 10011
• Correo electrónico: press@google.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/google
• Twitter: x.com/google
• Facebook: www.facebook.com/Google
• Instagram: www.instagram.com/google
  

8. Avaamo

Avaamo desarrolla sistemas de IA conversacional que se utilizan para automatizar las interacciones de voz y texto en entornos empresariales. Su software se integra con herramientas empresariales para la programación, la gestión de casos, el procesamiento de reclamaciones y la gestión de tickets de soporte. Las soluciones se configuran para sectores como la salud, las finanzas, las telecomunicaciones y la logística mediante plantillas predefinidas y conectores API.

Las operaciones de atención al cliente y de servicio interno se ejecutan a través de canales telefónicos, web, aplicaciones móviles y de mensajería, con compatibilidad con casos de uso en tiempo real y asíncronos. Los agentes operan mediante flujos de trabajo estructurados y procesamiento del lenguaje natural, y pueden escalar a operadores humanos con el historial de sesiones preservado. Avaamo también ofrece módulos que abordan los requisitos de cumplimiento normativo y las necesidades de comunicación multilingüe.

Servicios:

• Plataforma de IA conversacional
• Chatbots y asistentes de voz impulsados por IA
• Procesamiento y comprensión del lenguaje natural
• Automatización del servicio al cliente
• Integración de IA con sistemas empresariales
• Interfaces conversacionales multilingües
• Análisis y monitorización del rendimiento

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: avaamo.ai
• Correo electrónico: sales@avaamo.ai
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/avaamo
  

9. Rociador

Sprinklr ofrece una plataforma que centraliza las interacciones con los clientes en más de 30 canales digitales y de voz. Permite a las empresas gestionar las operaciones del centro de contacto, la actividad en redes sociales, las campañas de marketing y las encuestas desde un único sistema. El software incluye módulos específicos para cada rol y cumple con las normativas y las normas de marca para el contenido público.

Sus herramientas permiten configurar flujos de trabajo para una comunicación proactiva, la clasificación automatizada de mensajes y la monitorización basada en palabras clave en plataformas públicas. Los datos de comportamiento de los usuarios de redes sociales y aplicaciones de mensajería se integran en los perfiles de los clientes para la personalización del soporte y el marketing. El sistema se conecta con CRM externos, redes publicitarias y almacenes de datos mediante conectores estándar.

Servicios:

• Bots conversacionales impulsados por IA
• Gestión unificada de la experiencia del cliente
• Automatización de la interacción en redes sociales
• Procesamiento natural del lenguaje
• Integración con sistemas CRM
• Análisis e informes
• Soporte omnicanal

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.sprinklr.com
• Dirección: 441 9th Avenue, piso 12, Nueva York, NY 10001
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sprinklr
• Twitter: x.com/Sprinklr
• Facebook: www.facebook.com/sprinklr
• Instagram: www.instagram.com/sprinklr
  

10. Persona viva

LivePerson es una empresa tecnológica que ofrece una plataforma para la automatización conversacional en atención al cliente y comercio. Su software incluye herramientas para crear, implementar y gestionar agentes virtuales de mensajería y voz. Estos sistemas se utilizan en sectores como las telecomunicaciones, las finanzas, el comercio minorista y la salud, facilitando la interacción con el cliente a través de múltiples canales digitales.

La plataforma incluye funciones de reconocimiento de intenciones, orquestación de conversaciones, análisis e integración con sistemas empresariales. LivePerson admite flujos de trabajo híbridos entre humanos y IA y permite a las empresas implementar la automatización junto con agentes en vivo. También permite la implementación de modelos de IA generativa y ofrece componentes para el enrutamiento de mensajes, la gestión de escalamientos y la asistencia de agentes en tiempo real.

Servicios:

• Plataforma de IA conversacional
  Chatbots y soluciones de mensajería impulsados por IA
• Interacción del cliente basada en voz y texto
• Comprensión del lenguaje natural
• Integración con sistemas empresariales
• Análisis e información
• Automatización de atención al cliente

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.liveperson.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/liveperson
• Twitter: x.com/LivePerson
• Facebook: www.facebook.com/liveperson
• Instagram: www.instagram.com/livepersoninc
  

11. Rasa

Rasa es una empresa tecnológica que desarrolla infraestructura para el desarrollo de IA conversacional. Su software permite a las organizaciones construir asistentes de IA con control sobre la lógica de diálogo, el entorno de implementación y la privacidad de los datos. El framework de Rasa facilita la integración en sistemas empresariales y la personalización de flujos de trabajo de procesamiento del lenguaje natural.

Sus herramientas incluyen interfaces para gestionar el diseño de conversaciones, los datos de entrenamiento y la implementación multicanal. Rasa admite casos de uso donde los desarrolladores necesitan un control preciso del comportamiento del asistente, incluyendo respuestas condicionales, gestión del contexto del usuario e interacción con API externas. Es utilizado por empresas que desarrollan interfaces de chat y voz para soporte al cliente e interno.

Servicios:

• Marco de IA conversacional de código abierto
• Desarrollo de Chatbots y Asistentes Virtuales Personalizados
• Comprensión y procesamiento del lenguaje natural
• Implementación local y en la nube
• Integración con plataformas de mensajería
• Apoyo comunitario y empresarial
• Capacitación y talleres de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: rasa.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rasa.
• Twitter: x.com/Rasa_HQ
  

12. Amelia

Amelia es una empresa tecnológica que desarrolla sistemas de IA conversacional diseñados para automatizar las interacciones empresariales. Su plataforma admite la comunicación por voz y texto en atención al cliente, soporte de TI, RR. HH. y otras funciones internas de la empresa. Amelia se integra con sistemas como CRM, ERP e ITSM para realizar transacciones y resolver solicitudes.

La empresa ofrece capacidades como reconocimiento de intenciones, análisis de sentimientos, orquestación de procesos y soporte multilingüe. También incluye herramientas para gestionar entornos de agentes híbridos donde colaboran agentes virtuales y humanos. Las implementaciones de Amelia se utilizan en sectores como la banca, los seguros, las telecomunicaciones y la sanidad para automatizar flujos de trabajo rutinarios y brindar soporte en tiempo real.

Servicios:

• Empleados digitales impulsados por IA
• IA conversacional para atención al cliente
• Comprensión y procesamiento del lenguaje natural
• Integración con sistemas empresariales
• Soporte multilingüe
• Análisis y monitorización del rendimiento
• Consultoría e implementación de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: amelia.ai
  LinkedIn: www.linkedin.com/company/ameliaai
• Twitter: x.com/TheAmeliaAI
• Facebook: www.facebook.com/TheAmeliaAI
  

13. Boost.ai

Boost.ai es una empresa de software que desarrolla sistemas de IA conversacional para la atención al cliente a nivel empresarial. Su plataforma permite la automatización de interacciones de chat y voz, centrándose en sectores como finanzas, seguros, telecomunicaciones y el sector público. El sistema permite la implementación de agentes virtuales capaces de gestionar el autoservicio del cliente, el soporte interno y la asistencia de agentes en tiempo real.

Ofrecen herramientas para diseñar, analizar y optimizar conversaciones virtuales. Su infraestructura se integra con plataformas empresariales y permite la comunicación omnicanal a través de sistemas web, de mensajería y de telefonía. Boost.ai admite flujos de trabajo de automatización que incluyen enrutamiento, escalamiento y procesamiento multilingüe, a la vez que incorpora IA generativa para la personalización y la generación de diálogos.

Servicios:

• Plataforma de IA conversacional
• Agentes virtuales impulsados por IA
• Automatización del servicio al cliente
• Comprensión del lenguaje natural
• Integración con sistemas empresariales
• Análisis e informes
• Soporte multilingüe

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: boost.ai
• Dirección: Grenseveien 21 – 4313 Sandnes – Noruega
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/boost-ai
  

14. Aisera

Aisera es una empresa de software que ofrece plataformas de IA empresarial para automatizar las operaciones de servicio en TI, RR. HH., atención al cliente, finanzas y compras. Su plataforma incluye agentes de IA capaces de gestionar las interacciones de los usuarios, la ejecución de flujos de trabajo y la recuperación de información en todos los canales de comunicación. Aisera se integra con sistemas empresariales como plataformas de tickets, herramientas CRM y suites de productividad.

La empresa desarrolla funciones como la incorporación automatizada, la gestión de beneficios, el aprovisionamiento de acceso y el soporte para operaciones financieras. También incluye herramientas proactivas de predicción de incidentes basadas en telemetría y datos históricos de servicio. Aisera ofrece sus servicios mediante implementaciones en la nube y admite la integración con ontologías específicas del dominio y modelos de lenguaje empresarial.

Servicios:

• IA conversacional para TI, RR.HH. y atención al cliente
• Agentes y copilotos virtuales impulsados por IA
• Bots de voz de IA
• Búsqueda con IA y automatización del flujo de trabajo
• Soluciones de IA generativa
• Análisis predictivo y perspectivas
• Integración con aplicaciones empresariales

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: aisera.com
• Dirección: 1121 San Antonio Rd, Suite C202, Palo Alto, CA 94303
• Teléfono: +1 (650) 667-4308
• Correo electrónico: info@aisera.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/aisera
• Twitter: x.com/aiseraai
• Facebook: www.facebook.com/aisera
  

15. Zendesk

Zendesk es una empresa de software que ofrece herramientas para atención al cliente, sistemas de tickets e interfaces conversacionales. Su suite principal de productos incluye módulos para mesas de ayuda, chat en vivo, integración de voz y portales de autoservicio. Zendesk facilita las operaciones comerciales en todos los sectores mediante flujos de trabajo personalizables e integraciones de terceros con CRM, TI y plataformas de mensajería.

También ofrece automatización basada en IA a través de Zendesk AI Agents, que gestionan interacciones multicanal y asisten a los agentes humanos con sugerencias en tiempo real. Admite funciones como clasificación de consultas, enrutamiento, generación de respuestas y análisis de interacciones. Estas funciones se utilizan tanto en entornos de atención al cliente como en sistemas de soporte internos.

Servicios:

• Soluciones de atención al cliente impulsadas por IA
• Chatbots y agentes virtuales
• Sistemas automatizados de venta de entradas
• Integración del procesamiento del lenguaje natural
• Plataformas de soporte omnicanal
• Análisis de la interacción con el cliente
• Integración con sistemas CRM

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.zendesk.com
• Dirección: 181 Fremont St., San Francisco, CA 94105
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/zendesk
• Twitter: x.com/zendesk
• Facebook: www.facebook.com/zendesk
• Instagram: www.instagram.com/zendesk
  

16. Servicios web de Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) es una plataforma de computación en la nube que proporciona servicios de infraestructura, plataforma y software mediante suscripción. Sus servicios incluyen recursos informáticos, sistemas de almacenamiento, servicios de bases de datos, orquestación de contenedores y herramientas de gestión de red. AWS admite la implementación en entornos de nube pública, privada e híbrida, y ofrece zonas de disponibilidad global para computación distribuida.

AWS proporciona herramientas para la ciencia de datos y el aprendizaje automático mediante servicios como el entrenamiento de modelos, la automatización de canalizaciones de datos y el alojamiento de inferencias. Su plataforma incluye componentes para análisis en tiempo real, lagos de datos e integración de IA. AWS admite marcos propietarios y de código abierto, y permite a los usuarios implementar y escalar modelos en producción en diversos sectores.

Servicios:

• Amazon Lex para interfaces conversacionales
• Chatbots y asistentes de voz impulsados por IA
• Comprensión y procesamiento del lenguaje natural
• Integración con los servicios en la nube de AWS
• Reconocimiento y síntesis de voz
• Implementación del modelo de aprendizaje automático
• Infraestructura escalable para aplicaciones de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: aws.amazon.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/amazon-web-services
• Twitter: x.com/awscloud
• Facebook: www.facebook.com/amazonwebservices
• Instagram: www.instagram.com/amazonwebservices
  

17. Conversica

Conversica es una empresa de software que desarrolla herramientas de IA conversacional para operaciones de ventas, marketing y éxito del cliente. Su plataforma incluye agentes de IA diseñados para realizar interacciones bidireccionales de forma autónoma en canales digitales como correo electrónico, chat web y plataformas de mensajería. Estos agentes se integran en los flujos de trabajo empresariales para gestionar tareas como la interacción con clientes potenciales, la calificación, la retroalimentación de los clientes y la supervisión de cuentas.

El sistema ofrece capacidades de detección de intenciones, personalización de diálogos e integración con CRM y plataformas de automatización de marketing. Conversica admite conversaciones multi-turno, cambio de canal y comunicación multilingüe. Su plataforma está diseñada para ayudar a los equipos centrados en los ingresos a automatizar tareas de interacción repetitivas, manteniendo al mismo tiempo un análisis centralizado y un seguimiento de las interacciones.

Servicios:

• Agentes conversacionales impulsados por IA para ventas y marketing
• Interacción y desarrollo automatizado de clientes potenciales
• Soluciones de gestión del éxito del cliente
• Procesamiento y comprensión del lenguaje natural
• Integración con CRM y plataformas de automatización de marketing
• Comunicación multicanal (correo electrónico, SMS, chat)
• Análisis e información de rendimiento

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.conversica.com
• Dirección: 1875 Mission St, Ste 103, #268, San Francisco, CA 94103
• Teléfono: 1 (650) 290-7674
• Correo electrónico: support@conversica.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/conversica
• Facebook: www.facebook.com/conversica
• Instagram: www.instagram.com/myconversica
  

18. Cognigy

Cognigy es una empresa de software que desarrolla plataformas de automatización conversacional para centros de contacto empresariales. Su producto principal, Cognigy.AI, permite crear y gestionar agentes virtuales para canales de voz y texto. Estos agentes se integran en sistemas como CRM, ticketing y plataformas de comunicación mediante API estándar y herramientas de bajo código. Cognigy facilita su implementación en sectores como telecomunicaciones, finanzas, seguros, comercio minorista y transporte.

La plataforma incluye funciones para la gestión de diálogos en tiempo real, asistencia a agentes, análisis e integración de conocimientos. Cognigy desarrolla sistemas que operan en plataformas de mensajería, sistemas de telefonía y entornos de servicios empresariales. Sus ofertas admiten la automatización de la atención al cliente y los flujos de trabajo de soporte interno, utilizando herramientas centralizadas para gestionar el reconocimiento de intenciones, el enrutamiento y el historial de interacciones.

Servicios:

• Plataforma de IA conversacional para empresas
• Agentes de voz de IA y chatbots
• Comprensión y procesamiento del lenguaje natural
• Integración con plataformas de centros de contacto
• Soporte multilingüe
• Herramientas de análisis e informes
• Soluciones de IA personalizables

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: cognigy.com
• Dirección: Speditionstraße 1, 40221 Düsseldorf, Alemania
• Teléfono: +49 211 54591991
• Correo electrónico: info@cognigy.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cognigy
• Twitter: x.com/cognigy
• Facebook: www.facebook.com/cognigy
  

19. OpenXcell

OpenXcell es una empresa de software y servicios tecnológicos que desarrolla sistemas de inteligencia artificial, ingeniería de datos, DevOps y software empresarial. Presta servicio a sectores como la salud, el comercio minorista, la educación, la logística y las finanzas. La empresa ofrece servicios que incluyen el desarrollo de aplicaciones móviles y web, la integración en la nube y la modernización de plataformas.

En el ámbito de los datos y la IA, OpenXcell crea canales de automatización, plataformas de análisis y sistemas de IA de nivel empresarial. Ofrece soluciones como agentes de IA, chatbots, flujos de trabajo de anotación de datos e integración de modelos con la infraestructura de TI existente. La empresa admite el procesamiento en tiempo real y por lotes, y desarrolla herramientas para el procesamiento de datos estructurados, la observabilidad y la gobernanza de datos.

Servicios:

• Consultoría y estrategia de IA
• Desarrollo de soluciones de IA personalizadas
• Integración de IA en aplicaciones y software móviles
• Análisis de datos e ingeniería
• Soluciones DevOps y AIOps
• Aumento de personal para proyectos de IA
• Ingeniería de productos con capacidades de IA

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.openxcell.com
• Dirección: 304 S. Jones Blvd #520 Las Vegas, NV 89107
• Teléfono: +1 888 777 4629
• Correo electrónico: sales@openxcell.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/openxcell
• Twitter: x.com/openxcell
• Facebook: www.facebook.com/openxcellai
  

20. Aivo

Aivo es una empresa de software que desarrolla sistemas de IA conversacional para automatizar la atención al cliente y los flujos de trabajo de comunicación. Su plataforma incluye herramientas para la creación de chatbots, chat en vivo omnicanal, gestión de campañas de WhatsApp, programación de citas e integración low-code con software empresarial. La plataforma se utiliza en sectores como finanzas, comercio minorista, telecomunicaciones y atención al cliente.

La empresa diseña herramientas basadas en IA para gestionar consultas a través de canales de voz, texto y vídeo, integrándose con sistemas de terceros como plataformas CRM y software de soporte técnico. Su suite incluye funciones para la gestión de mensajes en tiempo real, asistencia de agentes guiada por IA y automatización de la base de conocimientos. Aivo admite casos de uso como la banca conversacional, la automatización del comercio y la interacción entre canales sin necesidad de intervención humana.

Servicios:

• Soluciones de IA conversacional para el servicio al cliente
• Chatbots y asistentes de voz impulsados por IA
• Herramientas de creación de campañas de WhatsApp
• Chat en vivo omnicanal con copiloto de IA
• Integración con CRM y sistemas empresariales
• IA generativa para respuestas únicas generadas automáticamente
• Análisis y monitorización del rendimiento

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: www.aivo.co
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/aivoco
  

21. TechCrunch

TechCrunch es una plataforma de medios que cubre noticias tecnológicas, actividad de startups y capital riesgo. Publica informes sobre lanzamientos de productos, rondas de financiación, tendencias del mercado y estrategias empresariales en sectores como tecnología de consumo, software empresarial, tecnología financiera, inteligencia artificial y hardware. El sitio incluye categorías como startups, aplicaciones, dispositivos, seguridad y transporte.

Opera múltiples canales, incluyendo artículos, podcasts, boletines informativos y eventos en vivo. TechCrunch organiza Startup Battlefield, una competencia de presentaciones para empresas en fase inicial, y cubre adquisiciones, salidas a bolsa y tendencias de financiación en los ecosistemas tecnológicos globales. La plataforma también sigue a los principales actores del sector tecnológico mediante noticias de última hora y análisis extensos.

Servicios:

• Noticias y análisis de tecnología
• Informes sobre desarrollos de IA e IA conversacional
• Cobertura de startups y tecnologías emergentes
• Organización de eventos para obtener información sobre la industria tecnológica
• Reseñas de productos y tendencias de la industria
• Podcasts y contenido de vídeo sobre temas tecnológicos
• Boletines informativos y servicios de suscripción

Información de contacto y redes sociales:

• Sitio web: techcrunch.com
• Correo electrónico: tips@techcrunch.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/techcrunch
• Twitter: x.com/techcrunch
• Facebook: www.facebook.com/techcrunch
• Instagram: www.instagram.com/techcrunch

Conclusión

Las empresas de IA conversacional impulsan el desarrollo de herramientas que permiten la comunicación automatizada en tiempo real entre humanos y máquinas. Estas tecnologías se aplican en diversos sectores para mejorar la atención al cliente, optimizar las operaciones internas y apoyar las estrategias de ventas y marketing. Desde plataformas empresariales hasta frameworks de código abierto, la gama de soluciones continúa expandiéndose gracias a los avances en el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de voz y la IA generativa.

Este artículo describe una amplia selección de proveedores que ofrecen servicios de IA conversacional, incluyendo el desarrollo de chatbots, asistentes virtuales e interfaces de voz. Cada empresa aporta un conjunto específico de capacidades, integraciones tecnológicas y aplicaciones sectoriales. Tanto si las empresas implementan IA por primera vez como si amplían sus sistemas existentes, estas empresas proporcionan la experiencia técnica y las herramientas necesarias para impulsar la automatización conversacional.