Comprendre les raisons et prévenir le désabonnement des clients est un élément essentiel pour la durabilité d’une entreprise orientée client. Pour l'une des plateformes de jeux en ligne, AI Superior a créé un modèle d'apprentissage automatique qui apprend le comportement des joueurs au cours du jeu et prédit la probabilité de désabonnement pour un horizon temporel particulier. Cette solution a aidé un client à prédire le taux de désabonnement d'un joueur et à utiliser la stratégie de fidélisation la plus pertinente. Grâce à ce projet, notre client a pu réduire le taux de désabonnement à 11,3%.
Comment l'intelligence artificielle peut aider à réduire le taux de désabonnement des clients | L'IA dans le désabonnement des consommateurs
Technologie
Apprentissage automatique de base
Industrie
l'Internet
Industries potentielles
Télécom, vente au détail, assurance, finance, éducation
Client
Plateforme de jeu en ligne
Résumé
Défi
Le client, un intégrateur de systèmes exécutant des projets gouvernementaux, avait besoin d'un système d'analyse du trafic routier capable d'identifier différentes entités routières (voitures, piétons, vélos, etc.), de les suivre et d'effectuer des analyses plus approfondies, par exemple, identifier le type, le modèle et le type de voiture. marque, couleur et autres. Le principal défi consistait à créer un système de science des données robuste, facilement transférable entre différents types de caméras et points de vue, ainsi que fonctionnant dans différents environnements.
Solution par AI Superior
Le système que nous avons développé comprend plusieurs composants analytiques :
- Détection d'entités routières (voitures, piétons, vélos, camions, bus, motos)
- Suivi d'objet
- Estimation de la vitesse d'une voiture
- Reconnaissance des couleurs des voitures
- Reconnaissance du type, de la marque et du modèle de voiture (plus de 7 000 modèles uniques)
- Reconnaissance et validation de plaque d'immatriculation
- Analyse de l'intensité du trafic
- Détection d'anomalie (ex. : un piéton sur une autoroute)
- Analyse du stationnement illégal
Les composants ont été développés sous forme de modules indépendants permettant une personnalisation de l'ensemble du système. Les caractéristiques uniques du système sont :
- Capacité à détecter et classer des objets partiellement obstrués
- Identifier l'année de production du modèle de voiture
- Prend en charge la reconnaissance des véhicules utilitaires
- Il peut être ajusté à différents environnements de circulation
- Permet d'être mis à jour avec de nouveaux modèles de voitures
- Permet plus de fonctionnalités, par exemple un suivi avancé ou une détection d'événements
Résultat et implications
Le système de science des données a été déployé par la municipalité d'une ville et fonctionne avec succès 24h/24 et 7j/7, couvrant des centaines de caméras.