ثماني نصائح قابلة للتنفيذ بشأن الذكاء الاصطناعي لصناع القرار في مجال الأعمال

كقائد أعمال أو صانع قرار في مجال الأعمال، قد تبدو معرفة متى وكيف يتم اعتماد التقنيات الناشئة بمثابة مهمة هائلة. يعد الذكاء الاصطناعي (AI) أحد هذه التقنيات، ويحتل مكانًا فريدًا في سوق التكنولوجيا الناشئة بشكل عام. ومن المقدر أنه بحلول عام 2021، سيكون هناك 80% من جميع التقنيات الناشئة أسس الذكاء الاصطناعي. ببساطة، إذا كنت ترغب في الاستثمار في الارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي، فعليك التعامل مع الذكاء الاصطناعي. ولكن كيف ينبغي لقادة الأعمال التعامل مع الذكاء الاصطناعي؟ لنلقي نظرة.

حان الوقت للاستثمار في الذكاء الاصطناعي

نحن الآن في عصر الذكاء الاصطناعي، ولم يعد تجاهله خيارًا. تقوم الشركات من جميع الأحجام الآن بتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي لجني المزيد من الكفاءة والإنتاجية وزيادة الإيرادات. وفقا لبحث أجراه جارتنر، اعتمد 4% فقط من المؤسسات في عام 2019 على الذكاء الاصطناعي. وبعد مرور عام واحد فقط، قامت 14% من المؤسسات بنشر الذكاء الاصطناعي، وتعتزم 23% أخرى نشره في الأشهر الـ 12 المقبلة. وهذا يظهر نمطًا واضحًا؛ تستثمر المزيد من الشركات في الذكاء الاصطناعي أكثر من أي وقت مضى. الشركات التي لا تستثمر قريبًا تخاطر بالتخلف عن الركب والفشل في مواكبة منافسيها.

تحديد "لماذا"

لن تتمكن التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات من حل المشكلات بطريقة سحرية أو تحسين أعمالك بمفردها. إنها أدوات يجب استخدامها لتحسين وضعك الحالي. عندما تفكر في تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي، فإنك تحتاج إلى تحديد سبب رغبتك في الحصول عليها. هل لديك هدف محدد في ذهنك؟ على سبيل المثال، هل ترغب في توسيع نطاق اتصالاتك مع العملاء إلى ما بعد ساعات العمل لديك؟ أو تقليل أوقات الاستجابة وتقليل العبء على موظفي خدمة العملاء لديك؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن برنامج الدردشة الآلي يعد استثمارًا ممتازًا.

ركز على المجالات التي يمكنك من خلالها إحداث تأثير كبير بسرعة

يتمتع الذكاء الاصطناعي ببعض القدرات المذهلة حقًا، ولكن ليس عليك القيام بذلك كله مرة واحدة. إذا كنت تبدأ رحلتك في مجال الذكاء الاصطناعي، فمن الأفضل أن تستهدف مجالات عملك التي يمكن أن تشهد تحسنًا ملحوظًا من الذكاء الاصطناعي ولكن مع القليل من الجهد المطلوب. يمكن لأتمتة العمليات الآلية البسيطة أن تحسن الكفاءة بشكل كبير وتخفض تكاليف العمالة في العديد من الأقسام، كما أنها سهلة التنفيذ. مثال آخر هو مكون التصنيف الائتماني الذي يمكنه أتمتة عملية الاكتتاب بالكامل وتقليل المخاطر مع زيادة معدلات القبول. تعد هذه الحلول وغيرها من حلول الذكاء الاصطناعي البسيطة مكانًا رائعًا للبدء.

احصل على الموظفين الأكثر حماسًا على متن الطائرة

وفقًا لدراسة أجرتها شركة Microsoft، فإن 67% من المديرين التنفيذيين و59% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع منفتحون على تجربة الذكاء الاصطناعي. يُظهر هذا اهتمامًا واضحًا وإثارة تحيط بالذكاء الاصطناعي في أماكن عملنا. إذا كنت ترغب في تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي بنجاح، فيجب عليك تعزيز هذا الاهتمام. كيف تفعل هذا؟ من خلال التفاعل مع الموظفين الأكثر حماسًا للذكاء الاصطناعي. سيكون هؤلاء الموظفون هم مروجو الذكاء الاصطناعي لديك وسيسهلون عليك المضي قدمًا في التغيير.

استخدم ديمقراطية الذكاء الاصطناعي لصالحك

في المجتمع الديمقراطي، يتم تمثيل جميع الأشخاص وآرائهم. لذلك، إذا تم إضفاء الطابع الديمقراطي على شيء ما، فسيتمكن جميع الناس من تجربة فوائد المورد (في هذه الحالة، الذكاء الاصطناعي). يوجد حاليًا نقص كبير في المهارات عندما يتعلق الأمر بعلوم البيانات، مما يجعل من الصعب على الشركات التعامل مع بياناتها. ومع ذلك، ليست كل الأخبار سيئة. هناك الكثير من خوارزميات الذكاء الاصطناعي المجانية أو ذات الأسعار المعقولة والتي يمكنك استخدامها للحصول على فهم أعمق لبياناتك.

هل أنت منشئ أم مشتري؟

يتعين عليك الاختيار بين خيارين عندما تقرر تطبيق الذكاء الاصطناعي؛ هل ترغب في شراء حل الذكاء الاصطناعي المبني مسبقًا أو إنشاء حل خاص بك؟ يتفق معظم الخبراء على أن شراء خوارزمية معدة مسبقًا هي أسهل طريقة لبدء عمليات الذكاء الاصطناعي. تتميز تطبيقات الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقًا بأنها سريعة التنفيذ، وأرخص بشكل عام، كما أن صيانتها أسهل وأقل تكلفة. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، لا يتم تصميم هذا النوع من الحلول لمعالجة مشكلتك بالضبط، وقد تكون محدودة في الوظائف، وفي النهاية، تصبح عديمة الفائدة عندما تدرك أنك بحاجة إلى تحليلات فريدة. في هذه الحالة، يعد إنشاء التحليلات الخاصة بك هو الطريقة الصحيحة الوحيدة للمضي قدمًا.

البيانات كعقلية

تلعب البيانات دورًا أساسيًا في توجيه مستقبل الأعمال، خاصة مع الذكاء الاصطناعي والتحليلات. من الضروري أن يتمتع كل موظف بفهم جيد للبيانات وكيف يمكن تسخيرها للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. وينطبق هذا على الموظفين من كل المستويات، من الموظفين ذوي الرتبة الأدنى إلى موظفي C-Suite. يجب على الجميع فهم البيانات على المستوى الأساسي، ويجب أن يكون لدى بعض الموظفين فهم أعمق لها إذا أرادت الشركة النجاح في اعتماد الذكاء الاصطناعي.

كن متعمدًا ومتعمدًا في نهجك تجاه الأخلاق

تصبح بعض الشركات متحمسة بشكل مفرط بشأن قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتنسى الأخلاقيات. لطالما كانت الثقة مشكلة في الذكاء الاصطناعي، خاصة فيما يتعلق باعتماد الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية. كثير من الناس حذرون من الذكاء الاصطناعي، وبالتالي يريدون الحد من تعرضهم له. إحدى الطرق للتغلب على ذلك هي أن تكون متعمدًا ومقصودًا في منهجك تجاه الأخلاق. تذكر إنشاء مجموعة واضحة من الأخلاقيات والالتزامات حول استخدام الذكاء الاصطناعي في عملك. وقد أظهرت الدراسات أن الشركات التي تفعل ذلك تتفوق على الشركات التي لا تفعل ذلك بنسبة 9%.