أفضل شركات تحليل المشاعر

في عالم اليوم القائم على البيانات، يعد فهم مشاعر العملاء أمرًا بالغ الأهمية للشركات لتظل قادرة على المنافسة والاستجابة. يتيح تحليل المشاعر، المدعوم بالذكاء الاصطناعي المتقدم (AI)، للشركات قياس الرأي العام ومراقبة سمعة العلامة التجارية واتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات. تسلط هذه المقالة الضوء على أهم شركات تحليل المشاعر، وتعرض القادة في مجال الذكاء الاصطناعي العاطفي الذين هم في طليعة تغيير كيفية تفسير الشركات لتعليقات العملاء والتصرف بناءً عليها.

 

1. الذكاء الاصطناعي المتفوق

AI Superior هي شركة مقرها ألمانيا متخصصة في خدمات الذكاء الاصطناعي وتطويره، مع التركيز على تطوير واستشارات التطبيقات الشاملة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. فريقنا من علماء البيانات ومهندسي البرمجيات على مستوى الدكتوراه مكرس لإنشاء حلول مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات وأهداف العمل المحددة. تعد خدمات تحليل المشاعر لدينا جزءًا من عروضنا الأوسع نطاقًا لمعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، والمصممة لاستخراج رؤى قيمة من البيانات النصية غير المنظمة.

 

تساعد خدمة تحليل المشاعر لدينا الشركات على فهم مشاعر العملاء وآرائهم من خلال تحليل مصادر البيانات المختلفة مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات العملاء ومحادثات الدعم. تتيح هذه العملية للشركات اكتساب فهم أعمق لمشاعر العملاء، وهو ما يمكن أن يكون حاسمًا لتحسين تجربة العملاء وتصميم استراتيجيات التسويق. ومن خلال الاستفادة من تقنيات البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة، فإننا نقدم تحليلًا دقيقًا وقابلاً للتنفيذ للمشاعر يساعد الشركات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

 

بالإضافة إلى تحليل المشاعر، تتضمن خدمات البرمجة اللغوية العصبية لدينا اكتشاف المشاعر، وتحليل المشاعر القائم على الجوانب، وتحليل المشاعر القائم على النية. تمكن هذه الخدمات الشركات من اكتشاف مشاعر معينة، وتحليل التعليقات المتعلقة بالجوانب المختلفة لمنتجاتها أو خدماتها، وفهم النوايا الأساسية وراء تعليقات العملاء. يضمن هذا النهج الشامل أن تتمكن الشركات من الاستجابة بفعالية لاحتياجات العملاء وتحسين رضا العملاء بشكل عام.

 

النقاط الرئيسية:

• حلول برمجية مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي
• تقنيات معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة
• العاطفة الشاملة وتحليل المشاعر على أساس الجانب
• رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ لاتخاذ القرار
• علماء البيانات ومهندسي البرمجيات على مستوى الدكتوراه

 

خدمات:

• تحليل المشاعر لمراجعات العملاء ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي
• الكشف عن العاطفة في البيانات النصية
• تحليل المشاعر على أساس الجوانب لجوانب منتج/خدمة محددة
• تحليل المشاعر على أساس النوايا لفهم نوايا العملاء
• التحليلات التنبؤية وتحليل البيانات الضخمة
• حلول ذكاء الأعمال وتصور البيانات

 

معلومات الاتصال:

• موقع إلكتروني: aisuperior.com
• تواصل بالبريد الاكتروني: info@aisuperior.com
• رقم الهاتف: +49 6151 3943489
• الموقع: شارع روبرت بوش 7، 64293 دارمشتات، ألمانيا
• ينكدين: www.linkedin.com/company/ai-superior
• تويتر: twitter.com/aisuperior
• فيسبوك: www.facebook.com/aisuperior
• انستقرام: www.instagram.com/ai_superior
• موقع YouTube: www.youtube.com/channel/UCNq7KZXztu6jODLpgVWpfFg

 

2. Clickworker GmbH

توفر Clickworker GmbH خدمات تحليل المشاعر الشاملة المصممة لمساعدة الشركات على فهم مشاعر العملاء عبر تنسيقات مختلفة، بما في ذلك النص والفيديو والصوت. ومن خلال الاستفادة من خبرة ما يزيد عن ستة ملايين من العاملين في Clickworkers، تقوم الشركة بتحليل المحتوى وتصنيفه وفقًا لمعايير محددة يحددها العملاء. ويضمن هذا النهج الذي يحركه الإنسان الكشف الدقيق عن المشاعر، حتى في السيناريوهات المعقدة التي تنطوي على السخرية أو الأخطاء الإملائية، والتي غالبًا ما تسيء الأدوات الآلية تفسيرها.

 

تتضمن عملية تحليل المشاعر في Clickworker تقسيم مجموعات البيانات الكبيرة إلى مهام صغيرة يمكن التحكم فيها، والتي يتم تعيينها بعد ذلك إلى Clickworkers المؤهلين. تتضمن هذه المهام تقييم مراجعات المنتجات والخدمات واجتماعات العملاء ومحتوى الوسائط الاجتماعية مثل التغريدات ومنشورات Facebook. تتم معالجة البيانات المجمعة بدقة ويمكن استخدامها في تطبيقات مختلفة، بما في ذلك تدريب نماذج التعلم الآلي لتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.

 

تم تصميم خدمة تحليل المشاعر الخاصة بـ Clickworker لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تدعم مبادرات التسويق وحملات العلاقات العامة. من خلال فهم كيفية تفاعل العملاء مع علاماتهم التجارية، يمكن للشركات تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وتحسين رضا العملاء بشكل عام. الخدمة قابلة للتطوير، مما يضمن إمكانية إدارة المشاريع من أي حجم بكفاءة وتقديمها بجودة مضمونة.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر التي يحركها الإنسان للحصول على دقة عالية
• خدمة قابلة للتطوير مع أكثر من ستة ملايين Clickworkers
• تحليل مفصل لتنسيقات المحتوى المتنوعة
• ضمان الجودة على نطاق واسع من خلال منهجية اتخاذ القرار بالأغلبية
• تكامل مرن لواجهة برمجة التطبيقات (API) لنقل البيانات بسلاسة

 

خدمات:

• تحليل المشاعر لمراجعات المنتجات والخدمات
• تقييم اجتماعات العملاء
• تحليل محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك التغريدات ومنشورات الفيسبوك وتعليقات المدونة
• توفير بيانات تحليل المشاعر كبيانات تدريب لنماذج التعلم الآلي
• وضع علامات على الصور والفيديو بالمصطلحات ذات الصلة
• مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاق المنتجات والأحداث الكبرى

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.clickworker.com
• العنوان: 2 بارك أفينيو، الطابق 20، نيويورك، نيويورك 10016 الولايات المتحدة الأمريكية
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/clickworker

 

3. 10 لآلئ 

10Pearls هي شركة تطوير رقمي عالمية تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تحليل المشاعر، لمساعدة الشركات على مواجهة التحديات الرئيسية واكتساب رؤى قيمة. تم تصميم خدمات تحليل المشاعر الخاصة بهم لتحليل مشاعر أصحاب المصلحة، وتمكين الشركات من فهم تصور العلامة التجارية، والتنبؤ باتجاهات السوق، وإجراء تحليل تنافسي. يتيح هذا النهج الشامل للشركات استخدام البيانات المفيدة لبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية والحفاظ عليها واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.

 

تركز خدمات تحليل المشاعر الخاصة بهم على فهم كيفية إدراك المستهلكين للعلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة. من خلال تتبع الإشارات والمراجعات عبر منصات مختلفة مثل المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة والمنتديات، فإنها تساعد الشركات على تحديد الأنماط والاتجاهات ومجالات الفرص أو الاهتمام. يتيح ذلك للشركات إدارة سمعتها بفعالية ومعالجة المشكلات على الفور. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر أبحاث السوق وتحليل المنافسين لجمع المعلومات من مصادر متنوعة وتوفير رؤى في الوقت الفعلي لتحسين ذكاء الأعمال.

 

تستخدم 10Pearls أيضًا تحليل المشاعر لتعزيز دعم العملاء وتحليل التعليقات. ومن خلال استخدام تحليل النوايا وإدارة سير العمل، يقومون بأتمتة الاستعلامات الروتينية وتحديد أولويات مشكلات العملاء على أساس الإلحاح. يساعد هذا النهج الشركات على تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بها، مما يضمن معالجة مخاوف العملاء الهامة بسرعة وكفاءة. بشكل عام، توفر خدمات تحليل المشاعر التي تقدمها 10Pearls رؤى قابلة للتنفيذ تدعم اتخاذ قرارات أفضل وتعزز رضا العملاء.

 

النقاط الرئيسية:

• تواجد عالمي مع مكاتب في بلدان متعددة
• خدمات تحليل المشاعر الشاملة
• أنظمة المراقبة والتنبيه الآلي للوسائط
• النتائج والرؤى في الوقت الحقيقي لذكاء الأعمال
• تحليل النوايا لأتمتة العمليات

 

خدمات:

• تحليل المشاعر تجاه تصور العلامة التجارية والمنتج والخدمة
• مراقبة الإشارات والمراجعات عبر منصات مختلفة
• أبحاث السوق وتحليل المنافسين
• دعم العملاء وتحليل ردود الفعل
• إدارة سير العمل وتحديد أولويات العملاء

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: 10pearls.com
• العنوان: 8614 Westwood Center Dr, Ste 540 Vienna, VA 22182
• الهاتف: (703) 935-1919
• البريد الإلكتروني: info@10pearls.com
• الفيسبوك: www.facebook.com/10Pearls
• تويتر: twitter.com/TenPearls
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/10pearls

 

4. كولمينر

توفر شركة CallMiner تحليلاً متقدمًا للميول من خلال منصة تحليلات المحادثة Eureka الخاصة بها، حيث تلتقط تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة لتحليل المشاعر. تستخدم هذه المنصة الذكاء الاصطناعي لقياس الصوتيات في صوت المتحدث وتقييم سياق المحادثات، مما يوفر رؤى عميقة حول مشاعر العملاء. تتيح تقنيتهم للمؤسسات فهم آراء العملاء وتلبية احتياجاتهم وتقديم تجارب أفضل من خلال تحليل المشاعر عبر التركيبة السكانية وقنوات الاتصال المختلفة.

 

يقوم تحليل المشاعر الخاص بـ CallMiner بتقييم الخصائص الصوتية مثل الإجهاد الجسدي والتغيرات في الضغط ومعدل الكلام لتحديد مشاعر العملاء بدقة. وهذا يساعد الشركات على تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات ومعالجتها على الفور. تدعم منصتهم لغات متعددة وتقدم تقارير قابلة للتخصيص، مما يضمن قدرة الشركات على تصميم تحليلاتها وفقًا لاحتياجات محددة. من خلال تسجيل المشاعر في تفاعلات العملاء، تساعد CallMiner الشركات على الكشف عن الآراء حول علامتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها، مما يوفر رؤية موحدة لرحلة العميل وتحسين أداء مركز الاتصال.

 

يتضمن حلهم الشامل أدوات للأتمتة وتتبع التركيبة السكانية ودعم القنوات الشاملة. تسمح قدرات تحليل المشاعر لدى CallMiner للمؤسسات بتقليل تراجع العملاء عن طريق توفير المطالبات والتدريب في الوقت الفعلي للوكلاء بناءً على مشاعر العملاء. يساعد هذا النهج الاستباقي في تعزيز دعم العملاء ورضاهم من خلال معالجة مخاوف العملاء بفعالية وكفاءة.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر المعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر قنوات متعددة
• قياس الخصائص الصوتية للكشف الدقيق عن المشاعر
• قدرات متعددة اللغات وتقارير قابلة للتخصيص
• عرض موحد لرحلة العميل ومقاييس الأداء
• المطالبات والتدريب في الوقت الحقيقي للوكلاء بناءً على مشاعر العملاء

 

خدمات:

• تحليل المشاعر لتفاعلات العملاء
• أنظمة المراقبة والتنبيه الآلي للوسائط
• النتائج في الوقت الحقيقي لذكاء الأعمال
• تحليلات رحلة العملاء ورسم الخرائط
• تسجيل الأداء واكتشاف الموضوع
• رسم خرائط رحلة العميل متعددة القنوات

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: callminer.com
• العنوان: CallMiner, Inc. 200 West Street Waltham, MA 02451
• الهاتف: +1 (781) 547-5690
• البريد الإلكتروني: support@callminer.com
• الفيسبوك: www.facebook.com/CallMinerInc
• تويتر: twitter.com/CallMiner
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/callminer

 

5. جسر الأسد

Lionbridge هي شركة تستفيد من الحلول المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات الترجمة والتعريب، بما في ذلك تحليل المشاعر. تساعد أدوات تحليل المشاعر الشركات على فهم مشاعر العملاء عبر مختلف اللغات والأنظمة الأساسية. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن لشركة Lionbridge أتمتة عملية تحليل المشاعر، مما يوفر للشركات رؤى حول مواقف العملاء وعواطفهم وآرائهم، والتي تعتبر ضرورية للتواصل الفعال واستراتيجية العلامة التجارية.

 

تركز خدمات تحليل المشاعر الخاصة بهم على تحويل البيانات الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تقوم تقنية Lionbridge بتقييم تعليقات العملاء من مصادر متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات والاستطلاعات. يتيح ذلك للشركات اكتساب فهم شامل لتصور علامتها التجارية ورضا العملاء. ومن خلال تحديد المشاعر الإيجابية والسلبية والمحايدة، يمكن للشركات تصميم استراتيجياتها التسويقية وتحسين مشاركة العملاء.

 

تم دمج أدوات تحليل المشاعر الخاصة بشركة Lionbridge في منصة الترجمة والترجمة الأوسع الخاصة بها، مما يضمن معالجة سلسة وفعالة للمحتوى بمختلف اللغات. يساعد هذا التكامل الشركات على الحفاظ على الاتساق في رسائلها عبر الأسواق المختلفة مع معالجة الفروق الثقافية المحددة. يعزز النهج المعتمد على الذكاء الاصطناعي دقة وسرعة تحليل المشاعر، مما يمكّن الشركات من الاستجابة السريعة لتعليقات العملاء واتخاذ قرارات مستنيرة.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر القائم على الذكاء الاصطناعي للغات متعددة
• تقييم شامل لملاحظات العملاء عبر المنصات
• التكامل مع خدمات الترجمة والتعريب
• أتمتة عملية تحليل المشاعر
• رؤى قابلة للتنفيذ لاستراتيجية العلامة التجارية وإشراك العملاء

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: callminer.com
• العنوان: 890 Winter Street Suite 225 Waltham، MA 02451
• الهاتف: +442476826544
• الفيسبوك: www.facebook.com/L10nbridge
• تويتر: twitter.com/Lionbridge
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/lionbridge
• انستقرام: www.instagram.com/lionbridge_global

 

6. ليكساليتكس

توفر Lexalytics حلولاً قوية لتحليل المشاعر، ودمج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتقنيات التعلم الآلي لتقييم المشاعر في النص. يمكن لأنظمتها تحديد ما إذا كانت المشاعر المعبر عنها في قطعة كتابية إيجابية أم سلبية أم محايدة. تعد هذه الإمكانية أمرًا حيويًا للمؤسسات التي تهدف إلى فهم تجارب العملاء ومراقبة سمعة العلامة التجارية وإجراء أبحاث السوق الدقيقة.

 

تستخدم حلول تحليل المشاعر الخاصة بهم تقنيات متقدمة لتقسيم المستندات النصية إلى مكوناتها، وتحديد العبارات التي تحمل المشاعر، وتعيين درجات المشاعر. من خلال الاستفادة من التعلم الآلي، تعمل Lexalytics على تعزيز دقة تحليل المشاعر، مما يمكّن الشركات من الحصول على رؤى أعمق حول تعليقات العملاء. وهذا يساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على فهم شامل لمشاعر العملاء.

 

تعد أدوات تحليل المشاعر الخاصة بـ Lexalytics جزءًا من منصة تحليلات النص الأوسع الخاصة بها، والتي تتضمن ميزات مثل استخراج الكيانات والتصنيف واكتشاف النية. يضمن هذا التكامل اتباع نهج شامل لتحليل وتفسير البيانات النصية غير المنظمة. تم تصميم حلولهم للنشر المرن عبر مختلف البنى التحتية، بما في ذلك البيئات المحلية والسحابية الخاصة والبيئات المختلطة.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر المتقدم مع البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي
• يقوم بتقسيم المستندات النصية إلى مكونات للحصول على درجات تفصيلية للمشاعر
• التكامل مع استخراج الكيان والتصنيف والكشف عن النية
• خيارات نشر مرنة (محليًا، وسحابة خاصة، وسحابة هجينة)
• دعم اللغة الأصلية لـ 29 لغة

 

خدمات:

• تحليل المشاعر لتعليقات العملاء والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي
• استخراج الكيان لتحديد الأشخاص والأماكن والمنظمات
• تصنيف المستندات إلى مجموعات قابلة للتخصيص
• كشف النية لتحديد نية العميل المعبر عنها
• نماذج مخصصة للتعلم الآلي لمواجهة تحديات البيانات الفريدة

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.lexalytics.com
• العنوان: 48 شارع نورث بليزانت، وحدة 301 أمهرست، MA 01002 الولايات المتحدة الأمريكية
• الهاتف: 1-800-530-4251
• البريد الإلكتروني: rebecca@metzpr.com
• الفيسبوك: www.facebook.com/lexalytics/
• تويتر: twitter.com/lexalytics
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/lexalytics

 

7. مونكي ليرن

تقدم MonkeyLearn منصة شاملة لتحليل المشاعر، باستخدام معالجة اللغات الطبيعية المتقدمة (NLP) وتقنيات التعلم الآلي. تم تصميم أدواتهم لمعالجة البيانات النصية وتحليلها لتحديد المشاعر على أنها إيجابية أو سلبية أو محايدة. تعد هذه الإمكانية ضرورية للشركات التي تتطلع إلى مراقبة تعليقات العملاء وفهم مشاعر العلامة التجارية وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

 

تم دمج حلول تحليل المشاعر الخاصة بهم في مجموعة واسعة من أدوات تحليل النص، مما يسمح للمستخدمين بتنظيف تعليقات العملاء وتصنيفها وتصورها بكفاءة. من خلال الاستفادة من نماذج التعلم الآلي المعدة مسبقًا والمخصصة، يمكّن MonkeyLearn الشركات من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من كميات كبيرة من البيانات غير المنظمة. تعمل واجهة المستخدم البديهية على تبسيط عملية إنشاء نماذج تحليل المشاعر وتدريبها ونشرها دون الحاجة إلى معرفة واسعة بالبرمجة.

 

توفر MonkeyLearn قوالب أعمال مصممة خصيصًا لسيناريوهات مختلفة، مما يعزز إمكانية استخدام أدوات تحليل المشاعر الخاصة بها. تتضمن هذه القوالب نماذج ولوحات معلومات لتحليل النص معدة مسبقًا، مما يمكّن المستخدمين من تحميل البيانات وتشغيل التحليلات والحصول على رؤى مرئية بسرعة. يساعد هذا النهج المؤسسات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بناءً على تحليل دقيق ومفصل للميول.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر المتقدم مع البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي
• أدوات تحليل النص المتكاملة لتنظيف البيانات ووضع العلامات والتصور
• نماذج التعلم الآلي المعدة مسبقًا والمخصصة
• قوالب الأعمال لسيناريوهات مختلفة
• واجهة مستخدم بديهية لسهولة إنشاء النماذج ونشرها

 

خدمات:

• تحليل المشاعر لتعليقات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي
• تحليل النص وتصور البيانات
• نماذج التعلم الآلي المعدة مسبقًا للنشر السريع
• نماذج التعلم الآلي المخصصة لاحتياجات محددة
• قوالب الأعمال لأنواع البيانات والمشكلات المختلفة

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.monkeylearn.com
• تويتر: twitter.com/monkeylearn

 

8.Observe.AI

Observe.AI متخصص في توفير أدوات تحليل المشاعر المتقدمة لمراكز الاتصال. ومن خلال الاستفادة من نموذج اللغة الكبير (LLM) الخاص بهم والذكاء الاصطناعي التوليدي، يقومون بتحليل تفاعلات العملاء لقياس المشاعر والآراء التي يتم التعبير عنها أثناء المحادثات. تساعد هذه العملية المؤسسات على اكتساب رؤى قيمة حول مشاعر العملاء، والتي تعد ضرورية لتحسين تجربة العملاء ومراقبة سمعة العلامة التجارية واتخاذ قرارات عمل مستنيرة.

 

تركز منصتهم على فهم محتوى ونبرة تفاعلات العملاء، مما يوفر تحليلاً شاملاً للمشاعر. من خلال فحص الفروق الدقيقة في اللغة، مثل درجة الصوت والنغمة والحجم، تتجاوز Observe.AI تحليل المشاعر التقليدي القائم على النص لتقديم تقييم أكثر دقة لمشاعر العملاء. يعد هذا النهج مفيدًا بشكل خاص لمراكز الاتصال التي تهدف إلى تحسين أداء الوكلاء وضمان الامتثال وتحسين عمليات خدمة العملاء.

 

بالإضافة إلى تحليل المشاعر في الوقت الفعلي، توفر Observe.AI أدوات لتصور اتجاهات المشاعر ودمج هذه الأفكار في استراتيجيات الأعمال الأوسع. تم تصميم حلولهم لتكون قابلة للنشر بسهولة، وتوفر فوائد فورية من خلال توجيه الوكيل المحسن، وسير العمل الآلي، والتقارير التفصيلية عن مشاعر العملاء.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر المتقدم باستخدام مركز اتصال خاص (LLM) والذكاء الاصطناعي التوليدي
• تحليل كل من المحتوى والنبرة لإجراء تقييم شامل للمشاعر
• تحليل المشاعر في الوقت الحقيقي للحصول على رؤى فورية
• تصور اتجاهات المشاعر والتكامل مع استراتيجيات العمل
• أدوات لتعزيز أداء الوكيل وتحسين خدمة العملاء

 

خدمات:

• تحليل مشاعر العملاء لمراكز الاتصال
• مساعدة الوكيل في الوقت الحقيقي ومساعدة المشرف
• ضمان الجودة الآلي وإعداد التقارير
• أداء الوكيل وأدوات التدريب
• التكامل مع نظام مركز الاتصال الحالي

 

معلومات الاتصال:

• موقع الويب: http://www.observe.ai
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/observeai
• تويتر: twitter.com/observeAI

 

9. سحابة البرمجة اللغوية العصبية

تقدم NLP Cloud منصة قوية لتحليل المشاعر، وتوفر محركات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تركز على خصوصية البيانات وأمانها. تسمح خدماتهم للشركات بتحليل البيانات النصية لتحديد ما إذا كانت تعبر عن مشاعر إيجابية أو سلبية أو محايدة. باستخدام محركات الذكاء الاصطناعي الصغيرة والمحددة ومحركات الذكاء الاصطناعي الكبيرة والمولدة، تدمج NLP Cloud تحليل المشاعر المتطور في التطبيقات مع ضمان الامتثال للوائح خصوصية البيانات مثل HIPAA وGDPR.

 

تم تصميم قدرات تحليل المشاعر في NLP Cloud للتعامل مع لغات متعددة وتقديم خيارات نشر مرنة، بما في ذلك حلول الذكاء الاصطناعي المحلية وحلول الذكاء الاصطناعي المتطورة. تعد هذه المرونة أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي لديها متطلبات صارمة فيما يتعلق بالخصوصية والأداء. من خلال تحويل البيانات النصية إلى رؤى قابلة للتنفيذ، تساعد NLP Cloud الشركات في اتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز خدمة العملاء ومراقبة سمعة العلامة التجارية. تدعم المنصة أيضًا تحسين النماذج المخصصة لتلبية احتياجات العمل المحددة.

 

يتم دمج أدوات تحليل المشاعر الخاصة بهم في مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام، مثل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء وتقييمات إطلاق المنتج. من خلال توفير تحليل المشاعر والكشف عن المشاعر في الوقت الفعلي، تمكن NLP Cloud الشركات من الاستجابة السريعة لتعليقات العملاء واتجاهات السوق.

 

النقاط الرئيسية:

• تحليل المشاعر المتقدم للمشاعر الإيجابية والسلبية والمحايدة
• دعم متعدد اللغات لـ 200 لغة
• خيارات نشر الذكاء الاصطناعي داخل الشركة وعلى الحافة لتعزيز الخصوصية والأداء
• الامتثال للوائح HIPAA وGDPR
• الضبط الدقيق للنماذج المخصصة لتلبية احتياجات العمل المحددة

 

خدمات:

• واجهة برمجة تطبيقات تحليل المشاعر والعواطف
• تحليل المشاعر في الوقت الحقيقي
• تحليل الشبكة الاجتماعية
• دعم تحديد أولويات التذاكر على أساس المشاعر
• مراقبة سمعة العلامة التجارية
• تحليل ردود الفعل على إطلاق المنتج

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: nlpcloud.com
• العنوان: 970 طريق كورينسون، 38250 فيلارد دو لانس، فرنسا
• البريد الإلكتروني: support@nlpcloud.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/cloud-nlp
• تويتر: twitter.com/cloud_nlp

 

10. عين التانجو

Tango Eye هي شركة تحليلات للبيع بالتجزئة تعمل على تحويل كاميرات CCTV الحالية إلى أدوات تحليلية قوية للمتجر. توفر تقنية الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية لتجار التجزئة رؤى تفصيلية حول سلوك العملاء، مما يساعد على تحديد فرص المبيعات الضائعة وتحسين معدلات التحويل. من خلال التركيز على القياس الدقيق للإقبال، وبيانات حركة المرور الخاصة بالمنطقة، والتركيبة السكانية للعملاء، يمكّن Tango Eye تجار التجزئة من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي تعمل على تحسين أداء المتجر.

 

يوفر الحل الخاص بهم، Tango Traffic، إحصاءً دقيقًا لعدد الأقدام مع التمييز بين المتسوقين المشاركين والزوار العاديين. تسمح Tango Zone لتجار التجزئة بمعرفة المناطق الموجودة في متاجرهم والتي تجذب أكبر قدر من انتباه العملاء، مما يوفر بيانات عن حركة المرور ووقت الإقامة والتركيبة السكانية لكل قسم. يتتبع Tango RevOp فرص المبيعات الضائعة ويوفر رؤية لمسار المبيعات، بينما يراقب Tango StoreOps عمليات المتجر لضمان الأداء الأمثل والحد الأدنى من فقدان البيانات.

 

من خلال منشآتها في العديد من البلدان والمدن، تخدم Tango Eye العلامات التجارية الرائدة في مجال البيع بالتجزئة من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ تؤدي إلى إحداث تأثير تجاري هادف. تساعد تقنيتهم تجار التجزئة على تحسين تخطيطات المتجر، وتعزيز مساءلة الموظفين، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

 

النقاط الرئيسية:

• الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الرؤية الحاسوبية لتحليلات البيع بالتجزئة
• قياس دقيق للإقبال باستثناء موظفي المتجر
• بيانات خاصة بالمنطقة حول حركة المرور ووقت الإقامة والتركيبة السكانية
• تتبع فرص المبيعات الضائعة في الوقت الحقيقي
• مراقبة عمليات المتجر والبنية التحتية

 

خدمات:

• Tango Traffic: إحصاء دقيق لعدد الأقدام، وتحليل مشاركة المتسوقين، والبيانات الديموغرافية
• منطقة Tango: بيانات حركة المرور ووقت السكن الخاصة بالمنطقة، وتحليل الخريطة الحرارية
• Tango RevOp: تتبع فرص المبيعات الضائعة، ورؤية مسارات المبيعات
• Tango StoreOps: مراقبة عمليات المتجر، وانتهاكات إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، وتنبيهات تعطل البنية التحتية

 

معلومات الاتصال:

• الموقع الإلكتروني: tangoeye.ai
• العنوان: مركز أعمال أبيجاي، عين التانغو، الطابق 2، الرقم القديم 12 والجديد، رقم 39، طريق هادوز، نونغامباكام، تشيناي
• البريد الإلكتروني: hello@tangotech.co.in
• الهاتف: +91 6380909115
• لينكد إن: LinkedIn.com/company/tango-eye
• تويتر: twitter.com/tango_eye

 

11. أكتيف فينس

يستخدم ActiveFence الذكاء الاصطناعي لتعزيز سلامة ومشاركة المجتمعات عبر الإنترنت. تركز حلولهم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تحديد المحتوى الضار والإشراف عليه عبر منصات مختلفة، مما يضمن تجربة مستخدم آمنة وإيجابية. باستخدام الذكاء الاصطناعي السياقي، يمكن لـ ActiveFence تحليل ملفات تعريف المستخدمين وسجل المحادثات وبيانات تعريف النظام الأساسي لاكتشاف السلوكيات السامة المعقدة التي قد تفتقدها أدوات الإشراف الأخرى. يعد هذا النهج ضروريًا لمكافحة قضايا مثل خطاب الكراهية واستمالة الأطفال والتطرف والتحريض غير القانوني.

 

يوفر منتجهم الرئيسي، Guardian، إمكانات متقدمة للإشراف على المحتوى تعمل على توسيع نطاق اكتشاف المحتوى الضار والتعامل معه. تتيح هذه الأداة لفرق الثقة والسلامة زيادة تغطيتها بمقدار ثلاث إلى ثماني مرات دون توسيع حجم فريقها. تم تجهيز Guardian بإمكانية التكيف مع عدة لغات، مما يسمح له بالأداء بكفاءة عبر اللغات والمناطق المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم حلول ActiveFence لتتوافق مع مختلف اللوائح العالمية، مما يضمن تلبية المنصات لمعايير السلامة القانونية.

 

يوفر ActiveFence أيضًا خيارات تخصيص واسعة النطاق لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الخاصة به. يمكن دمج أنظمتهم عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خطافات الويب، مما يوفر المرونة بناءً على متطلبات النظام الأساسي. تتعامل حلول الذكاء الاصطناعي مع مليارات طلبات واجهة برمجة التطبيقات (API) بزمن وصول منخفض، مما يضمن إمكانات الإشراف في الوقت الفعلي. يدعم ActiveFence العديد من حالات استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بما في ذلك سلاسل المحادثات والمشاركات والتسميات التوضيحية والمزيد، مما يوفر تغطية شاملة للتفاعلات المتنوعة عبر الإنترنت.

 

النقاط الرئيسية:

• الإشراف على المحتوى المعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز سلامة المجتمع عبر الإنترنت
• الذكاء الاصطناعي السياقي للكشف عن السلوكيات السامة المعقدة
• القدرة على التكيف متعدد اللغات للتغطية العالمية
• الإمتثال للوائح السلامة الدولية
• تنفيذ قابل للتخصيص عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خطافات الويب

 

خدمات:

• الإشراف على المحتوى: الإشراف الآلي في الوقت الفعلي على السلوكيات السامة عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم
• الامتثال التنظيمي: حلول لمساعدة المنصات على تلبية معايير السلامة القانونية
• التنفيذ المخصص: تكامل واجهة برمجة التطبيقات وخطاف الويب للنشر المرن
• الكشف متعدد اللغات: التغطية عبر أكثر من 20 لغة
• التحليلات وإعداد التقارير: رؤى حول نشاط المشرف واتجاهات سلوك المستخدم وصحة المجتمع
• واجهة مستخدم المشرف: التكامل مع واجهات الإشراف الحالية أو استخدام واجهة مستخدم Guardian الخاصة بـ ActiveFence

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.activefence.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/activefence
• تويتر: twitter.com/activefence

 

12. التعاطف

يوفر Empathy نظام دعم شامل مصمم لمساعدة العائلات على التغلب على التحديات التي تنشأ بعد فقدان أحد أفراد أسرته. باستخدام التكنولوجيا المتقدمة، يقدمون مزيجًا من المساعدة الإدارية والعاطفية والقانونية والمالية لضمان حصول العائلات على الدعم الشامل الذي يحتاجون إليه خلال أصعب الأوقات. تأسست شركة Empathy في عام 2020 على يد رون جورا ويوناتان بيرجمان، وتهدف إلى تخفيف أعباء الحزن وتسوية العقارات من خلال خطط رعاية شخصية وفريق متخصص من مديري الرعاية.

 

تم تجهيز منصة Empathy بأدوات متنوعة لمساعدة المستخدمين على إكمال المهام بكفاءة، مثل التقدم للحصول على المزايا، وإلغاء الحسابات، وإدارة عمليات الوصية. يدمج نهجهم التعاطف البشري مع الكفاءة التكنولوجية، مما يوفر للمستخدمين إمكانية الوصول إلى موارد دعم الحزن، بما في ذلك المرافقة الصوتية والتأملات ومحتوى الخبراء. يتيح هذا المزيج من الدعم البشري والتكنولوجي للعائلات التعامل مع العقبات اللوجستية والعاطفية بثقة أكبر وضغط أقل.

 

إن شركة Empathy مكرسة لتقديم الدعم الرحيم والموثوق لكل أسرة، بغض النظر عن خلفيتها أو وضعها. ومن خلال التركيز على الشفافية والتمكين والرعاية غير المشروطة، فإنهم يضمنون حصول جميع المستخدمين على التوجيه والمساعدة التي يحتاجون إليها. إن التزامهم بالأمن والخصوصية يؤكد على جدارتهم بالثقة، مما يجعلهم شريكًا يمكن الاعتماد عليه لأولئك الذين يتعاملون مع الخسارة.

 

النقاط الرئيسية:

• تأسست عام 2020 على يد رون جورا ويوناتان بيرجمان
• يقدم نظام دعم شامل للاحتياجات الإدارية والعاطفية والقانونية والمالية
• خطط رعاية شخصية ومديري رعاية متخصصين
• يدمج التعاطف الإنساني مع التكنولوجيا المتقدمة
• التركيز على الشفافية والتمكين والرعاية غير المشروطة

 

خدمات:

• خطط الرعاية الشخصية: مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عائلة
• المساعدة الإدارية: تساعد في مهام مثل التقدم للحصول على المزايا وإلغاء الحسابات
• دعم الحزن: يشمل المرافقة الصوتية والتأملات ومحتوى الخبراء
• التنقل في الوصية: يساعد في الإجراءات القانونية والوثائق اللازمة
• مديرو الرعاية المخصصة: تقديم الدعم والتوجيه المستمر
• أدوات توفير الوقت: تبسيط المهام المختلفة لتقليل التوتر والعبء المالي

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.empathy.com
• العنوان: إمباثي، 163 دبليو 23 ستريت، نيويورك، نيويورك 10011
• البريد الإلكتروني: hello@empathy.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/empathy-com
• تويتر: twitter.com/empathy
• الفيسبوك: www.facebook.com/empathyforfamilies
• انستقرام: www.instagram.com/empathy_com

 

13. بسيط

Simpplr هي عبارة عن منصة تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب الموظفين من خلال ربط الموظفين وتمكينهم وخدمتهم على نطاق واسع. تم تصميم حلولهم لتسهيل الاتصال الداخلي ومشاركة الموظفين والتأهيل من خلال منصة موحدة تعمل بالذكاء الاصطناعي. تركز Simpplr على تقديم تجارب شخصية وديناميكية تعزز ثقافة مكان العمل النابضة بالحياة. أنها توفر أدوات للاستماع للموظفين، والاستطلاعات، والنشرات الإخبارية، وبرامج التقدير، بهدف تبسيط وتحسين رحلة الموظف الشاملة.

 

يدمج Simpplr التحليلات المتقدمة لتقديم رؤى في الوقت الفعلي حول مشاركة الموظفين وفعالية الاتصال. تسمح منصتهم للمؤسسات بتتبع وقياس تأثير الاتصالات الداخلية، مما يتيح استراتيجيات تعتمد على البيانات لتعزيز رضا الموظفين وإنتاجيتهم. بفضل واجهة سهلة الاستخدام، يضمن Simpplr إمكانية الاتصال والتفاعل مع المنصة بسهولة للموظفين، مما يعزز بيئة عمل تعاونية وشاملة.

 

بالإضافة إلى ميزاته الأساسية، يوفر Simpplr حلولاً مخصصة لحالات الاستخدام المتنوعة، بما في ذلك المقر الرئيسي الرقمي ودعم الخطوط الأمامية وتقديم الخدمات. تعمل إمكانات مساعد الذكاء الاصطناعي والبحث المؤسسي على تعزيز تجربة المستخدم، مما يسهل على الموظفين العثور على المعلومات ذات الصلة والبقاء على اطلاع. يضمن التزام Simpplr بالثقة والأمان حماية جميع بيانات المستخدم، بما يتماشى مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولوائح الخصوصية الأخرى.

 

النقاط الرئيسية:

• منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب الموظفين
• تحليلات في الوقت الحقيقي لاستراتيجيات الاتصال الداخلي المبنية على البيانات
• واجهة مستخدم شخصية وديناميكية
• حلول للمقر الرقمي ومشاركة الموظفين والتأهيل
• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولوائح الخصوصية الأخرى

 

خدمات:

• الإنترانت: منصة مركزية للاتصالات والموارد الداخلية
• مساعد الذكاء الاصطناعي: دعم شخصي للموظفين
• البحث المؤسسي: استرجاع المعلومات بكفاءة عبر النظام الأساسي
• النشرات الإخبارية: أدوات لإنشاء وتوزيع الاتصالات الداخلية
• الاستطلاعات: تعليقات الموظفين وأدوات المشاركة
• المكافآت والتقدير: برامج الاعتراف ومكافأة مساهمات الموظفين
• الاستماع للموظفين: أدوات لالتقاط وتحليل مشاعر الموظفين
• دعم الخطوط الأمامية: حلول لدعم العاملين في الخطوط الأمامية
• تقديم خدمات الموظفين: عمليات مبسطة لخدمات الموظفين

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.simpplr.com
• العنوان: إمباثي، 163 دبليو 23 ستريت، نيويورك، نيويورك 10011
• الهاتف: +1 (877) 750 8330
• البريد الإلكتروني: hello@simpplr.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/simpplr
• تويتر: twitter.com/simpplr
• الفيسبوك: www.facebook.com/simpplr

 

14. كوجيتو

تستفيد Cogito من الذكاء الاصطناعي العاطفي والذكاء الاصطناعي للمحادثة والذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز تفاعلات مركز الاتصال، مع التركيز على فهم مشاعر العملاء وتحسينها. توفر منصتهم التدريب والتوجيه في الوقت الفعلي للوكلاء، مما يمكنهم من الاستجابة بفعالية لمشاعر العملاء وتحسين جودة التفاعل بشكل عام. من خلال تحليل الإشارات الصوتية والمعجمية، تساعد Cogito الوكلاء على ضبط سلوكهم في الوقت الفعلي، وتعزيز علاقات أقوى مع العملاء وتحسين سير العمل.

 

تلتقط تقنية الذكاء الاصطناعي من Cogito رؤى من كل تفاعل مع العملاء، وتوفر تعليقات مستمرة للوكلاء وتمكن المديرين من مراقبة أداء الفريق عن بعد. تم تصميم حلولهم لتحديد مشاعر العملاء والاستجابة لها، مما يضمن قدرة الوكلاء على تقديم خدمة متعاطفة وفعالة. يعمل هذا النهج المبني على البيانات على تحسين تجربة العملاء (CX) وتجربة الموظفين (EX)، مما يساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات تشغيلية مستنيرة.

 

تقدم Cogito أيضًا تحليلات شاملة لقياس CX وEX، وتتبع مشاعر العملاء ورفاهية الوكيل عبر جميع التفاعلات. تدمج منصتهم العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي للكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ، مما يسمح للمؤسسات باكتشاف الأنماط والاتجاهات التي توجه التحسينات الاستراتيجية. من خلال الجمع بين التوجيه في الوقت الفعلي والتحليل العميق للمشاعر، تهدف Cogito إلى تحويل مشهد مركز الاتصال ورفع معايير خدمة العملاء.

 

النقاط الرئيسية:

• التدريب والتوجيه في الوقت الحقيقي لوكلاء مركز الاتصال
• تحليل أكثر من 200 إشارة صوتية ومعجمية لفهم مشاعر العملاء
• تحليلات شاملة لقياس تجارب العملاء والموظفين
• تكامل الذكاء الاصطناعي العاطفي، والذكاء الاصطناعي للمحادثة، والذكاء الاصطناعي التوليدي
• رؤى تعتمد على البيانات لإبلاغ القرارات التشغيلية

 

خدمات:

• Cogito Companion: إرشادات الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي للوكلاء
• فرق كوجيتو: التدريب المبني على البيانات وإدارة الفريق
• ذكاء كوجيتو: تحليلات ورؤى متقدمة
• نقاط CX: قياس تجربة العملاء
• نقاط EX: قياس تجربة الموظف
• تدريب الوكلاء: ردود الفعل المستمرة وأدوات التحسين
• العمل من أي مكان: مراقبة ودعم الفريق عن بعد
• منصة المؤسسة: حلول الذكاء الاصطناعي القابلة للتطوير للمؤسسات الكبيرة

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: cogitocorp.com
• العنوان: 75 شارع ستيت، جناح 100 بوسطن، MA 02109
• البريد الإلكتروني: info@cogitocorp.com
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/cogito-corp-
• تويتر: twitter.com/cogitocorp
• انستقرام: www.instagram.com/cogitolife

 

15. TextRazor

تستخدم TextRazor تقنيات معالجة اللغات الطبيعية (NLP) والذكاء الاصطناعي (AI) المتقدمة لاستخراج وتحليل البيانات الوصفية الدلالية من المحتوى النصي. توفر منصتهم مجموعة شاملة من الأدوات للتعرف على الكيانات والتصنيف ووضع علامات على المواضيع واستخراج العلاقات. من خلال الاستفادة من أحدث نماذج التعلم الآلي، تضمن TextRazor دقة وسرعة عالية في معالجة كميات كبيرة من النصوص، مما يجعلها رصيدًا قيمًا للشركات التي تسعى إلى التحليل الدلالي العميق لبياناتها.

 

تسمح واجهة برمجة تطبيقات TextRazor للمستخدمين باستخراج معلومات مفصلة من محتواهم، بما في ذلك العبارات الرئيسية والكيانات والموضوعات، بـ 19 لغة مختلفة. يتيح ذلك للمؤسسات الحصول على رؤى حول من وماذا ولماذا وكيف يتم التعامل مع بياناتها، مما يعزز قدرتها على اتخاذ قرارات مستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن البنية التحتية القوية لـ TextRazor، المبنية على Amazon Web Services، أداءً عاليًا وقابلية للتوسع، وقادرة على معالجة ملايين المستندات يوميًا.

 

يتجلى التزام TextRazor بالتحسين المستمر في تحديثات النماذج المنتظمة، والتي تتضمن كيانات جديدة وتحولات لغوية للحفاظ على الدقة. توفر منصتهم أيضًا خيارات تخصيص واسعة النطاق، مما يسمح للمستخدمين بإضافة أسماء منتجات محددة وأشخاص وشركات وقواعد تصنيف مخصصة. هذه المرونة تجعل TextRazor مناسبًا لمجموعة واسعة من التطبيقات، بدءًا من البحث وتحليل المحتوى وحتى تقييم مشاعر العملاء.

 

النقاط الرئيسية:

• التحليل الدلالي في الوقت الحقيقي واستخراجه
• دعم 19 لغة
• أداء عالي وقابلية للتوسع مع البنية التحتية لـ AWS
• التحديثات المستمرة للنموذج والدمج اليومي للكيانات الجديدة
• خيارات تخصيص واسعة النطاق للاحتياجات الخاصة بالمجال

 

خدمات:

• التعرف على الكيان: تحديد الكيانات وربطها داخل النص.
• التصنيف: تصنيف المحتوى وفقًا لمحتوى IAB وتصنيفات موضوعات وسائط IPTC.
• وضع علامات على الموضوع: وضع علامات تلقائية على المحتوى بالموضوعات ذات الصلة.
• استخراج العلاقات وتحليل التبعية: تحليل العلاقات بين الكلمات واستخراج التبعيات.
• الاستنباط واستخراج المرادفات: تحديد الاستنباطات المنطقية واستخراج المرادفات.
• التصحيح الإملائي: تصحيح الأخطاء الإملائية في النص.
• دعم اللغة: معالجة النص بـ 19 لغة.
• المعالجة المسبقة/الترميز/وضع العلامات: إعداد النص للتحليل التفصيلي.

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: www.textrazor.com
• العنوان: TextRazor Ltd. 86-90 Paul Street London
• البريد الإلكتروني: hello@textrazor.com

 

16. كوانتيكسا

تستفيد Quantexa من الأدوات المتقدمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوفير تحليل شامل للمشاعر وحلول مراقبة الوسائط. تتيح منصتهم للشركات إمكانية تجميع وتصفية وتحليل كميات هائلة من بيانات الأخبار العالمية، مما يوفر رؤى واتجاهات مهمة. باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي، تضمن Quantexa تحليلًا دقيقًا للمشاعر على مستوى الوثيقة والكيان، مما يعزز دقة الرأي العام وتحليل التصورات.

 

تحليل المشاعر على مستوى الكيان من Quantexa، والمعروف باسم ELSA (تحليل المشاعر على مستوى الكيان)، يتجاوز الأساليب التقليدية على مستوى الوثيقة من خلال التعرف على الكيانات الفردية المذكورة في النص وتحديد المشاعر المعبر عنها تجاه كل منها. تتيح هذه التفاصيل للشركات اكتساب فهم أعمق لكيفية النظر إلى أشخاص أو مؤسسات أو منتجات محددة في وسائل الإعلام. إن قدرة النظام الأساسي على معالجة وتحليل كميات كبيرة من محتوى الأخبار في الوقت الفعلي تضمن وصول المستخدمين إلى أحدث المعلومات وأكثرها صلة.

 

إن إمكانات تكامل النظام الأساسي والبنية التحتية القوية والتحديثات المستمرة تجعل من Quantexa أداة موثوقة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز استراتيجياتها الإعلامية. سواء كنت تتبع نجاح حملة تسويقية أو تراقب المشاعر العامة أثناء أزمة العلاقات العامة، فإن أدوات Quantexa توفر رؤى قابلة للتنفيذ لإرشاد عملية صنع القرار وتطوير الإستراتيجية.

 

النقاط الرئيسية:

• الوصول في الوقت الحقيقي والتاريخي إلى محتوى الأخبار العالمية
• محتوى متعدد اللغات ومترجم من أكثر من 90.000 مصدر
• تحليل المشاعر على مستوى الكيان وعلى مستوى الوثيقة
• البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتجميع القائم على الأحداث
• تحليلات متقدمة لتحديد الاتجاه والرؤى

 

خدمات:

• التعرف على الكيانات: تحديد وتحليل الكيانات ضمن محتوى الأخبار.
• تحليل المشاعر: تحديد المشاعر على مستوى الوثيقة والكيان.
• تجميع الأخبار: استيعاب وفهرسة 1.3 مليون مقال يوميًا.
• إلغاء البيانات المكررة للمحتوى: إزالة المقالات المكررة للحصول على بيانات نظيفة.
• تحليل الاتجاه: تصور الاتجاهات والرؤى الهامة من بيانات الأخبار.
• التجميع على أساس الحدث: تجميع المقالات الإخبارية حسب التشابه السياقي.
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص: تزويد المستخدمين بلوحات معلومات تحليلية تفاعلية وشخصية.

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: aylien.com
• الفيسبوك: www.facebook.com/Quantexa
• تويتر: twitter.com/quantexa
• لينكد إن: www.linkedin.com/company/quantexa
• انستقرام : www.instagram.com/lifeatq

 

17. واجهة برمجة تطبيقات الهندباء

تقدم Dandelion API، التي طورتها شركة SpazioDati Srl، خدمات متقدمة لتحليل النص الدلالي، مما يمكّن الشركات من استخلاص رؤى ذات معنى من النص غير المنظم. تتفوق تقنيتهم في استخراج الكيانات، وتحليل المشاعر، واستخراج الكلمات الرئيسية، والتشابه الدلالي، مما يجعلها أداة قيمة لتحليل المستندات، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والبيانات النصية الأخرى. تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) لغات متعددة، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية، مما يضمن إمكانية التطبيق على نطاق واسع عبر مختلف المناطق والصناعات.

 

تحدد إمكانية تحليل المشاعر الخاصة بـ Dandelion API الرأي الذي تم التعبير عنه في النصوص القصيرة، مثل مراجعات المنتجات، وتصنيفها على أنها إيجابية أو سلبية أو محايدة. تعد هذه الوظيفة ضرورية للشركات التي تسعى إلى فهم تعليقات العملاء والتصور العام لمنتجاتها وخدماتها. من خلال الاستفادة من الرسم البياني المعرفي القوي وتجنب مسارات البرمجة اللغوية العصبية التقليدية، توفر Dandelion API حلول تحليل نص أسرع وقابلة للتطوير وأكثر تخصيصًا.

 

إن سهولة تكامل النظام الأساسي، عبر واجهة REST API القوية، تجعله متاحًا لمختلف التطبيقات، بدءًا من المعلومات التسويقية وحتى تحليل تعليقات العملاء. تضمن بنيتها التحتية السحابية الأداء العالي وقابلية التوسع، ومعالجة ملايين المستندات يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لعملاء المؤسسات ذوي الاحتياجات الخاصة لحماية البيانات اختيار التكامل داخل الشركة.

 

النقاط الرئيسية:

• يدعم لغات متعددة لتطبيق أوسع
• يستخدم رسمًا بيانيًا معرفيًا داخليًا قويًا لتحسين ربط البيانات
• يوفر خيارات التكامل المستندة إلى السحابة والمحلية
• يعالج ملايين المستندات يوميًا مع قابلية تطوير عالية
• يقدم حلولاً قابلة للتخصيص لاحتياجات تحليل النص المتنوعة

 

خدمات:

• استخراج الكيان: تحديد الإشارات إلى الأماكن والأشخاص والعلامات التجارية والأحداث في المستندات ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تحليل المشاعر: تحديد ما إذا كان الرأي المعبر عنه في النصوص القصيرة إيجابيًا أم سلبيًا أم محايدًا.
• استخراج الكلمات الرئيسية/المفاهيم: تحديد المفاهيم والعبارات الرئيسية المهمة وذات الصلة بالسياق.
• التشابه الدلالي: مقارنة نصين لحساب التشابه النحوي والدلالي بينهما.

 

معلومات الاتصال:

• موقع الكتروني: dandelion.eu
• البريد الإلكتروني: hello@dandelion.eu
• تويتر: twitter.com/dandelionapi

 

خاتمة

تلعب شركات تحليل المشاعر دورًا حاسمًا في مساعدة الشركات على فهم وتفسير الرأي العام وتعليقات العملاء. ومن خلال الاستفادة من معالجة اللغات الطبيعية المتقدمة (NLP) وتقنيات التعلم الآلي، تمكن هذه الشركات المؤسسات من الحصول على رؤى قيمة من كميات هائلة من البيانات النصية غير المنظمة. من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مراجعات المنتجات، يمكن لأدوات تحليل المشاعر اكتشاف وقياس النغمة العاطفية للنص، وتصنيفها على أنها إيجابية أو سلبية أو محايدة. تعتبر هذه المعلومات لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تحسين تجربة عملائها، وتحسين المنتجات والخدمات، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

 

علاوة على ذلك، فإن القدرة على تحليل المشاعر على المستوى الدقيق، مثل المشاعر الخاصة بالكيان، تسمح للشركات بتحديد كيفية النظر إلى الجوانب المختلفة لعلامتها التجارية أو منتجاتها. يساعد هذا الفهم التفصيلي في صياغة استراتيجيات التسويق المستهدفة وإدارة سمعة العلامة التجارية ومعالجة مخاوف العملاء بشكل أكثر فعالية. مع استمرار تطور تقنية تحليل المشاعر، أصبحت لا غنى عنها بشكل متزايد للشركات التي تهدف إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في عالم يعتمد على البيانات. تعد الرؤى المكتسبة من خلال أدوات التحليل المتقدمة هذه ضرورية لتعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات والحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية.