Principales sociétés d’analyse des sentiments

Dans le monde actuel axé sur les données, comprendre le ressenti des clients est crucial pour que les entreprises restent compétitives et réactives. L'analyse des sentiments, alimentée par une intelligence artificielle (IA) avancée, permet aux entreprises d'évaluer l'opinion publique, de surveiller la réputation de la marque et de prendre des décisions éclairées par les données. Cet article met en lumière les principales sociétés d'analyse des sentiments, mettant en avant les leaders de l'IA émotionnelle qui sont à l'avant-garde de la transformation de la façon dont les entreprises interprètent et réagissent aux commentaires des clients.

 

1. IA supérieure

AI Superior est une société allemande spécialisée dans les services et le développement d'IA, se concentrant sur le développement et le conseil d'applications basées sur l'IA de bout en bout. Notre équipe de data scientists et d'ingénieurs logiciels de niveau doctorat se consacre à la création de solutions personnalisées basées sur l'IA, adaptées pour répondre aux besoins et objectifs commerciaux spécifiques. Nos services d'analyse des sentiments font partie de nos offres plus larges de traitement du langage naturel (NLP), conçues pour extraire des informations précieuses à partir de données textuelles non structurées.

 

Notre service d'analyse des sentiments aide les entreprises à comprendre les émotions et les opinions des clients en analysant diverses sources de données telles que les publications sur les réseaux sociaux, les avis des clients et les discussions d'assistance. Ce processus permet aux entreprises d'acquérir une compréhension plus approfondie des sentiments des clients, ce qui peut être crucial pour améliorer l'expérience client et adapter les stratégies marketing. En tirant parti des techniques avancées de PNL, nous fournissons une analyse des sentiments précise et exploitable qui aide les entreprises à prendre des décisions fondées sur les données.

 

En plus de l'analyse des sentiments, nos services PNL incluent la détection des émotions, l'analyse des sentiments basée sur les aspects et l'analyse des sentiments basée sur l'intention. Ces services permettent aux entreprises de détecter des émotions spécifiques, d'analyser les commentaires liés à différents aspects de leurs produits ou services et de comprendre les intentions sous-jacentes aux commentaires des clients. Cette approche globale garantit que les entreprises peuvent répondre efficacement aux besoins des clients et améliorer leur satisfaction globale.

 

Points saillants:

• Solutions logicielles personnalisées basées sur l'IA
• Techniques avancées de traitement du langage naturel
• Analyse complète des sentiments basée sur les émotions et les aspects
• Des informations précises et exploitables pour la prise de décision
• Scientifiques des données et ingénieurs logiciels de niveau doctorat

 

Prestations de service:

• Analyse des sentiments des avis clients et du contenu des réseaux sociaux
• Détection d'émotion dans les données textuelles
• Analyse des sentiments basée sur les aspects pour des aspects spécifiques du produit/service
• Analyse des sentiments basée sur l'intention pour comprendre les intentions des clients
• Analyse prédictive et analyse du Big Data
• Solutions de business intelligence et visualisation de données

 

Coordonnées:

• Site web: aisuperior.com
• Email du contact: info@aisuperior.com
• Numéro de téléphone : +49 6151 3943489
• Lieu : Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Allemagne
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/ai-superior
• Twitter: twitter.com/aisuperior
• Facebook: www.facebook.com/aisuperior
• Instagram : www.instagram.com/ai_superior
• Youtube: www.youtube.com/channel/UCNq7KZXztu6jODLpgVWpfFg

 

2. Clickworker GmbH

Clickworker GmbH propose des services complets d'analyse des sentiments conçus pour aider les entreprises à comprendre les sentiments des clients dans différents formats, notamment le texte, la vidéo et l'audio. En s'appuyant sur l'expertise de plus de six millions de Clickworkers, l'entreprise analyse et catégorise le contenu selon des critères spécifiques définis par les clients. Cette approche humaine garantit une détection précise des sentiments, même dans des scénarios complexes impliquant des sarcasmes ou des fautes d'orthographe, que les outils automatisés interprètent souvent mal.

 

Le processus d'analyse des sentiments chez Clickworker implique de décomposer de grands ensembles de données en micro-tâches gérables, qui sont ensuite assignées à des Clickworkers qualifiés. Ces tâches comprennent l'évaluation des avis sur les produits et services, les réunions avec les clients et le contenu des réseaux sociaux tels que les tweets et les publications Facebook. Les données collectées sont méticuleusement traitées et peuvent être utilisées pour diverses applications, notamment la formation de modèles d'apprentissage automatique pour améliorer les systèmes d'IA.

 

Le service d'analyse des sentiments de Clickworker est conçu pour fournir des informations exploitables qui soutiennent les initiatives marketing et les campagnes de relations publiques. En comprenant comment les clients interagissent avec leur marque, les entreprises peuvent mieux répondre à leurs besoins et améliorer la satisfaction globale de leurs clients. Le service est évolutif, garantissant que les projets de toute taille peuvent être gérés efficacement et livrés avec une qualité garantie.

 

Points saillants:

• Analyse des sentiments pilotée par l'humain pour une grande précision
• Service évolutif avec plus de six millions de Clickworkers
• Analyse détaillée de divers formats de contenu
• Assurance qualité approfondie grâce à une méthodologie de décision majoritaire
• Intégration API flexible pour un transfert de données fluide

 

Prestations de service:

• Analyse des sentiments des avis sur les produits et services
• Évaluation des rendez-vous clients
• Analyse du contenu des réseaux sociaux, y compris les tweets, les publications Facebook et les commentaires de blog
• Fourniture de données d'analyse des sentiments en tant que données de formation pour les modèles d'apprentissage automatique
• Marquage d'images et de vidéos avec des termes pertinents
• Veille des réseaux sociaux pour les lancements de produits et les événements majeurs

 

Coordonnées:

• Site Web : www.clickworker.com
• Adresse : 2 Park Avenue, 20e étage, New York, NY 10016 États-Unis
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/clickworker

 

3. 10Perles 

10Pearls est une société mondiale de développement numérique qui propose une large gamme de services, notamment l'analyse des sentiments, pour aider les entreprises à relever les principaux défis et à obtenir des informations précieuses. Leurs services d'analyse des sentiments sont conçus pour analyser les sentiments des parties prenantes, permettant aux entreprises de comprendre la perception de la marque, de prédire les tendances du marché et d'effectuer une analyse concurrentielle. Cette approche globale permet aux entreprises d'utiliser des données significatives pour construire et maintenir une image de marque positive et prendre des décisions stratégiques éclairées.

 

Leurs services d'analyse des sentiments se concentrent sur la compréhension de la façon dont les consommateurs perçoivent une marque, un produit ou un service. En suivant les mentions et les avis sur diverses plateformes telles que les blogs, les réseaux sociaux, les sites d'avis et les forums, ils aident les entreprises à identifier les modèles, les tendances et les domaines d'opportunité ou de préoccupation. Cela permet aux entreprises de gérer efficacement leur réputation et de résoudre les problèmes rapidement. De plus, ils proposent des études de marché et des analyses de la concurrence pour recueillir des informations provenant de diverses sources et fournir des informations en temps réel pour améliorer la business intelligence.

 

10Pearls utilise également l'analyse des sentiments pour améliorer le support client et l'analyse des commentaires. En utilisant l'analyse des intentions et la gestion des flux de travail, ils automatisent les requêtes de routine et hiérarchisent les problèmes des clients en fonction de leur urgence. Cette approche aide les entreprises à améliorer leurs processus de service client, garantissant que les préoccupations critiques des clients sont traitées rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, les services d'analyse des sentiments de 10Pearls fournissent des informations exploitables qui facilitent une meilleure prise de décision et améliorent la satisfaction des clients.

 

Points saillants:

• Présence mondiale avec des bureaux dans plusieurs pays
• Services complets d’analyse des sentiments
• Systèmes automatisés de surveillance et d’alerte des médias
• Résultats et informations en temps réel pour la business intelligence
• Analyse d'intention pour l'automatisation des processus

 

Prestations de service:

• Analyse des sentiments sur la perception de la marque, du produit et du service
• Surveillance des mentions et des avis sur diverses plateformes
• Etude de marché et analyse de la concurrence
• Support client et analyse des retours
• Gestion du workflow et priorisation des clients

 

Coordonnées:

• Site Web : 10pearls.com
• Adresse : 8614 Westwood Center Dr, Ste 540 Vienne, VA 22182
• Téléphone : (703) 935-1919
• Courriel : info@10pearls.com
• Facebook : www.facebook.com/10Pearls
• Twitter : twitter.com/TenPearls
• Linkedin : www.linkedin.com/company/10pearls

 

4. Appelez Mineur

CallMiner fournit une analyse avancée des sentiments via sa plateforme d'analyse de conversation Eureka, capturant les interactions des clients sur différents canaux pour analyser les sentiments. Cette plateforme utilise l'IA pour mesurer l'acoustique de la voix d'un locuteur et évaluer le contexte des conversations, offrant ainsi des informations approfondies sur les sentiments des clients. Leur technologie permet aux organisations de comprendre les opinions des clients, de répondre à leurs besoins et de proposer de meilleures expériences en analysant les sentiments selon différents segments démographiques et canaux de communication.

 

L'analyse des sentiments de CallMiner évalue les caractéristiques vocales telles que le stress physique, les changements de stress et le débit de parole afin de déterminer avec précision les émotions des clients. Cela aide les entreprises à identifier les causes profondes des problèmes et à les résoudre rapidement. Leur plateforme prend en charge plusieurs langues et propose des rapports personnalisables, garantissant que les entreprises peuvent adapter leur analyse à des besoins spécifiques. En notant les sentiments dans les interactions avec les clients, CallMiner aide les entreprises à découvrir des opinions sur leur marque, leurs produits et leurs services, en fournissant une vue unifiée du parcours client et en améliorant les performances du centre de contact.

 

Leur solution complète comprend des outils d'automatisation, de suivi démographique et de support omnicanal. Les capacités d'analyse des sentiments de CallMiner permettent aux organisations de minimiser le taux de désabonnement des clients en fournissant des invites et un encadrement en temps réel aux agents en fonction du sentiment des clients. Cette approche proactive contribue à améliorer le support et la satisfaction des clients en répondant de manière efficace et efficiente aux préoccupations des clients.

 

Points saillants:

• Analyse des sentiments basée sur l'IA sur plusieurs canaux
• Mesure des caractéristiques vocales pour une détection précise des sentiments
• Capacités multilingues et rapports personnalisables
• Vue unifiée du parcours client et des indicateurs de performance
• Invites et coaching en temps réel pour les agents en fonction du sentiment des clients

 

Prestations de service:

• Analyse des sentiments des interactions clients
• Systèmes automatisés de surveillance et d’alerte des médias
• Résultats en temps réel pour la business intelligence
• Analyse et cartographie du parcours client
• Notation des performances et découverte de sujets
• Cartographie du parcours client omnicanal

 

Coordonnées:

• Site Web : callminer.com
• Adresse : CallMiner, Inc. 200 West Street Waltham, MA 02451
• Téléphone : +1 (781) 547-5690
• E-mail : support@callminer.com
• Facebook : www.facebook.com/CallMinerInc
• Twitter : twitter.com/CallMiner
• Linkedin : www.linkedin.com/company/callminer

 

5. Pont Lion

Lionbridge est une entreprise qui exploite des solutions avancées basées sur l'IA pour fournir des services de traduction et de localisation, y compris l'analyse des sentiments. Leurs outils d'analyse des sentiments aident les entreprises à comprendre les sentiments des clients dans différentes langues et plateformes. En utilisant l'IA générative, Lionbridge peut automatiser le processus d'analyse des sentiments, offrant aux entreprises des informations sur les attitudes, les émotions et les opinions des clients, qui sont essentielles à une communication et une stratégie de marque efficaces.

 

Leurs services d'analyse des sentiments se concentrent sur la transformation des données brutes en informations exploitables. La technologie de Lionbridge évalue les commentaires des clients provenant de plusieurs sources telles que les réseaux sociaux, les avis et les enquêtes. Cela permet aux entreprises d’acquérir une compréhension globale de la perception de leur marque et de la satisfaction de leurs clients. En identifiant les sentiments positifs, négatifs et neutres, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies marketing et améliorer l'engagement des clients.

 

Les outils d'analyse des sentiments de Lionbridge sont intégrés à leur plateforme plus large de localisation et de traduction, garantissant un traitement transparent et efficace du contenu dans différentes langues. Cette intégration aide les entreprises à maintenir la cohérence de leurs messages sur différents marchés tout en tenant compte des nuances culturelles spécifiques. L'approche basée sur l'IA améliore la précision et la rapidité de l'analyse des sentiments, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux commentaires des clients et de prendre des décisions éclairées.

 

Points saillants:

• Analyse des sentiments basée sur l'IA pour plusieurs langues
• Évaluation complète des commentaires des clients sur toutes les plateformes
• Intégration avec les services de traduction et de localisation
• Automatisation du processus d'analyse des sentiments
• Des informations exploitables pour la stratégie de marque et l’engagement client

 

Coordonnées:

• Site Web : callminer.com
• Adresse : 890 Winter Street, bureau 225 Waltham, MA 02451
• Téléphone : +442476826544
• Facebook : www.facebook.com/L10nbridge
• Twitter : twitter.com/Lionbridge
• Linkedin : www.linkedin.com/company/lionbridge
• Instagram : www.instagram.com/lionbridge_global

 

6.Lexalytics

Lexalytics fournit des solutions robustes d'analyse des sentiments, intégrant des techniques de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage automatique pour évaluer les sentiments contenus dans le texte. Leurs systèmes peuvent déterminer si le sentiment exprimé dans un écrit est positif, négatif ou neutre. Cette capacité est vitale pour les entreprises qui souhaitent comprendre l’expérience client, surveiller la réputation de leur marque et mener des études de marché nuancées.

 

Leurs solutions d'analyse des sentiments utilisent des techniques avancées pour décomposer les documents texte en leurs composants, identifier les expressions porteuses de sentiments et attribuer des scores de sentiment. En tirant parti de l'apprentissage automatique, Lexalytics améliore la précision de l'analyse des sentiments, permettant aux entreprises d'obtenir des informations plus approfondies sur les commentaires des clients. Cela aide les organisations à prendre des décisions éclairées, basées sur une compréhension globale des sentiments des clients.

 

Les outils d'analyse des sentiments de Lexalytics font partie de leur plate-forme d'analyse de texte plus large, qui comprend des fonctionnalités telles que l'extraction d'entités, la catégorisation et la détection d'intentions. Cette intégration garantit une approche holistique de l’analyse et de l’interprétation des données textuelles non structurées. Leurs solutions sont conçues pour un déploiement flexible sur diverses infrastructures, y compris les environnements sur site, dans le cloud privé et hybrides.

 

Points saillants:

• Analyse avancée des sentiments avec PNL et apprentissage automatique
• Décompose les documents texte en composants pour une évaluation détaillée des sentiments
• Intégration avec l'extraction d'entités, la catégorisation et la détection d'intentions
• Options de déploiement flexibles (sur site, cloud privé, cloud hybride)
• Prise en charge de la langue maternelle pour 29 langues

 

Prestations de service:

• Analyse des sentiments pour les commentaires des clients, les avis et les médias sociaux
• Extraction d'entités pour identifier des personnes, des lieux et des organisations
• Catégorisation des documents en groupes personnalisables
• Détection d'intention pour déterminer l'intention exprimée du client
• Modèles d'apprentissage automatique personnalisés pour des défis de données uniques

 

Coordonnées:

• Site Web : www.lexalytics.com
• Adresse : 48 North Pleasant St. Unit 301 Amherst, MA 01002 États-Unis
• Téléphone : 1-800-530-4251
• Courriel : rebecca@metzpr.com
• Facebook : www.facebook.com/lexalytics/
• Twitter : twitter.com/lexalytics
• Linkedin : www.linkedin.com/company/lexalytics

 

7. SingeApprendre

MonkeyLearn offre une plate-forme complète d'analyse des sentiments, utilisant des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage automatique. Leurs outils sont conçus pour traiter et analyser les données textuelles afin de déterminer le sentiment comme positif, négatif ou neutre. Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises qui cherchent à surveiller les commentaires des clients, à comprendre le ressenti de la marque et à améliorer l'expérience client globale.

 

Leurs solutions d'analyse des sentiments sont intégrées à une suite plus large d'outils d'analyse de texte, permettant aux utilisateurs de nettoyer, d'étiqueter et de visualiser efficacement les commentaires des clients. En tirant parti de modèles d'apprentissage automatique prédéfinis et personnalisés, MonkeyLearn permet aux entreprises d'obtenir des informations exploitables à partir de grands volumes de données non structurées. Leur interface utilisateur intuitive simplifie le processus de création, de formation et de déploiement de modèles d'analyse des sentiments sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage.

 

MonkeyLearn fournit des modèles commerciaux adaptés à différents scénarios, améliorant ainsi la convivialité de leurs outils d'analyse des sentiments. Ces modèles incluent des modèles d'analyse de texte et des tableaux de bord prédéfinis, permettant aux utilisateurs de télécharger des données, d'exécuter des analyses et d'obtenir rapidement des informations visualisées. Cette approche aide les organisations à prendre des décisions fondées sur des données, basées sur une analyse précise et détaillée des sentiments.

 

Points saillants:

• Analyse avancée des sentiments avec PNL et apprentissage automatique
• Outils d'analyse de texte intégrés pour le nettoyage, l'étiquetage et la visualisation des données
• Modèles d'apprentissage automatique prédéfinis et personnalisés
• Modèles commerciaux pour divers scénarios
• Interface utilisateur intuitive pour une création et un déploiement faciles de modèles

 

Prestations de service:

• Analyse des sentiments pour les commentaires des clients et les médias sociaux
• Analyse de texte et visualisation de données
• Modèles d'apprentissage automatique prédéfinis pour un déploiement rapide
• Modèles d'apprentissage automatique personnalisés pour des besoins spécifiques
• Modèles métier pour différents types de données et problèmes

 

Coordonnées:

• Site Web : singelearn.com
• Twitter : twitter.com/monkeylearn

 

8. Observer.AI

Observe.AI est spécialisé dans la fourniture d'outils avancés d'analyse des sentiments pour les centres de contact. En tirant parti de leur modèle propriétaire de grand langage (LLM) et de l'IA générative, ils analysent les interactions des clients pour évaluer les émotions et les opinions exprimées au cours des conversations. Ce processus aide les organisations à obtenir des informations précieuses sur les sentiments des clients, essentielles pour améliorer l'expérience client, surveiller la réputation de la marque et prendre des décisions commerciales éclairées.

 

Leur plateforme se concentre sur la compréhension à la fois du contenu et du ton des interactions avec les clients, en fournissant une analyse complète des sentiments. En examinant les nuances du langage, telles que la hauteur, le ton et le volume, Observe.AI va au-delà de l'analyse traditionnelle des sentiments basée sur le texte pour offrir une évaluation plus précise des émotions des clients. Cette approche est particulièrement bénéfique pour les centres de contact visant à améliorer les performances des agents, à garantir la conformité et à optimiser les opérations du service client.

 

En plus de l'analyse des sentiments en temps réel, Observe.AI propose des outils permettant de visualiser les tendances des sentiments et d'intégrer ces informations dans des stratégies commerciales plus larges. Leurs solutions sont conçues pour être facilement déployables, offrant des avantages immédiats grâce à des conseils améliorés pour les agents, des flux de travail automatisés et des rapports détaillés sur les sentiments des clients.

 

Points saillants:

• Analyse avancée des sentiments à l'aide d'un centre de contact propriétaire LLM et d'une IA générative
• Analyse du contenu et du ton pour une évaluation complète des sentiments
• Analyse des sentiments en temps réel pour des informations immédiates
• Visualisation des tendances de sentiment et intégration avec les stratégies commerciales
• Des outils pour améliorer les performances des agents et optimiser le service client

 

Prestations de service:

• Analyse du sentiment des clients pour les centres de contact
• Assistance d'agent en temps réel et assistance au superviseur
• Assurance qualité et reporting automatisés
• Outils de performance et de coaching des agents
• Intégration avec le système de centre de contact existant

 

Coordonnées:

• Site Web : www.observer.ai
• Linkedin : www.linkedin.com/company/observeai
• Twitter : twitter.com/observeAI

 

9. Nuage PNL

NLP Cloud offre une plate-forme robuste pour l'analyse des sentiments, fournissant des moteurs d'IA avancés axés sur la confidentialité et la sécurité des données. Leurs services permettent aux entreprises d'analyser les données textuelles pour déterminer si elles expriment des sentiments positifs, négatifs ou neutres. Utilisant à la fois de petits moteurs d'IA spécifiques et de grands moteurs d'IA génératifs, NLP Cloud intègre une analyse des sentiments de pointe dans les applications tout en garantissant la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données telles que HIPAA et GDPR.

 

Les capacités d'analyse des sentiments de NLP Cloud sont conçues pour gérer plusieurs langues et offrent des options de déploiement flexibles, y compris des solutions d'IA sur site et en périphérie. Cette flexibilité est cruciale pour les entreprises ayant des exigences strictes en matière de confidentialité et de performances. En transformant les données textuelles en informations exploitables, NLP Cloud aide les entreprises à prendre des décisions éclairées, à améliorer le service client et à surveiller la réputation de la marque. La plate-forme prend également en charge le réglage fin des modèles personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

 

Leurs outils d'analyse des sentiments sont intégrés dans une variété de cas d'utilisation, tels que la surveillance des médias sociaux, le support client et les évaluations de lancement de produits. En fournissant une analyse des sentiments et une détection des émotions en temps réel, NLP Cloud permet aux entreprises de répondre rapidement aux commentaires des clients et aux tendances du marché.

 

Points saillants:

• Analyse avancée des sentiments pour les sentiments positifs, négatifs et neutres
• Prise en charge multilingue pour 200 langues
• Options de déploiement d'IA sur site et en périphérie pour une confidentialité et des performances améliorées
• Conformité aux réglementations HIPAA et RGPD
• Affinement de modèles personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise

 

Prestations de service:

• API d'analyse des sentiments et des émotions
• Analyse des sentiments en temps réel
• Analyse des réseaux sociaux
• Priorisation des tickets de support en fonction du sentiment
• Surveillance de la réputation de la marque
• Analyse des retours de lancement de produit

 

Coordonnées:

• Site Web : nlpcloud.com
• Adresse : 970 route de Corrençon 38250 Villard-de-Lans France
• E-mail : support@nlpcloud.com
• Linkedin : www.linkedin.com/company/cloud-nlp
• Twitter : twitter.com/cloud_nlp

 

10. Oeil de Tango

Tango Eye est une société d'analyse de vente au détail qui transforme les caméras de vidéosurveillance existantes en puissants outils d'analyse de magasin. Leur technologie d'IA et de vision par ordinateur fournit aux détaillants des informations détaillées sur le comportement des clients, les aidant ainsi à identifier les opportunités de vente manquées et à améliorer les taux de conversion. En se concentrant sur une mesure précise de la fréquentation, des données de trafic spécifiques à une zone et des données démographiques des clients, Tango Eye permet aux détaillants de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent les performances du magasin.

 

Leur solution, Tango Traffic, offre un comptage précis de la fréquentation tout en faisant la distinction entre les acheteurs engagés et les visiteurs occasionnels. Tango Zone permet aux détaillants de comprendre quelles zones de leurs magasins attirent le plus l'attention des clients, en fournissant des données sur le trafic, le temps de passage et les données démographiques pour chaque section. Tango RevOp suit les opportunités de vente manquées et offre une visibilité sur l'entonnoir de vente, tandis que Tango StoreOps surveille les opérations du magasin pour garantir des performances optimales et une perte de données minimale.

 

Avec des installations dans plusieurs pays et villes, Tango Eye est au service des grandes marques de vente au détail en fournissant des informations exploitables qui génèrent un impact commercial significatif. Leur technologie aide les détaillants à optimiser l’agencement des magasins, à renforcer la responsabilité du personnel et à améliorer l’expérience client globale.

 

Points saillants:

• Technologie d'IA et de vision par ordinateur pour l'analyse du commerce de détail
• Mesure précise de la fréquentation hors personnel du magasin
• Données spécifiques à la zone sur le trafic, le temps d'arrêt et les données démographiques
• Suivi en temps réel des opportunités de vente manquées
• Suivi des opérations et des infrastructures du magasin

 

Prestations de service:

• Tango Traffic : comptage précis de la fréquentation, analyse de l'engagement des acheteurs, données démographiques
• Zone Tango : données de trafic et de temps d'arrêt spécifiques à la zone, analyse de carte thermique
• Tango RevOp : suivi des opportunités de vente manquées, visibilité de l'entonnoir de vente
• Tango StoreOps : Surveillance des opérations du magasin, violations des SOP, alertes d'indisponibilité de l'infrastructure

 

Coordonnées:

• Site Internet : tangoeye.ai
• Adresse : Apeejay Business Center, Tango Eye, étage 2, ancien numéro 12 et nouveau, numéro 39, Haddow's Rd, Nungambakkam, Chennai
• E-mail : hello@tangotech.co.in
• Téléphone : +91 6380909115
• Linkedin : linkedin.com/company/tango-eye
• Twitter : twitter.com/tango_eye

 

11. Clôture active

ActiveFence exploite l'intelligence artificielle pour améliorer la sécurité et l'engagement des communautés en ligne. Leurs solutions basées sur l'IA se concentrent sur l'identification et la modération des contenus nuisibles sur diverses plates-formes, garantissant ainsi une expérience utilisateur sécurisée et positive. En utilisant l'IA contextuelle, ActiveFence peut analyser les profils utilisateur, l'historique des conversations et les métadonnées de la plateforme pour détecter les comportements toxiques complexes que d'autres outils de modération pourraient manquer. Cette approche est essentielle pour lutter contre des problèmes tels que les discours de haine, la manipulation des enfants, la radicalisation et la sollicitation illégale.

 

Leur produit phare, Guardian, offre des fonctionnalités avancées de modération de contenu qui optimisent la détection et l'action des contenus nuisibles. Cet outil permet aux équipes de confiance et de sécurité d'augmenter leur couverture de trois à huit fois sans augmenter la taille de leur équipe. Guardian est doté d'une adaptabilité multilingue, ce qui lui permet de fonctionner efficacement dans différentes langues et régions. De plus, les solutions d'ActiveFence sont conçues pour se conformer à diverses réglementations mondiales, garantissant ainsi que les plateformes répondent aux normes de sécurité légales.

 

ActiveFence propose également des options de personnalisation étendues pour leurs implémentations d'IA. Leurs systèmes peuvent être intégrés via une API ou des webhooks, offrant une flexibilité basée sur les exigences de la plate-forme. Les solutions d'IA gèrent des milliards de requêtes API avec une faible latence, garantissant des capacités de modération en temps réel. ActiveFence prend en charge plusieurs cas d'utilisation de contenu généré par les utilisateurs, notamment les fils de discussion, les publications, les légendes, etc., offrant une couverture complète pour diverses interactions en ligne.

 

Points saillants:

• Modération de contenu basée sur l'IA pour améliorer la sécurité de la communauté en ligne
• IA contextuelle pour détecter les comportements toxiques complexes
• Adaptabilité multilingue pour une couverture mondiale
• Conformité aux réglementations internationales de sécurité
• Implémentation personnalisable via API ou webhooks

 

Prestations de service:

• Modération du contenu : modération automatisée en temps réel des comportements toxiques dans le contenu généré par les utilisateurs
• Conformité réglementaire : des solutions pour aider les plateformes à respecter les normes de sécurité légales
• Implémentation personnalisée : intégration d'API et de webhooks pour un déploiement flexible
• Détection multilingue : couverture dans plus de 20 langues
• Analyses et rapports : informations sur l'activité des modérateurs, les tendances de comportement des utilisateurs et la santé de la communauté
• Interface utilisateur du modérateur : intégration avec les interfaces de modération existantes ou utilisation de l'interface utilisateur Guardian d'ActiveFence

 

Coordonnées:

• Site Web : www.activefence.com
• Linkedin : www.linkedin.com/company/activefence
• Twitter : twitter.com/activefence

 

12. Empathie

Empathy offre un système de soutien complet conçu pour aider les familles à surmonter les défis qui surviennent après la perte d'un être cher. Utilisant une technologie de pointe, ils offrent une combinaison d’assistance administrative, émotionnelle, juridique et financière pour garantir que les familles reçoivent le soutien holistique dont elles ont besoin pendant les moments les plus difficiles. Fondée en 2020 par Ron Gura et Yonatan Bergman, Empathy vise à alléger le fardeau du deuil et du règlement de la succession grâce à des plans de soins personnalisés et à une équipe dévouée de gestionnaires de soins.

 

La plate-forme Empathy est équipée de divers outils pour aider les utilisateurs à effectuer des tâches efficacement, telles que demander des prestations, annuler des comptes et gérer les processus d'homologation. Leur approche intègre l'empathie humaine à l'efficacité technologique, offrant aux utilisateurs un accès à des ressources de soutien au deuil, notamment des compagnons audio, des méditations et du contenu expert. Ce mélange de soutien humain et technologique permet aux familles de surmonter les obstacles logistiques et émotionnels avec plus de confiance et moins de stress.

 

Empathy se consacre à fournir un soutien compatissant et fiable à chaque famille, quels que soient ses antécédents ou sa situation. En mettant l'accent sur la transparence, l'autonomisation et les soins inconditionnels, ils garantissent que tous les utilisateurs reçoivent les conseils et l'assistance dont ils ont besoin. Leur engagement en faveur de la sécurité et de la confidentialité souligne encore davantage leur fiabilité, ce qui en fait un partenaire fiable pour ceux qui font face à une perte.

 

Points saillants:

• Fondée en 2020 par Ron Gura et Yonatan Bergman
• Offre un système de soutien complet pour les besoins administratifs, émotionnels, juridiques et financiers
• Plans de soins personnalisés et gestionnaires de soins dédiés
• Intègre l'empathie humaine avec une technologie avancée
• Mettre l’accent sur la transparence, l’autonomisation et les soins inconditionnels

 

Prestations de service:

• Plans de soins personnalisés : adaptés pour répondre aux besoins uniques de chaque famille
• Assistance administrative : aide avec des tâches telles que la demande de prestations et l'annulation de comptes
• Prise en charge du deuil : comprend des compagnons audio, des méditations et du contenu expert
• Navigation en matière d'homologation : aide au processus juridique et à la documentation nécessaire
• Gestionnaires de soins dédiés : fournir un soutien et des conseils continus
• Outils permettant de gagner du temps : rationalisez diverses tâches pour réduire le stress et le fardeau financier

 

Coordonnées:

• Site Web : www.empathy.com
• Adresse : Empathy, 163 W 23rd Street, New York, NY 10011
• Courriel : hello@empathy.com
• Linkedin : www.linkedin.com/company/empathy-com
• Twitter : twitter.com/empathie
• Facebook : www.facebook.com/empathyforfamilies
• Instagram : www.instagram.com/empathy_com

 

13. Simplifier

Simplr est une plateforme qui exploite l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience des employés en connectant, en habilitant et en servant les employés à grande échelle. Leurs solutions sont conçues pour faciliter la communication interne, l'engagement des employés et l'intégration via une plate-forme unifiée alimentée par l'IA. Simpllr se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées et dynamiques qui favorisent une culture de travail dynamique. Ils fournissent des outils d'écoute des employés, des enquêtes, des newsletters et des programmes de reconnaissance, visant à rationaliser et à améliorer le parcours global des employés.

 

Simplplr intègre des analyses avancées pour offrir des informations en temps réel sur l'engagement des employés et l'efficacité de la communication. Leur plateforme permet aux organisations de suivre et de mesurer l'impact des communications internes, permettant ainsi des stratégies basées sur les données pour améliorer la satisfaction et la productivité des employés. Avec une interface conviviale, Simplr garantit que les employés peuvent facilement se connecter et interagir avec la plateforme, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et inclusif.

 

En plus de ses fonctionnalités de base, Simplr propose des solutions sur mesure pour divers cas d'utilisation, notamment le siège social numérique, l'assistance de première ligne et la prestation de services. Leur assistant IA et leurs capacités de recherche d'entreprise améliorent encore l'expérience utilisateur, permettant aux employés de trouver plus facilement des informations pertinentes et de rester informés. L'engagement de Simplplr en faveur de la confiance et de la sécurité garantit que toutes les données des utilisateurs sont protégées, conformément au RGPD et aux autres réglementations en matière de confidentialité.

 

Points saillants:

• Plateforme basée sur l'IA pour une expérience employé améliorée
• Analyses en temps réel pour des stratégies de communication interne basées sur les données
• Interface utilisateur personnalisée et dynamique
• Solutions pour le siège social numérique, l'engagement des employés et l'intégration
• Conformité au RGPD et aux autres réglementations en matière de confidentialité

 

Prestations de service:

• Intranet : plateforme centralisée pour les communications et les ressources internes
• AI Assistant : Accompagnement personnalisé des collaborateurs
• Enterprise Search : récupération efficace des informations sur toute la plateforme
• Newsletters : Outils de création et de diffusion de la communication interne
• Enquêtes : outils de rétroaction et d'engagement des employés
• Récompenses et reconnaissance : programmes pour reconnaître et récompenser les contributions des employés
• Écoute des employés : outils pour capturer et analyser le sentiment des employés
• Soutien de première ligne : solutions pour soutenir les travailleurs de première ligne
• Prestation de services aux employés : processus rationalisés pour les services aux employés

 

Coordonnées:

• Site Web : www.simpplr.com
• Adresse : Empathy, 163 W 23rd Street, New York, NY 10011
• TÉLÉPHONE : +1 (877) 750 8330
• COURRIEL : hello@simpplr.com
• Linkedin : www.linkedin.com/company/simpplr
• Twitter : twitter.com/simpplr
• Facebook : www.facebook.com/simpplr

 

14. Cogito

Cogito exploite Emotion AI, Conversation AI et Generative AI pour améliorer les interactions avec les centres de contact, en se concentrant sur la compréhension et l'amélioration du sentiment des clients. Leur plateforme fournit un coaching et des conseils en temps réel aux agents, leur permettant de répondre efficacement aux émotions des clients et d'améliorer la qualité globale des interactions. En analysant les signaux acoustiques et lexicaux, Cogito aide les agents à ajuster leur comportement en temps réel, favorisant ainsi des relations clients plus solides et optimisant les flux de travail.

 

La technologie d'IA de Cogito capture des informations sur chaque interaction client, fournissant un retour d'information continu aux agents et permettant aux responsables de surveiller les performances de l'équipe à distance. Leurs solutions sont conçues pour identifier et répondre au sentiment des clients, garantissant ainsi que les agents peuvent fournir un service empathique et efficace. Cette approche basée sur les données améliore à la fois l'expérience client (CX) et l'expérience employé (EX), aidant ainsi les organisations à prendre des décisions opérationnelles éclairées.

 

Cogito propose également des analyses complètes pour mesurer CX et EX, en suivant le sentiment des clients et le bien-être des agents dans toutes les interactions. Leur plateforme intègre divers modèles d'IA pour révéler des informations exploitables, permettant aux organisations de détecter des modèles et des tendances qui éclairent les améliorations stratégiques. En combinant des conseils en temps réel avec une analyse approfondie des sentiments, Cogito vise à transformer le paysage des centres de contact et à élever les normes de service client.

 

Points saillants:

• Coaching et conseils en temps réel pour les agents des centres de contact
• Analyse de plus de 200 signaux acoustiques et lexicaux pour comprendre le sentiment des clients
• Analyses complètes pour mesurer les expériences des clients et des employés
• Intégration de l'IA d'émotion, de l'IA de conversation et de l'IA générative
• Des informations basées sur les données pour éclairer les décisions opérationnelles

 

Prestations de service:

• Cogito Companion : conseils d'IA en temps réel pour les agents
• Cogito Teams : Coaching et gestion d'équipe basés sur les données
• Cogito Intelligence : analyses et informations avancées
• Score CX : mesure de l'expérience client
• Score EX : mesure de l'expérience des employés
• Coaching des agents : outils de feedback et d'amélioration continus
• Travailler depuis n'importe où : surveillance et assistance d'équipe à distance
• Plateforme d'entreprise : solutions d'IA évolutives pour les grandes organisations

 

Coordonnées:

• Site Web : cogitocorp.com
• Adresse : 75 State Street, Suite 100 Boston, MA 02109
• COURRIEL : info@cogitocorp.com
• Linkedin : www.linkedin.com/company/cogito-corp-
• Twitter : twitter.com/cogitocorp
• Instagram : www.instagram.com/cogitolife

 

15. TextRazor

TextRazor utilise des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) et d'intelligence artificielle (IA) pour extraire et analyser les métadonnées sémantiques du contenu textuel. Leur plateforme offre une suite complète d'outils pour la reconnaissance d'entités, la classification, le marquage de sujets et l'extraction de relations. En utilisant des modèles d'apprentissage automatique de pointe, TextRazor garantit une précision et une rapidité élevées dans le traitement de grands volumes de texte, ce qui en fait un atout précieux pour les entreprises recherchant une analyse sémantique approfondie de leurs données.

 

L'API TextRazor permet aux utilisateurs d'extraire des informations détaillées de leur contenu, notamment des phrases clés, des entités et des sujets, dans 19 langues différentes. Cela permet aux organisations de mieux comprendre qui, quoi, pourquoi et comment leurs données, améliorant ainsi leur capacité à prendre des décisions éclairées. De plus, l'infrastructure robuste de TextRazor, construite sur Amazon Web Services, garantit des performances et une évolutivité élevées, capables de traiter des millions de documents quotidiennement.

 

L'engagement de TextRazor en faveur de l'amélioration continue est évident dans ses mises à jour régulières de modèles, intégrant de nouvelles entités et des changements de langage pour maintenir la précision. Leur plate-forme offre également de nombreuses options de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'ajouter des noms de produits spécifiques, des personnes, des entreprises et des règles de classification personnalisées. Cette flexibilité rend TextRazor adapté à un large éventail d'applications, de la recherche et de l'analyse de contenu à l'évaluation du sentiment des clients.

 

Points saillants:

• Analyse et extraction sémantique en temps réel
• Prise en charge de 19 langues
• Hautes performances et évolutivité avec l'infrastructure AWS
• Mises à jour continues du modèle et incorporation quotidienne de nouvelles entités
• Options de personnalisation étendues pour les besoins spécifiques au domaine

 

Prestations de service:

• Reconnaissance d'entités : identifier et relier des entités dans le texte.
• Classification : catégorisation du contenu selon les taxonomies du contenu IAB et des sujets multimédias IPTC.
• Balisage de sujets : balisage automatique du contenu avec des sujets pertinents.
• Extraction de relations et analyse de dépendances : analyse des relations entre les mots et extraction des dépendances.
• Extraction d'implications et de synonymes : identification des implications logiques et extraction de synonymes.
• Correction orthographique : Correction des fautes d'orthographe dans le texte.
• Prise en charge linguistique : traitement du texte en 19 langues.
• Prétraitement/Tokenisation/Marquage : Préparation du texte pour une analyse détaillée.

 

Coordonnées:

• Site Web : www.textrazor.com
• Adresse : TextRazor Ltd. 86-90 Paul Street Londres
• COURRIEL : hello@textrazor.com

 

16. Quantexa

Quantexa s'appuie sur des outils avancés basés sur l'IA pour fournir des solutions complètes d'analyse des sentiments et de surveillance des médias. Leur plateforme permet aux entreprises de regrouper, filtrer et analyser de grandes quantités de données d'actualité mondiales, fournissant ainsi des informations et des tendances critiques. En utilisant le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique, Quantexa garantit une analyse précise des sentiments au niveau du document et de l'entité, améliorant ainsi la précision de l'opinion publique et de l'analyse des perceptions.

 

L'analyse des sentiments au niveau de l'entité de Quantexa, connue sous le nom d'ELSA (Entity-level Sentiment Analysis), va au-delà des approches traditionnelles au niveau du document en reconnaissant les entités individuelles mentionnées dans un texte et en déterminant le sentiment exprimé à l'égard de chacune. Cette granularité permet aux entreprises de mieux comprendre comment des personnes, des organisations ou des produits spécifiques sont perçus dans les médias. La capacité de la plateforme à traiter et analyser de grands volumes de contenu d'actualité en temps réel garantit que les utilisateurs ont accès aux informations les plus récentes et les plus pertinentes.

 

Les capacités d'intégration de la plateforme, son infrastructure robuste et ses mises à jour continues font de Quantexa un outil fiable pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies média. Qu'il s'agisse de suivre le succès d'une campagne marketing ou de surveiller l'opinion du public lors d'une crise de relations publiques, les outils de Quantexa fournissent des informations exploitables pour éclairer la prise de décision et le développement de stratégies.

 

Points saillants:

• Accès en temps réel et historique au contenu d'actualités mondiales
• Contenu multilingue et traduit provenant de plus de 90 000 sources
• Analyse des sentiments basée sur l'entité et au niveau du document
• Recherche basée sur l'IA et clustering basé sur les événements
• Analyses avancées pour l'identification des tendances et les informations

 

Prestations de service:

• Reconnaissance d'entités : identification et analyse d'entités dans le contenu d'actualité.
• Analyse du sentiment : détermination du sentiment au niveau du document et de l'entité.
• Agrégation d'actualités : assimilation et indexation de 1,3 million d'articles par jour.
• Déduplication de contenu : élimination des articles en double pour des données propres.
• Analyse des tendances : visualisation des tendances et des informations critiques à partir des données d'actualité.
• Clustering basé sur les événements : regroupement d'articles d'actualité par similarité contextuelle.
• Tableaux de bord personnalisables : fournir aux utilisateurs des tableaux de bord d'analyse interactifs et personnalisés.

 

Coordonnées:

• Site internet : aylien.com
• Facebook : www.facebook.com/Quantexa
• Twitter : twitter.com/quantexa
• Linkedin : www.linkedin.com/company/quantexa
• Instagram : www.instagram.com/lifeatq

 

17. API de pissenlit

L'API Dandelion, développée par SpazioDati Srl, offre des services avancés d'analyse sémantique de texte, permettant aux entreprises d'extraire des informations significatives à partir de texte non structuré. Leur technologie excelle dans l'extraction d'entités, l'analyse des sentiments, l'extraction de mots clés et la similarité sémantique, ce qui en fait un outil précieux pour analyser des documents, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres données textuelles. L'API prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, le français, l'allemand, l'italien, l'espagnol et le portugais, garantissant une large applicabilité dans différentes régions et secteurs.

 

La capacité d'analyse des sentiments de l'API Dandelion identifie l'opinion exprimée dans des textes courts, tels que des critiques de produits, en les catégorisant comme positives, négatives ou neutres. Cette fonctionnalité est cruciale pour les entreprises qui cherchent à comprendre les commentaires des clients et la perception du public à l'égard de leurs produits et services. En tirant parti d'un graphique de connaissances robuste et en évitant les pipelines NLP traditionnels, l'API Dandelion fournit des solutions d'analyse de texte plus rapides, évolutives et plus personnalisables.

 

La facilité d'intégration de la plateforme, via une puissante API REST, la rend accessible à diverses applications, de la veille marketing à l'analyse des retours clients. Son infrastructure basée sur le cloud garantit des performances et une évolutivité élevées, traitant des millions de documents par jour. De plus, les entreprises clientes ayant des besoins particuliers en matière de protection des données peuvent opter pour une intégration sur site.

 

Points saillants:

• Prend en charge plusieurs langues pour une applicabilité plus large
• Utilise un Knowledge Graph interne robuste pour une liaison de données améliorée
• Fournit des options d'intégration basées sur le cloud et sur site
• Traite quotidiennement des millions de documents avec une grande évolutivité
• Offre des solutions personnalisables pour divers besoins d'analyse de texte

 

Prestations de service:

• Extraction d'entités : identification des mentions de lieux, de personnes, de marques et d'événements dans les documents et les réseaux sociaux.
• Analyse des sentiments : déterminer si l'opinion exprimée dans des textes courts est positive, négative ou neutre.
• Extraction de mots-clés/concepts : identification de concepts et d'expressions clés importants et contextuellement pertinents.
• Similarité sémantique : Comparer deux textes pour calculer leur similarité syntaxique et sémantique.

 

Coordonnées:

• Site Internet : pissenlit.eu
• E-mail : hello@dandelion.eu
• Twitter : twitter.com/dandelionapi

 

Conclusion

Les sociétés d’analyse des sentiments jouent un rôle crucial en aidant les entreprises à comprendre et à interpréter l’opinion publique et les commentaires des clients. En tirant parti des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) et d’apprentissage automatique, ces entreprises permettent aux organisations d’obtenir des informations précieuses à partir de grandes quantités de données textuelles non structurées. Des publications sur les réseaux sociaux aux critiques de produits, les outils d'analyse des sentiments peuvent détecter et quantifier le ton émotionnel du texte, en le catégorisant comme positif, négatif ou neutre. Ces informations sont inestimables pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client, à améliorer leurs produits et services et à prendre des décisions basées sur les données.

 

De plus, la capacité d’analyser le sentiment à un niveau granulaire, tel que le sentiment spécifique à une entité, permet aux entreprises d’identifier exactement comment les différents aspects de leur marque ou de leurs produits sont perçus. Cette compréhension détaillée aide à élaborer des stratégies de marketing ciblées, à gérer la réputation de la marque et à répondre plus efficacement aux préoccupations des clients. À mesure que la technologie d’analyse des sentiments continue d’évoluer, elle devient de plus en plus indispensable pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un monde axé sur les données. Les informations obtenues grâce à ces outils d'analyse avancés sont essentielles pour fidéliser les clients, stimuler les ventes et maintenir une image de marque positive.