Principales empresas de análisis de sentimiento

En el mundo actual basado en datos, comprender el sentimiento del cliente es crucial para que las empresas sigan siendo competitivas y receptivas. El análisis de sentimientos, impulsado por inteligencia artificial (IA) avanzada, permite a las empresas evaluar la opinión pública, monitorear la reputación de la marca y tomar decisiones basadas en datos. Este artículo destaca las principales empresas de análisis de sentimientos y muestra a los líderes en IA de las emociones que están a la vanguardia de la transformación de la forma en que las empresas interpretan y actúan según los comentarios de los clientes.

 

1. IA superior

AI Superior es una empresa con sede en Alemania que se especializa en servicios y desarrollo de IA, centrándose en el desarrollo y la consultoría de aplicaciones basadas en IA de extremo a extremo. Nuestro equipo de científicos de datos e ingenieros de software con nivel de doctorado se dedica a crear soluciones personalizadas basadas en IA diseñadas para satisfacer necesidades y objetivos comerciales específicos. Nuestros servicios de análisis de sentimientos son parte de nuestras ofertas más amplias de procesamiento del lenguaje natural (NLP), diseñadas para extraer información valiosa a partir de datos textuales no estructurados.

 

Nuestro servicio de análisis de sentimientos ayuda a las empresas a comprender las emociones y opiniones de los clientes mediante el análisis de diversas fuentes de datos, como publicaciones en redes sociales, reseñas de clientes y chats de soporte. Este proceso permite a las empresas obtener una comprensión más profunda de los sentimientos de los clientes, lo que puede ser crucial para mejorar la experiencia del cliente y adaptar las estrategias de marketing. Al aprovechar técnicas avanzadas de PNL, proporcionamos análisis de sentimiento precisos y procesables que ayudan a las empresas a tomar decisiones basadas en datos.

 

Además del análisis de sentimientos, nuestros servicios de PNL incluyen detección de emociones, análisis de sentimientos basado en aspectos y análisis de sentimientos basado en intenciones. Estos servicios permiten a las empresas detectar emociones específicas, analizar comentarios relacionados con diferentes aspectos de sus productos o servicios y comprender las intenciones subyacentes detrás de los comentarios de los clientes. Este enfoque integral garantiza que las empresas puedan responder eficazmente a las necesidades de los clientes y mejorar su satisfacción general.

 

Puntos clave:

• Soluciones de software personalizadas basadas en IA
• Técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural.
• Análisis integral de emociones y sentimientos basado en aspectos.
• Información precisa y procesable para la toma de decisiones
• Científicos de datos e ingenieros de software con nivel de doctorado

 

Servicios:

• Análisis de sentimiento de opiniones de clientes y contenido de redes sociales.
• Detección de emociones en datos textuales.
• Análisis de sentimiento basado en aspectos para aspectos específicos del producto/servicio.
• Análisis de sentimiento basado en la intención para comprender las intenciones de los clientes
• Análisis predictivo y análisis de big data.
• Soluciones de inteligencia de negocios y visualización de datos.

 

Información del contacto:

• Sitio web: aisuperior.com
• Email de contacto: info@aisuperior.com
• Número de teléfono: +49 6151 3943489
• Ubicación: Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Alemania
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ai-superior
• Gorjeo: twitter.com/aisuperior
• Facebook: www.facebook.com/aisuperior
• Instagram: www.instagram.com/ai_superior
• YouTube: www.youtube.com/channel/UCNq7KZXztu6jODLpgVWpfFg

 

2. Clickworker GmbH

Clickworker GmbH ofrece servicios integrales de análisis de opiniones diseñados para ayudar a las empresas a comprender las opiniones de los clientes en varios formatos, incluidos texto, vídeo y audio. Aprovechando la experiencia de más de seis millones de Clickworkers, la empresa analiza y clasifica el contenido según criterios específicos establecidos por los clientes. Este enfoque impulsado por humanos garantiza una detección precisa de sentimientos, incluso en escenarios complejos que involucran sarcasmo o errores ortográficos, que las herramientas automatizadas a menudo malinterpretan.

 

El proceso de análisis de sentimientos en Clickworker implica dividir grandes conjuntos de datos en microtareas manejables, que luego se asignan a Clickworkers calificados. Estas tareas incluyen evaluar reseñas de productos y servicios, reuniones con clientes y contenido de redes sociales, como tweets y publicaciones de Facebook. Los datos recopilados se procesan meticulosamente y se pueden utilizar para diversas aplicaciones, incluido el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático para mejorar los sistemas de inteligencia artificial.

 

El servicio de análisis de sentimientos de Clickworker está diseñado para proporcionar información útil que respalde iniciativas de marketing y campañas de relaciones públicas. Al comprender cómo interactúan los clientes con su marca, las empresas pueden abordar mejor sus necesidades y mejorar la satisfacción general del cliente. El servicio es escalable, lo que garantiza que proyectos de cualquier tamaño puedan gestionarse de manera eficiente y entregarse con calidad garantizada.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento impulsado por humanos para una alta precisión
• Servicio escalable con más de seis millones de Clickworkers
• Análisis detallado de diversos formatos de contenido.
• Amplia garantía de calidad mediante metodología de decisión mayoritaria
• Integración API flexible para una transferencia de datos perfecta

 

Servicios:

• Análisis de sentimiento de reseñas de productos y servicios.
• Evaluación de reuniones con clientes.
• Análisis del contenido de las redes sociales, incluidos tweets, publicaciones de Facebook y comentarios de blogs.
• Suministro de datos de análisis de sentimientos como datos de entrenamiento para modelos de aprendizaje automático.
• Etiquetado de imágenes y vídeos con términos relevantes
• Monitoreo de redes sociales para lanzamientos de productos y eventos importantes.

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.clickworker.com
• Dirección: 2 Park Avenue, piso 20, Nueva York, NY 10016 EE. UU.
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/clickworker

 

3. 10 perlas 

10Pearls es una empresa global de desarrollo digital que ofrece una amplia gama de servicios, incluido el análisis de sentimientos, para ayudar a las empresas a abordar desafíos clave y obtener información valiosa. Sus servicios de análisis de sentimientos están diseñados para analizar los sentimientos de las partes interesadas, lo que permite a las empresas comprender la percepción de la marca, predecir las tendencias del mercado y realizar análisis competitivos. Este enfoque integral permite a las empresas utilizar datos significativos para crear y mantener una imagen de marca positiva y tomar decisiones estratégicas informadas.

 

Sus servicios de análisis de sentimientos se centran en comprender cómo los consumidores perciben una marca, producto o servicio. Al rastrear menciones y reseñas en diversas plataformas, como blogs, redes sociales, sitios de reseñas y foros, ayudan a las empresas a identificar patrones, tendencias y áreas de oportunidad o preocupación. Esto permite a las empresas gestionar su reputación de forma eficaz y abordar los problemas con prontitud. Además, ofrecen estudios de mercado y análisis de la competencia para recopilar información de diversas fuentes y proporcionar información en tiempo real para mejorar la inteligencia empresarial.

 

10Pearls también utiliza el análisis de sentimientos para mejorar la atención al cliente y el análisis de comentarios. Al emplear análisis de intención y gestión del flujo de trabajo, automatizan consultas de rutina y priorizan los problemas de los clientes según la urgencia. Este enfoque ayuda a las empresas a mejorar sus procesos de servicio al cliente, garantizando que las inquietudes críticas de los clientes se aborden de manera rápida y eficiente. En general, los servicios de análisis de sentimiento de 10Pearls brindan información procesable que respalda una mejor toma de decisiones y mejora la satisfacción del cliente.

 

Puntos clave:

• Presencia global con oficinas en múltiples países.
• Servicios integrales de análisis de sentimiento
• Sistemas automatizados de alerta y monitoreo de medios.
• Resultados e información en tiempo real para inteligencia empresarial
• Análisis de intención para la automatización de procesos.

 

Servicios:

• Análisis de sentimiento de percepción de marca, producto y servicio.
• Monitorear menciones y reseñas en varias plataformas.
• Investigación de mercado y análisis de la competencia.
• Atención al cliente y análisis de comentarios.
• Gestión del flujo de trabajo y priorización de clientes.

 

Información del contacto:

• Sitio web: 10pearls.com
• Dirección: 8614 Westwood Center Dr, Ste 540 Viena, VA 22182
• Teléfono: (703) 935-1919
• Correo electrónico: info@10pearls.com
• Facebook: www.facebook.com/10Pearls
• Gorjeo: twitter.com/TenPearls
• Linkedin: www.linkedin.com/company/10pearls

 

4. Llamar a Miner

CallMiner proporciona análisis de sentimiento avanzado a través de su plataforma de análisis de conversaciones Eureka, capturando las interacciones de los clientes a través de varios canales para analizar el sentimiento. Esta plataforma utiliza IA para medir la acústica de la voz de un hablante y evaluar el contexto de las conversaciones, ofreciendo información profunda sobre los sentimientos de los clientes. Su tecnología permite a las organizaciones comprender las opiniones de los clientes, abordar sus necesidades y ofrecer mejores experiencias mediante el análisis de sentimientos en diferentes canales de comunicación y datos demográficos.

 

El análisis de sentimientos de CallMiner evalúa características vocales como el estrés físico, los cambios en el estrés y la velocidad del habla para determinar las emociones de los clientes con precisión. Esto ayuda a las empresas a identificar las causas fundamentales de los problemas y abordarlas rápidamente. Su plataforma admite varios idiomas y ofrece informes personalizables, lo que garantiza que las empresas puedan adaptar sus análisis a necesidades específicas. Al calificar los sentimientos en las interacciones con los clientes, CallMiner ayuda a las empresas a descubrir opiniones sobre su marca, productos y servicios, proporcionando una visión unificada del recorrido del cliente y mejorando el rendimiento del centro de contacto.

 

Su solución integral incluye herramientas de automatización, seguimiento demográfico y soporte omnicanal. Las capacidades de análisis de sentimiento de CallMiner permiten a las organizaciones minimizar la pérdida de clientes al proporcionar indicaciones en tiempo real y capacitación para los agentes en función del sentimiento del cliente. Este enfoque proactivo ayuda a mejorar la atención y la satisfacción del cliente al abordar las inquietudes de los clientes de manera efectiva y eficiente.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento impulsado por IA en múltiples canales
• Medición de características vocales para una detección precisa de sentimientos
• Capacidades multilingües e informes personalizables
• Vista unificada del recorrido del cliente y métricas de rendimiento
• Avisos y asesoramiento en tiempo real para agentes basados en la opinión del cliente

 

Servicios:

• Análisis de sentimiento de las interacciones con los clientes.
• Sistemas automatizados de alerta y monitoreo de medios.
• Resultados en tiempo real para inteligencia empresarial
• Análisis y mapeo del recorrido del cliente
• Puntuación de rendimiento y descubrimiento de temas
• Mapeo omnicanal del recorrido del cliente

 

Información del contacto:

• Sitio web: callminer.com
• Dirección: CallMiner, Inc. 200 West Street Waltham, MA 02451
• Teléfono: +1 (781) 547-5690
• Correo electrónico: support@callminer.com
• Facebook: www.facebook.com/CallMinerInc
• Gorjeo: twitter.com/CallMiner
• Linkedin: www.linkedin.com/company/callminer

 

5. Puente del León

Lionbridge es una empresa que aprovecha soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial para brindar servicios de traducción y localización, incluido el análisis de opiniones. Sus herramientas de análisis de sentimientos ayudan a las empresas a comprender los sentimientos de los clientes en varios idiomas y plataformas. Al utilizar IA generativa, Lionbridge puede automatizar el proceso de análisis de sentimientos, ofreciendo a las empresas información sobre las actitudes, emociones y opiniones de los clientes, que son cruciales para una comunicación y una estrategia de marca eficaces.

 

Sus servicios de análisis de sentimientos se centran en transformar datos sin procesar en información procesable. La tecnología de Lionbridge evalúa los comentarios de los clientes procedentes de múltiples fuentes, como redes sociales, reseñas y encuestas. Esto permite a las empresas obtener una comprensión integral de la percepción de su marca y la satisfacción del cliente. Al identificar sentimientos positivos, negativos y neutrales, las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing y mejorar la participación del cliente.

 

Las herramientas de análisis de opiniones de Lionbridge están integradas en su plataforma más amplia de localización y traducción, lo que garantiza un procesamiento fluido y eficiente del contenido en varios idiomas. Esta integración ayuda a las empresas a mantener la coherencia en sus mensajes en diferentes mercados y, al mismo tiempo, aborda matices culturales específicos. El enfoque impulsado por la IA mejora la precisión y la velocidad del análisis de sentimientos, lo que permite a las empresas responder rápidamente a los comentarios de los clientes y tomar decisiones informadas.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento impulsado por IA para varios idiomas
• Evaluación integral de los comentarios de los clientes en todas las plataformas
• Integración con servicios de traducción y localización.
• Automatización del proceso de análisis de sentimiento.
• Información útil para la estrategia de marca y la participación del cliente

 

Información del contacto:

• Sitio web: callminer.com
• Dirección: 890 Winter Street Suite 225 Waltham, MA 02451
• Teléfono: +442476826544
• Facebook: www.facebook.com/L10nbridge
• Gorjeo: twitter.com/Lionbridge
• Linkedin: www.linkedin.com/company/lionbridge
• Instagram: www.instagram.com/lionbridge_global

 

6.Lexalíticos

Lexalytics proporciona sólidas soluciones de análisis de sentimientos, integrando procesamiento del lenguaje natural (NLP) y técnicas de aprendizaje automático para evaluar el sentimiento en el texto. Sus sistemas pueden determinar si el sentimiento expresado en un escrito es positivo, negativo o neutral. Esta capacidad es vital para las empresas que buscan comprender las experiencias de los clientes, monitorear la reputación de la marca y realizar investigaciones de mercado matizadas.

 

Sus soluciones de análisis de sentimientos utilizan técnicas avanzadas para dividir documentos de texto en sus componentes, identificar frases que expresan sentimientos y asignar puntuaciones de sentimiento. Al aprovechar el aprendizaje automático, Lexalytics mejora la precisión del análisis de sentimientos, lo que permite a las empresas obtener información más profunda sobre los comentarios de los clientes. Esto ayuda a las organizaciones a tomar decisiones informadas basadas en una comprensión integral de los sentimientos de los clientes.

 

Las herramientas de análisis de sentimientos de Lexalytics son parte de su plataforma de análisis de texto más amplia, que incluye funciones como extracción de entidades, categorización y detección de intenciones. Esta integración garantiza un enfoque holístico para analizar e interpretar datos de texto no estructurados. Sus soluciones están diseñadas para una implementación flexible en diversas infraestructuras, incluidos entornos locales, de nube privada y híbridos.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento avanzado con PNL y aprendizaje automático
• Divide los documentos de texto en componentes para obtener una puntuación detallada de las opiniones.
• Integración con extracción de entidades, categorización y detección de intenciones.
• Opciones de implementación flexibles (local, nube privada, nube híbrida)
• Soporte de idioma nativo para 29 idiomas

 

Servicios:

• Análisis de sentimientos para comentarios de clientes, reseñas y redes sociales.
• Extracción de entidades para identificar personas, lugares y organizaciones.
• Categorización de documentos en grupos personalizables.
• Detección de intenciones para determinar la intención expresada por el cliente
• Modelos de aprendizaje automático personalizados para desafíos de datos únicos

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.lexalytics.com
• Dirección: 48 North Pleasant St. Unidad 301 Amherst, MA 01002 EE. UU.
• Teléfono: 1-800-530-4251
• Correo electrónico: rebecca@metzpr.com
• Facebook: www.facebook.com/lexalytics/
• Gorjeo: twitter.com/lexalytics
• Linkedin: www.linkedin.com/company/lexalytics

 

7. MonoAprende

MonkeyLearn ofrece una plataforma integral para el análisis de sentimientos, que utiliza procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLP) y técnicas de aprendizaje automático. Sus herramientas están diseñadas para procesar y analizar datos textuales para determinar el sentimiento como positivo, negativo o neutral. Esta capacidad es esencial para las empresas que buscan monitorear los comentarios de los clientes, comprender el sentimiento de marca y mejorar la experiencia general del cliente.

 

Sus soluciones de análisis de sentimientos están integradas en un conjunto más amplio de herramientas de análisis de texto, lo que permite a los usuarios limpiar, etiquetar y visualizar los comentarios de los clientes de manera eficiente. Al aprovechar modelos de aprendizaje automático personalizados y prediseñados, MonkeyLearn permite a las empresas obtener información útil a partir de grandes volúmenes de datos no estructurados. Su interfaz de usuario intuitiva simplifica el proceso de creación, capacitación e implementación de modelos de análisis de sentimientos sin la necesidad de tener amplios conocimientos de codificación.

 

MonkeyLearn proporciona plantillas comerciales adaptadas a diferentes escenarios, mejorando la usabilidad de sus herramientas de análisis de sentimientos. Estas plantillas incluyen paneles y modelos de análisis de texto prediseñados, que permiten a los usuarios cargar datos, ejecutar análisis y obtener información visualizada rápidamente. Este enfoque ayuda a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos basadas en un análisis de sentimiento preciso y detallado.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento avanzado con PNL y aprendizaje automático
• Herramientas integradas de análisis de texto para limpieza, etiquetado y visualización de datos.
• Modelos de aprendizaje automático prediseñados y personalizados
• Plantillas comerciales para varios escenarios.
• Interfaz de usuario intuitiva para una fácil creación e implementación de modelos.

 

Servicios:

• Análisis de sentimiento para comentarios de clientes y redes sociales.
• Análisis de texto y visualización de datos.
• Modelos de aprendizaje automático prediseñados para una implementación rápida
• Modelos de aprendizaje automático personalizados para necesidades específicas
• Plantillas comerciales para diferentes tipos de datos y problemas.

 

Información del contacto:

• Sitio web: monolearn.com
• Gorjeo: twitter.com/monkeylearn

 

8. Observar.AI

Observe.AI se especializa en proporcionar herramientas avanzadas de análisis de sentimientos para centros de contacto. Al aprovechar su modelo de lenguaje grande (LLM) patentado y su inteligencia artificial generativa, analizan las interacciones de los clientes para medir las emociones y opiniones expresadas durante las conversaciones. Este proceso ayuda a las organizaciones a obtener información valiosa sobre los sentimientos de los clientes, que son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente, monitorear la reputación de la marca y tomar decisiones comerciales informadas.

 

Su plataforma se centra en comprender tanto el contenido como el tono de las interacciones con los clientes, proporcionando un análisis de sentimiento integral. Al examinar los matices del lenguaje, como el tono, el tono y el volumen, Observe.AI va más allá del análisis de sentimientos tradicional basado en texto para ofrecer una evaluación más precisa de las emociones de los clientes. Este enfoque es particularmente beneficioso para los centros de contacto que buscan mejorar el desempeño de los agentes, garantizar el cumplimiento y optimizar las operaciones de servicio al cliente.

 

Además del análisis de sentimiento en tiempo real, Observe.AI ofrece herramientas para visualizar tendencias de sentimiento e integrar estos conocimientos en estrategias comerciales más amplias. Sus soluciones están diseñadas para ser fácilmente implementables y brindar beneficios inmediatos a través de una mejor orientación para los agentes, flujos de trabajo automatizados e informes detallados sobre las opiniones de los clientes.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento avanzado utilizando un centro de contacto propio LLM e IA generativa
• Análisis tanto del contenido como del tono para una evaluación integral del sentimiento.
• Análisis de sentimiento en tiempo real para obtener información inmediata
• Visualización de tendencias de sentimiento e integración con estrategias comerciales.
• Herramientas para mejorar el rendimiento de los agentes y optimizar el servicio al cliente

 

Servicios:

• Análisis de sentimiento del cliente para centros de contacto
• Asistencia de agente y supervisor en tiempo real
• Garantía de calidad e informes automatizados
• Herramientas de coaching y rendimiento de los agentes
• Integración con el sistema de centro de contacto existente

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.observe.ai
• Linkedin: www.linkedin.com/company/observeai
• Twitter: twitter.com/observeAI

 

9. Nube de PNL

NLP Cloud ofrece una plataforma sólida para el análisis de sentimientos, proporcionando motores de inteligencia artificial avanzados que se centran en la privacidad y seguridad de los datos. Sus servicios permiten a las empresas analizar datos de texto para determinar si expresan sentimientos positivos, negativos o neutrales. Utilizando tanto motores de IA pequeños y específicos como motores de IA generativos grandes, NLP Cloud integra análisis de sentimientos de última generación en las aplicaciones al tiempo que garantiza el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos como HIPAA y GDPR.

 

Las capacidades de análisis de sentimientos de NLP Cloud están diseñadas para manejar múltiples idiomas y ofrecer opciones de implementación flexibles, incluidas soluciones de inteligencia artificial locales y perimetrales. Esta flexibilidad es crucial para empresas con estrictos requisitos de privacidad y rendimiento. Al transformar datos textuales en información procesable, NLP Cloud ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas, mejorar el servicio al cliente y monitorear la reputación de la marca. La plataforma también admite el ajuste de modelos personalizados para satisfacer necesidades comerciales específicas.

 

Sus herramientas de análisis de sentimientos están integradas en una variedad de casos de uso, como monitoreo de redes sociales, atención al cliente y evaluaciones de lanzamiento de productos. Al proporcionar análisis de sentimientos y detección de emociones en tiempo real, NLP Cloud permite a las empresas responder rápidamente a los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado.

 

Puntos clave:

• Análisis de sentimiento avanzado para sentimientos positivos, negativos y neutrales.
• Soporte multilingüe para 200 idiomas
• Opciones de implementación de IA local y perimetral para mejorar la privacidad y el rendimiento
• Cumplimiento de las regulaciones HIPAA y GDPR
• Ajuste de modelos personalizados para satisfacer necesidades comerciales específicas

 

Servicios:

• API de análisis de sentimientos y emociones
• Análisis de sentimiento en tiempo real
• Análisis de redes sociales
• Priorización de tickets de soporte según el sentimiento
• Seguimiento de la reputación de la marca
• Análisis de comentarios sobre el lanzamiento del producto.

 

Información del contacto:

• Sitio web: nlpcloud.com
• Dirección: 970 route de Corrençon 38250 Villard-de-Lans Francia
• Correo electrónico: support@nlpcloud.com
• Linkedin: www.linkedin.com/company/cloud-nlp
• Gorjeo: twitter.com/cloud_nlp

 

10. Ojo de tango

Tango Eye es una empresa de análisis minorista que transforma las cámaras CCTV existentes en poderosas herramientas de análisis de tiendas. Su tecnología de inteligencia artificial y visión por computadora brinda a los minoristas información detallada sobre el comportamiento del cliente, lo que ayuda a identificar oportunidades de ventas perdidas y mejorar las tasas de conversión. Al centrarse en una medición precisa de la afluencia, datos de tráfico específicos de la zona y datos demográficos de los clientes, Tango Eye permite a los minoristas tomar decisiones basadas en datos que mejoran el rendimiento de la tienda.

 

Su solución, Tango Traffic, ofrece un recuento preciso de las pisadas y al mismo tiempo distingue entre compradores interesados y visitantes ocasionales. Tango Zone permite a los minoristas comprender qué áreas de sus tiendas atraen más la atención de los clientes, proporcionando datos sobre el tráfico, el tiempo de permanencia y la demografía de cada sección. Tango RevOp rastrea las oportunidades de ventas perdidas y ofrece visibilidad del embudo de ventas, mientras que Tango StoreOps monitorea las operaciones de la tienda para garantizar un rendimiento óptimo y una pérdida mínima de datos.

 

Con instalaciones en varios países y ciudades, Tango Eye presta servicios a marcas minoristas líderes al brindarles información práctica que genera un impacto comercial significativo. Su tecnología ayuda a los minoristas a optimizar la distribución de las tiendas, aumentar la responsabilidad del personal y mejorar la experiencia general del cliente.

 

Puntos clave:

• Inteligencia artificial y tecnología de visión por computadora para análisis minorista
• Medición precisa de afluencia excluyendo al personal de la tienda
• Datos específicos de la zona sobre tráfico, tiempo de permanencia y datos demográficos
• Seguimiento en tiempo real de oportunidades de ventas perdidas
• Monitoreo de las operaciones e infraestructura de la tienda.

 

Servicios:

• Tango Traffic: recuento preciso de pisadas, análisis de participación del comprador, datos demográficos
• Zona Tango: tráfico específico de la zona y datos de tiempo de permanencia, análisis de mapas de calor
• Tango RevOp: Seguimiento de oportunidades de ventas perdidas, visibilidad del embudo de ventas
• Tango StoreOps: monitoreo de las operaciones de la tienda, infracciones de SOP, alertas de tiempo de inactividad de la infraestructura

 

Información del contacto:

• Sitio web: tangoeye.ai
• Dirección: Apeejay Business Center, Tango Eye, Piso 2, Antiguo Número 12 y Nuevo, Número 39, Haddow's Rd, Nungambakkam, Chennai
• Correo electrónico: hola@tangotech.co.in
• Teléfono: +91 6380909115
• Linkedin: linkedin.com/company/tango-eye
• Gorjeo: twitter.com/tango_eye

 

11. Valla activa

ActiveFence aprovecha la inteligencia artificial para mejorar la seguridad y la participación de las comunidades en línea. Sus soluciones basadas en IA se centran en identificar y moderar contenido dañino en varias plataformas, garantizando una experiencia de usuario segura y positiva. Al utilizar IA contextual, ActiveFence puede analizar perfiles de usuario, historial de conversaciones y metadatos de la plataforma para detectar comportamientos tóxicos complejos que otras herramientas de moderación podrían pasar por alto. Este enfoque es esencial para combatir cuestiones como el discurso de odio, la captación de niños, la radicalización y la solicitación ilegal.

 

Su producto estrella, Guardian, ofrece capacidades avanzadas de moderación de contenido que escalan la detección y acción de contenido dañino. Esta herramienta permite a los equipos de confianza y seguridad aumentar su cobertura de tres a ocho veces sin ampliar el tamaño de su equipo. Guardian está equipado con adaptabilidad a varios idiomas, lo que le permite funcionar de manera eficiente en diferentes idiomas y regiones. Además, las soluciones de ActiveFence están diseñadas para cumplir con diversas regulaciones globales, lo que garantiza que las plataformas cumplan con los estándares de seguridad legales.

 

ActiveFence también ofrece amplias opciones de personalización para sus implementaciones de IA. Sus sistemas se pueden integrar mediante API o webhooks, lo que ofrece flexibilidad según los requisitos de la plataforma. Las soluciones de IA manejan miles de millones de solicitudes API con baja latencia, lo que garantiza capacidades de moderación en tiempo real. ActiveFence admite múltiples casos de uso de contenido generado por el usuario, incluidos hilos de chat, publicaciones, subtítulos y más, brindando una cobertura integral para diversas interacciones en línea.

 

Puntos clave:

• Moderación de contenido impulsada por IA para mejorar la seguridad de la comunidad en línea
• IA contextual para detectar comportamientos tóxicos complejos
• Adaptabilidad multilingüe para cobertura global
• Cumplimiento de las normas internacionales de seguridad.
• Implementación personalizable a través de API o webhooks

 

Servicios:

• Moderación de contenido: moderación automatizada y en tiempo real de comportamientos tóxicos en el contenido generado por el usuario.
• Cumplimiento normativo: soluciones para ayudar a las plataformas a cumplir con los puntos de referencia de seguridad legales
• Implementación personalizada: integración de API y webhooks para una implementación flexible
• Detección multilingüe: cobertura en más de 20 idiomas
• Análisis e informes: información sobre la actividad del moderador, tendencias de comportamiento de los usuarios y salud de la comunidad.
• Interfaz de usuario del moderador: integración con interfaces de moderación existentes o uso de la interfaz de usuario Guardian de ActiveFence

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.activefence.com
• Linkedin: www.linkedin.com/company/activefence
• Gorjeo: twitter.com/activefence

 

12. Empatía

Empathy proporciona un sistema de apoyo integral diseñado para ayudar a las familias a superar los desafíos que surgen después de la pérdida de un ser querido. Utilizando tecnología avanzada, ofrecen una combinación de asistencia administrativa, emocional, legal y financiera para garantizar que las familias reciban el apoyo integral que necesitan durante los momentos más difíciles. Fundada en 2020 por Ron Gura y Yonatan Bergman, Empathy tiene como objetivo aliviar la carga del duelo y la liquidación patrimonial a través de planes de atención personalizados y un equipo dedicado de administradores de atención.

 

La plataforma de Empathy está equipada con varias herramientas para ayudar a los usuarios a completar tareas de manera eficiente, como solicitar beneficios, cancelar cuentas y gestionar procesos sucesorios. Su enfoque integra la empatía humana con la eficiencia tecnológica, brindando a los usuarios acceso a recursos de apoyo para el duelo, incluidos complementos de audio, meditaciones y contenido de expertos. Esta combinación de apoyo humano y tecnológico permite a las familias manejar los obstáculos logísticos y emocionales con mayor confianza y menos estrés.

 

Empathy se dedica a brindar apoyo compasivo y confiable a cada familia, independientemente de sus antecedentes o situación. Al centrarse en la transparencia, el empoderamiento y la atención incondicional, garantizan que todos los usuarios reciban la orientación y asistencia que necesitan. Su compromiso con la seguridad y la privacidad subraya aún más su confiabilidad, lo que los convierte en un socio confiable para quienes enfrentan una pérdida.

 

Puntos clave:

• Fundada en 2020 por Ron Gura y Yonatan Bergman
• Ofrece un sistema de apoyo integral para necesidades administrativas, emocionales, legales y financieras.
• Planes de atención personalizados y administradores de atención dedicados
• Integra la empatía humana con la tecnología avanzada
• Centrarse en la transparencia, el empoderamiento y el cuidado incondicional

 

Servicios:

• Planes de atención personalizados: diseñados para satisfacer las necesidades únicas de cada familia
• Asistencia administrativa: ayuda con tareas como solicitar beneficios y cancelar cuentas.
• Apoyo en duelo: incluye complementos de audio, meditaciones y contenido de expertos.
• Navegación testamentaria: ayuda con el proceso legal y la documentación necesaria.
• Administradores de atención dedicados: brindan apoyo y orientación continuos
• Herramientas para ahorrar tiempo: agilice diversas tareas para reducir el estrés y la carga financiera

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.empatía.com
• Dirección: Empatía, 163 W 23rd Street, Nueva York, NY 10011
• Correo electrónico: hola@empathy.com
• Linkedin: www.linkedin.com/company/empathy-com
• Twitter: twitter.com/empathy
• Facebook: www.facebook.com/empathyforfamilies
• Instagram: www.instagram.com/empathy_com

 

13. Simplificar

Simpplr es una plataforma que aprovecha la inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los empleados al conectarlos, habilitarlos y brindarles servicios a escala. Sus soluciones están diseñadas para facilitar la comunicación interna, la participación de los empleados y la incorporación a través de una plataforma unificada impulsada por IA. Simpplr se centra en ofrecer experiencias personalizadas y dinámicas que fomenten una cultura laboral vibrante. Proporcionan herramientas para escuchar a los empleados, encuestas, boletines y programas de reconocimiento, con el objetivo de agilizar y mejorar el recorrido general de los empleados.

 

Simpplr integra análisis avanzados para ofrecer información en tiempo real sobre el compromiso de los empleados y la eficacia de la comunicación. Su plataforma permite a las organizaciones rastrear y medir el impacto de las comunicaciones internas, permitiendo estrategias basadas en datos para mejorar la satisfacción y la productividad de los empleados. Con una interfaz fácil de usar, Simpplr garantiza que los empleados puedan conectarse e interactuar fácilmente con la plataforma, fomentando un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo.

 

Además de sus funciones principales, Simpplr ofrece soluciones personalizadas para diversos casos de uso, incluida la sede digital, soporte de primera línea y prestación de servicios. Su asistente de IA y sus capacidades de búsqueda empresarial mejoran aún más la experiencia del usuario, facilitando que los empleados encuentren información relevante y se mantengan informados. El compromiso de Simpplr con la confianza y la seguridad garantiza que todos los datos del usuario estén protegidos, de conformidad con el RGPD y otras normas de privacidad.

 

Puntos clave:

• Plataforma impulsada por IA para mejorar las experiencias de los empleados
• Análisis en tiempo real para estrategias de comunicación interna basadas en datos
• Interfaz de usuario personalizada y dinámica
• Soluciones para sedes digitales, compromiso de los empleados e incorporación
• Cumplimiento del RGPD y otras normas de privacidad

 

Servicios:

• Intranet: Plataforma centralizada para comunicaciones y recursos internos
• Asistente de IA: soporte personalizado para empleados
• Búsqueda empresarial: recuperación eficiente de información en toda la plataforma
• Newsletters: Herramientas para crear y distribuir comunicaciones internas
• Encuestas: herramientas de participación y comentarios de los empleados
• Recompensas y reconocimiento: programas para reconocer y recompensar las contribuciones de los empleados
• Escucha de los empleados: herramientas para capturar y analizar el sentimiento de los empleados
• Soporte de primera línea: Soluciones para apoyar a los trabajadores de primera línea
• Prestación de servicios a los empleados: procesos simplificados para los servicios a los empleados

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.simpplr.com
• Dirección: Empatía, 163 W 23rd Street, Nueva York, NY 10011
• TELÉFONO: +1 (877) 750 8330
• CORREO ELECTRÓNICO: hola@simpplr.com
• Linkedin: www.linkedin.com/company/simpplr
• Gorjeo: twitter.com/simpplr
• Facebook: www.facebook.com/simpplr

 

14. Cogito

Cogito aprovecha la IA de las emociones, la IA de las conversaciones y la IA generativa para mejorar las interacciones del centro de contacto, centrándose en comprender y mejorar el sentimiento del cliente. Su plataforma brinda capacitación y orientación en tiempo real a los agentes, lo que les permite responder de manera efectiva a las emociones de los clientes y mejorar la calidad general de la interacción. Al analizar señales acústicas y léxicas, Cogito ayuda a los agentes a ajustar su comportamiento en tiempo real, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y optimizando los flujos de trabajo.

 

La tecnología de inteligencia artificial de Cogito captura información de cada interacción con el cliente, brinda retroalimentación continua a los agentes y permite a los gerentes monitorear el desempeño del equipo de forma remota. Sus soluciones están diseñadas para identificar y responder a los sentimientos del cliente, garantizando que los agentes puedan brindar un servicio empático y eficiente. Este enfoque basado en datos mejora tanto la experiencia del cliente (CX) como la experiencia del empleado (EX), ayudando a las organizaciones a tomar decisiones operativas informadas.

 

Cogito también ofrece análisis integrales para medir CX y EX, rastreando la opinión del cliente y el bienestar de los agentes en todas las interacciones. Su plataforma integra varios modelos de IA para revelar información procesable, lo que permite a las organizaciones detectar patrones y tendencias que informan mejoras estratégicas. Al combinar orientación en tiempo real con un análisis de sentimiento profundo, Cogito tiene como objetivo transformar el panorama de los centros de contacto y elevar los estándares de servicio al cliente.

 

Puntos clave:

• Entrenamiento y orientación en tiempo real para agentes del contact center
• Análisis de más de 200 señales acústicas y léxicas para comprender el sentimiento del cliente.
• Análisis completos para medir las experiencias de clientes y empleados.
• Integración de IA de emociones, IA de conversación e IA generativa
• Información basada en datos para informar decisiones operativas

 

Servicios:

• Cogito Companion: guía de IA en tiempo real para agentes
• Cogito Teams: Coaching basado en datos y gestión de equipos
• Cogito Intelligence: análisis e información avanzados
• Puntuación CX: medición de la experiencia del cliente
• Puntuación EX: medición de la experiencia de los empleados
• Coaching de agentes: herramientas de mejora y retroalimentación continua
• Trabajo desde cualquier lugar: monitoreo y soporte remoto del equipo
• Plataforma empresarial: soluciones de IA escalables para grandes organizaciones

 

Información del contacto:

• Sitio web: cogitocorp.com
• Dirección: 75 State Street, Suite 100 Boston, MA 02109
• CORREO ELECTRÓNICO: info@cogitocorp.com
• Linkedin: www.linkedin.com/company/cogito-corp-
• Twitter: twitter.com/cogitocorp
• Instagram: www.instagram.com/cogitolife

 

15. TextoRazor

TextRazor emplea técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PNL) e inteligencia artificial (IA) para extraer y analizar metadatos semánticos del contenido textual. Su plataforma ofrece un conjunto completo de herramientas para el reconocimiento de entidades, clasificación, etiquetado de temas y extracción de relaciones. Al utilizar modelos de aprendizaje automático de última generación, TextRazor garantiza una alta precisión y velocidad en el procesamiento de grandes volúmenes de texto, lo que lo convierte en un activo valioso para las empresas que buscan un análisis semántico profundo de sus datos.

 

La API TextRazor permite a los usuarios extraer información detallada de su contenido, incluidas frases clave, entidades y temas, en 19 idiomas diferentes. Esto permite a las organizaciones obtener información sobre quién, qué, por qué y cómo de sus datos, mejorando su capacidad para tomar decisiones informadas. Además, la sólida infraestructura de TextRazor, construida sobre Amazon Web Services, garantiza un alto rendimiento y escalabilidad, capaz de procesar millones de documentos diariamente.

 

El compromiso de TextRazor con la mejora continua es evidente en sus actualizaciones periódicas de modelos, incorporando nuevas entidades y cambios de lenguaje para mantener la precisión. Su plataforma también ofrece amplias opciones de personalización, lo que permite a los usuarios agregar nombres de productos, personas, empresas y reglas de clasificación personalizadas específicas. Esta flexibilidad hace que TextRazor sea adecuado para una amplia gama de aplicaciones, desde investigación y análisis de contenido hasta evaluación de la opinión del cliente.

 

Puntos clave:

• Análisis y extracción semántica en tiempo real.
• Soporte para 19 idiomas
• Alto rendimiento y escalabilidad con infraestructura de AWS
• Actualización continua del modelo e incorporación diaria de nuevas entidades.
• Amplias opciones de personalización para necesidades específicas del dominio

 

Servicios:

• Reconocimiento de entidades: identificar y vincular entidades dentro del texto.
• Clasificación: Categorización del contenido según las taxonomías de temas de medios de IAB y IPTC.
• Etiquetado de temas: etiquetado automático de contenido con temas relevantes.
• Extracción de relaciones y análisis de dependencias: análisis de relaciones entre palabras y extracción de dependencias.
• Extracción de vinculaciones y sinónimos: identificación de vinculaciones lógicas y extracción de sinónimos.
• Corrección ortográfica: Corrección de errores ortográficos en el texto.
• Soporte de idiomas: procesamiento de texto en 19 idiomas.
• Preprocesamiento/Tokenización/Etiquetado: Preparación de texto para un análisis detallado.

 

Información del contacto:

• Sitio web: www.textrazor.com
• Dirección: TextRazor Ltd. 86-90 Paul Street Londres
• CORREO ELECTRÓNICO: hola@textrazor.com

 

16. Quantexa

Quantexa aprovecha herramientas avanzadas impulsadas por IA para proporcionar soluciones integrales de análisis de sentimientos y monitoreo de medios. Su plataforma permite a las empresas agregar, filtrar y analizar grandes cantidades de datos de noticias globales, brindando información y tendencias críticas. Al utilizar el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático, Quantexa garantiza un análisis de sentimiento preciso tanto a nivel de documento como de entidad, mejorando la precisión del análisis de percepción y opinión pública.

 

El análisis de sentimiento a nivel de entidad de Quantexa, conocido como ELSA (Análisis de sentimiento a nivel de entidad), va más allá de los enfoques tradicionales a nivel de documento al reconocer entidades individuales mencionadas en un texto y determinar el sentimiento expresado hacia cada una. Esta granularidad permite a las empresas obtener una comprensión más profunda de cómo se perciben en los medios personas, organizaciones o productos específicos. La capacidad de la plataforma para procesar y analizar grandes volúmenes de contenido de noticias en tiempo real garantiza que los usuarios tengan acceso a la información más actual y relevante.

 

Las capacidades de integración de la plataforma, su sólida infraestructura y sus continuas actualizaciones hacen de Quantexa una herramienta confiable para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de medios. Ya sea rastreando el éxito de una campaña de marketing o monitoreando el sentimiento del público durante una crisis de relaciones públicas, las herramientas de Quantexa brindan información útil para informar la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias.

 

Puntos clave:

• Acceso histórico y en tiempo real a contenido de noticias globales.
• Contenido multilingüe y traducido de más de 90.000 fuentes
• Análisis de sentimiento basado en entidades y a nivel de documentos
• Búsqueda impulsada por IA y agrupación basada en eventos
• Análisis avanzados para la identificación de tendencias y conocimientos

 

Servicios:

• Reconocimiento de entidades: identificación y análisis de entidades dentro del contenido de noticias.
• Análisis de sentimiento: determinación del sentimiento tanto a nivel de documento como de entidad.
• Agregación de noticias: ingesta e indexación de 1,3 millones de artículos diariamente.
• Deduplicación de contenido: eliminación de artículos duplicados para obtener datos limpios.
• Análisis de tendencias: visualización de tendencias y conocimientos críticos a partir de datos de noticias.
• Agrupación basada en eventos: agrupación de artículos de noticias por similitud contextual.
• Paneles de control personalizables: proporciona a los usuarios paneles de análisis interactivos y personalizados.

 

Información del contacto:

• Sitio web: aylien.com
• Facebook: www.facebook.com/Quantexa
• Twitter: twitter.com/quantexa
• Linkedin: www.linkedin.com/company/quantexa
• Instagram: www.instagram.com/lifeatq

 

17. API de diente de león

Dandelion API, desarrollada por SpazioDati Srl, ofrece servicios avanzados de análisis de texto semántico, lo que permite a las empresas extraer información significativa de texto no estructurado. Su tecnología sobresale en extracción de entidades, análisis de sentimientos, extracción de palabras clave y similitud semántica, lo que la convierte en una herramienta valiosa para analizar documentos, publicaciones en redes sociales y otros datos de texto. La API admite varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán, italiano, español y portugués, lo que garantiza una amplia aplicabilidad en diferentes regiones e industrias.

 

La capacidad de análisis de sentimientos de Dandelion API identifica la opinión expresada en textos breves, como reseñas de productos, clasificándolas como positivas, negativas o neutrales. Esta funcionalidad es crucial para las empresas que buscan comprender los comentarios de los clientes y la percepción pública de sus productos y servicios. Al aprovechar un gráfico de conocimiento sólido y evitar los procesos tradicionales de PNL, Dandelion API proporciona soluciones de análisis de texto más rápidas, escalables y personalizables.

 

La facilidad de integración de la plataforma, a través de una potente API REST, la hace accesible para diversas aplicaciones, desde inteligencia de marketing hasta análisis de comentarios de los clientes. Su infraestructura basada en la nube garantiza un alto rendimiento y escalabilidad, procesando millones de documentos por día. Además, los clientes empresariales con necesidades especiales de protección de datos pueden optar por la integración local.

 

Puntos clave:

• Admite múltiples idiomas para una aplicabilidad más amplia
• Utiliza un gráfico de conocimiento interno sólido para mejorar la vinculación de datos
• Proporciona opciones de integración locales y basadas en la nube
• Procesa millones de documentos diariamente con alta escalabilidad
• Ofrece soluciones personalizables para diversas necesidades de análisis de texto.

 

Servicios:

• Extracción de entidades: identificación de menciones de lugares, personas, marcas y eventos en documentos y redes sociales.
• Análisis de sentimiento: Determinar si la opinión expresada en textos breves es positiva, negativa o neutral.
• Extracción de conceptos/palabras clave: identificación de conceptos y frases clave importantes y contextualmente relevantes.
• Similitud semántica: Comparar dos textos para calcular su similitud sintáctica y semántica.

 

Información del contacto:

• Sitio web: dandelion.eu
• Correo electrónico: hola@dandelion.eu
• Gorjeo: twitter.com/dandelionapi

 

Conclusión

Las empresas de análisis de sentimientos desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a las empresas a comprender e interpretar la opinión pública y los comentarios de los clientes. Al aprovechar el procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLP) y las técnicas de aprendizaje automático, estas empresas permiten a las organizaciones obtener información valiosa a partir de grandes cantidades de datos de texto no estructurados. Desde publicaciones en redes sociales hasta reseñas de productos, las herramientas de análisis de sentimientos pueden detectar y cuantificar el tono emocional del texto, categorizándolo como positivo, negativo o neutral. Esta información es invaluable para las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes, mejorar los productos y servicios y tomar decisiones basadas en datos.

 

Además, la capacidad de analizar el sentimiento a nivel granular, como el sentimiento específico de una entidad, permite a las empresas identificar exactamente cómo se perciben los diferentes aspectos de su marca o productos. Esta comprensión detallada ayuda a diseñar estrategias de marketing específicas, gestionar la reputación de la marca y abordar las inquietudes de los clientes de manera más efectiva. A medida que la tecnología de análisis de sentimientos continúa evolucionando, se vuelve cada vez más indispensable para las empresas que buscan seguir siendo competitivas en un mundo basado en datos. Los conocimientos obtenidos a través de estas herramientas de análisis avanzadas son esenciales para fomentar la lealtad de los clientes, impulsar las ventas y mantener una imagen de marca positiva.