التحدي
احتاجت شركة استشارات إلى تحسين التواصل والوصول إلى المعلومات بين فرقها دون المساس بخصوصية البيانات.
لم تكن خدمات LLM الخارجية خيارًا مطروحًا، لذا احتاجت الشركة إلى روبوت محادثة يعمل بنموذج LLM مخصّص خاص بها، يمنحها التحكم في خصوصية البيانات وتدريب النموذج وتحديثاته.
حلّنا
طوّرنا تطبيق ويب يتيح للمستخدمين التحاور مع نموذج لغوي كبير مخصّص عبر واجهة روبوت محادثة. والنتيجة حل خاص ومستضاف يشبه ChatGPT التجاري، مع ميزات إضافية.
صُمّمت الواجهة لتكون بسيطة عن قصد: يسجّل المستخدمون الدخول، ويكتبون سؤالًا أو عبارة، ويتلقّون ردًا. وتأتي كل إجابة مع مصادر بياناتها، بما في ذلك مراجع المستندات التي وُلّدت منها، ما يجعل الردود شفافة وقابلة للتتبّع.
وبدلًا من الاعتماد على خدمات LLM خارجية، يعمل روبوت المحادثة بنموذج LLM مخصّص مطوّر داخليًا، ما يمنح الشركة التحكم في خصوصية البيانات وعمليات التدريب والتحديثات.
- تطبيق ويب مع تسجيل دخول وواجهة محادثة تفاعلية
- نموذج LLM مخصّص مطوّر داخليًا بدلًا من خدمة LLM خارجية
- ردود مع تفاصيل مصادر البيانات ومراجع المستندات
- رفع ملفات مخصّصة لتحديد سياق المحادثة
النتيجة
غيّر روبوت المحادثة طريقة تعامل العميل مع المعرفة الداخلية. فقد جعلت الواجهة الواضحة والإجابات المرتبطة بمصادرها التواصل الداخلي أكثر شفافية وقابلية للتتبّع.
وأتاح دعم رفع الملفات المخصّصة لتحديد السياق لشركة الاستشارات بناء مراكز المعرفة الخاصة بها على أساس النظام.
