Top-Unternehmen für KI-Kundenservice

KI verändert den Kundenservice, indem sie Interaktionen schneller, intelligenter und effizienter macht. Von Chatbots bis hin zu Automatisierungstools sind Top-Unternehmen führend bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Hier ist ein Blick auf die besten KI-gestützten Dienstleister im Jahr 2025.

1. KI überlegen

AI Superior ist auf hochmoderne KI-Lösungen spezialisiert, die den Kundenservice transformieren sollen. Unsere fortschrittlichen KI-Technologien helfen Unternehmen, Supportprozesse zu automatisieren, Kundeninteraktionen zu verbessern und personalisierte Erlebnisse in großem Umfang bereitzustellen. Mit unserer Expertise in natürlicher Sprachverarbeitung, maschinellem Lernen und KI-gesteuerter Automatisierung ermöglichen wir Unternehmen, Reaktionszeiten zu verbessern, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Wir entwickeln und integrieren KI-gestützte Systeme, die Kundenanfragen analysieren, sofortige Lösungen bieten und Service-Workflows optimieren. Unsere Lösungen gewährleisten einen nahtlosen Omnichannel-Support, sodass Unternehmen über mehrere Plattformen hinweg effizient mit Kunden interagieren können. Durch den Einsatz von KI helfen wir Unternehmen, ihre Kundenservice-Strategien zu verbessern und auf dem sich schnell entwickelnden Markt von heute einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gesteuerte Automatisierung für Kundendienstvorgänge.
• Fachwissen im Bereich natürliches Sprachverständnis und Konversations-KI.
• Intelligente Antwortsysteme für Kundenbindung in Echtzeit.
• Nahtlose Integration mit vorhandenen Kundensupportplattformen.
• Ein Team aus KI-Forschern und Ingenieuren mit Doktortitel.

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Automatisierung des Kundensupports.
• Predictive Analytics für Kundeneinblicke und Stimmungsanalysen.
• KI-gestützte Ticket- und Workflow-Optimierung.
• Intelligente virtuelle Assistenten für Kundenbindung rund um die Uhr.
• KI-Integration mit CRM- und Helpdesk-Systemen.
• Beratung und Strategieentwicklung für KI-gesteuerten Kundenservice.

Kontaktinformationen:

• Webseite: aisuperior.com
• Kontakt E-mail: info@aisuperior.com
• LinkedIn: LinkedIn.com/company/ai-superior
• X (Twitter): x.com/aisuperior
• Adresse: Robert-Bosch-Str.7, 64293 Darmstadt, Deutschland
• Telefonnummer: +49 6151 3943489

2. Zendesk

Zendesk bietet KI-gestützte Kundenservicelösungen mit Schwerpunkt auf Automatisierung und Agentenunterstützung in Echtzeit. Das System verarbeitet bis zu 801 TP3T an Kundeninteraktionen, sodass Agenten komplexe Anfragen bearbeiten können. KI-gesteuerte Empfehlungen unterstützen Agenten bei Live-Interaktionen und verbessern die Antwortgenauigkeit.

Die Plattform umfasst prädiktive Analysen, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen und die Serviceeffizienz zu optimieren. Sie unterstützt Omnichannel-Kommunikation und integriert E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-Automatisierung für Kundeninteraktionen
• Agentenunterstützung in Echtzeit
• Predictive Analytics für proaktiven Service
• Omnichannel-Support über mehrere Plattformen hinweg
• Integration mit Tools von Drittanbietern

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Chatbots
• Automatisiertes Ticketing und Routing
• Analyse der Kundenstimmung
• Wissensdatenbank-Management
• Tools für den Live-Agenten-Support

Kontaktinformationen:

• Website: zendesk.com
• X (Twitter): x.com/zendesk
• Facebook: facebook.com/zendesk
• LinkedIn: linkedin.com/company/zendesk
• YouTube: youtube.com/zendesk
• Instagram: instagram.com/zendesk
• Adresse: 181 S. Fremont St., San Francisco, CA 94105, USA

3. Salesforce (Service Cloud)

Salesforce Service Cloud integriert KI über die Einstein AI-Plattform, die automatisierte Empfehlungen und prädiktive Analysen bietet. Funktionen wie Next Best Action helfen Agenten dabei, datengesteuerte Antworten zu liefern, die auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Die CRM-Integration sorgt für optimierte Arbeitsabläufe und ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen zu zentralisieren. Die Plattform unterstützt Omnichannel-Kommunikation und verbindet Kunden über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gesteuerte Empfehlungen für Agenten
• Predictive Analytics für Kundeneinblicke
• Nahtlose CRM-Integration
• Omnichannel-Unterstützung für verschiedene Kommunikationskanäle
• Anpassbare Automatisierungs-Workflows

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Chat- und Voice-Bots
• Automatisiertes Fallmanagement
• Stimmungs- und Absichtsanalyse
• Vereinheitlichung der Kundendaten
• Serviceanalyse und -berichterstattung

Kontaktinformationen:

• Website: salesforce.com
• Telefonnummer: 1-800-948-3510
• Facebook: facebook.com/salesforce
• LinkedIn: linkedin.com/company/salesforce
• X (Twitter): x.com/salesforce
• YouTube: youtube.com/user/salesforce

4. HubSpot

Das Smart CRM von HubSpot integriert KI-Tools für Kundensupport, Marketing und Vertriebsautomatisierung. Es zentralisiert Kundendaten und bietet Teams Einblicke für personalisiertes Engagement. KI-gesteuerte Content-Tools helfen bei der Generierung von Antworten und Empfehlungen.

Die Plattform bietet Automatisierung für Ticketweiterleitung und Kundeninteraktionen und reduziert so den manuellen Arbeitsaufwand. Omnichannel-Funktionen gewährleisten eine konsistente Kommunikation per E-Mail, Chat und in sozialen Medien.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gesteuertes CRM mit Einblicken in Kundendaten
• Automatisierte Ticketweiterleitung und -verwaltung
• KI-basierte Inhaltsgenerierung für Kundeninteraktionen
• Omnichannel-Kommunikationstools
• Integration mit Marketing- und Vertriebsplattformen

Dienstleistungen:

• KI-Chatbots für automatisierte Antworten
• Analyse der Kundenstimmung
• Automatisiertes Workflow-Management
• Wissensdatenbankintegration
• Echtzeitanalysen für Supportteams

Kontaktinformationen:

• Website: hubspot.com
• Facebook: facebook.com/hubspot
• Instagram: instagram.com/hubspot
• YouTube: youtube.com/user/HubSpot
• LinkedIn: linkedin.com/company/hubspot
• Adresse: Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA
• Telefon +1 888 482 7768 

5. Gegensprechanlage

Intercom bietet KI-gestützten Kundensupport über seinen Fin AI-Chatbot, der bis zu 821.000 Anfragen ohne menschliches Eingreifen beantworten kann. Er nutzt maschinelles Lernen, um personalisierte und kontextbezogene Antworten zu liefern.

Die Plattform umfasst Echtzeitanalysen und mehrsprachigen Support, sodass Unternehmen Kundeninteraktionen in verschiedenen Regionen automatisieren können. Sie lässt sich in verschiedene Kommunikationskanäle integrieren und sorgt so für ein nahtloses Erlebnis.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-Chatbot mit hohen Auflösungsraten
• Echtzeitanalysen für Kundeneinblicke
• Mehrsprachige Unterstützung für globale Reichweite
• Integration mit den wichtigsten Kommunikationsplattformen
• Automatisierte Self-Service-Optionen

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Chatbots
• Automatisierung der Wissensdatenbank
• Analyse der Kundenstimmung
• Tools für den Live-Agenten-Support
• Predictive Analytics für das Nutzerverhalten

Kontaktinformationen:

• Website: intercom.com
• E-Mail: team@intercom.com
• X (Twitter): x.com/intercom
• Facebook: facebook.com/intercominc
• Instagram: instagram.com/intercom
• Adresse: 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, USA

6. Freshdesk (Freddy KI)

Freddy AI von Freshdesk automatisiert Ticketmanagement, Kunden-Self-Service und Agentenunterstützung. Es bietet KI-gestützte Einblicke und automatisiert sich wiederholende Aufgaben, um die Lösungszeiten zu verbessern.

Die Plattform umfasst eine Sentimentanalyse, die die Emotionen der Kunden vorhersagt und Probleme entsprechend priorisiert. Sie lässt sich in verschiedene Geschäftsanwendungen integrieren, um Arbeitsabläufe zu optimieren.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-Automatisierung für Ticket-Tagging und -Routing
• Selbstbedienungs-KI-Chatbots
• Sentimentanalyse zur Priorisierung von Tickets
• Agentenempfehlungen in Echtzeit
• Workflow-Automatisierung und Integrationen

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Chat- und Voice-Bots
• Automatisierte Fallklassifizierung
• Vorschläge zur Wissensdatenbank
• Predictive Analytics für Supportteams
• Omnichannel-Kommunikationstools

Kontaktinformationen:

• Website: freshdesk.com
• E-Mail: sales@freshworks.com
• X (Twitter): x.com/FreshworksInc
• LinkedIn: linkedin.com/company/freshworks-inc
• Facebook: facebook.com/FreshworksInc
• YouTube: youtube.com/c/FreshworksInc
• Adresse: 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA
• Telefon: +1 855 747 6767

7. Verint

Verint ist auf KI-gesteuerte Automatisierung der Kundenbindung spezialisiert und bietet virtuelle Agenten, Sprachanalyse und erweiterte Stimmungserkennung. Die Plattform konzentriert sich auf die Verbesserung der Servicequalität bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten.

Seine KI-Tools analysieren Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg, um Trends zu erkennen und Reaktionsstrategien zu optimieren. Unternehmen nutzen Verint für proaktives Engagement und Agentenführung in Echtzeit.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestützte virtuelle Agenten
• Sprach- und Textanalyse für Erkenntnisse
• Sentiment- und Absichtserkennung
• Coaching und Empfehlungen für Agenten in Echtzeit
• Automatisierung wiederkehrender Serviceaufgaben

Dienstleistungen:

• KI-gesteuerte Chatbots und virtuelle Assistenten
• Tools zur Personaloptimierung
• Sprachanalyse in Echtzeit
• Automatisierte Falllösung
• Kundenfeedbackanalyse

Kontaktinformationen:

• Website: verint.com
• E-Mail: info@verint.com
• X (Twitter): x.com/Verint
• Facebook: facebook.com/verint
• Instagram: instagram.com/verintsystems
• YouTube: youtube.com/@VerintTV
• Adresse: 225 Broadhollow Road, Suite 130, Melville, NY 11747, USA
• Telefon: +1-631-962-9600

8. SCHÖNES CXone

NICE CXone ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die KI für Mitarbeiterengagement und Omnichannel-Support integriert. Sie automatisiert Anrufweiterleitung und Kundeninteraktionen, um die Effizienz zu steigern.

Die Plattform nutzt prädiktive Analysen, um Kundenbedürfnisse vorherzusagen und die Arbeitsabläufe der Agenten zu optimieren. KI-gestützte Automatisierung hilft Unternehmen dabei, große Mengen an Kundenanfragen effektiv zu bewältigen.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestütztes Omnichannel-Kontaktcenter
• Automatisierte Anrufweiterleitung und Antwortverwaltung
• Predictive Analytics für die Kundenbindung
• Personaloptimierung mit Erkenntnissen aus der KI
• Integration mit CRM- und Kommunikationsplattformen

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Self-Service-Tools für Kunden
• Automatisierte Personaleinsatzplanung
• Anruf- und Chatanalysen in Echtzeit
• Stimmungs- und Absichtsanalyse
• Personalisierte Strategien zur Kundenbindung

Kontaktinformationen:

• Website: nice.com
• E-Mail: info@nice.com
• X (Twitter): x.com/NICELtd
• Facebook: facebook.com/OfficialNICELtd
• Instagram: instagram.com/nicesystems
• YouTube: youtube.com/channel/UC4tmsS3fAVLp1Ue0DF-EauA
• Adresse: 2445 Augustine Drive, Suite 150, Santa Clara, CA 95054, USA
• Telefon: +1-866-965-7227

9. Sprinklr KI

Sprinklr AI kombiniert proprietäre Modelle mit der generativen KI von OpenAI, um Kundensupportprozesse zu automatisieren. Es bietet eine automatisierte Fallzusammenfassung, Anrufnotizgenerierung und Stimmungsanalyse.

Die Plattform unterstützt über 150 Länder und lässt sich in die wichtigsten sozialen und Messaging-Plattformen integrieren. KI-gestützte Erkenntnisse helfen Unternehmen dabei, die Kundenbindung über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu verbessern.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestützte Automatisierung für Supportaufgaben
• Integration mit den generativen Modellen von OpenAI
• Mehrsprachiger Support für globale Unternehmen
• Stimmungs- und Trendanalyse
• Omnichannel-Kommunikationsfunktionen

Dienstleistungen:

• KI-generierte Fallzusammenfassungen
• Automatisierte Transkription von Anrufnotizen
• Analyse der Kundenstimmung
• Social Media- und Chat-Integration
• Prädiktive Analysen für das Engagement

Kontaktinformationen:

• Website: sprinklr.com
• E-Mail: info@sprinklr.com
• X (Twitter): x.com/Sprinklr
• Facebook: facebook.com/sprinklr
• Instagram: instagram.com/sprinklr
• YouTube: youtube.com/c/sprinklr
• Adresse: 441 9th Avenue, 12th Floor, New York, NY 10001, USA
• Telefon: +1 917-933-7800

10. Genesys (Cloud CX)

Genesys Cloud CX bietet KI-gestützte Tools für intelligente Arbeitslastverteilung, Kunden-Self-Service und Echtzeitanalysen. Sein KI-gesteuerter Ansatz steigert die Agentenproduktivität und das Kundenengagement.

Die Plattform lässt sich in mehrere Kommunikationskanäle integrieren und ermöglicht so nahtlose Kundeninteraktionen. Prädiktive KI-Tools analysieren Kundendaten, um Service-Workflows zu optimieren.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gesteuerte Arbeitslastverteilung
• Automatisierte Self-Service-Chatbots
• Echtzeitanalysen und Einblicke
• Omnichannel-Kundeninteraktion
• Predictive AI zur Supportoptimierung

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Sprach- und Chatbots
• Tools zur Personaloptimierung
• Sentimentanalyse und Absichtserkennung
• Customer Journey-Analyse
• Automatisiertes Ticketing und Fallmanagement

Kontaktinformationen:

• Website: genesys.com
• E-Mail: info@genesys.com
• X (Twitter): x.com/Genesys
• Facebook: facebook.com/Genesys
• Instagram: instagram.com/genesyscx
• YouTube: youtube.com/user/Genesyslab1
• Adresse: 1302 El Camino Real, Suite 300, Menlo Park, CA 94025, Vereinigte Staaten
• Telefon: +1 650-466-1100

11. LivePerson

LivePerson bietet KI-gestützte Konversationslösungen, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen über Chatbots und Messaging-Plattformen automatisieren können. Die KI-Modelle analysieren die Stimmung und Absicht der Kunden, um personalisierte Antworten zu liefern.

Die Conversational Cloud der Plattform reduziert die Betriebskosten, indem sie Routineanfragen automatisiert und Agentenunterstützung in Echtzeit bietet. Sie lässt sich in Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger und SMS integrieren, um Omnichannel-Engagement zu unterstützen.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gesteuerte Konversationsautomatisierung
• Stimmungs- und Absichtsanalyse
• Omnichannel-Messaging-Unterstützung
• Tools zur Agentenunterstützung in Echtzeit
• Kostensenkung durch Automatisierung

Dienstleistungen:

• KI-Chatbots für automatisierten Support
• Konversationsanalyse in Echtzeit
• Integration mit Messaging-Apps
• Automatisierte Antwortoptimierung
• KI-gestützte Einblicke in die Kundeninteraktion

Kontaktinformationen:

• Website: liveperson.com
• E-Mail: support@liveperson.com
• X (Twitter): x.com/liveperson
• Facebook: facebook.com/liveperson
• Instagram: instagram.com/livepersoninc
• YouTube: youtube.com/@liveperson
• Adresse: 530 7th Ave, Floor M1, New York, NY 10018, USA

12. Kunde

Die KI-gesteuerte Kundenserviceplattform von Kustomer automatisiert Ticket-Routing, Stimmungsanalyse und prädiktive Erkenntnisse. Sie zentralisiert Kundeninteraktionen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Reaktionseffizienz zu verbessern.

Die Plattform verwendet KI, um Kundenanfragen zu kategorisieren und geeignete Lösungen vorzuschlagen. Unternehmen nutzen Kustomer für die automatisierte Fallbearbeitung und proaktive Kundeneinbindung.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestützte Ticketautomatisierung
• Sentimentanalyse zur Priorisierung
• Prädiktive Erkenntnisse für den Kundensupport
• Einheitliches Kundeninteraktionsmanagement
• Integration mit CRM- und Kommunikationstools

Dienstleistungen:

• KI-gesteuerte Chatbot-Automatisierung
• Automatisiertes Ticketrouting
• Kundenstimmung und Trendanalyse
• Omnichannel-Supportlösungen
• Tools zur Agentenunterstützung in Echtzeit

Kontaktinformationen:

• Website: kustomer.com
• E-Mail: support@kustomer.com
• X (Twitter): x.com/kustomer
• Facebook: facebook.com/heykustomer
• Instagram: instagram.com/kustomer
• LinkedIn: linkedin.com/company/kustomer

13. Tidio

Tidios KI-Chatbot Lyro automatisiert bis zu 701 TP3T der Kundenanfragen und verkürzt die Reaktionszeiten erheblich. Die Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen KI-gesteuerte Tools für Kundenbindung und Selfservice.

Das System lässt sich in verschiedene E-Commerce-Plattformen und Kommunikationskanäle integrieren und gewährleistet so eine reibungslose Interaktion mit Kunden. KI-gestützte Automatisierung hilft Unternehmen dabei, große Anfragenmengen effizient zu bearbeiten.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-Chatbot automatisiert 70% der Anfragen
• Reaktionszeitreduzierung um bis zu 90%
• Integration von E-Commerce-Plattformen
• Anpassbare Automatisierungs-Workflows
• Multichannel-Supportoptionen

Dienstleistungen:

• KI-gestützter Chatbot Lyro
• Automatisiertes Kundenantwortsystem
• Integration mit Shopify, WooCommerce und anderen Plattformen
• Live-Chat mit KI-gestützter Unterstützung
• Verfolgung und Analyse der Kundenstimmung

Kontaktinformationen:

• Website: tidio.com
• E-Mail: support@tidio.net
• X (Twitter): x.com/tidiochat
• LinkedIn: linkedin.com/company/tidio-ltd
• YouTube: youtube.com/c/Tidio
• Adresse: 149 New Montgomery St, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, USA

14. SentiSum

SentiSum bietet KI-gestützte Stimmungsanalysen für Kundenserviceteams und automatisiert die Ticketkategorisierung und Trenderkennung. Es identifiziert Kundenprobleme durch Feedbackanalyse in Echtzeit.

Die Plattform lässt sich in Helpdesk-Software integrieren, um Support-Workflows zu optimieren. KI-Modelle erkennen neu auftretende Probleme und ermöglichen es Unternehmen, proaktiv auf Kundenanliegen einzugehen.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gesteuerte Stimmungsanalyse
• Automatisierte Ticket-Kategorisierung
• Trenderkennung in Echtzeit
• Integration mit wichtigen Helpdesk-Tools
• Einblicke in die proaktive Problemlösung

Dienstleistungen:

• KI-gestütztes Tracking der Kundenstimmung
• Automatisiertes Tagging und Kategorisierung
• Analyse zur Trend- und Problemerkennung
• Integration mit Zendesk, Freshdesk und Salesforce
• Echtzeit-Einblicke für Support-Teams

Kontaktinformationen:

• Website: sentisum.com
• E-Mail: contact@sentisum.com
• X (Twitter): x.com/sentisum
• LinkedIn: linkedin.com/company/6458920
• YouTube: youtube.com/@sentisum2867
• Telefon: +44 (0) 207 859 4079

15. Guru

Die KI-gestützte Wissensmanagementplattform von Guru stellt sicher, dass Kundensupportteams in Echtzeit auf genaue Informationen zugreifen können. Sie bietet KI-gesteuerte Vorschläge und Suchfunktionen zur Verbesserung der Reaktionszeiten.

Die Plattform lässt sich in vorhandene Helpdesk- und CRM-Lösungen integrieren und ermöglicht Unternehmen so die Pflege einer aktuellen Wissensdatenbank für eine effiziente Servicebereitstellung.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestütztes Wissensmanagement
• Informationsabruf in Echtzeit
• Integration mit Support- und CRM-Plattformen
• KI-gesteuerte Inhaltsempfehlungen
• Selbstlernende Wissensdatenbank

Dienstleistungen:

• KI-basiertes Wissensabrufsystem
• Automatisierte Inhaltsempfehlungen
• Integration mit Zendesk, Salesforce und Slack
• Echtzeit-Unterstützung für Support-Mitarbeiter
• Intelligente Suchfunktionen

Kontaktinformationen:

• Website: getguru.com
• E-Mail: support@getguru.com
• X (Twitter): x.com/guru_hq
• LinkedIn: linkedin.com/company/getguru
• Instagram: instagram.com/guru_hq
• YouTube: youtube.com/channel/UCo7YCbKTdp1zvEV-SfTpLZQ
• Adresse: 121 S. Broad Street, 9. Stock, Philadelphia, Pennsylvania, USA

16. Umzugsarbeiten

Moveworks ist auf KI-gesteuerte IT- und Kundendienstautomatisierung spezialisiert. Die Plattform löst Helpdesk-Tickets autonom, indem sie Anfragen in natürlicher Sprache versteht und Lösungen in Echtzeit bereitstellt.

Die KI lernt kontinuierlich aus Benutzerinteraktionen und verbessert so ihre Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu automatisieren. Moveworks lässt sich in IT-Servicemanagement-Tools (ITSM), Chat-Plattformen und Unternehmensanwendungen integrieren, um optimierte Abläufe zu ermöglichen.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestützte automatisierte Ticketlösung
• Natürliches Sprachverständnis (NLU) für Abfragen
• Integration mit ITSM- und Unternehmenstools
• Self-Service-Funktionen für Mitarbeiter in Echtzeit
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserungen des KI-Modells

Dienstleistungen:

• Automatisierter IT-Support und Ticketlösung
• KI-gesteuerter Self-Service-Chatbot
• Integration mit Slack, Microsoft Teams und ServiceNow
• Proaktive Benachrichtigungen und Problemerkennung
• KI-gestützter Zugriff auf die Wissensdatenbank

Kontaktinformationen:

• Website: moveworks.com
• E-Mail: support@moveworks.com
• X (Twitter): x.com/moveworks
• LinkedIn: linkedin.com/company/moveworksai
• YouTube: youtube.com/@Moveworks
• Adresse: 1400 Terra Bella Avenue, Mountain View, CA 94043, USA

17. Beobachten.AI

Observe.AI bietet KI-gestützte Analysen für Kundenserviceteams mit Schwerpunkt auf Echtzeit-Anrufanalyse und Agenten-Coaching. Die Plattform transkribiert und analysiert Gespräche, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.

Seine KI-gesteuerten Empfehlungen helfen Unternehmen, die Leistung ihrer Agenten zu steigern, Compliance-Risiken zu erkennen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Observe.AI lässt sich in Contact-Center-Plattformen integrieren, um Arbeitsabläufe zu optimieren.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestützte Konversationsanalyse
• Agenten-Coaching und Feedback in Echtzeit
• Compliance- und Sentiment-Tracking
• Integration mit Contact-Center-Plattformen
• Automatisierte Leistungseinblicke

Dienstleistungen:

• KI-basierte Anruftranskription und -analyse
• Stimmungs- und Absichtserkennung
• Echtzeitüberwachung der Agentenleistung
• Compliance- und Qualitätssicherungsverfolgung
• Workflow-Automatisierung für Kundeninteraktionen

Kontaktinformationen:

• Website: observe.ai
• E-Mail: support@observe.ai
• X (Twitter): x.com/observeAI
• LinkedIn: linkedin.com/company/observeai
• Adresse: 275 Shoreline Drive, Suite #450, Redwood City, CA, USA

18. Cresta

Cresta nutzt KI, um Kundenserviceteams zu unterstützen, indem es bei Kundeninteraktionen Echtzeit-Anleitungen bereitstellt. Die Plattform analysiert Gespräche, um relevante Informationen zu ermitteln und so die Reaktionszeiten zu verkürzen.

Die KI lernt kontinuierlich aus Kundeninteraktionen und unterstützt Agenten mit optimierten Antworten und Workflow-Automatisierung. Cresta lässt sich in die wichtigsten CRM- und Contact-Center-Plattformen integrieren.

Schlüssel-Höhepunkte:

• KI-gestützte Echtzeit-Agentenführung
• Konversationsanalyse für verbesserte Antworten
• Integration mit CRM- und Contact-Center-Tools
• Automatisierte Workflow-Optimierungen
• Kontinuierliches KI-Lernen für verbesserten Support

Dienstleistungen:

• KI-gestützte Konversationseinblicke
• Agenten-Coaching und Vorschläge in Echtzeit
• Automatisierte Antwortoptimierung
• Stimmungs- und Absichtsanalyse
• CRM- und Contact-Center-Integration

Kontaktinformationen:

• Website: cresta.com
• E-Mail: contact@cresta.com
• X (Twitter): x.com/cresta
• LinkedIn: linkedin.com/company/cresta-inc
• YouTube: youtube.com/@CrestaAI

Schlussfolgerung

KI im Kundenservice ist kein Luxus mehr – sie ist eine Notwendigkeit. Unternehmen, die KI-gestützte Lösungen nutzen, verzeichnen schnellere Reaktionszeiten, eine höhere Kundenzufriedenheit und geringere Betriebskosten. Mit der Weiterentwicklung der KI-Technologie wird der Kundensupport immer reibungsloser und effizienter.

Die Wahl des richtigen KI-Kundendienstanbieters hängt von Ihren Geschäftsanforderungen, Ihrem Budget und dem gewünschten Automatisierungsgrad ab. Ob Sie einen Chatbot, ein Analysetool oder ein komplettes KI-gestütztes Supportsystem benötigen, die Unternehmen auf dieser Liste bieten Lösungen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.

Häufig gestellte Fragen